HUMAN                      BRANDS    Ángel Bonet     SOCIOwww. angelbonet.com    @angelbonet    Angel Bonet
1ª parteDe ser pasivo a ser activo
“Para saber quienes somos, tenemos que comprender como estamos conectados”James FowlerUC San Diego Professor specializing ...
2ª parteNuestro poder de influencia
El 85% de los consumidores en todo el mundo esperan que las   empresas participen activamente en la promoción del bienesta...
La gran mayoría de las personas no se molestaría si el 70% de las   marcas dejara de existir (Fuente: Havas Media, Noviemb...
El 68% de los consumidores se fía   más de recomendaciones   cuando los productos muestran   ranking buenos y   malos, mie...
El 76% de las personas que se quejaron en Twitter no recibieron   respuesta de la marca. Sin embargo, el 83% de los consum...
3ª parteReacción de las empresas
FEED BACK
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Yn2YK0FWDxY
AUTOCRITICA
www.marmite.com
http://www.youtube.com/watch?v=1L3eeC2lJZs
DISCULPAS
www.pizzaturnaround.com
12 Millones dedisculpaspersonalizadasen 1 mes!
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4ª parte¿Que puedo hacer yo?
H   Auténtico       BU    No Status Quo                    R    GenerosoM   Distinto                    AA   Luchador     ...
1º Crea tu propio movimiento2º Hazte un plan de Marketing digital 3º Crea opinión y se crítico con todo   4º CAMBIA EL STA...
HUMAN                      BRANDS    Ángel Bonet     SOCIOwww. angelbonet.com    @angelbonet    Angel Bonet
Human Brands Expomanagement 2012
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Human Brands Expomanagement 2012

  1. 1. HUMAN BRANDS Ángel Bonet SOCIOwww. angelbonet.com @angelbonet Angel Bonet
  2. 2. 1ª parteDe ser pasivo a ser activo
  3. 3. “Para saber quienes somos, tenemos que comprender como estamos conectados”James FowlerUC San Diego Professor specializing in social networks
  4. 4. 2ª parteNuestro poder de influencia
  5. 5. El 85% de los consumidores en todo el mundo esperan que las empresas participen activamente en la promoción del bienestar individual y colectivo. Pero tan solo el 28% cree que las empresas estén trabajando para resolver los grandes desafíos sociales y ambientales (Fuente: Havas Media, Noviembre 2011).
  6. 6. La gran mayoría de las personas no se molestaría si el 70% de las marcas dejara de existir (Fuente: Havas Media, Noviembre 2011).
  7. 7. El 68% de los consumidores se fía más de recomendaciones cuando los productos muestran ranking buenos y malos, mientras que el 30% sospecha de censura o reviews falsos si no encuentran comentarios negativos (Fuente: Reevoo.com, Enero 2012).
  8. 8. El 76% de las personas que se quejaron en Twitter no recibieron respuesta de la marca. Sin embargo, el 83% de los consumidores que recibieron repuesta tuvieron un acto reflejo de “me gusta”/“liked”/“loved” el contacto de la marca, y el 85% estuvo satisfecho con la respuesta (Fuente: Matiz Research, Septiembre 2011).
  9. 9. 3ª parteReacción de las empresas
  10. 10. FEED BACK
  11. 11. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Yn2YK0FWDxY
  12. 12. AUTOCRITICA
  13. 13. www.marmite.com
  14. 14. http://www.youtube.com/watch?v=1L3eeC2lJZs
  15. 15. DISCULPAS
  16. 16. www.pizzaturnaround.com
  17. 17. 12 Millones dedisculpaspersonalizadasen 1 mes!
  18. 18. http://obtampons.ca/apology
  19. 19. 4ª parte¿Que puedo hacer yo?
  20. 20. H Auténtico BU No Status Quo R GenerosoM Distinto AA Luchador NN Implicado D Líder S
  21. 21. 1º Crea tu propio movimiento2º Hazte un plan de Marketing digital 3º Crea opinión y se crítico con todo 4º CAMBIA EL STATUS QUO!http://www.youtube.com/watch?v=mYHqpL9W5Ec
  22. 22. HUMAN BRANDS Ángel Bonet SOCIOwww. angelbonet.com @angelbonet Angel Bonet

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