KEY POSITION EXCELLENT                        Disusun oleh :       Anggi Pratiwi                 Pratiwi Anindita      Kha...
Key position excellence        Kesuksesan dalam bisnis itu sebagian besar terletak dari hasil persaingan bersamakompetitor...
melanjutkan untuk fokus dalam membuat mesin mereka menjadi yang terbaik daripadameningkatkan kinerja sistem.        Pening...
Line-Owned         Peran community memiliki fungsi yang bertanggungjawab secara langsung dalam hasil-         hasil finans...
Langkah 1 : Mendifinisikan hasil kinerja       Hasil kinerja atau batasan indikator dimulai dengan strategi bisnis atau re...
d. Peningkatan kinerja tahun ke tahun yang diketahui dan diatur pada tingkat individu        Pemimpin organisasi akan meng...
Siapa Manajer penjualan yang memiliki tim yang menghasilkan keuntungan secara       konsisten       Kunci keberhasilan yan...
Apa nilai ekonomi untuk meningkatkan kinerja orang-orang yang diberi kepercayaandalam posisi kunci?Bagaimana kinerja dari ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Key position excellence

865 views

Published on

Published in: Education
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • siiiip lah
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
865
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Key position excellence

  1. 1. KEY POSITION EXCELLENT Disusun oleh : Anggi Pratiwi Pratiwi Anindita Kharisma Nadya Sadariyah Ningrum Kiki Fauziah Wiwit Ratnasari Lina Rosidinawati Tugas Strategi Human CapitalFAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS INDONESIA
  2. 2. Key position excellence Kesuksesan dalam bisnis itu sebagian besar terletak dari hasil persaingan bersamakompetitor dan yang paling penting adalah pelanggan dan pemilik modal. Pada tahun 1950-an,W.Edward Deming memperkenalkan sistem yang terintegrasi, terhitung, dan tertib untukmeningkatkan kinerja produksi. Dia mengatakan bahwa sebuah sistem merupakan jaringan darikomponen-komponen yang bekerja bersama untuk menyelesaikan tujuan dari sistem tersebut.Sebuah sistem harus memiliki tujuan. Tanpa adanya tujuan, tidak ada sistem. Tujuan dari sebuahsistem harus diketahui setiap orang dalam sistem tersebut degan jelas. Bab ini memaparkanbagaimana meningkatkan kinerja dari pekerja yang memiliki dampak besar terhadap kompetensikinerja secara sistematis.Key position performance : zaman sekarang Accenture’s 2006 High Performance Workforce Study menemukan bahwa hanya 3% dariCEO dan 4% CFO yang sangat puas dengan fungsi pelatihan di perusahaan mereka. Faktanya,hanya 10% yang diindikasikan sangat puas dengan pelatihan, atau turun dari tahun 2004 yaitusekitar 15 %. Accenture menyimpulkan bahwa pelatihan belum dapat mengembangkan poin-poin yang menyediakan beberapa kebutuhan yang medukung untuk membangun kekuatan kerjayang unggul yang dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kinerja bisnisnya.Berdasarkan penelitian dari Coorporate Leadership Council , beberapa jenis pelatihan yangdapat meningkatkan kinerja yaitu : Pelatihan customer service Pelatihan penjualan Pelatihan quality control Pelatihan keragaman Pelatihan kepemimpinan Pengenalan pegawai baru Pelatihan produk baru Pelatihan teknisAlasan adanya ketidakpuasan dengan pelatihan antara lain :1. Peningkatan kinerja membutuhkan sistem Peningkatan kinerja human capital dimungkinkan dengan meningkatkan kinerjasistemnya. Bagaimanapun, program-program dan alat-alat lainnya hanya merupakan bagian darimesin-mesin yang tidak terintegrasi, sebuah mesin yang belum didesain. Perancang program
  3. 3. melanjutkan untuk fokus dalam membuat mesin mereka menjadi yang terbaik daripadameningkatkan kinerja sistem. Peningkatan kinerja membutuhkan tujuan yang jelas dan sistem yang teratur untukmengantarkan kepada tujuannya. Seperti yang dikatakan oleh Deming, “ Sistem harus diatur.Sistem tidak bisa teratur dengan sendirinya. Tinggalkan mereka yang berada di dunia Barat,komponen yang menjadi curang, kompetitif dan menjadi pusat profit yang mandiri. Rahasianyayaitu kerjasama antara komponen dan tujuan dari organisasi. Kita tidak dapat menghasilkan efekdestruktif dari kompetisi. “2. Pelatihan difokuskan untuk pelanggan dalam Dalam pelatihan organisasi, kesuksesan didefinisikan ketika program bertemu denganpermintaan pelanggan internal dari pada hasil yang dinilai dari pelanggan eksternal.3. Sedikit perusahaan yang memiliki data untuk menghitung dan mengatur sistem kinerja Bukanlah hal yang mustahil untuk membangun dan mengatur sistem dalammeningkatkan SDM sebagai modal jika ada data kinerja yang valid ditingkat individu dan timkerja. Data yang paling penting untuk membangun dan menjalankan sistem untuk meningkatkankinerja SDM adalah data yang valid dari mulai level terendah. Peningkatan kinerja dalam hal keyposition tidak hanya membutuhkan data kinerja yang valid tetapi juga sistem peningkatan kinerjayang terintegrasi dan kapabilitas organisasi untuk membangun dan menjalankan sistem.Meningkatkan kinerja di beberapa Key Position : sebuah studi kasus Pada akhir 1990-an, AT&T Global Services sebagai unit bisnis yang memiliki banyakpelanggan, melakukan pengaturan ulang terhadap salesnya. Pada mulanya, penjualanmenunjukan produk dan layanan AT&T terjual banyak. Namun, bagaimanapun sebagaiteknologi telekomunikasi dari suara ke jaringan data, pelanggan AT&T complain mengenai staffIT yang tidak mengetahui lebih dari jawaban sales AT&T tentang teknologi komunikasi yangterbaru, tapi mereka juga mengetahui lebih dari sales AT&T yang menjawab tentang produk danlayanan terbaru. Ketika ditanyakan, sales menjawab dengan menyetujui taksiran pelanggan. Untuk menyediakan informasi dan mendukung peran yang special ini, Pat Taynor ,selaku Marketing AT&T Global President , membentuk knowledge community untuk setiapproduknya. Tujuan dari pembentukan Knowledge community yaitu untuk menyampaikan produkatau jasa kegiatan bisnis dengan berkoordinasi dengan anggota dan kegiatan dari atas sampai kebawah dan meningkatkan human capital secara sistematik.
  4. 4. Line-Owned Peran community memiliki fungsi yang bertanggungjawab secara langsung dalam hasil- hasil finansial. Result-Based Focus Tujuan dari knowledge community tim adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis dengan menjamin bahwa anggota dari komunitas dapat menghasilkan output. Community coordinator Team fasilitator dapat bertanggungjawab untuk mendesain blue print menuju kesuksesan, membangun dari atas ke bawah, mengintegariskan sistem untuk menyampaikan ke blue print tersebut, dan secara konsisten meningkatka kinerja dari sistem tersebut.Road map AT&T Global Services Knowledge Communities memberikan sebuah blue printterhadap sistem – sebuah gambar terhadap indikator kesuksesan- untuk meningkatkan kinerjadalam posisi kunci. Roadmap ini mengikuti empat tahapan terhadap human capital managementmodel.1. Membangun kemampuan untuk menggerakkan perubahan Sekarang organisasi berdasarkan pada silo tidak sejalan untuk peningkatan sistem kinerja.Pada perusahaan consumer product, yang berperan menjadi brand manajer. Tidak akan memulaipelaksanaan peningkatan kinerja sampai kemampuan organisasi dan akuntabilitas ditempatkanuntuk menggerakkan peningkatan sistem kinerja secara maksimal.2. Definisi kesuksesan berdasarkan hasil Sebelumnya telah disebutkan, belajar mengidentifikasi variable penting untukmeningkatkan kinerja pekerja sebagai pekerja yang memahami apa yang diharapkan dari merekabagi perusahaan. Membuat tujuan secara jelas, menyelaraskan tujuan organisasi, dan kinerjaakan lebih tercipta peningkatannya. Dengan demikian, pemahaman yang jelas terhadap apa yangakan diharapkan merupakan ukuran paling penting dalam tercapainya kesuksesan. Pendekatan untuk menciptakan definisi berdasarkan hasil terhadap kesuksesan padakunci peran :
  5. 5. Langkah 1 : Mendifinisikan hasil kinerja Hasil kinerja atau batasan indikator dimulai dengan strategi bisnis atau rencana tahunandan cascade down. Untuk setiap posisi utama pertanyaan adalah : “Apa hal yang paling pentinguntuk posisi kunci untuk menggerakkan, dan apa jalan yang paling objektif untuk mengukuritu?” mengingat bahwa tingkatan kinerja dalam posisi kunci memerlukan bukan kelas dunia,mereka hanya membutuhkan untuk melebihi kinerja posisi yang sama pada organisasi pesaing.Langkah 2 : Mengidentifikasi hasil kunci yang harus digerakkan untuk mencapai hasilkinerja Manajer yang terdapat pada posisi kunci lebih sering untuk tidak menuliskan rencanamereka secara tertulis. Dengan menuliskan rencana secara tertulis, maka kegiatan yangdilaksanakan dan hasil yang diinginkan dapat secara jelas dipahami oleh para karyawan.Sebuah Denisi berdasarkan hasil yang efektif terhadap kesuksesan Terkadang perusahaan memutuskan untuk merubah pendekatan kepada model penjualanberbasis hasil yang didefinisikan lima hasil kunci persyaratan solusi kesuksesan menjual – aparepetisi yang harus dilakukan untuk solusi menjual. Sekumpulan dari hasil kunci dibentukfondasi untuk sistematis, kedisiplinan, pendekatan pengukuran untuk peningkatan kinerja setiaptahunnya dalam posisi repetisi penjualan.Keuntungan pendekatan ini antara lain :a. Harapan menjadi jelas Harapan jelas meruaakan variable yang paling penting untuk meningkatkan kinerja, Halini menjadikan kontrak kinerja antara manajer dan karyawan.b. Manajer dan pekerja pada ukuran yang sama Manajer tidak terpaksa untuk menilai pekerja yang satu dengan yang lainnya. Merekaterdapat pada satu tujuan yang sama, memindahkan mereka dari level 1 ke level 3.c. Persepsi sales rep terhadap penilaian yang adil
  6. 6. d. Peningkatan kinerja tahun ke tahun yang diketahui dan diatur pada tingkat individu Pemimpin organisasi akan mengetahui apakah kinerja rep mereka meningkat dari tahunsebelumnya dan kenapa.e. Kemampuan untuk belajar dari pengalaman Mengambil data pada tingkat individu, keputusan human capital dianalisis danditingkatkan dengan menggunakan pengalaman masa lalu.Pengembangan Komprehensif dan terintegrasi Berfikir pengembangan tidak seperti pelatihan tetapi merupakan sebuah sistem yangmemproduksi peningkatan konsisten dalam hasil kinerja terhadap kelayakan dalam posisi kunci.Sekali brand manajer menolak pada persetujuan dengan stakeholder pada hasil kinerja danmengukur hasil kunci, dia membutuhkan untuk menyusun terfokus, pengembangan prespektifrencana untuk menggerakkan peningkatan pada setiapa hasil kunci. Rencana Pengembanagndidesain meliputi beberapa tahap :a. Menilai kinerja terkini pada tingkat individu/teamb. Mengidentifikasi kesenjanagan kinerja dan akar penyebabnyac. Menciptakan rencana untuk mendekati kesenjanagand. Mengukur perubahan dan pendekatan mendefinisikan kembali.Kesimpulan Pergeseran paradigma Edward Demin dalam bidang kinerja manufaktur terbukti benar.Tujuan dari sebuah sistem untuk mencapai tujuan organisasi dan secara rutin system tersebutditingkatkan. Pertumbuhan dalam key position juga sama. Dengan menjalankan penilaiantahunan yang rutin dilaksanakan selama beberapa tahun dan memasukkan data kedalam humancapital database, kita dapat mengetahui banyak hal. Hal yang dapat kita ketahui tersebut antaralain:
  7. 7. Siapa Manajer penjualan yang memiliki tim yang menghasilkan keuntungan secara konsisten Kunci keberhasilan yang dapat memprediksi keuangan yang dibutuhkan Kinerja manajer penjualan merupakan hasil yang utama Sales eksekutif mana yang paling berhasil dalam manajer penjualan Dampak dari hasil training workshop untuk kunci keberhasilan Korelasi atau hubungan penilaian kinerja untuk hasil kunci Pertumbuhan dari kinerja yang baik. Ketika COO berbicara tentang sales eksekutif regional, mereka juga akan mengetahuibagaimana manajer penjualan dalam eksekutif region tersebut berhasil dan bagaimana iamembandingkan dengan daerah atau region yang lain. Pelanggan dan hasil keuangan perusahaan dengan sejumlah besar orang yang sebagianbesar merupakan fungsi, dapat mengurangi variabilitas kinerja individu atau tim yang menempatiposisi kunci. Ini memerlukan system manajemen orang yang melacak langkah-langkah tujuankinerja, dan dari waktu ke waktu, tidak mengcover pengendalian produktivitas dengan dampakterbesar: Semua pengembang harus disatukan dengan satu atau lebih kunci keberhasilan yang sama Peningkatan kinerja dengan tidak hanya menggunakan pelatihan secara tradisional Variable terpenting adalah harapan tujuan yang jelas. yang kedua adalah umpan balik dan akuntabilitas untuk para pekerja dan menejer mereka Salah satu cara tercepat untuk meningkatkan tingkat kinerja rata-rata dan mengurangi variasi adalah dengan bergerak secara cepat untuk memindahkan pegawai dengan kinerja yang lambat. System ini menjawab pertanyaan penting: Bagaimana keberhasilan didefinisikan dan diukur untuk mencapai posisi target? Apa saja tiga sampai lima kunci keberhasilan yang mempunyai dampak besar dalam sebuah kesuksesan?
  8. 8. Apa nilai ekonomi untuk meningkatkan kinerja orang-orang yang diberi kepercayaandalam posisi kunci?Bagaimana kinerja dari para orang-orang yang ada diposisi kunci berubah dari tahunke tahun?

×