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Negociación 2ª parte
QUÉ ES NEGOCIACIÓN?
Concepto de ConflictoLucha, desacuerdo, confrontación de intereses, percepciones  o actitudes hostiles entre dos o más par...
Conflictos entre países¿Qué resulta de ambas brutalidades…?
Conflictos entre países¿Qué resulta de ambas brutalidades…?
Conflictos en la oficina
Conflictos en la pareja
Conflictos en la familia
Conflictos de tránsito
Conflictos en el Metro
Más conflictos en el Metro
Conflictos laborales
Conflictos en la educación
Conflictos en la salud
Conflictos entre los pares        (bullying)
Conflictos en AYSEN
• Las querellas se encuentran redactadas, identifican a los  protagonistas de los bloqueos y establecen duras penas, que  ...
La clave: aceptación y cooperación!!        Sin ella…nadie gana
Los Conflictos• Los conflictos están presentes en todas las  manifestaciones de la vida.• El conflicto es connatural con l...
El primer conflicto en la historia de la humanidad• Adán y Eva son expulsados del paraíso…
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Los Conflictos• La incapacidad para asumir y tratar el conflicto  puede derivar a la violencia, es un proceso  destructivo.
Los Conflictos•   Los conflictos tienen, mínimo, 2 significados    simultáneos:a) Crecimiento, oportunidad, innovación, me...
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Los Conflictos• Por tanto, su bondad o maldad está en función de  sus resultados finales.• Pero sí podemos usar métodos pa...
Violencia                               VIOLENCIA                           Procesos del conflictoPositivos               ...
• La violencia es extremadamente cara en costos  humanos y económicos y poco eficaz a diferencia  de los medios pacíficos....
Causas del conflicto 1. Las personales  2. Las derivadas de las comunicaciones  3. Las estructurales o del entornoPersonal...
Causas del conflicto• Comunicacionales: Malentendidos, desinformación, por  mentiras o engaños, los gestos y actitudes que...
Causas del conflicto• Estructurales: El entorno tiene muchísimas variables  que pueden afectar a las personas y grupos y a...
Influencia de la colectividad
Características del conflicto• Magnetismo conflictual: Se refiere a un tercero que se  aproxima demasiado al conflicto y c...
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Los ConflictosBúsqueda de soluciones…
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Comunicación y Conflicto• La comunicación es un elemento importante en la resolución de  conflictos, debido a tres razones...
Conflicto               y            Violencia Es parte de las relaciones              No es parte de las relaciones  hu...
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  1. 1. Negociación 2ª parte
  2. 2. QUÉ ES NEGOCIACIÓN?
  3. 3. Concepto de ConflictoLucha, desacuerdo, confrontación de intereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o más partes, generalmente por un derecho o necesidad.
  4. 4. Conflictos entre países¿Qué resulta de ambas brutalidades…?
  5. 5. Conflictos entre países¿Qué resulta de ambas brutalidades…?
  6. 6. Conflictos en la oficina
  7. 7. Conflictos en la pareja
  8. 8. Conflictos en la familia
  9. 9. Conflictos de tránsito
  10. 10. Conflictos en el Metro
  11. 11. Más conflictos en el Metro
  12. 12. Conflictos laborales
  13. 13. Conflictos en la educación
  14. 14. Conflictos en la salud
  15. 15. Conflictos entre los pares (bullying)
  16. 16. Conflictos en AYSEN
  17. 17. • Las querellas se encuentran redactadas, identifican a los protagonistas de los bloqueos y establecen duras penas, que van entre tres años y un día, y 10 años de cárcel.• "Si esto se logra, el gobierno sigue disponible de inmediato a trabajar en la mesa", dijo anoche Chadwick.
  18. 18. La clave: aceptación y cooperación!! Sin ella…nadie gana
  19. 19. Los Conflictos• Los conflictos están presentes en todas las manifestaciones de la vida.• El conflicto es connatural con la vida misma.• Buscamos acuerdos pero siempre queremos hacer prevalecer nuestros puntos de vista.
  20. 20. El primer conflicto en la historia de la humanidad• Adán y Eva son expulsados del paraíso…
  21. 21. Los ConflictosLos conflictos son un estado de la sociedad, individuos e instituciones. Es como el dolor, es algo necesario para atenderlo.
  22. 22. Los Conflictos• La incapacidad para asumir y tratar el conflicto puede derivar a la violencia, es un proceso destructivo.
  23. 23. Los Conflictos• Los conflictos tienen, mínimo, 2 significados simultáneos:a) Crecimiento, oportunidad, innovación, mejora.• Son como las enfermedades, nos permiten saber que algo pasa, lo que podemos retardar pero no impedir.
  24. 24. Los Conflictos b) Destrucción, dominación, frustración, guerra, dolor, angustia, violencia.• Lo percibimos como disfunción, un error que provoca cambios traumáticos y perjudica a todas las partes. Sabiendo canalizar, previenen la escalada de la violencia.
  25. 25. Los Conflictos• Por tanto, su bondad o maldad está en función de sus resultados finales.• Pero sí podemos usar métodos para los cambios producto del conflicto
  26. 26. Violencia VIOLENCIA Procesos del conflictoPositivos Negativos(Tensión, dificultad, (violencia misma xoportunidad de solución) acción u omisión)
  27. 27. • La violencia es extremadamente cara en costos humanos y económicos y poco eficaz a diferencia de los medios pacíficos.• La finalización de los conflictos se resume: Compromiso entre las partes / Acuerdo
  28. 28. Causas del conflicto 1. Las personales 2. Las derivadas de las comunicaciones 3. Las estructurales o del entornoPersonales: Comprende los sistemas de valores individuales y las características de la personalidad que explican el temperamento.
  29. 29. Causas del conflicto• Comunicacionales: Malentendidos, desinformación, por mentiras o engaños, los gestos y actitudes que forman parte del lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o transmitidas a través de terceros .
  30. 30. Causas del conflicto• Estructurales: El entorno tiene muchísimas variables que pueden afectar a las personas y grupos y a sus relaciones.• Exceso cumplimiento presión supervisor presión a trabajadores descontento huelga c costos para todos.
  31. 31. Influencia de la colectividad
  32. 32. Características del conflicto• Magnetismo conflictual: Se refiere a un tercero que se aproxima demasiado al conflicto y cae en él.• Ej. Conflicto de estudiantes con autoridades + trabajadores + padres + madres + políticos + anarquistas, etc.
  33. 33. Los ConflictosFrente al número creciente de conflictos y que supera la capacidad de los tribunales, han surgido medios alternos de solución extrajudicial de los conflictos como la negociación. qué prefieres?
  34. 34. Los ConflictosSi lo intentamos… cuánto ganamos?
  35. 35. Los ConflictosHagámoslo!
  36. 36. Los ConflictosBúsqueda de soluciones…
  37. 37. Los Conflictos Mediación Negociación Conciliación ArbitrajeLos 2 primeros logran eficiencia y eficacia por autonomía de la voluntad de las partes
  38. 38. Saber dimensionar el conflicto
  39. 39. Comunicación y Conflicto• La comunicación es un elemento importante en la resolución de conflictos, debido a tres razones:1) La comunicación clara es una herramienta necesaria para entender a otros y a los problemas que pueden llevar a conflictos.2) Una comunicación poco clara puede ser la misma causa del conflicto.3) La comunicación nos podrá ayudar a entender las diferencias en valores culturales e ideológicos que causan o contemplan muchos conflictos.
  40. 40. Conflicto y Violencia Es parte de las relaciones  No es parte de las relaciones humanas. humanas, ni es condición natural, ni cultural de las personas o Es necesario para construir y grupos de personas. Es una construcción social. avanzar en la dinámica de las relaciones humanas. Nos ayuda a pensar en las diferentes  No es necesaria para las perspectivas y visiones que relaciones humanas. existen.  Siempre podrá evitarse, porque Es inevitable, está presente en es una de las tantas formas de toda relación humana. abordar los conflictos.  No hace parte de la vida de El conflicto y las relaciones de familia, ni de las relaciones poder hacen parte de la familia. familiares, así como tampoco es La familia es entonces el primer característica de un género espacio donde aprendemos a determinado. regularlos

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