Rr.pp. relaciones publicas annie

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RR.PP. RELACIONES PÚBLICAS POR ANNIE GONZÁLEZ Y JOHANNA PALLARES

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Rr.pp. relaciones publicas annie

  1. 1. RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.) Annie González Johanna Pallares Asistencia Administrativa 404532 NACIMOS PARA TUDE CLASE MUNDIAL BIENESTAR
  2. 2. RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.)“Las Relaciones Públicas son una funcióndirectiva, de carácter continuativo yorganizado, por medio de la cualorganizaciones e instituciones públicas yprivadas, tratan de conquistar y mantener lacomprensión, la simpatía y el apoyo deaquellos públicos con los que están odeberán estar, vinculados, a través de laevaluación de la opinión pública.”
  3. 3. ¿Que significa las RR.PP.? Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública“. RRPP se basan en actividades favorables al interés publico. Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compañía interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos. Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores).
  4. 4. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política. Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales. "Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que no dependen de procedimientos mecánicos deben ser constantes y no esporádicos". "Hacer el bien e informarle a la gente de ello“.
  5. 5. OPINIÓN PÚBLICA (O.P) La opinión publica es comúnmente usada para denotar la suma de perspectivas que los hombres mantienen con respecto a materias que afectan el interés de la comunidad. La opinión una molécula.
  6. 6. ACTITUDES Y FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA La formación de la opinión publica se relacionan con las persona y el medio ambiente. Influencia en el entorno y los “años formativos” : La familia, la religión y la escuela. Proceso de la formación de la O.P (opinión pública) variables.
  7. 7.  LOS ESTEREOTIPOS • son las imágenes que cada individuo modela para sí de las referencias obtenidas del ambiente acerca de determinado objeto. EL PREJUICIO • es el comportamiento frente al objeto. • Son aquellas personas que tienen LOS LIDERES DE OPINIÒN una personalidad carismática . • Son grupos de personas, que se encuentran fuera de la estructura de- GRUPOS DE PRESIÒN O poder, que persiguen un fin común. FACTORES DE PODER • los medios influyen en la opinión pública, pero también el público- MEDIOS DE COMUNICACIÒN influye sobre los medios y en ese proceso de comunicación juegan un papel importante las asociaciones y sus dirigentes.
  8. 8. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÓN OPINIÓN PÚBLICA• Disposición individual y clima comunicativo• Información a través de los medios masivos y no masivos de comunicación• Intercambio de puntos de vista entre los miembros del grupo social• El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por qué, es importante. Confrontación de puntos vista para integrar puntos básicos de coincidencia• Proposición de vías de solución• Debate en torno de las proposiciones• Acuerdo más o menos compartido respecto de la solución
  9. 9. TEÓRICOS DE LA FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA PHILIPS GIOVANNI YOUNG CAMPBELLDAVISNSON SARTORI 5 FASES 5 FASES 3 FASES EMBUDO DE LA CASUALIDAD
  10. 10. CLASES DE PÚBLICO• PUBLICO : Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad.. • es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios. • es aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores.
  11. 11. CLASES DE PÚBLICO Este grupo están los clientes reales los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.  en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas  este tipo de publico ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entre el publico Interno y el publico Externo. Hay dos tipos de públicos mixtos:  Target Group: Es el publico al que apuntan las Relaciones Públicas: CLIENTES POTENCIALES O REALES.
  12. 12. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICASToda actividad de relaciones públicas tiene como finalidadprincipal la gestión. FUNCIONES HUMANISTICAS GESTIÓN DE LAS COMUNICACIÓN ANALISIS Y ES INTERNAS COMPRENSIÓN DE LA OPINIÓN IMAGEN PUBLICA INSTITUCIONAL ccc TRABAJO GESTIÓN DE CONJUNTO LAS CON OTRAS COMUNICACIO DISCIPLINAS Y NES EXTERNAS ÀREAS
  13. 13. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS PUBLICIDAD MARKETING COMERCIALES• Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:• Organización de Eventos• LOBBYNG• Planes de Responsabilidad Social• Relaciones con los medios de comunicación: Diarios Revistas Radio Televisión Internet
  14. 14. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS• Las Relaciones Públicas, han nacido como una necesidad de la vida de relación, para comunicarse. La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la comprensión solidaria, la aceptación y el consentimiento.• Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen. “la única forma de relacionarse los seres humanos entre si, es a través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones”.
  15. 15. • la comunicación de • personas que relaciones públicas influyen sobre debe ser siempre el modo de pensar y de dialogada o actuar de los bilateral. miembros de su grupo. OPINIÒN DE DIALOGO DICHO PUBLICO PERMANENTE (LIDERES DE OPINIÒN) MARKETING COMUNICACIÓN DIRECTO (Venta DESCRIMINADA O correo, masiva, casa). PERSONALIZADA promoción en medios de Comunicación) • Sistema de• A esta sintonización del comercialización mensaje con el interés y que utiliza uno o con el nivel cultural del más medios para público al cual va lograr una dirigido, es a lo que se respuesta y/o denomina mensaje transacción personalizado. medible en• (MENSAJE cualquier lugar. PERSONAL, PERSONALIZ ADO)
  16. 16. ¿Por qué es importante las relaciones Públicas en nuestra profesión? Las relaciones públicas son un instrumento vital para la adaptación, el entendimiento y la integración de los individuos, los grupos y la sociedad. En nuestra profesión es importante para todos saber como llevarse bien con el público. La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos, clientes, proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u acciones, y por otro lado, la gente con la que nunca nos encontramos nos toca a través de los símbolos, tales como las palabras y las figuras de los periódicos, los libros, las revistas, la radio, la televisión, la cinematografía, las conferencias y otros medios de comunicación. Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se nos entienda, es importante que nuestra conducta y nuestras actitudes y expresiones estén guiadas de modo consiente por nuestras relaciones públicas.
  17. 17. “En las RRPP, el público objetivo es más amplio, ya que implica los medios, losempleados, la sociedad en su conjunto... y en la publicidad sólo es el consumidor.” “El objetivo de la RRPP es social con consecuencia económica, y el de la Publicidad es comercial. Hay autores que afirman que la Publicidad es una técnica delas RRPP y que las RRPP pueden emplearse como técnica de Publicidad.”

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