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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA

Trabajo escrito para ultimo de corte de la asignatura gestión por competencias

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MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS COORDINADOR TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA

  1. 1. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 1 MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA Presentado por: MARIA ANGELICA MURILLO JIMENEZ DIANA MILENA MENDOZA PEÑA JAQUELINE TRUJILLO VASQUEZ GESTION POR COMPETENCIAS INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP” FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA GESTION EMPRESARIAL VI COLOMBIA 2014
  2. 2. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 2 MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA Presentado por: MARIA ANGELICA MURILLO JIMENEZ DIANA MILENA MENDOZA PEÑA JAQUELINE TRUJILLO VASQUEZ Docente: LUIS ALBERTO ROJAS FARFAN GESTION POR COMPETENCIAS INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP” FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA GESTION EMPRESARIAL VI COLOMBIA 2014
  3. 3. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 3 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 4 2. OBJETIVOS ....................................................................................................................... 5 2.1 Objetivo General ........................................................................................................ 5 2.2. Objetivos Especificos .................................................................................................... 5 3. PRESENTACION DE LA EMPRESA COMERCIAL NUTRESA .................................... 6 3.1 Quienes Somos........................................................................................................... 6 3.2. Historia .......................................................................................................................... 6 3.3. Misión ............................................................................................................................ 7 3.4. Visión ............................................................................................................................ 8 3.5. Objetivos ....................................................................................................................... 8 3.6. Filosofía y Actuación Corporativa................................................................................. 9 4. ESQUEMA O MODELO ORGANIZACIONAL NUTRESA ......................................... 10 5. MANUAL DE FUNCIONES TRADE MARKETING ..................................................... 11 6. MAPA DE FUNCIONES TRADE MARKETING ........................................................... 17 7. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TRADE MARKETING ......................................... 18 7. CONCLUSIONES............................................................................................................. 26 Referencias Bibliograficas...................................................................................................... 28
  4. 4. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 4 1. INTRODUCCIÓN Las organizaciones hoy día buscan estar a la vanguardia de las exigencias del mercado implementando estrategias que le permitan un reconocimiento y posicionamiento que los diferencien de sus competidores; Comercial Nutresa por ser una empresa productora y comercializadora tiene como objetivo brindar productos que generen bienestar y placer a sus consumidores, con el fin de satisfacer las necesidades y requerimientos del mismo. El manual de funciones y el manual de procedimientos es una herramienta técnica necesaria de gran relevancia para el buen funcionamiento de los cargos dentro de una organización con el fin de obtener una excelente ejecución laboral. El cargo de trade Marketing tiene como prioridad estrechar relaciones entre productor y distribuidor con el fin de impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de promociones, desarrollando estrategias y oportunidades en el mercado y así contribuir con el desarrollo comercial de la compañía. La elaboración de manuales de funciones permite a cada individuo conocer que tareas tiene que desempeñar dentro de su labor y el manual de procedimientos permite desarrollar de una forma cronológica y lógica el proceso de ejecución de dicho cargo, las empresas que ponen en práctica estas herramientas son más organizadas, más productivas y por consiguiente mas competitivas ya que permite que sus colaboradores conozcan sus funciones y procesos y asì contribuyan con el éxito de la organización.
  5. 5. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 5 2. OBJETIVOS 2.1. Objetivo General Elaborar el Manual de Funciones y de procedimientos de la empresa Comercial Nutresa del cargo Trade Marketing ya que estas herramientas permiten al colaborador mayor efectividad en el desarrollo de sus actividades, contribuyendo de esta manera con el éxito de la compañía. 2.2. Objetivos Específicos Definir las funciones de los trabajadores y los procesos para ejecutarlas con el fin de establecer responsabilidades, frecuencias y tiempos de una forma cronológica y lógica contribuyen al buen funcionamiento de las mismas. Realizar un análisis del cargo del Trade Marketing de Comercial Nutresa para establecer la importancia de la implementación de estas herramientas que ha permitido que se tangan resultados óptimos en su labor, reconociendo que la empresa se interesa a parte de sus buenos resultados que sus colaboradores cuenten con una manual que les permite realizar sus tareas con practicidad, responsabilidad y satisfacción Poner en práctica las recomendaciones dadas por docente del área de Gestión por Competencias para construir un modelo de manual de funciones y de procedimientos adecuado para un cargo específico.
  6. 6. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 6 3. PRESENTACION DE LA EMPRESA COMERCIAL NUTRESA 3.1. Quienes Somos La cuarta compañía de alimentos más grande de América Latina en términos de capitalización bursátil. Una compañía de larga tradición, fundada en 1920, con 6 categorías de negocio: carnes frías, galletas, chocolates, café, helados, y pasta Tenemos un portafolio de más de 70 marcas, con liderazgo en Colombia y la región en más de 15 de ellas Estamos en 12 países de la región, con plantas en 8 de estos, nuestros productos están presentes en 65 países, en los 5 continentes teniendo más de 30,000 empleados (6,100 fuera de Colombia). Nuestra acción está listada en la Bolsa de Valores de Colombia y tenemos un ADR Nivel I en NYSE. 3.2. Historia El Grupo tiene su origen a principios del siglo XX cuando se da en Colombia el desarrollo industrial con la fundación de empresas que hoy son símbolo de su economía. En este período histórico nace, en 1920, Compañía Nacional de Chocolates Cruz Roja que años más tarde se convertiría en Compañía Nacional de Chocolates S.A.
  7. 7. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 7 En 1916, por iniciativa de un grupo de empresarios locales, se constituye en Medellín la Fábrica de Galletas y Confites que en 1925 pasaría a llamarse Fábrica de Galletas Noel y a partir del año 1999, Compañía de Galletas Noel S.A. En 1933, Compañía Nacional de Chocolates se convierte en accionista de la empresa galletera; éste el primer paso de una relación empresarial que sería más adelante base para la construcción del Grupo de Alimentos. 3.3. Misión La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado. En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor y el progreso de nuestra gente Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente distribución nacional e internacional. Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.
  8. 8. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 8 3.4. Visión Multilatina 2005-2015 Juntos lograremos duplicar nuestro negocio de alimentos en 2010, y triplicarlo para el 2015, proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer. 3.5. Objetivos
  9. 9. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 9 3.6. Filosofía y Actuación Corporativa  Autonomía con coherencia estratégica  Buen gobierno corporativo  Ciudadanía corporativa responsable  Competitividad de talla mundial  Desarrollo de nuestra gente  Ética  Participación y gestión colaborativa  Respeto  Seguridad de los alimentos Gestión de la innovación y el conocimiento  Participación y espíritu colaborativo  Respeto  Responsabilidad social empresarial
  10. 10. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 10 4. ESQUEMA O MODELO ORGANIZACIONAL NUTRESA
  11. 11. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 11 5. MANUAL DE FUNCIONES COORDINADOR REGIONAL TRADE MARKETING MANUAL DE FUNCIONES VERSION: 1 FECHA: 09 De Octubre de 2014 Nº PAG: 6 MANUAL DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES COMERCIAL NUTRESA IBAGUE-TOLIMA I. IDENTIFICACION Denominación del Empleo Coordinador regional trade marketing Estudio o nivel Académico Especialista en gestión empresarial, Contador público. Dependencia Gestión Comercial Cargo del jefe inmediato Gerente de Ventas II. PROPOSITO PRINCIPAL El trade marketing es un aliado estratégico encargado de desarrollar e implementar todos los planes de acción garantizando el desarrollo y ejecución de estrategias del grupo Nutresa en sus productos secos en los puntos de venta generando un PUSH/PULL de manera rentable, buscando un balance entre los canales de comercialización por áreas geográficas pensando
  12. 12. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 12 en el desarrollo del mercado para satisfacer las necesidades del consumidor , recordación y fidelización a las marcas de los productos de la compañía. III. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Coordinar, dirigir y ejecutar los planes de negocio, del grupo Nutresa. 2. Adaptación del producto a las especificaciones del Consumidor y del Cliente 3. Conocimientos de habitos de compra en el punto de venta. 4. Desarrollar oportunidades de volumen por medio de promociones orientadas a los consumidores a través de la Distribución. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
  13. 13. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 13 1.1 Verificar que los planes y estrategias que se elaboran sean ejecutados eficientemente en los puntos de ventas. 1.2 Desarrollar estrategias de merchandesing con el objetivo de fidelizar el cliente. 1.3 Transmitir de forma clara y concisa la información sobre eventos y lanzamientos de nuevos productos. 2.1 Realizar un estudio de mercado pensando en el desarrollo y ejecución de estrategias para fidelizar a los clientes. 2.2 Conocer las características o atributos de los productos para comunicarlos al cliente y consumidor ya que este desea o espera que el producto que compra o piensa comprar sea de excelente calidad. 2.3 Tomar decisiones sobre distribución, administración de espacios en el punto de venta, como ubicar y exhibir las marcas de manera racional y eficiente para lograr los objetivos propuestos por la compañía. 2.4. Participar en los planes de contingencia donde se puede desarrollar un producto con el fin de satisfacer las necesidades del shopper. 3.1 Reconocer que un 70% de las decisiones de compra se toman dentro del establecimiento. 3.2 Asignar e implementar material POP que permite transmitir información al cliente. 3.3 Asignar a su equipo de trabajo un manual de exhibición que permita al cliente y consumidor la disponibilidad, accesibilidad y atractividad de los productos de grupo
  14. 14. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 14 Nutresa. 4.1 Dar a conocer las estrategias comerciales a vendedores, Coordinadores puntos de venta, mercaderistas y asesoras con el objetivo de estimular a la venta. 4.2 Desarrollar promociones atractivas para el cliente y consumidor con el fin de fidelizarlos hacia las marcas Nutresa obteniendo mayor rentabilidad. 4.3 Crear oportunidades de ventas para incrementar la rotación de productos por medio de promociones y ofertas. V. CRITERIOS DE DESEMPEÑO 1.1.1. Elabora Manual de exhibiciones para facilitar la decisión de compra del shopper. 1.2.1. Analiza y ejecuta oportunidades en los puntos de venta. 1.3.1. Comunica eficientemente con el cliente y consumidor las iniciativas comerciales de la empresa. 2.1.1. Verifica que la información del estudio del mercado sea el correcto y conoce las necesidades de clientes y consumidores. 2.2.1. Capacita a su grupo de trabajo para que conozcan las características de los productos facilitando así la compra de los mismos.
  15. 15. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 15 2.3.1. Conoce y presenta el portafolio clave teniendo en cuenta el canal de distribución y así implementar estrategias que mejoren la rotación del producto. 2.4.1. Innova, crea y desarrolla nuevos productos. 3.2.1. Supervisar la entrega e implementación del material POP en el punto de venta teniendo en cuenta que la publicidad debe ser clara y concisa para así atraer la atención y decisión de compra 3.3.1. Comunicar estrategias a todo su equipo de trabajo para que se implementen de manera uniforme. 4.1.1. Lanzamiento de productos innovadores que impacten de manera positiva en el mercado. 4.2.1. Facilita al ejecutivo de ventas material de apoyo para que realice grandes negociaciones por medio de promociones y ofertas que le son asignadas. VI. CONOCIMIENTOS BASICOS 1. Administración empresarial. 2. Manejo Básico de Herramientas ofimáticas 3. Manejo y aplicación de estrategias de mercado. 4. Estrategias de merchandesing. 5. Aplica metodologías de formulación y evaluación de proyectos.
  16. 16. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 16 VII. EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO 1. Desarrolla un plan de ejecución impecable para garantizar al consumidor la disponibilidad, calidad, precio, estrategias de exhibición, visibilidad en el punto de venta, iniciativas comerciales, mercaderismo, impulso y degustación para facilitar la decisión de compra y consolidar el posicionamiento de las marcas. 2. Involucra, ubica, agrupa, delimita y comunica la visibilidad de los productos y publicidad en el punto de venta. 3. Busca oportunidades de negociación en los diferentes canales de distribución. 4. Investiga y detecta oportunidades de mercado. 5. Estudia al Shopper para determinar sus necesidades y deseos. 6. Contribuye de manera comercial al manejo de indicadores de gestión. 7. Mejora y facilita la identificación de los productos y las marcas en el punto de venta. VIII. RANGO O APLICACION Comercial Nutresa Regional Ibagué
  17. 17. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 17 6. MAPA DE FUNCI
  18. 18. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 18 Procedimiento PE0001 Coordinar, dirigir y Ejecutar los planes de negocio, del Grupo Nutresa Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 1 de 2 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. OBJETIVO Mejorar las estrategias de cada negocio para poderlas implementar en el mercado con el fin de mantener el liderazgo de las marcas. ALCANCE El presente manual está diseñado para ser aplicado en las oficinas de la compañía Comercial Nutresa Regional Ibagué, dedicada a la venta y distribución de todos los productos de Noel, Compañía Nacional de chocolates, Colcafe, Pastas Doria, Comarrico, Saetas de Colombia y la línea de enlatados de alimentos cárnicos y Zenu. Aplica a los procesos Estratégicos los cuales incluye procedimientos relativos al Trade Marketing, departamento de Logística, Vendedores, Coordinadoras punto de venta, Mercaderistas y asesoras. El compromiso de la compañía es ajustar cada proceso a sus necesidades y recursos disponibles para asi brindar un excelente servicio y generar atracticvividad, disponibilidad y accesibilidad de las marcas de productos secos en los puntos de venta. GENERALIDADES No aplica DEFINICIONES Punto de venta: Área comercial de compra y venta de mercancía. Pop: Publicidad. DOCUMENTOS Actas de despacho de Material POP. Actas de entrega de actividades a ejecutar (sorteo de premios).
  19. 19. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 19 Procedimiento PE0001 Coordinar, dirigir y Ejecutar los planes de negocio, del Grupo Nutresa Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 2 de 2 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. DIAGRAMA DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES Realizar investigaciones de mercado para implementar de una forma asertiva las actividades de ofertas y promociones en los diferentes canales de distribución. Desarrollar las estrategias de los negocios del grupo Nutresa para lograr una eficiente ejecución de los productos en los puntos de venta. Verificar el reparto, implementación y ejecución de todas las actividades con su respectiva publicidad para incentivar al cliente o consumidor a adquirir los productos. S I Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Laura Marcela Triana Caderon. Diego Alejandro Álvarez Sanchez Juan Sebastián Moncaleano Rodríguez Asesora comité de planeación estratégica. Presidente Comité de Planeación estratégica. Gerente Comercial de planeación estratégica. Realizar Investigaciones Desarrollar est rategias Verificar Actas de despacho de Material POP y Actas de ent rega de act ividades a ejecutar.
  20. 20. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 20 Procedimiento PE0002 Adaptar el producto a las especificaciones del consumidor y del cliente Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 1 de 2 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. OBJETIVO Incrementar las iniciativas comerciales en los puntos de venta asignados cuya base de medición se hace de manera cualitativa y cuantitativa a las acciones promocionales del mercado, con el propósito de conocer las necesidades, gustos y deseos del consumidor y cliente y así satisfacerlas. ALCANCE El presente manual está diseñado para ser aplicado en Nutresa Regional Ibague y en los Puntos de venta ( Mayoristas, autoservicios y grandes cadenas) de la región, los cuales acercan a los consumidores una importante variedad de productos de la compañía para que los adquieran de una manera fácil y eficaz. Aplica a los procesos Estratégicos los cuales incluye procedimientos relativos al Trade Marketing, departamento de publicidad y mercadeo y asi suplir las necesidad del cliente adaptándo el producto conforme lo requiera satisfaciendo sus deseos y generando preferencia por los productos Nutresa. GENERALIDADES No aplica. DEFINICIONES Ejecución Impecable: es garantizar al consumidor la accesibilidad, disponibilidad y atractividad de las marcas Nutresa en los puntos de venta. Shopper: se refiere a la persona que realiza la compra.
  21. 21. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 21 Procedimiento PE0002 Adaptar el producto a las especificaciones del consumidor y del cliente Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 1 de 2 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. calidad, precios, exhibiciones estratégicas, visibilidad en el punto de venta, iniciativas comerciales y el apoyo de mercadeo y asesoras para lograr la atractividad y así influenciar en la toma de decisión de compra. Categoría: consiste en todos los productos que ofrecen la misma funcionalidad general. DIAGRAMA DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES Realizar estudios para conocer los gustos, necesidades y deseos de los clientes y consumidores respecto al producto que desea adquirir y consumir. Diseñar estrategias de mercado que le facilite al shopper y consumidor la accesibilidad y disponibilidad de los productos en el punto de venta mediante de conceptos básicos de una ejecución impecable. Realizar estudios Diseñar est rategias S I
  22. 22. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 22 Implementar los 7 motores de desempeño para influir en la toma de decisiones de compra. Trabajar por un mejoramiento continuo de los productos de calidad, innovaciones que se diferencien de la competencia. Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Laura Marcela Triana Caderon. Diego Alejandro Álvarez Sanchez Juan Sebastián Moncaleano Rodríguez Asesora comité de planeación estratégica. Presidente Comité de Planeación estratégica. Gerente Comercial de planeación estratégica. Implementar motores de desempeño Trabajar por un mejoramiento continuo
  23. 23. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 23 Procedimiento PM0003 Conocer hábitos de compra en el punto de venta. Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 1 de 3 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. OBJETIVO Analizar los momentos de compra de clientes y consumidores, para conocer sus movimientos en el punto de venta y asi influir en la toma de decisiones, teniendo en cuenta que la mayor parte de las compras se hacen por impulso, por tal razón comercial Nutresa se interesa en estar y destacar sus productos para mayor accesibilidad a los compradores. ALCANCE El presente manual está diseñado para ser aplicado en los Puntos de venta ( Mayoristas, autoservicios y grandes cadenas) de la región, los cuales acercan a los consumidores una importante variedad de productos de la compañía para que los adquieran de una manera fácil y eficaz. Aplica a los procesos Estratégicos los cuales incluye procedimientos relativos al Trade Marketing, vendedores, mercaderistas y asesoras quienes son los que realmente conocen el habito de compra ya que están cara a cara al cliente conociendo sus gustos y deseos influyendo a que adquieran los productos no solo por estar en los puntos de venta si no por destacarse por su disponibilidad, calidad, exhibiciones e iniciativas comerciales. DEFINICIONES Traffic building: conseguir que el consumidor recorra el establecimiento. Merchandising: conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor.
  24. 24. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 24 Procedimiento PM0003 Conocer hábitos de compra en el punto de venta. Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 2 de 3 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. DIAGRAMA DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES Realizar estudios al shopper para impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de promociones. Desarrollar el merchandising generando traffic building que es (conseguir que el consumidor recorra el establecimiento) de una manera eficiente y productiva, aplicando correctamente las estrategias de visibilidad de las marcas de comercial Nutresa. Ejecutar la estrategia siempre visible en el punto de venta que permite estar y destacar los productos de comercial nutresa frente a la competencia y por consiguiente la preferencia de clientes y consumidores. Realizar Estudios Desarrollar Merchandising S I Ejecutar est rategias
  25. 25. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 25 Procedimiento PM0003 Conocer hábitos de compra en el punto de venta. Fecha: 10-11-2014 Versión: 1.0 Pag 3 de 3 Unidad Administrativa: Gestión Comercial Área Responsable: Mercadeo y publicidad. DIAGRAMA DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES Garantizar la ubicación coherente y estratégica de los productos en el punto de venta, que facilite la decisión de compra Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Laura Marcela Triana Caderon Diego Alejandro Álvarez Sanchez Juan Sebastián Moncaleano Rodríguez Asesores comité de planeación estratégica. Presidente Comité de Planeación estratégica. Gerente Comercial de planeación estratégica. Garant izar ubicación coherente de los productos.
  26. 26. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 26 7. CONCLUSIONES El Comercial Nutresa, empresa líder por la calidad de sus productos y por su excelente servicio a sus clientes ha mantenido su posicionamiento en el mercado por estar dìa a dìa en la mejora continua de cada uno de sus procesos que les permite estar a la vanguardia de los cambios que se puedan presentar. El cargo de Tradde Marketing es uno de los mas importantes dentro de la compañía ya que es el encargado de compatibilizar y sinergizar las estrategias de la marca con las de los negocios a ejecutar para brindar el mejor servicio a clientes y consumidores. Nutresa es una empresa bien organizada que se interesa en ofrecer productos de calidad y el mejor servicio reconociendo que estos logros no se obtienen solos que se necesita de personal idóneo y capacitado que contribuya con el desarrollo de la organización pero hacen énfasis en que ellos de igual manera se preocupan por su elemento primordial que son las personas con las que cuentan para desarrollar todas las tareas dentro de la empresa para un excelente rendimiento laboral. Teniendo en cuenta que el manual de funciones y de procedimientos es una técnica que permite la estandarización de las actividades llevadas a cabo al interior de la empresas se hace necesario que se desarrollen, se implemente y ejecuten para que se preste el mejor servicio y sobre todo para que la empresa logres resultados previstos. El manual de funciones y de procedimientos proporciona claridad en los cargos facilitando la ejecución de los mismos en el campo laboral, tenidos en cuenta como una herramienta
  27. 27. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 27 fundamental para que las organizaciones optimicen sus tareas y le faciliten a sus colaboradores el desarrollo de las mismas.
  28. 28. MANUAL DE FUNCIONES: TRADE MARKETING COMERCIAL NUTRESA 28 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS GALLEGO, P, Carlos Ignacio, Libro de merchandasing y funciones esenciales, Comercial Nutresa, 2014.

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  • dianaguaido

    Jun. 3, 2015
  • GonzaloDanielVillase

    Jun. 5, 2015
  • SergioHuerfano

    Sep. 20, 2015
  • johnny_j_a

    Oct. 18, 2016
  • Martha23731278

    Jun. 1, 2017
  • manuelmoskerat

    Sep. 14, 2017
  • DavidRuiz301

    Oct. 12, 2017
  • nicolasgarcia1998

    Apr. 29, 2018
  • GuillermoDiaz106

    Jun. 19, 2018
  • CarlosLara129

    Jul. 15, 2018

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