Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Någon som vet?

555 views

Published on

"Någon som vet?" Ett fall för den sociala specialstyrkan. Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier

Någon som vet?

  1. 1. ”Någon som vet?”– ett fall för den sociala specialstyrkan Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier Anna-Stina Takala, Regionbibliotek Stockholm, 2013-04-15
  2. 2. Bakgrund• Virtuell referenstjänst• Ca 60 medverkande bibliotek• Ca 200 bibliotekarier• Startade 2011• Fortsättning på Fråga biblioteket som startade på 1990-talet
  3. 3. Vari ligger kvalitén?
  4. 4. Eller?Jag blir lycklig över den här tjänsten. Jag har fåttsnabba uttömmande svar när jag har ställtfrågor. Ibland svar som jag letat efter länge ochfrågat litteraturforskare om utan att få svar.Bibblan vet! användarenkät, 2013
  5. 5. Ta tillvara känslan!
  6. 6. Den sociala specialstyrkanCa 20 specialrekryteradebibliotekarier frånVästeråsKristianstadMalmöUppsalaBotkyrkaMjölbyLidingöStockholmGöteborgVimmerbyJärfällaMTM
  7. 7. Hur och varför?• Marknadsföra webbplatsen Bibblan svarar• Söka upp frågorna där de ställs• Skapa en bild av bibliotek och bibliotekarier som moderna, kunniga och hjälpsamma, gentemot nyckelpersoner som journalister, pr-folk, ”kändisar”, etc• Ge ökad tillgänglighet till tjänsten
  8. 8. Marknadsföra webbplatsen
  9. 9. Söka upp frågornaTwittersökningar”nån som vet””hur gör””var finns””varifrån kommer””vad betyder””ngn som vet””var hittar jag””vart hittar jag””vem vet””behöver hitta”etc
  10. 10. Moderna, kunniga, hjälpsamma
  11. 11. På fler ställen
  12. 12. Engagemangspyramiden leder ger kompetens bidrar gillar! följer observerar Källor: Stakston, Gilla!,
  13. 13. Anna-Stina Takala, RegionbibliotekStockholmanna-stina.takala@stockholm.seRegionbiblioteket.se

×