Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
CHƯƠNG 3:
Mục tiêu chương:
Nội dung chương:
1. Cung cấp những nhận thức căn bản về
hệ thống thông tin marketing (MIS)
2. Hiểu rõ đặc...
1. Hệ thống thông tin marketing
Marketing Information System
(MIS)
Khái niệm về hệ thống thông tin marketing
Hệ thống thông tin
marketing bao gồm con
người, thiết bị và các thủ
tục để thu n...
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
NHÀQUẢNTRỊMARKETING
Triển khai thông tin
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Tình báo
marketing
Nghiên...
Thu thập thông tin
• Báo cáo kết quả sản xuất
• Tình hình tiêu thụ
• Mức dự trữ
• Báo cáo phân tích tài
chính
• Họat động ...
b. Tình báo marketing
• Khách hàng
• Những doanh nghiệp và tổ chức mà công ty đang giao
dịch: nhà cung cấp, nhà phân phối ...
c. Nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu người tiêu
dùng: phỏng vấn, thảo
luận . . .
• Các chuyên gia đầu
ngành: tọa đàm, các ...
Phân tích thông tin marketing
• Tìm ra mối quan hệ bên trong giữa các thông
tin thu thập được
• Độ tin cậy của dữ liệu thu...
1.2 TIẾN TRÌNH TỔ CHỨC HỆ THỐNG
THÔNG TIN MARKETING
Giá trị thành công của một hệ thống thông tin marketing
phụ thuộc vào ...
Thế nào là một hệ thống thông tin lý tưởng?
-Tạo ra báo cáo thường xuyên và các nghiên cứu đặc
biệt khi cần thiết
- Kết hợ...
2. NGHIÊN CỨU
MARKETING
2.1 Khái niệm Nghiên Cứu Marketing
“Nghiên cứu marketing là việc
thiết kế có hệ thống: thiết lập
kế họach nghiên cứu, thu ...
2.2 Mục đích nghiên cứu marketing
“Biết người, biết mình, trăm trận đánh, trăm trận
thắng. Nếu ta không biết địch nhưng ta...
• Hiểu rõ khách hàng
• Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
• Hiểu rõ tác động của môi
trường đến doanh nghiệp
• Hiểu rõ các điểm mạ...
2.3 Vai trò của nghiên cứu marketing
• Nhận dạng các cơ hội, khó khăn từ môi trường
• Cung cấp thông tin cho quá trình ra ...
2.4 Phân loại nghiên cứu marketing
Theo đặc điểm dữ liệu
• Nghiên cứu định tính
• Nghiên cứu định lượng
Theo cách thức ngh...
Phân loại theo đặc điểm dữ liệu
Nghiên cứu định
tính:
Là nghiên cứu trong
đó dữ liệu cần thu
thập là dữ liệu định
tính.
Ng...
Nghiên cứu tại bàn:
Là các nghiên cứu
mà dữ liệu cần thu
thập cho nghiên cứu
là dữ liệu thứ cấp
Nghiên cứu tại hiện
trường...
Phân loại theo mức độ tìm hiểu về thị trường
Nghiên cứu
khám phá:
Mục đích của
nghiên cứu khám
phá là để làm
sáng tỏ bản c...
Phân loại theo mức độ tìm hiểu về thị trường
Nghiên cứu
đột xuất:
Nhằm mục đích giải
quyết vấn đề marketing
mà doanh nghiệ...
2.5 Đối tượng của nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu thị trường
• Nghiên cứu về sản phẩm
• Nghiên cứu phân phối
• Nghiên cứ...
Xác định
vấn đề và
mục tiêu
nghiên
cứu
Thiết lập
kế hoạch
nghiên
cứu
marketing
Thu thập
thông tin
Phân tích
thông tin
Báo ...
3.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
• Là bước đầu tiên và khó nhất trong quá trình nghiên
cứu
• Vấn đề nghiên cứu c...
Vấn đề 1: Cty X cuả Mỹ kinh doanh dầu nhớt xe gắn máy, muốn vào thị trường
Việt Nam. Mục tiêu họ cần nghiên cứu là gì?
Độ ...
3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
• Liên quan đến việc triển khai thu thập thông tin
• Bao gồm các nội dung sau:
– Xác định...
Chọn mẫu nghiên cứu
• Xác suất: nhà nghiên cứu biết được xác suất
tham gia vào mẫu của các phần tử
– Có tính đại diện cho ...
Công cụ nghiên cứu
• Thông tin định tính
– Dàn bài thảo luận
• Thông tin định lượng
– Bảng câu hỏi
• Dạng phỏng vấn
• Dạng...
• Các nội dung trong bản Research Brief gửi các công ty
nghiên cứu thị trường
RESEARCH BRIEF
Project name: tên dự án
Resea...
RESEARCH BRIEF
• Background: bối cảnh / đặt vấn đề
• Objectives: mục tiêu nghiên cứu
• Action Standard: lý do nghiên cứu
•...
3.3 Thu thập thông tin
Để tiến hành thu thập thông tin cần phải lựa chọn
phương pháp thu thập thông tin thích hợp.
• Dữ li...
3.3.1 Phương pháp quan sát
• Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách ghi
lại các hiện tượng, hành vi của khách hà...
Làm sao để quan sát tốt?
• Cần nắm rõ “5W-2H”
– Who, Why (đối tượng là ai? Lý do? Mục đích?)
– What (những gì cần nghiên c...
3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
Thảo luận nhóm là kỹ thuật thu nhập thông tin
phổ biến nhất trong dự án nghiên cứu định tín...
Ưu điểm:
- Dễ dàng thảo luận tự do về vấn đề
- Chi phí ít, có phản hồi nhanh
- Sử dụng nhiều phương tiện, kỹ thuật để hỗ t...
Một số câu hỏi kích thích thảo luận, đào sâu thông tin:
- Bạn có đồng ý với quan điểm này không ?
- Tại sao ?
- Còn gì nữa...
Ứng dụng trong thảo luận nhóm
 Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng.
 Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng t...
Trình tự tổ chức thảo luận nhóm
• Phát triển nội dung câu hỏi dựa trên yêu cầu/ mục tiêu
nghiên cứu
• Chọn người điều phối...
Kính mộtchiều
Phòng
theo
dõi
thảo
luận
Bàn thảo
luận
Phòng thảo luận nhóm
3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
3.4 Phân tích thông tin
• Chú ý phân tích sự tương quan giữa các đơn vị
thông tin, mối quan hệ giữa các biến trong
nghiên ...
3.5 Trình bày kết quả nghiên cứu
• Trình bày những phát hiện hữu ích để hỗ trợ cho cấp
quản lý khi đưa ra quyết định cuối ...
Cấu trúc của một bản báo cáo gồm có các nội dung sau:
• Trang nhan đề.
• Mục lục.
• Lời giới thiệu (vấn đề và mục tiêu cần...
8
42
56
12
52
26
40
57
6
21
7
42
35
33
45
35
Khác
Kinh nghiệm đã mua
Cửa hàng
Blog
Internet
Truyền miệng
TV, báo
Nhãn hiệu...
Trao đổi
&
thảo luận
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MKT CB - Chương 3: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing

23,027 views

Published on

Chương 3: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing

Published in: Education
  • DỊCH VỤ THIẾT KẾ POWERPOINT (Thiết kế profile cho doanh nghiệp--- Thiết kế Brochure--- Thiết kế Catalogue--- slide bài giảng--- slide bài phát biểu---slide bài TIỂU LUẬN, LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP--- dạy học viên thiết kế powerpoint…)-----(Giá từ 8.000 đ - 10.000 đ/1trang slide)------ Mọi chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi: điện thoại 0984.990.180 hoặc zalo 0984.990.180 (Miss. Huyền) or mail hotrolamslide@gmail.com----- • Thời gian hoàn thành: 1-2 ngày sau khi nhận đủ nội dung ----- Qui trình thực hiện: ----- 1. Bạn gửi nội dung cần thiết kế về địa chỉ email: hotrolamslide@gmail.com ----- 2. DỊCH VỤ THIẾT KẾ POWERPOINT báo giá chi phí và thời gian thực hiện cho bạn ----- 3. Bạn chuyển tiền tạm ứng 50% chi phí để tiến hành thiết kế ----- 4. Gửi file slide demo cho bạn xem để thống nhất chỉnh sửa hoàn thành. ----- 5. Bạn chuyển tiền 50% còn lại. ----- 6. Bàn giao file gốc cho bạn.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Nick: dvluanvan ( Hãy add nick yahoo để đươc chúng tôi hỗ trợ ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

MKT CB - Chương 3: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing

  1. 1. CHƯƠNG 3:
  2. 2. Mục tiêu chương: Nội dung chương: 1. Cung cấp những nhận thức căn bản về hệ thống thông tin marketing (MIS) 2. Hiểu rõ đặc điểm hoạt động nghiên cứu marketing, vai trò của nghiên cứu marketing đối với doanh nghiệp 3. Tìm hiểu quy trình và nội dung các bước trong quy trình nghiên cứu marketing 1. Hệ thống thông tin marketing 2. Nghiên cứu marketing 3. Quy trình nghiên cứu marketing
  3. 3. 1. Hệ thống thông tin marketing Marketing Information System (MIS)
  4. 4. Khái niệm về hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin marketing bao gồm con người, thiết bị và các thủ tục để thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá, và phân phối các thông tin cần thiết, chính xác, và đúng thời điểm đến những người ra quyết định marketing Philip Kotler
  5. 5. Đánh giá nhu cầu thông tin NHÀQUẢNTRỊMARKETING Triển khai thông tin HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Tình báo marketing Nghiêncứu marketing Ghi chép nội bộ Phân tích thông tin Phân phối thông tin MÔITRƯỜNG QUYẾT ĐỊNH MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG Hệ thống thông tin marketing
  6. 6. Thu thập thông tin • Báo cáo kết quả sản xuất • Tình hình tiêu thụ • Mức dự trữ • Báo cáo phân tích tài chính • Họat động marketing • Chăm sóc khách hàng • Tổ chức nhân sự a. Dữ liệu nội bộ * Cần chú ý đến mức độ sử dụng thông tin trong công ty
  7. 7. b. Tình báo marketing • Khách hàng • Những doanh nghiệp và tổ chức mà công ty đang giao dịch: nhà cung cấp, nhà phân phối . . . • Những cơ sở hành chánh khác nhau: văn phòng, tổ chức bảo vệ môi trường, nhà chức trách địa phương . . • Sách/ báo/ tạp chí . . . • Đối thủ cạnh tranh . . . • Internet • Mua từ các công ty NCTT • Hội chợ, nghiệp vụ, triễn lãm . . . Thu thập thông tin
  8. 8. c. Nghiên cứu marketing • Nghiên cứu người tiêu dùng: phỏng vấn, thảo luận . . . • Các chuyên gia đầu ngành: tọa đàm, các bài viết đăng trên báo, phỏng vấn • Các đối tác Thu thập thông tin
  9. 9. Phân tích thông tin marketing • Tìm ra mối quan hệ bên trong giữa các thông tin thu thập được • Độ tin cậy của dữ liệu thu thập Ví dụ: phương pháp quan sát
  10. 10. 1.2 TIẾN TRÌNH TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Giá trị thành công của một hệ thống thông tin marketing phụ thuộc vào ba yếu tố: - Bản chất và chất lượng của các số liệu sẵn có - Độ chính xác và tính hiện thực của các mô hình, kỹ thuật phân tích các số liệu - Mối quan hệ cộng tác giữa nhà khai thác hệ thống thông tin và các nhà quản trị marketing sử dụng thông tin
  11. 11. Thế nào là một hệ thống thông tin lý tưởng? -Tạo ra báo cáo thường xuyên và các nghiên cứu đặc biệt khi cần thiết - Kết hợp các số liệu cũ và mới - Phân tích số liệu bằng các mô hình toán học - Giúp nhà quản trị trả lời các câu hỏi dạng “nếu …thì…..” - Có khả năng lưu trữ thông tin để nhà quản trị sử dụng khi cần thiết
  12. 12. 2. NGHIÊN CỨU MARKETING
  13. 13. 2.1 Khái niệm Nghiên Cứu Marketing “Nghiên cứu marketing là việc thiết kế có hệ thống: thiết lập kế họach nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích và báo cáo bằng số liệu các khám phá liên quan đến một tình huống đặc biệt mà doanh nghiệp cần đối phó” Philip Kotler
  14. 14. 2.2 Mục đích nghiên cứu marketing “Biết người, biết mình, trăm trận đánh, trăm trận thắng. Nếu ta không biết địch nhưng ta biết ta thì thắng và bại ngang nhau. Nếu ta không biết địch mà cũng không biết ta thì đánh trận nào thua trận nấy.” Tôn tử
  15. 15. • Hiểu rõ khách hàng • Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh • Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh nghiệp • Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của ta Mọi quyết định kinh doanh đều phải xuất phát từ thị trường 2.2 Mục đích nghiên cứu marketing
  16. 16. 2.3 Vai trò của nghiên cứu marketing • Nhận dạng các cơ hội, khó khăn từ môi trường • Cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định marketing (khách hàng, đối thủ, ….) • Tìm ra phương thức hoạt động và quản lý hiệu quả • Hỗ trợ các hoạt động khác của doanh nghiệp • Hoàn thiện hệ thống marketing và marketing - mix
  17. 17. 2.4 Phân loại nghiên cứu marketing Theo đặc điểm dữ liệu • Nghiên cứu định tính • Nghiên cứu định lượng Theo cách thức nghiên cứu • Nghiên cứu tại bàn • Nghiên cứu tại hiện trường (quan sát, pv Theo mức độ tìm hiểu về thị trường • Nghiên cứu khám phá • Nghiên cứu mô tả • Nghiên cứu nhân quả Theo tần suất nghiên cứu • Nghiên cứu đột xuất • Nghiên cứu liên tục • Nghiên cứu kết hợp
  18. 18. Phân loại theo đặc điểm dữ liệu Nghiên cứu định tính: Là nghiên cứu trong đó dữ liệu cần thu thập là dữ liệu định tính. Nghiên cứu định lượng: Là các nghiên cứu trong đó dữ liệu cần thu thập là dữ liệu định lượng.
  19. 19. Nghiên cứu tại bàn: Là các nghiên cứu mà dữ liệu cần thu thập cho nghiên cứu là dữ liệu thứ cấp Nghiên cứu tại hiện trường: Là các nghiên cứu mà dữ liệu cần thu thập cho nghiên cứu là dữ liệu sơ cấp (quan sát, phỏng vấn …) Phân loại theo cách thức nghiên cứu
  20. 20. Phân loại theo mức độ tìm hiểu về thị trường Nghiên cứu khám phá: Mục đích của nghiên cứu khám phá là để làm sáng tỏ bản chất của vấn đề cần nghiên cứu cũng như gợi ý các giả thiết và ý tưởng mới Nghiên cứu mô tả: Nhằm mục đích mô tả chính xác nhằm xác định độ lớn của một chỉ tiêu nào đó. Ví dụ: khi tăng chí phí khuyến mại lên 20% thì doanh thu tăng? Nghiên cứu nhân quả: Là loại nghiên cứu nhằm mục đích tìm mối quan hệ nhân quả giữa các biến của thị trường. Ví dụ: thu nhập bình quân đầu người và mật độ sử dụng ĐTDĐ
  21. 21. Phân loại theo mức độ tìm hiểu về thị trường Nghiên cứu đột xuất: Nhằm mục đích giải quyết vấn đề marketing mà doanh nghiệp đang gặp phải. Nghiên cứu liên tục: Theo dõi hàng ngày tình hình thị trường, tình hình sử dụng các phương tiện quảng cáo,…. Nghiên cứu kết hợp: Cơ quan nghiên cứu chuyên nghiệp thực hiện định kỳ nghiên cứu cho nhiều khách hàng cùng lúc
  22. 22. 2.5 Đối tượng của nghiên cứu marketing • Nghiên cứu thị trường • Nghiên cứu về sản phẩm • Nghiên cứu phân phối • Nghiên cứu quảng cáo • Nghiên cứu dự báo: – Động cơ mua của người tiêu dùng – Tâm lý người tiêu dùng – Cách lựa chọn phương tiện quảng cáo – Nội dung quảng cáo – Hiệu quả của quảng cáo
  23. 23. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing Thu thập thông tin Phân tích thông tin Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu 3. Quy trình nghiên cứu marketing
  24. 24. 3.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu • Là bước đầu tiên và khó nhất trong quá trình nghiên cứu • Vấn đề nghiên cứu càng rõ ràng, mục tiêu nghiên cứu càng cụ thể thì càng dễ thực hiện có hiệu quả và ít tốn kém Điều gì sẽ xảy ra nếu xác định sai vấn đề nghiên cứu?
  25. 25. Vấn đề 1: Cty X cuả Mỹ kinh doanh dầu nhớt xe gắn máy, muốn vào thị trường Việt Nam. Mục tiêu họ cần nghiên cứu là gì? Độ lớn cuả thị trường Thói quen thay nhớt Giá cả Đối thủ cạnh tranh Vấn đề 2: Cty Y hoạt động tại Việt Nam muốn tăng thị phần nước tăng lực cuả mình. Mục tiêu nghiên cứu: Thị trường các sản phẩm thay thế Thói quen tiêu thụ Vấn đề 3: Công ty Z đã kinh doanh một số mặt hàng kem, muốn giới thiệu sản phẩm kem mới tại Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu: Sở thích người tiêu dùng Màu sắc và giá cả Kem cuả đối thủ cạnh tranh. 3.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
  26. 26. 3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu • Liên quan đến việc triển khai thu thập thông tin • Bao gồm các nội dung sau: – Xác định các thông tin cần thu thập – Xác định nguồn thông tin thu thập (thứ cấp / sơ cấp) – Chọn mẫu nghiên cứu – Công cụ nghiên cứu – Phương pháp tiếp cận – Kỹ thuật xử lý số liệu – Ngân sách nghiên cứu
  27. 27. Chọn mẫu nghiên cứu • Xác suất: nhà nghiên cứu biết được xác suất tham gia vào mẫu của các phần tử – Có tính đại diện cho thị trường – Tốn nhiều thời gian và chi phí • Phi xác suất: chọn phần tử tham gia vào mẫu không theo quy luật ngẫu nhiên – Không đại diện cho thị trường
  28. 28. Công cụ nghiên cứu • Thông tin định tính – Dàn bài thảo luận • Thông tin định lượng – Bảng câu hỏi • Dạng phỏng vấn • Dạng câu hỏi: câu hỏi đóng, câu hỏi mở
  29. 29. • Các nội dung trong bản Research Brief gửi các công ty nghiên cứu thị trường RESEARCH BRIEF Project name: tên dự án Research code: mã số dự án Agency: cty nghiên cứu thị trường Agency Contacts: người liên lạc Client: khách hàng Client contacts: người liên lạc Date: ngày 3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
  30. 30. RESEARCH BRIEF • Background: bối cảnh / đặt vấn đề • Objectives: mục tiêu nghiên cứu • Action Standard: lý do nghiên cứu • Additional information requirement: những thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu • Target group: đối tượng nghiên cứu • Location: điạ điểm nghiên cứu • Sample size: cỡ mẫu • 8. Methodology: p/p nghiên cứu: định tính/định lượng • 9. Other requirements • 10. Timings: thời gian thực hiện • 11. Stimulus m aterials: các công cụ cần thiết: bao bì, phim … • 12. Budget • 13. Brief Acceptance
  31. 31. 3.3 Thu thập thông tin Để tiến hành thu thập thông tin cần phải lựa chọn phương pháp thu thập thông tin thích hợp. • Dữ liệu thứ cấp: có sẵn – Thống kê – …… • Dữ liệu sơ cấp: – Quan sát – Thử nghiệm – Phương pháp điều tra • Phỏng vấn • Thảo luận • ……
  32. 32. 3.3.1 Phương pháp quan sát • Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách ghi lại các hiện tượng, hành vi của khách hàng, của nhân viên công ty và của đối thủ cạnh tranh • Ưu điểm: khách quan, tương đối chính xác, kết quả nhanh chóng • Nhược điểm: khó thấy mối liên hệ giữa hiện tượng và bản chất. Phải quan sát nhiều lần để tìm ra quy luật. Nếu khách hàng biết bị quan sát thì hành vi của họ sẽ thiếu khách quan
  33. 33. Làm sao để quan sát tốt? • Cần nắm rõ “5W-2H” – Who, Why (đối tượng là ai? Lý do? Mục đích?) – What (những gì cần nghiên cứu?) – When (thời gian tiến hành?) – Where (địa điểm tiến hành?) – How (như thế nào? Bằng cách nào) – How many (bao nhiêu điểm? Cá nhân – tổ chức) VD: bảng quan sát hành vi mua sắm tại siêu thị đối với mắt hàng nước trái cây
  34. 34. 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề Thảo luận nhóm là kỹ thuật thu nhập thông tin phổ biến nhất trong dự án nghiên cứu định tính. Việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua hình thức thảo luận giữa các đối tượng nghiên cứu với nhau dưới sự dẫn hướng của nhà nghiên cứu (được gọi là người điều khiển chương trình – moderator) nhằm xác định sự hiểu biết, ý kiến, khuynh hướng và động thái của họ.
  35. 35. Ưu điểm: - Dễ dàng thảo luận tự do về vấn đề - Chi phí ít, có phản hồi nhanh - Sử dụng nhiều phương tiện, kỹ thuật để hỗ trợ 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
  36. 36. Một số câu hỏi kích thích thảo luận, đào sâu thông tin: - Bạn có đồng ý với quan điểm này không ? - Tại sao ? - Còn gì nữa không ?, - Còn bạn thì sao ?, - Có những ý kiến nào khác không ? …” 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
  37. 37. Ứng dụng trong thảo luận nhóm  Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng.  Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng tiếp theo.  Phát triển thông tin cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng.  Thử khái niệm sản phẩm mới ( product concept test ).  Thử khái niệm thông tin ( communication concept test )  Thử bao bì, nhãn hiệu  … 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
  38. 38. Trình tự tổ chức thảo luận nhóm • Phát triển nội dung câu hỏi dựa trên yêu cầu/ mục tiêu nghiên cứu • Chọn người điều phối có kinh nghiệm • Mời chọn lọc đối tượng nghiên cứu (5 – 12người) • Báo cáo chương trình (vấn đề, mục tiêu, ý nghĩa …) • Trao đổi, gợi mở ý tưởng, vấn nạn và nhu cầu … • Quan sát trực tiếp tiến trình trao đổi • Hạn chế tranh cãi  tránh đi lạc đề • Ghi lại toàn bộ chương trình (viết, ghi âm, ghi hình) • Phân tích và chuẩn bị văn bản báo cáo kết quả. 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
  39. 39. Kính mộtchiều Phòng theo dõi thảo luận Bàn thảo luận Phòng thảo luận nhóm 3.3.2 Thảo luận nhóm chuyên đề
  40. 40. 3.4 Phân tích thông tin • Chú ý phân tích sự tương quan giữa các đơn vị thông tin, mối quan hệ giữa các biến trong nghiên cứu. • Sử dụng các công cụ thống kê và phần mềm phân tích số liệu như Excel, SPSS, eviews
  41. 41. 3.5 Trình bày kết quả nghiên cứu • Trình bày những phát hiện hữu ích để hỗ trợ cho cấp quản lý khi đưa ra quyết định cuối cùng • Cần nêu bật được các mối quan hệ, các hàm ý và ý nghĩa của các kết quả nghiên cứu • Tránh tập trung quá nhiều vào số liệu thống kê và kỹ thuật thống kê . . .
  42. 42. Cấu trúc của một bản báo cáo gồm có các nội dung sau: • Trang nhan đề. • Mục lục. • Lời giới thiệu (vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu). • Tóm tắt báo cáo. • Phương pháp áp dụng trong thu thập và phân tích. • Kết quả nghiên cứu. • Kết luận và đề xuất giải pháp. • Phụ lập. 3.5 Trình bày kết quả nghiên cứu
  43. 43. 8 42 56 12 52 26 40 57 6 21 7 42 35 33 45 35 Khác Kinh nghiệm đã mua Cửa hàng Blog Internet Truyền miệng TV, báo Nhãn hiệu nổi tiêng Châu Á - TBD Việt Nam NGƯỜI TIÊU DÙNG TÌM KIẾM THÔNG TIN Ở ĐÂU KHI MUA ĐTDĐ
  44. 44. Trao đổi & thảo luận

×