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Surmonter les Obstacles Culturels dans la Silicon Valley

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This is an older presentation for a SiliconFrench event in 2004, I think the fundamental ideas are still correct now in 2010.

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Surmonter les Obstacles Culturels dans la Silicon Valley

  1. 1. Bridging the Gap Surmonter les Obstacles Culturels dans la Silicon Valley Angelika Blendstrup, Ph.D. Blendstrup & Associates www.professional-business-communications.com
  2. 2. Oh la la or Oops? Problèmes Culturels des Français Installés dans la Silicon Valley www.professional-business-communicatons.com
  3. 3. Angelika Blendstrup, Ph.D <ul><li>Réduit rapidement votre accent </li></ul><ul><li>Rend votre style plus vivant et riche </li></ul><ul><li>Définit les problèmes culturels </li></ul><ul><li>Analyse les problèmes culturels dans l’entreprise </li></ul><ul><li>Entraîne aux présentations en PowerPoint </li></ul><ul><li>Prépare aux interventions dans les médias </li></ul><ul><li>www.drangelika.com </li></ul>« La Langue n’est plus un Obstacle! »
  4. 4. Cette p résentation c ontient des g énéralisations <ul><li>Agenda: </li></ul><ul><li>Tour d’horizon des probl èmes rencontrés par les Français expatriés dans la Silicon Valley </li></ul><ul><li>Les clés d’une bonne communication </li></ul><ul><li>Des repères pour une bonne intégration </li></ul>Merci de m’interrompre afin d’enrichir cet échange Avertissement: Requête :
  5. 5. Les Valeurs Partagées par les Français lors d’une Première Rencontre <ul><li>La f amille, l es p arents </li></ul><ul><li>Les d iplômes </li></ul><ul><li>Son r éseau de r elations </li></ul><ul><li>Une t rès b onne f ormation </li></ul><ul><li>Où o n h abite </li></ul><ul><li>Du s tyle, de l’ e sprit </li></ul>
  6. 6. Les Valeur s dans la Silicon Valley <ul><li>La p rofession </li></ul><ul><li>Qui tu connais, tes relations </li></ul><ul><li>Où tu as étudié </li></ul><ul><ul><li>important seulement si tu es Américain </li></ul></ul><ul><li>S’exprimer clairement </li></ul><ul><li>Etre expert dans son domaine </li></ul><ul><li>Avoir des référence sportives, marathon… </li></ul><ul><li>Ne pas être méchant </li></ul>
  7. 7. Ce Qui ne Marche pas ici <ul><li>L’arrogance </li></ul><ul><li>Se moquer de quelqu’un </li></ul><ul><ul><li>Même d’une façon amusante </li></ul></ul><ul><li>Parler Français quand il y a un Américain à côté </li></ul><ul><li>Etre trop bien habillé </li></ul><ul><li>Fumer </li></ul>
  8. 8. Les Conflits <ul><li>Le langage - la façon de s’exprimer </li></ul><ul><li>La formation </li></ul><ul><li>La façon de faire du business </li></ul><ul><li>La façon de communiquer </li></ul><ul><li>La gestion de son espace </li></ul><ul><li>Le gestion de son temps </li></ul><ul><li>La vie en dehors du travail </li></ul>
  9. 9. Le Langage Les Américains - Les Français <ul><li>Les Américains </li></ul><ul><ul><li>Sont simples et directs </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne veulent pas, ne savent pas faire de jeux de mots </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne font pas attention à la grammaire </li></ul></ul><ul><li>Les Français </li></ul><ul><ul><li>Doivent savoir très bien s’exprimer </li></ul></ul><ul><ul><li>Font des jeux de mots </li></ul></ul><ul><ul><li>Font très attention à la grammaire </li></ul></ul>
  10. 10. Mark Twain said: <ul><li>“ The difference between the right word and the almost right word is the difference between ‘lightening’ and ‘lightening bug’ ” </li></ul><ul><li>“ La différence entre le mot juste et le mot presque juste est la différence entre ‘lightening’ et ‘lightening bug’ ” </li></ul>
  11. 11. Les Mots Difficiles à Prononcer <ul><li>Tough, Bough, Cough, Dough </li></ul><ul><li>Hiccough, Thorough, Slough, Through </li></ul><ul><li>Dear, Bead, Dead. Heard, Pear </li></ul><ul><li>Dose, Rose, Lose, Goose, Choose </li></ul><ul><li>Cork, Word, Sword </li></ul>
  12. 12. Quelques Anecdotes… <ul><li>Une mauvaise prononciation </li></ul><ul><ul><li>Brazilians learn English on the ‘bitch’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Les Français vont à ‘Yosemite’ </li></ul></ul><ul><li>De mauvaises traductions </li></ul><ul><ul><li>Colgate—Toothpaste marketed in France as ‘cue’ </li></ul></ul><ul><ul><li>T-shirt read ‘I saw the Pope (El Papa)’, but printed, ‘La Papa’ means ‘Potato’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Facial tissue introduced in Germany as ‘Puff’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Signifie ‘Maison Close’ en Français </li></ul></ul>
  13. 13. Quelques Acronymes <ul><li>BLT </li></ul><ul><li>OJ </li></ul><ul><li>ASAP </li></ul><ul><li>CPA </li></ul><ul><li>S.O.B </li></ul><ul><li>DUI </li></ul><ul><li>CHP </li></ul><ul><li>TGIF </li></ul><ul><li>B.O. </li></ul><ul><li>QWERTY </li></ul>
  14. 14. Pour se Faire Comprendre aux US <ul><li>Il faut avoir: </li></ul><ul><ul><li>Un accent compréhensible </li></ul></ul><ul><ul><li>Parler couramment </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>les expressions idiomatiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>l’argot americain </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>les métaphores sportives </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>les ‘phrasal verbs’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>les ‘Jokes’ </li></ul></ul></ul>
  15. 15. La Formation Américaine <ul><li>CE QUI COMPTE </li></ul><ul><li>Les Universités </li></ul><ul><ul><li>Ivy League: Harvard, Yale, Princeton </li></ul></ul><ul><ul><li>et aussi Stanford, les UCs </li></ul></ul><ul><li>Les Matières: </li></ul><ul><ul><li>Computer Science vs Literature </li></ul></ul><ul><li>Les Diplômes </li></ul><ul><ul><li>Master’s, PhDs </li></ul></ul><ul><li>Etre un spécialiste </li></ul><ul><li>CE QUI LEUR MANQUE </li></ul><ul><li>Une vaste culture générale </li></ul><ul><ul><li>L’histoire mondiale </li></ul></ul><ul><ul><li>La géographie </li></ul></ul>
  16. 16. <ul><li>Une formation vaste et approfondie </li></ul><ul><ul><li>L’Histoire, la Géographie, la Philosophie, la Litérature, les Sciences </li></ul></ul><ul><ul><li>44% des français lisent plus de 20 livres ‘compliqués’ par an </li></ul></ul><ul><li>Les «Grandes Ecoles» et Universités </li></ul><ul><ul><li>Mais, quand les Français parlent trop de leur Culture, </li></ul></ul><ul><ul><li>Il y a des Problèmes… </li></ul></ul>La Formation Française
  17. 17. Le Dîner Ennuyant <ul><li>Passer de l’Anglais au Français </li></ul><ul><li>Parler de Louis XIV ou Napoléon, </li></ul><ul><li>de Voltaire et de Rousseau </li></ul><ul><li>Discuter de la Politique Américaine </li></ul>Les Américains se sentent attaqués!
  18. 18. Comment Faire du Business avec les Américains? <ul><li>Pour eux, il est important de: </li></ul><ul><ul><li>Savoir qui est le boss dans une entreprise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ To whom do I report?’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Recevoir et donner des instruction super detaillées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ca commence avec la description du travail à fournir </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Constamment donner du feedback à ses employés </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ca commence à l’école </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les félicitations et encouragements sont très importants </li></ul></ul></ul>
  19. 19. Donc, pour Réussir Professionnellement <ul><li>Il faut </li></ul><ul><ul><li>Se concentrer sur son travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Gérer sa carrière </li></ul></ul><ul><ul><li>Déveloper son parcours professionnel </li></ul></ul>
  20. 20. Des Observations sur le Comportement des Français au Travail <ul><li>Ils ne savent pas travailler en équipe </li></ul><ul><ul><li>Ils ne délèguent pas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils n’informent pas assez leurs subordonnés </li></ul></ul><ul><li>Ils sont moins mobiles que les Américains </li></ul>Vos Commentaires?
  21. 21. D’autres Observations <ul><li>Les Français sont </li></ul><ul><ul><li>autoritaires </li></ul></ul><ul><ul><li>très sensibles à la position hiérarchique </li></ul></ul><ul><ul><li>surtout préoccupés par leur propre interêt </li></ul></ul>Votre Feedback?
  22. 22. Le Harcèlement Sexuel! <ul><li>Le ‘Français’ </li></ul><ul><ul><li>Donne nt une fausse impression </li></ul></ul><ul><ul><li>N’a pas compris le réglement implicite </li></ul></ul><ul><li>Devient un “gros” problème pour l’entreprise </li></ul><ul><li>Petite histoire de François </li></ul>
  23. 23. Le Style de Communication - Les Américains <ul><li>Sont informels </li></ul><ul><ul><li>Très directs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Let’s get to the point” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Give it to me straight” </li></ul></ul></ul><ul><li>Ecoutent et n’interrompent pas! </li></ul><ul><li>Ne font qu’une seule chose à la fois </li></ul><ul><li>Utilisent leurs idées pour aller de l’avant </li></ul><ul><ul><li>Innovation technologique, etc. </li></ul></ul>
  24. 24. <ul><li>Parlent avec les mains </li></ul><ul><li>Interrompent sans arrêt dans une conversation </li></ul><ul><li>Peuvent faire plusieurs choses à la fois </li></ul><ul><li>Font tout à la va-vite </li></ul><ul><li>Utilisent le passé comme fondation pour le futur </li></ul><ul><ul><li>Traditions et Valeurs Culturelles </li></ul></ul>Le Style de Communication - Les Français
  25. 25. Ici, o n Communique surtout dans les: <ul><li>Réunions </li></ul><ul><li>Présentations </li></ul><ul><li>Discussions </li></ul>
  26. 26. Business M eetings aux US Style Linéaire <ul><li>L’ordre de jour est fixé </li></ul><ul><li>On commence et finit à l’heure </li></ul><ul><li>Tous les gens doivent participer aux processus de décisions </li></ul><ul><li>Peu de discussions générales </li></ul>
  27. 27. Business M eetings à la Française Style Désordonné <ul><li>La perfection est dans le style </li></ul><ul><ul><li>Pas forcément dans les détails </li></ul></ul><ul><li>L’interaction prime </li></ul><ul><li>Les interruptions n’arrêtent pas! </li></ul><ul><li>Bref, beaucoup trop de discussions </li></ul>
  28. 28. Alors, Que Faire? <ul><li>Avoir de la patience </li></ul><ul><ul><li>Même si tout le monde doit parler (famous buy-in) </li></ul></ul><ul><li>Savoir quoi dire </li></ul><ul><ul><li>‘ Let me be sure I understood you correctly’ </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ It seems to me… I think that…’ </li></ul></ul><ul><li>Ne pas sortir pour fumer!!! </li></ul>
  29. 29. LA Présentation Sup é rieure <ul><li>Les Allemands, les Français et les Japonais utilisent </li></ul><ul><ul><li>Beaucoup de transparents surchargés </li></ul></ul><ul><ul><li>Des diagrammes trop detaillés </li></ul></ul><ul><li>Avec leur propre point de vue </li></ul>
  30. 30. Discussions Animées <ul><li>Est-ce que vous avez remarqué ce qui se passe quand les Allemands, les Français ou les Israéliens ont une discussion animée? </li></ul>
  31. 31. Le Débat <ul><ul><li>Les Allemands, les Français ou les Israéliens débatent de facon animée </li></ul></ul><ul><ul><li>Les Américains reculent… </li></ul></ul>
  32. 32. <ul><li>Les Américans sont choqués par leur agressivité </li></ul><ul><li>Plus les Français persistent </li></ul><ul><li>Plus les Américains se renferment </li></ul>
  33. 33. Le Résultat? - Version US - <ul><li>Les Américains pensent que les Français sont: </li></ul><ul><ul><li>Agressifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Ego ï stes </li></ul></ul><ul><ul><li>Impolis </li></ul></ul><ul><ul><li>Mal élev é s </li></ul></ul>Et ils ne veulent pas leur ressembler!!!
  34. 34. <ul><li>Les Français pensent que </li></ul><ul><ul><li>TOUS les Américains sont superficiels </li></ul></ul><ul><ul><li>Tous les clichés sont vrais </li></ul></ul>Le Résultat? - Version Française - Et ils ne veulent pas leur ressembler!!!
  35. 35. Un rapport à l’espace différent <ul><li>Aux US </li></ul><ul><ul><li>18 pouces minimum </li></ul></ul><ul><li>En France </li></ul><ul><ul><li>“ Avoir quelqu’un sur le dos’ </li></ul></ul>
  36. 36. Un rapport au temps différent – Les Américains <ul><li>On travaille </li></ul><ul><li>On travaille </li></ul><ul><li>On travaille </li></ul><ul><li>(10 jours de vacances par an) </li></ul><ul><li>Et, tout est planifié! </li></ul>
  37. 37. <ul><li>Les Français sont des latins </li></ul><ul><ul><li>Pas des anglo-saxons </li></ul></ul><ul><li>Il faut prendre son temps dans la vie </li></ul><ul><li>Profiter de la vie </li></ul><ul><ul><li>Les “35 heures” </li></ul></ul><ul><ul><li>7 a 11 semaines de vacances </li></ul></ul><ul><li>La famille est importante </li></ul><ul><li>Malheureusement, les français finissent par travailler autant que tout le monde </li></ul>Un rapport au temps différent – Les Français
  38. 38. Notre fausse interpr é tation en tant qu’Européens <ul><li>What about that? </li></ul><ul><ul><li>“ We’ll have to get together sometime…” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Let’s have lunch…” </li></ul></ul><ul><li>It’s a ‘let’s keep in touch’ message… </li></ul><ul><li>… A polite way to end the conversation;-) </li></ul>
  39. 39. Que faut-il faire pour être mieux accepté? <ul><li>Faire du bénévolat </li></ul><ul><li>Etre impliqué dans la vie de la communauté </li></ul><ul><li>Car le ‘volunteerism’ est une véritable industrie </li></ul><ul><ul><li>Représente $ par an </li></ul></ul>
  40. 40. <ul><li>Tol érance, écoute et ouverture… </li></ul><ul><li>Etre soi! </li></ul><ul><li>S’investir dans la vie locale, au delà de la communauté Française </li></ul>Conclusion

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