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部落格行銷

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部落格行銷

  1. 1. 部落格行銷 百萬顧客同步發聲,開啟雙向溝通的新消費時代
  2. 2. 善用部落格的威力改造事業 <ul><li>  商場上正發生巨大的轉變,顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮,讓競爭對手專美於前,就只能坐以待斃、自求多福了。不管你身處於哪個行業,部落格都是當前與未來成功的關鍵。 </li></ul>
  3. 3. <ul><li>  不管你喜不喜歡,部落格都會改變你的事業,現在的問題並不是你「應該」設立部落格,而是你要「如何」投入及善用部落格,讓事業獲得最大的效用。 </li></ul>
  4. 4. 我們可以利用部落格… <ul><li>   .延伸公司的品牌形象   .營造優質的顧客經驗   .提供有關企業與產品的實質回應   .改造公司的營運方式   .簡化多樣的專案管理任務   .增加獲利 </li></ul>
  5. 5. <ul><li>部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。 </li></ul>
  6. 6. <ul><li>企業可以由閱讀部落格知道,顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息,並獲得顧客即時的回應。 </li></ul>
  7. 7. 顧客不是消費者 <ul><li>他們是行銷部門、產品開發專員,我們需要幫助、了解他們,能投其所好。 </li></ul><ul><li>成功的部落格就是把大家都當成一般人對待,而不只是顧客 。 </li></ul>
  8. 8. 直接迴響 <ul><li>顧客可以由三種管道向你回應: </li></ul><ul><li>電子郵件、部落格上的留言 </li></ul><ul><li>其他部落格的留言 </li></ul><ul><li>顧客在自己的部落格上發表文章 </li></ul>
  9. 9. <ul><li>尊重這些迴響是一個成功的大好機會,所謂知己知彼百戰百勝,從這些回應中你更加可以了解你顧客的喜好。 </li></ul>
  10. 10. 回應十訣 <ul><li>1. 感謝對方的回應 </li></ul><ul><li>2. 確認議題 </li></ul><ul><li>3. 承認自己的疏失 </li></ul><ul><li>4. 解決問題 </li></ul><ul><li>5. 負起責任 </li></ul>
  11. 11. <ul><li>6. 迅速回應 </li></ul><ul><li>7. 回答問題 </li></ul><ul><li>8. 親切有禮 </li></ul><ul><li>9. 不要制式回應 </li></ul><ul><li>10. 後續追蹤議題或問題 </li></ul>
  12. 12. 產業部落格 <ul><li>訂閱產業新聞、資訊及內情分析等,可以節省很多時間、心力。實際上,有了訂閱、搜尋、及部落格系統,閱讀報紙、電視新聞等資訊管道可能會漸漸被取代。 </li></ul>
  13. 13. 訂閱範例 <ul><li>雅虎新聞把所有新聞改成訂閱方式,包括特定產業與類別消息,而且可以針對特定的關鍵字搜尋新聞,以訂閱方式回傳文章給你。 GOOGLE 也有類似的服務。 </li></ul>
  14. 14. 心得感想 <ul><li>想想我的部落格還有很多美中不足的地方,不過我經營部落格的目的並不是要「行銷」,只是要紀錄生活,儘管如此,此書還是有很多值得學習的經營方式。 </li></ul>
  15. 15. 改進方式 <ul><li>我覺得我最需要改進的地方是回應的速度跟用心程度,雖然總是很開心看到回應但是速度要加強! </li></ul>

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