Incluye una descripción de las redes sociales en la difusión y posicionamiento de una marca.

1. Redes sociales en la difusión y posicionamiento de marcaDiplomado en Comunicación Corporativama. De los angeles GonzálezUTPLQuito- Ecuador Julio 2010

2. Generalidades Durante los últimos años las tecnología ha evolucionado de forma acelerada con la introducción de nuevos vehículos o herramientas desarrollados muchos de ellos con la finalidad de que nuestra cotidianidad evolucione, desde la introducción del internet, los celulares ahora son 3G, desarrollo notable en la televisión, los aparatos como los radios son digitales y la introducción de millones de usuarios en el internet pasando cada vez más tiempo visitando sitios de redes sociales.

3. Generalidades Las empresas sean públicas o privadas deben ir evolucionando y a la vanguardia de los medios que sus consumidores o públicos objetivos buscan, consultan, etc. con lo que ninguna empresa puede quedarse relegada de este nuevo mundo de la Web 2.0 Posicionar la marca es la premisa y la incursión en la Web 2.0 no es ajena, la promoción on line se ha vuelto relevante, logrando diversificar el mercado.

4. La difusión ha desarrollado un proceso evolutivo

5. Penetración de internet en América del Sur, proyecciones en Ecuador

6. Qué son las redes sociales: Las redes sociales son comunidades de usuarios y espacios de encuentro entre personas, grupos y organizaciones que tienen expectativas similares y en donde se pueden intercambiar comentarios, música, fotos, encontrar respuestas a sus inquietudes, establecer relaciones personales, profesionales y compartir conocimientos y experiencias.

7. El uso de las redes sociales nos expone a: Beneficios Presencia de la marca online. Atraer la atención de clientes potenciales y nuevos clientes. Se han puesto en marcha novedosas campañas de publicidad con respuesta de los usuarios y bajo costo. Se puede establecer intercambio de información como comentarios, sugerencia, críticas Son una fuente constante de actualización. Permite establecer cercanía al compartir fotos, información, mensajes, videos, etc. Con la incursión de elementos de social media a nivel profesional permite contactar a profesionales a través de la red. La comunicación se torna más rápida. Permite establecer una interacción entre miembros. Desventajas Inserción de elementos nocivos para la imagen de una organización. Pérdida de la privacidad, acceso en parte descontrolado por las facilidades que prestan. Acceso fácil a todo tipo de información. Suplantación de identidad. No es sinónimo de productividad, puede convertirse en una adicción.

9. …Cómo se posesiona una marca con el uso de redes sociales? El enfoque de los tareas de marketing y cómo se las encamine son claves, captar la atención del consumidor y buscar generar contacto directo de este con el producto, las rede sociales dejaron de ser una tendencia para pasar a ser parte de la vida del consumidor. El posicionamiento gracias a las redes sociales, nos permite : Realizar publicidad a nuestra empresa, Gestionar la imagen pública, Gestionar la reputación online, Generar y acrecentar el tráfico hacia nuestra web, Podemos alcanzar el feed-back, receptando comentarios-sugerencias para poder satisfacer a nuestros clientes También permite crear páginas en la que nuestra empresa puede y debe publicar información actualizada, noticias, videos, etc…, dejando abierta la posibilidad de que los usuarios interesados las comenten y así, mantener actualizado la información que soliciten y la información de nuestra empresa.

10. Las opciones que los Social Media presentan… Creación y Alojamiento de contenidos Social Video, fotos y Recomendación de contenidos Redes sociales personales y profesionales Social Video

11. Exploremos las más importantes Es un sitio web gratuito que sirve ahora de plataforma para que se desarrollen aplicaciones y hacer negocios a partir de las redes sociales. Para el usuario es un sitio que genera cercanía con su grupo de amigos y conocidos y los permite interactuar. Es una herramienta de comunicación social de contacto. En América Latina, específicamente en Ecuador el número de usuarios de Facebook representa el 35% de los usuarios de internet. Facebook es uno de los sitios web más visitados del mundo.

12. Facebook Algunas estadísticas importantes:

13. Fundado en el año 2002, es una red profesional orientado a negocios, aquí los usuarios interactuan con perfiles especializados en diferentes áreas para ocupar cargos en sus empresas o como contactos para conseguir empleo. Es la mayor red profesional del mundo. Existen grupos de profesionales afines de acuerdo a la carrera de interés. Los rasgos de usuarios de Linked in:

14. Es una red social y líder en servicio de microblogging, creado como herramienta interna de una compañía, permite a los usuarios enviar y leer microentradas mediante su página web o servicio de sms mediante un teléfono móvil y mensajería instantánea. Permite seguir eventos en directo, retransmisión de charlas a las que asiste escaso público, intercambio de opiniones durante un evento, películas e incluso se está empezando a realizar entrevistas. Poco a poco se van creando pequeñas comunidades.

15. Herramienta de interacción social conformado por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, posee mensajería interna para que interactúen los usuarios, conozcan gente, se comuniquen con amigos y familiares incluso grupos musicales se han dado a conocer mediante Myspace, permite compartir videos, boletines, noticias, clasificados, es una comunidad que se va insertando en América Latina.

16. Datos curiosos…

17. Es un servicio para crear y publicar una bitácora en línea. Permite publicar artículos por categorías o etiquetas (labels) como son llamados en Blogger, así como la posibilidad de poner bitácoras de acceso restringido o privadas para solo unos cuantos, entre otras. Esta bitácora permite interacción de una compañía por ejemplo con sus usuarios al exponer temas de su interés generando fidelidad hacia la marca.

18. Otras Herramientas…

19. Revisemos algunos casos:

20. YouHappy

21. Caso Dell en Twitter

22. Caso Naked Pizza en Twitter

23. Flickr y Facebook, usos a nivel de organizaciones de carácter público en el país: Presidencia de la República

24. Twitter: Presidencia de la República

25. A nivel general… Las prácticas de comunicación en la web 2.0 van en aumento, cada vez son más las empresas que van adoptando al Facebook, Flickr, Twitter como sus aliados al momento de generar engagement con sus grupo objetivos, hemos visto que el uso de estas herramientas han dado resultados alentadores, generando actitudes positivas y de involucramiento importantes, es decir podemos recibir respuesta y medir si el uso que les estamos otorgando es el correcto. Debemos tener criterio al momento de seleccionar la mejor red social para nuestra empresa, analizar el mercado, el target. El número de usuarios alcanzados es representativo, con un costo beneficio razonable e inferior a la utilización de medios masivos. Feedback con actividades creativas en la red. La reputación on line debe ser constantemente monitoreada, para en su momento generar acciones preventivas de una crisis comunicacional. En el Ecuador cada vez son más las organizaciones que incursionan en redes sociales, sin embargo considero que aún camino por recorrer y mucho más por explotar dentro de sus sitios. El uso de redes sociales es uno de los vehículos en el ciclo de la comunicación, la web 2.0 no facilita el camino sin embargo forma parte de un proceso integral.

27. post publicado en el blog de Territorio Creativo: http:// etc.territoriocreativo.ec

28. http://es.wikibooks.org/wiki/Web_2.0_/_Redes_Sociales

29. http://www.servicios-xpo.com/posicionamiento-redes-sociales.php

30. http://www.fiscalito.com/para-que-sirven-las-redes-sociales.html

31. Información general: www.wikipedia.com

32. http://blog.formaciongerencial.com/2010/03/

33. Siteinfo: www.alexa.com

34. www.youtube.com

35. http://jorgehernard.com/facebook-vs-myspace-vs-linkein-vs-twitter/313/

36. http://contenidosweb.com.mx/blog/tres-empresas-de-exito-en-twitter/

37. http://www.exitoexportador.com/stats2.htm