Administracion De La Mercadotecnia

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Otra eposicion de equipo para presentar al salon, esta vez sobre la administracion de la mercadotecnia en una empresa.

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  • Hola... oye... la merca no es una ciencia debido a que no es exacta ;)
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Administracion De La Mercadotecnia

  1. 1. La administración de la mercadotecnia Ana Benet Aracely Chávez Erika Medrano
  2. 2. Contenido temático <ul><li>Función de la mercadotecnia </li></ul><ul><li>Administración de la mercadotecnia </li></ul><ul><li>Funciones del departamento de mercadotecnia </li></ul><ul><li>Etapas de la función comercial </li></ul><ul><li>Mercado y conductas del consumidor </li></ul>
  3. 3. Objetivos de la mercadotecnia <ul><li>Supervivencia de la empresa </li></ul><ul><li>Ayudar a que las empresas alcancen sus metas </li></ul><ul><li>Satisfacer necesidades mutuas (empresa y consumidor) </li></ul>
  4. 4. Mercadotecnia <ul><li>“ La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.” </li></ul><ul><li>(Philip Kotler) </li></ul>Es la ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual un grupo obtiene lo que necesita y desea a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
  5. 5. Mercado <ul><li>Son grupos u organizaciones que presentan una necesidad, tienen dinero para gastar y están dispuestos a gastarlo. Si no están dispuestos a gastar su dinero no se consideran parte del mercado. </li></ul><ul><li>Mercadólogo: especialista en el área de mercadotecnia </li></ul>
  6. 6. Mercadotecnia <ul><li>¿Cómo lo logran? </li></ul><ul><li>Los mercadólogos establecen relaciones a largo plazo con proveedores, comerciantes y distribuidores, que dan como consecuencia: </li></ul><ul><li>Alta calidad </li></ul><ul><li>Buen servicio </li></ul><ul><li>Precios justos </li></ul><ul><li>Productos: </li></ul><ul><li>Atractivos </li></ul><ul><li>Accesibles </li></ul><ul><li>Disponibles </li></ul>consumidor a quien se dirige Productos
  7. 7. Palabras claves <ul><li>Necesidad humana : satisfactor básico. Ejemplos: comida, vestido, vivienda. </li></ul><ul><li>Deseo : anhelar satisfactores específicos profundas para cubrir una necesidad básica. Ejemplo: carro. </li></ul><ul><li>Demanda : Consiste en el consumo de ciertos productos respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos. </li></ul><ul><li>Producto : es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. </li></ul>
  8. 8. Los elementos de la mercadotecnia
  9. 9. <ul><li>Alta calidad </li></ul><ul><li>Buen servicio </li></ul><ul><li>Precio justo </li></ul><ul><li>Atractivo </li></ul><ul><li>Accesible </li></ul><ul><li>Disponible </li></ul>Producto Comparabilidad
  10. 10. <ul><li>Es el proceso de planear y ejecutar: </li></ul><ul><li>concepción </li></ul><ul><li>fijación de precios </li></ul><ul><li>promoción </li></ul><ul><li>distribución </li></ul><ul><li>De ideas, mercancías y/o servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales, también comprende análisis, planeación, instrumentación y control. </li></ul><ul><li>La administración de la mercadotecnia se ha identificado con las funciones y el comportamiento del personal con el mercado de clientes. </li></ul><ul><li>Meta: satisfacer a las partes involucradas. </li></ul>Administración de la mercadotecnia
  11. 11. Elementos <ul><li>Gerentes de ventas </li></ul><ul><li>Representantes de ventas </li></ul><ul><li>Gerentes de publicidad y promoción </li></ul><ul><li>Investigadores de mercado </li></ul><ul><li>Gerentes de servicio a clientes </li></ul><ul><li>Gerentes de producto y de marca </li></ul><ul><li>Gerentes de industria y mercado </li></ul><ul><li>Vicepresidente de mercadotecnia </li></ul>
  12. 12. Mercado Meta Es un grupo de clientes a quienes una organización dirige su esfuerzo de mercadotecnia. La organización se forma de una idea del nivel deseado de transacciones con el mercado meta. Puede que se dé o no. Los ejecutivos de mercadotecnia confrontan esta tarea por medio de la investigación, la planeación, la instrumentación y el control de mercados.
  13. 13. <ul><li>Dentro de la planeación deben tomar decisiones respecto a los mercados meta: </li></ul><ul><li>Control del mercado </li></ul><ul><li>Desarrollo del producto </li></ul><ul><li>Fijación de precios </li></ul><ul><li>Canales de distribución </li></ul><ul><li>Distribución física </li></ul><ul><li>Promoción </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Factor Competencia </li></ul><ul><li>Requisito de supervivencia de cualquier negocio. </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>Gigante“ Para y compara” </li></ul><ul><li>Comercial Mexicana “Y tu vas al super o a la comer?” </li></ul><ul><li>También existen la mercadotecnia de instituciones no lucrativas como de políticas, religiosas, etcétera. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>PRD: “Por el bien de todos.” </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>PAN: “Por el cambio.” </li></ul></ul></ul></ul></ul>Utilidad de la mercadotecnia
  15. 15. Factores controlables <ul><li>Producción : consumidores favorecen a productos disponibles (distribución) y con bajo costo (precio). </li></ul><ul><li>Producto : consumidores favorecen a productos de mejor calidad, rendimiento o novedad. </li></ul><ul><li>Venta : uso de herramientas (promociones y publicidad) </li></ul>
  16. 16. Variables no controlables <ul><li>Ambiente político y legal: no permitan la venta de cierto producto. </li></ul><ul><li>Tecnología: no existen los medios para desarrollar el producto. </li></ul><ul><li>Competencia: que la competencia acapare el mercado de esa zona. </li></ul><ul><li>Ambiente: que no se adecúe al mercado. </li></ul>
  17. 17. Otros Factores <ul><li>Reputación: al comparar proveedores, el consumidor se fija en la experiencia y en el grado de fama que tenga el producto. </li></ul><ul><li>Moda: la sociedad, al seguir estereotipos, se fija en productos que todos usen y sean aceptados por la sociedad. </li></ul>
  18. 18. Funciones del departamento de mercadotecnia en una empresa <ul><li>Investigación del mercado </li></ul><ul><li>Decisiones sobre el producto y precio </li></ul><ul><li>Distribución </li></ul><ul><li>Ventas </li></ul><ul><li>Post Ventas </li></ul>
  19. 19. Etapas de la función comercial <ul><li>1. Producción </li></ul><ul><li>Características: </li></ul><ul><li>Mercado Amplio. </li></ul><ul><li>Pocas Empresas Productoras </li></ul><ul><li>El problema era a quien surtir. </li></ul><ul><li>2. Ventas </li></ul><ul><li>Características: </li></ul><ul><li>Mayor competencia al aumentar el número de empresas productoras. </li></ul><ul><li>se desarrollar la función de Venta. </li></ul>3. Mercadotecnia Características: La empresa acude al mercado no a vender sino a conocer las necesidades del consumidor, para después producir el satisfactor y ofrecerlo al mismo consumidor. Se considera a Ventas como parte de su función .
  20. 20. Ejemplo de la mercadotecnia Ofrecen esperanzas y sueños. (Según palabras de su fundador). Venden artículos para el arreglo personal Producen cosméticos Revlon Ayudan a conservar los momentos memorables Venden aparatos para fotografía Fabrican cámaras y películas Automatizan las oficinas, Venden aparatos para las oficinas Fabrican copiadoras Xerox Ofrecen comodidad y durabilidad en ropa de vestir. Venden ropa durable y resistente Se fabrican pantalones de mezclilla Levi Strauss Ofrecen varios tipos de energía segura y rentable. Venden combustible para empresas y personas Producen petróleo y productos de gasolina Exxon Ofrecen varias clases de servicios, eficientes y baratos de telecomunicaciones. Venden aparatos y dan servicios para la comunicación Operan una compañía de larga distancia AT&T Marketing Ventas Producción Compañía
  21. 21. Tipos de Mercado El Mercado de consumo : Los individuos o familias que adquieren bienes y servicios para su consumo personal. El Mercado de organizaciones : Compañías que venden a otras organizaciones, entre ellas industrias, universidades, mayoristas, etc.
  22. 22. El Mercado industrial : Todos los individuos y organizaciones que compran bienes y/o servicios que se utilizan en la elaboración de otros productos o servicios destinados a la venta. El Mercado de revendedores : Distribuidores o intermediarios que adquieren bienes a fin de revenderlos con fines lucrativos. El Mercado del gobierno : Por todas las entidades federales, estatales o municipales que compran bienes o servicio con el propósito de realizar los proyectos oficiales.
  23. 23. Descubrir sus necesidades, motivos, actitudes, creencias, opiniones y hábitos. La empresa que conoce mejor a sus consumidores puede influir mas sobre sus decisiones de compra. Todo fabricante debe estar interesado en conocer el comportamiento de sus productos en el mercado, siempre que lance un nuevo producto, debe efectuar una prueba de mercado y evaluar su efecto en los consumidores. Comportamiento de los consumidores
  24. 24. <ul><li>Segmentación geográfica: </li></ul><ul><li>Dividir el mercado según su ubicación física o geográfica. </li></ul><ul><li>Ejemplo: zona norte, zona centro, y zona sur; mercado rural y mercado urbano. </li></ul><ul><li>Segmentación demográfica : Se basa en los rasgos socioeconómicos de la población. </li></ul><ul><li>Ejemplo: edad, sexo, clase social, ingresos. </li></ul><ul><li>Segmentación por comportamiento del consumidor: Se basa en los motivos y hábitos de los consumidores. Las distintas formas de respuesta a ciertas razones que deben ser consideradas en función de las estrategias comerciales. </li></ul>Segmentación del mercado
  25. 25. Investigación de mercados <ul><li>Herramienta para el diseño y modificación de una estrategia comercial. </li></ul><ul><li>Definición del problema (análisis) </li></ul><ul><li>Diseño de la investigación (método de investigación) </li></ul><ul><li>Obtención de la información (análisis de información) </li></ul><ul><li>Elaboración del reporte </li></ul>
  26. 26. Conclusión El tener una buena administración de la mercadotecnia, lleva a una empresa a tener valor dentro del área competitiva del mercado. Siempre hay que buscar la mejor alternativa para ganar al cliente.
  27. 27. Ejercicio practico <ul><li>Por equipos se reunirán y crearan un producto fuera de serie. </li></ul><ul><li>Después los expondrán en clase y tienen que animar alas personas a que te compren el producto. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Suerte!!!! </li></ul></ul></ul></ul></ul>

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