Este documento presenta las herramientas de análisis organizacional que permiten establecer planes de cambio. Explica el análisis interno de las organizaciones utilizando herramientas como el análisis de la cadena de valor, los factores críticos de éxito y los indicadores financieros. También describe el modelo de las 7S de McKinsey, el análisis de la cultura organizacional y matrices como DOFA. Finalmente, cubre el análisis externo de las organizaciones y conceptos como proyecciones, planificación de escenarios

1. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la
Fuerza Armada Bolivariana
Unidad Curricular: Gerencia Estratégica y Transformación
TEMA Nº 02
Reconocer las herramientas de análisis organizacional
que permiten establecer planes de cambio
Caracas, Octubre 2015

2. Ponentes
Mireya Taquiva.
Eudo Romero.
Anggy Rodríguez.
Facilitadora
Dra. María Del Mar Padrón

3. Agenda
Aspectos a Desarrollar
• El análisis interno de las Instituciones / Organizaciones.
Análisis Logístico y Cadena de Valor. La cadena de Valor
en la Instituciones Públicas. Los Factores Críticos del
Éxito. Indicadores Financieros. Modelo de las 7s de
MCkinsey. La Cultura organizacional. Uso de matrices
(DOFA, EFI). Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Gráficas. Pareto. El análisis externo
de las Instituciones / Organizaciones. Vías de
aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación
de Escenarios. Dimensiones Claves del escenario.
Análisis de la Industria / Instituciones.

4. ANÁLISIS INTERNO DE LAS
INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
Evaluación
Finanzas
La administración estratégica (Grant, 1995), supone un proceso diagnóstico interno y externo

5. La prospectiva
persigue ante todo la
construcción del
futuro la cual se
logra por medio de la
estrategia
Sun Tzu Alfred D. Chandler Igor Ansoff
“La clave de la estrategia es
reconocer que si una compañía
está funcionando, entonces es
parte del ambiente”….. “cuando
un administrador entiende el
ambiente y reconoce que el
AMBIENTE ESTÁ EN CONSTANTE
CAMBIO, entonces puede tomar
las DECISIONES CORRECTAS
liderando las organizaciones hacia
el futuro”.
Michael Porter
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL & PLANES DE CAMBIO
ANÁLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES

6. INTEGRACIÓN
Se rompe con lo convencional – Se proyectan nuevas Ideas
En 1994, Henry Mintzberg “La elaboración efectiva de estrategias conecta el hacer al
pensar, lo que en turno vincula la instrumentación a la formulación. Pensamos para
actuar, para estar seguros, pero también actuamos para pensar”.
KENICHI OHMAE
Lluvia de Ideas
Proceso de Abstracción
La dimensión de la
Distancia
Distancia Elevada
Distancia Baja
Hofstede
ANÁLISIS INTERNO DE LAS
INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
LA MENTE DEL ESTRATEGA. EL TRIUNFO DE LOS JAPONESES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

7. COMO USAR EL PENSAMIENTO SOBRE EL FUTURO
FUTURO
• Aceleración del
cambio
• Aumento de la
incertidumbre
• El futuro no está
escrito en ninguna
parte.
• El futuro es la razón
de ser del presente.
Estado del arte
Factores de Cambio
Variables estratégicas
Escenarios
Presente Futuro
Presente Conocerlo
Prospectiva
Construir Futuro
¿Dónde estamos hoy?
¿A dónde queremos llegar?
¿Cómo llegar allá?
Predecir y
Pronosticar
Cambiarlo y Manipularlo
P
A
S
A
D
O

8. “Denme un
punto de apoyo
y levantaré el
mundo"
Arquímedes

9. Análisis Interno de la Organización
Evaluación
Posición Actual
Perspectivas
Mercado
OperacionesFinanzas
Utilizar la Información para la Planificación Estratégica

10. La gestión de los materiales: flujos,
primas y componentes. Operaciones
de fabricación hasta el envase del
producto terminado.
La gestión de distribución: encargada
del embalaje, el control de los
inventarios de los productos terminados,
almacenamiento y transporte hasta la
entrega del producto o del servicio al
cliente.
Centro Español de Logística (1993)
Estudio
Norton (1996)
Permite describir el
desarrollo de las
actividades de una
organización
empresarial
generando valor al
Cliente final
ANÁLISIS LOGÍSTICO Y
CADENA DE VALOR

11. CADENA DE
VALOR
LA CREACIÓN
DE VALOR
COMPARTIDO
Michael Porter
RED DE DISTRIBUCIÓN
Y DE LAS INSTALACIONES
ANÁLISIS LOGÍSTICO
Modelo
Las 5
Fuerzas
Herramientas
de análisis
organizacional

12. Michael Porter (1980)

13. Fuente: La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management.
Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva.

14. La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management. Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general IEEC.

15. LA CADENA DE VALOR EN LAS
INSTITUCIONES PÚBLICAS

16. SatisfacerNecesidades

17. Territorios inteligentes
Autor
Jean-Christophe Fromantin
Principios y Aplicaciones de
la Inteligencia Económica de
Alain Juillet
Dror Yehezkel
Gobernar con Inteligencia
Mejores Prácticas

18. LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

19. Teoría de los Recursos y Capacidades
Barney & Penrose …. Empresas diferentes entre si – Fortalezas – Amenazas – No sustituibles

20. EL NÚCLEO DEL NEGOCIO
Gestión Basada en
el Conocimiento
Penrose (1959)
Conner (1991)
Aprendizaje
Organizativo
Nonaka y Takeuchi
ESTRATEGIA ACTUAL

21. ANALIZAR LAS MEJORES PRACTICAS DE LAS INDUSTRIAS
1500 Años China - Dantotuza Japón - 1979 XEROX Norteamerica
La competencia vendía al precio que a ellos les costaba producirlas
CONOCE A TU ENEMIGO Y CONÓCETE A TI MISMO

25. INDICADORES FINANCIEROS

27. Modelo de las 7s de MCkinsey. La Cultura
organizacional. Uso de matrices (DOFA, EFI).
Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Gráficas. Pareto.

28. El clima organizacional se refiere al conjunto de características del
ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su comportamiento.
Fuente: Marchant, L. (2007)

29. DEFINICION :
• Es la percepción o interpretación que
los colaboradores tienen de las
estructuras y procesos que ocurren en
realidad interna de aspectos del
ambiente y del trabajo en una
organización
• Las personas dan significado a esa
realidad, desde su propio punto de
vista (repercusiones laborales)
Clima= Organización
Estado de salud= Individuo
Fuente: López, R. y otros(2000)

30. Es una resultante de la
interacción humana en los
procesos productivos de la
organización
Mantener un buen Clima
Organizacional ...
...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre los Jefes y sus
colaboradores
Fuente: López, R. y otros(2000)

31. Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma
de actuar con la organización, generando el clima organizacional
• Condiciones físicas del lugar
• Dirección (liderazgo)
• Reconocimiento
• Compromiso
• Capacitación
• Políticas y valores
Fuente: López, R. y otros(2000)

32. ¿Que es?
Es una lista de verificación
para implementar con éxito
las Estrategias de una
Empresa
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

33. McKinsey & Company, Inc. es una consultora
estratégica global que se focaliza en resolver
problemas concernientes a la administración
estratégica. McKinsey trabaja prestando sus
servicios a las mayores empresas de negocios del
mundo, gobiernos e instituciones.
1980
Tom Peters y Robert Waterman
Fuente: Enciclopedia Wikipedia (2015) Documento en línea

34. Estructura
Forma en que la
organización se
conforma; como se
relacionan sus
diferentes partes
entre si
Estrategia
Es el camino que la
organización ha
elegido para su
crecimiento futuro
Sistemas
Procedimientos y
procesos necesarios para
desarrollar la estrategia.
Es decir son todos los
procedimientos formales
e informales que
permiten que funcione
una organización
Valores Compartidos
Son los valores que
comparten todos los
miembros de la
empresa uniendo a la
organización en el
logro de objetivos
comunes
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

35. Habilidades
Las diversas
capacidades de las
personas que
trabajan para la
organización
Estilo
La forma en que los
empleados de la
organización se
presentan a si
mismos ante el
mundo exterior, los
proveedores y los
clientes
Recurso Humano
El Recurso
humano
miembro de la
organización
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

36. ¿Cuál es nuestra estrategia?
¿Cómo esperamos cumplir nuestros objetivos?
¿Cómo hacemos para lidiar con la presión competitiva?
¿Cómo son manejados los cambios en la demanda de los clientes?
¿Cómo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno?
¿Cómo está dividida la compañía/equipo?
¿Cuál es la jerarquía?
¿Cómo coordinan las actividades los diferentes departamentos?
¿Cómo se auto alinean y auto organización los miembros de los equipos?
¿Es el control y la toma de decisiones centralizadas o descentralizadas?
¿Es asícomo debería de ser?
¿Dónde están las líneas de comunicación? ¿Explícito o implícito?
¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo?
¿Qué tan efectivo es ese liderazgo?
¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos
nominales?

37. ¿Cuáles son los sistemas principales que administran la organización?
¿Dónde están los controles y cómo son monitoreados y evaluados?
¿Cuáles procesos y reglas internas utiliza el equipo para mantenerlas al margen?
¿Cuáles son los valores centrales?
¿Cuál es la cultura organizacional/equipo?
¿Qué tan fuertes son los valores?
¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo?
¿Qué tan efectivo es ese liderazgo?
¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos nominales?
¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la compañía/equipo?
¿Hay algún hueco en las habilidades?
¿Por qué es conocido el equipo por hacer bien?
¿Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo?
¿Cómo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?

38. Valores
Compartidos
Estrategia Estructura Sistemas Estilo Personal Habilidades
Valores
Compartidos
Estrategia
Estructura
Sistemas
Estilo
Personal
Habilidades
Fuente: La estructura de las 7 s de McKinsey. Artículo en línea. (2015)

39. Fuente: Ponce, C. (S.F.)
¿Que es?
El análisis DOFA es una herramienta
que se aplica para el estudio de la
situación competitiva de una empresa
y la toma de decisiones en su
mercado, y de las características
internas de la misma, a efectos de
determinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades
(Oportunidades de Mejora) y
Amenazas.

40. Fuente: Ponce, C. (S.F.)
Learned, Christensen, Andrews y
Guth,
1965
Sus autores fueron Learned, Christensen, Andrews y Guth, en "Business policy,
Text and cases” se convirtió en una herramienta fundamental para Consultores e
Investigadores, ya que de una forma sencilla y práctica, se pueden visualizar en un
solo diagrama, las debilidades y fortalezas internas de la empresa de forma
segmentada, y el entorno de la misma.

41. Debilidades (D) (Oportunidades de
mejora)
•No hay Planeación
•No hay mantenimiento de equipo
•No hay prestaciones mas que las de la
ley
•Bajo nivel de estudios de mercado
•Bajo nivel de Ventas
Fortalezas
•Buen nivel de directivos
•Buen desempeño de lo sistemas de
información
•Personal competitivo
•Buena capacitación
•Tarifas bajas
Oportunidades (O)
•Tendencia al crecimiento
•Demanda de sus servicios
para pequeñas empresas
Estrategias (DO)
•Realizar investigaciones de mercado para
saber a que empresas se les puede
brindar un servicio
•Aprovechar los medios publicitarios para
atraer nuevos clientes con el fin de
incrementar las ventas
Estrategias (FO)
•Conservar el buen desempeño de
la empresa para aumentar su
demanda
•Aprovechar la competitividad del
personal para adquirir mayor
prestigio
Amenazas (A)
•Competencia
•Desempleo
•Poco crecimiento en la
economía
Estrategias (DA)
•Realizar visitas a diferentes empresas
para informar acerca de sus servicios
•Realizar con los directivos juntas
continuas para elaborar planes para el
crecimiento de la empresa
Estrategias (FA)
Mejorar la calidad de los servicios
desarrollando un programa de
capacitación
Fuente: Ponce, C. (S.F.)

42. El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del
algoritmo o proceso.
Frank Gilbreth
1921
"Proceso de Gráficas-
Primeros pasos para
encontrar el mejor modo".
Sociedad Americana de
Ingenieros Mecánicos
(ASME)
Fuente: Proceso de Gráficas-Primeros pasos para encontrar el mejor modo. [Documento en línea]

43. Fuente: Defensa Pública

44. El análisis externo de las Instituciones / Organizaciones. Vías de
aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación de
Escenarios. Dimensiones Claves del escenario. Análisis de la
Industria / Instituciones.

45. Análisis de Externo de las
Organizaciones
¿Por qué el Entorno es importante?, ¿Cómo
afecta el entorno el desempeño de las
empresas?
Herramientas de Análisis Organizacional que permiten
establecer Planes de Cambios

46. Contenido
1. Análisis Externo de las Organizaciones
2. Vías de Aproximación al Futuro
3. Proyecciones Vs Planificación de
Escenarios
4. Dimensiones Claves de Escenarios
5. Análisis de la industria e Instituciones
Análisis Externo de las Organizaciones
Herramientas de Análisis Organizacional que permiten establecer
Planes de Cambios

47. Análisis Externo de las Organizaciones
(Mintzberg. 1979). Considera el
análisis externo, “Todo aquello
que es ajeno a la empresa u
organización”.
Francés A. (2006). “el Análisis Externo de
una organización, puede incluir en un
periodo considerado, evaluación de
diferentes ámbitos: económico, social,
cultural, demográfico, geográfico, político,
gubernamental, tecnológico y
competitivo, con el objeto de identificar
las “Oportunidades y Amenazas”.

48. Análisis Externo de las Organizaciones
Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y
Planes para las empresas.
Se debe incluir el ENTORNO SECTORIAL: referido a los actores con los cuales
interactúa la empresa en su sector: Clientes, Competidores, Proveedores y
Reguladores.

49. Fuerzas que influyen Organizaciones
Fuerzas
Indirectas
Factores
económicos
Factores
socioculturales
Factores
tecnológicos
Factores
políticos /
legales
Factores
medioambient
ales
Factores
internacionales
Fuerzas
Directas
Clientes
Proveedores
Competidores
Recurso
Humano
Son factores, que pueden estar
mas allá del control y
propiciar cambios y/o
transformaciones significativas
en la organización.
Fuente: Francés A. (2006).
Estrategia y Planes para las
empresas.

50. Variables Claves para el estudio del Entorno
Ámbito Político Económico Tecnológico Social
Espacios
Geográficos
Global Continental Regional Nacional Local
Incertidumbre Baja Media Alta Muy Alta
Turbulencias
del Entorno
Repetitivo
En
Expansión
Cambiante Discontinuo Sorpresivo
Herramientas
de Análisis
Análisis de
Eventos,
Análisis
Proyectivo
Escenarios
Incrementales
Análisis de
Industria
Análisis de
Competidores
Escenarios
Alternos
Escenarios
Situacionales
Análisis de
Tendencias
Escenarios
Morfológicos
Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para
las empresas.p61.

51. Tipología del Entorno
Niveles de Turbulencia del Entorno (Ansoff.1984):
1) Nivel Estable : Entornos estables y sencillo
2) Nivel Reactivo: Entornos estables y favorables
3) Nivel Anticipador: Entorno cambiante y desfavorable
4) Nivel Explorador: Entorno complejo y dinámico
1) Nivel Creativo: Entorno complejo, dinámico y hostil
Análisis Externo de las Organizaciones

52. Análisis Externo de las Organizaciones
Tipología del Entorno
Tipos de Entorno (Frances.A.2006):
1) Entornos Repetitivos : No experimenta cambios
significativos, es poco frecuente en la actualidad.
2) Entornos Expansivos : cambios significativos cuantitativos,
pero no cualitativos importantes.
3) Entornos Cambiantes. Cambios Cualitativos significantes,
pero predecibles .
4) Entorno Discontinuos. Supone la ocurrencia de situaciones
nuevas, para las cuales pueden existir precedentes en otros
países.
5) Entorno Sorpresivo. Experimentan cambios que no tienen
precedentes conocidos.

53. Prediccionesy
Previsiones
(Presente)
Pronósticos
(Presente)
Vías de Aproximación al
Futuro
Proferencia
(basada en el
pasado)
Prospectiva
(Futuro)
Miklos, T y Tello, M. (2007). Interpretan
los <Estudios del Futuro> como un
horizonte susceptible de ser diseñado,
construido, de manera creativa,
orientada a explorar el porvenir.
Vías de Aproximación al Futuro
diversos conceptos:

54. Fuente: Miklos T, Tello M. (2007). La Planeación Prospectiva. Una
estrategia para el diseño del futuro P41.

55. Proyecciones Vs Planificación de Escenarios
Proyecciones Planificación
Información sobre la trayectoria de
un evento, con alternativas
deseables ó indeseables.
Medio para representar una
realidad futura, para la toma de
acción, ante futuros posibles.
Da imagen del futuro asumiendo la
continuación del patrón histórico
de las Tendencias .
El objetivo es integrar el análisis de
tendencias, eventos y situaciones
deseables, con visión de futuro.
Ayuda para la crítica del presente,
ya que amplifica las
contradicciones
que existen.
El desarrollo de escenarios permite
concentrar la atención en una
perspectiva a largo plazo, sobre
aquellas posibilidades con análisis
del futuro.
Utiliza técnicas cuantitativas , con
base a serie de valores, reglas,
derivan estimaciones futuras.
Los escenarios debieran ser
integrales, relevantes, creíbles,
útiles y comprensibles.
Fuente: Miklos, T , Tello M. (2007). La
Planeación Prospectiva. P41.

56. Dimensiones Claves de Escenarios
“Los escenarios son descripciones narrativas del futuro, cuyo foco presta
especial atención sobre los procesos causales y los puntos para la toma
de decisiones” (Kahn 1967).
 Focalizar de estudio desde el principio,
Campo, Temática.
 Claridad del Direccionamiento, Propósito
 Ámbito de desenvolvimiento de las variables:
Tecnologías, Sociedad, Comunidad, Políticas,
Economía.
 Análisis de Impacto de las tendencias,
Pronósticos
 Determinar asuntos críticos de la
organización. Capacidades, Competencias
“los escenarios son creíbles, si ellos adhieren una
progresión lógica de tendencias, eventos, consecuencias a
un tiempo predeterminado en el futuro”. (Taylor 1993)

57. Análisis de la Industria
Herramienta de Análisis:
Cinco (5) Fuerzas de Porter :
IMPACTO +,- de:
*Variables:
Economicas,
Politicas, Sociales.
*Efectos sobre el
mercado de
insumos, demandas,
para determinar
Oportunidades y
Amenazas.
Fuente: Francés A. (2006).
Estrategia y Planes para las
empresas.p61.

58. Conclusiones
El Análisis Organizacional
Constituye herramienta valiosa para determinar el
impacto positivo ó negativo que pueden
experimentar las organizaciones/instituciones…..
….por efecto de factores y/o fuerzas internas,
externas, lo que puede motivar a la generación de
procesos de cambios y/o transformaciones…..
………apuntalado con acciones estratégicas que
permitan la construcción de posiciones
futuribles, posibles, probables con mejores
niveles de desempeños competitivos, según la
naturaleza de sus operaciones.

60. Mis Referencias Bibliográficas
FRANCÉS, Antonio. (2006). Estrategia y Planes para la Empresa con el
Cuadro de Mando Integral. PEARSON Prentice Hall. México.
Miklos, T, Tello M. La Planeación Prospectiva. Una estrategia para el
diseño del futuro. Editorial Limusa. México.
Mintzbert,H.(1979). The Estructuring Organizations. Prentice Hall.
Canada.