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Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen, Coaching y Gestión del Talento Profesional

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http://www.angelapaloma.com/2014/04/20/vivimos-dos-veces-comunicacion-para-la-gestion-del-talento-personal/

  • Alberto, un placer. Y muchas gracias por la referencia. Siéntete libre siempre y cuando se cite. Tienes toda la razón: la excelencia hoy en día es primordial. Esta presentación es un pequeño porcentaje de todo el taller que se impartió. Y en relación a tu tema, si te sirve de ayuda, lo que se está empezando a trabajar es el concepto y la estrategia de 'consumer engagement'. Un abrazo fuerte
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Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen, Coaching y Gestión del Talento Profesional

  1. 1. GESTIÓN DEL TALENTO PROFESIONAL Experto Universitario en Asesoría de Imagen, Coaching y Gestión del Talento Profesional Elche, marzo de 2014 Ángela Paloma Martín Fernández @anpamar
  2. 2. O vivir dos veces…
  3. 3. MARKETING
  4. 4. ANALIZA MERCADOS USUARIOS FIDELIZAR CLIENTES SATISFACCIÓN NECESIDADES BENEFICIO
  5. 5. PUBLICIDAD
  6. 6. “El éxito siempre se encuentra al final de una carrera de obstáculos repleta de exigencias, contratiempos, zancadillas e incomprensiones que hay que estar dispuesto a asumir y afrontar. La base de los podios está construida con materiales fundamentalmente humanos: tesón, esfuerzo y una inquebrantable voluntad, fraguados con la inteligencia y la sagacidad” Joaquín Lorente
  7. 7. “Te gusta conducir porque lo quiso alguien, y das la bienvenida a la república independiente de tu casa, o intentas descubrir vanamente a qué huelen las nubes, por lo mismo. Y, sí, también eres water, my friend, por culpa de esos tipos: uno de ellos es Toni Segarra”.
  8. 8. http://www.youtube.com/watch?v=XGVVrzvIiRw
  9. 9. http://www.youtube.com/watch?v=JXMsORKEBuY
  10. 10. http://www.youtube.com/watch?v=GAkkhX7iggw
  11. 11. “El padre victoriano que decía que prefería ver a su hija muerta antes que sobre un escenario, era menos estúpido que el padre moderno que permite alegremente que sus hijos se dediquen a la publicidad o al periodismo” W. H. AUDEN. El prolífico y el devorador. Edhasa, 1996.
  12. 12. COMUNICACIÓN COMERCIAL CONSUMO USUARIOS INFLUENCIA ACTITUD AUDIENCIA PROPAGANDA BENEFICIO
  13. 13. “El trabajo en publicidad es siempre un trabajo en equipo, un equipo que a menudo es numeroso” Toni Segarra
  14. 14. PERSUASIÓN Proceso destinado al cambio: Creencias Actitudes Intenciones Motivaciones Comportamientos
  15. 15. “Hay un principio moral del todo convincente: la gente es simplemente demasiado estúpida para comprender las cosas. Si los individuos trataran de participar en la gestión de los asuntos que los afectan o interesan, lo único que harían sería sólo provocar líos, por lo que resultaría impropio e inmoral permitir que lo hicieran. Hay que domesticar al rebaño desconcertado, y no dejarle que brame y pisotee y destruya las cosas, lo cual viene a encerrar la misma lógica que dice que sería incorrecto dejar que un niño de tres años cruzara solo la calle”
  16. 16. MIX
  17. 17. ANALIZA MERCADOS USUARIOS FIDELIZAR CLIENTES SATISFACCIÓN NECESIDADES BENEFICIO
  18. 18. REPUTACIÓN
  19. 19. ¿Qué es más importante? ¿Lo que yo digo o lo que otros dicen de mí?
  20. 20. http://www.youtube.com/watch?v=NbIKv3EQizQ
  21. 21. FUNDACIONES
  22. 22. IMAGEN
  23. 23. IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA
  24. 24. RECONOCIMIENTO VISUAL Logo Diseño Tipografía Colores Refleja Filosofía Valores
  25. 25. IDENTIDAD
  26. 26. ESENCIA
  27. 27. RELATO
  28. 28. CONEXIÓN
  29. 29. EMPRESA, ENTORNO E IMAGEN CORPORATIVA
  30. 30. ORGANIZACIÓN IMAGEN CORPORATIVA ENTORNO
  31. 31. TATA COMPRA MARCA
  32. 32. “Las marcas existen porque cumplen diversas funciones necesarias para mejorar las relaciones de intercambio, y al hacerlo crean valor” “Las marcas son diseñadas para generar un valor añadido” Alan Fletcher, diseñador gráfico
  33. 33. “Se ha pasado de la producción del objeto consumido, a la comunicación de lo producido y finalmente a la producción de lo comunicado” Adolfo Estrella
  34. 34. ENTORNO JURÍDICO
  35. 35. ENTORNO POLÍTICO
  36. 36. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
  37. 37. Fase 1 – Detectar GI -Opinión Pública -Prescriptores -Influencers -Clientes -Empleados -Accionistas -Proveedores -Medios de comunicación -Agentes aliados -Agentes de la competencia -Donantes -Etc.
  38. 38. Fase 2 – Destacar temas por GI para la empresa ¿Qué queremos de ellos? -Beneficios -Reputación -Trabajadores -Cobertura en medios -Know-how -Patrocinio -Concursos públicos… -Etc.
  39. 39. -Beneficio -Reputación -Posicionamiento -Visibilidad -Otros servicios -Deducirse impuestos -Intereses recíprocos -Etc. Fase 3 – Expectativas que los GI tienen sobre la empresa ¿Qué quieren ellos de nosotros?
  40. 40. DEL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN A LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA
  41. 41. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA CUESTIONARIOS INVESTIGACIÓN CUALITATIVA FOCUS GROUP
  42. 42. CREATIVIDAD
  43. 43. ¿Qué significa gestionar creativamente? Entender y poner en ctica que la n es el negocio de las personas. Y la creatividad es el negocio de las ideas. Porque gestionar creativamente la n, significa, primero pensar, en segundo lugar significa saber / conocer y en tercer lugar significa discernir. Ricarte
  44. 44. “La fuerza persuasiva del pensamiento productivo –de la comunicación creativa- reside en hacer sorprendente lo que es evidente”
  45. 45. ¿Y para qué sirve la creatividad? Para hacer visible lo invisible. Para –como escribio el poeta antillano Derek Walcott- encontrar la a de tu propia voz. Para resolver problemas utilizando la habilidad de saber comunicar una idea. Comunicar una idea es saber decir algo a todo el mundo, ndose a cada uno. Y, a la inversa, es saber decir algo a cada uno, ndose a todo el mundo.
  46. 46. ¿Y dónde están las ideas? En la propia pregunta. En nuestra propia mente La nica a para encontrarlas es desarrollar nuestras capacidades intelectuales: n, n, n, memoria y actitud.
  47. 47. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber escuchar
  48. 48. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber preguntar
  49. 49. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber motivar “Quien posee la palabra posee la espada” (Gorgias, 483 a.C., sofista y rico griego).
  50. 50. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber interpretar
  51. 51. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Decidir
  52. 52. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber negociar
  53. 53. LA EMPRESA, CREADORA DE CONOCIMIENTO Y DE COMUNICACIÓN
  54. 54. “La n de conocimiento organizacional debe entenderse como la capacidad de una empresa para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de la n y materializarlos en productos, servicios y sistemas. La n de conocimiento organizacional es la clave del proceso peculiar a s del cual estas firmas innovan. Son especialmente aptas para innovar continuamente, en cantidades cada vez mayores y en espiral. (Nonaka y Takeuchi, “La n creadora de conocimiento”. Ed. Oxford, 1999: 1)
  55. 55. COMUNICACIÓN CREATIVA
  56. 56. BUSCAR, BUSCAR Y BUSCAR
  57. 57. STORYTELLING http://www.youtube.com/watch?v=tzc3FFJDKU8
  58. 58. ORIGINAL http://www.youtube.com/watch?v=CO8eAnuzJuE
  59. 59. CAMPAÑA DE MARKETING SIN EL MARKETING
  60. 60. www.sellamabaalfredo.com
  61. 61. PLAN DE MARKETING
  62. 62. GESTIÓN DE EQUIPOS
  63. 63. Habilidades
  64. 64. Competencias
  65. 65. MARKETING RELACIONAL Y 2.0
  66. 66. Juan Carlos Chica define el marketing relacional como la administración del cliente y esto sólo puede darse a través de la búsqueda de su conocimiento, o sea, medir constantemente sus necesidades, temores, gustos, comportamiento dentro de su entorno o medio ambiente (social, cultural, político), teniendo en cuenta que estas carácterísticas varían rápidamente, lo que significa que las empresas deben estar en disposición y a la expectativa de dichas variaciones, con el fin de mantener la satisfacción de sus clientes y la consecución de otros.
  67. 67. INTERNET… LA OPORTUNIDAD
  68. 68. Se trata de… CULTURA
  69. 69. Se trata de… ACTITUD
  70. 70. + DEMANDA > MARKETING TRADICIONAL + OFERTA > MARKETING RELACIONAL
  71. 71. Se trata de… ESCUCHAR
  72. 72. Diferentes canales de comunicación
  73. 73. BIG DATA DATOS GRANDES, GRANDES IDEAS
  74. 74. Todo cuanto ocurre a nuestro alrededor, nuestras acciones, nuestras opiniones, nuestras decisiones… tienen un impacto a nivel político y social. Y cada elemento que producimos con cada movimiento puede trasladarse a algo tan sencillo pero tan inverosímil a la vez como un dato. Datos que, interpretados y tratados, pueden convertirse en información. Información que, a su vez, genera conocimiento. Algo imprescindible y esencial en la sociedad de hoy para mejorar en todos los aspectos posibles que engloban tanto el ámbito de lo público como el de lo privado. Entender y comprender nos lleva a ser estratégicos y a actuar con el fin de cumplir unos objetivos concretos. Conocer nos lleva a diagnosticar. Diagnosticar nos lleva a ser estratégicos. Ser estratégicos nos lleva a una acción personalizada y oportuna. Y las acciones personalizadas y oportunas nos conducen al éxito. Esta es la clave.
  75. 75. ¿Somo smart citizens?
  76. 76. SMARTPHONES REDES RELACIONES
  77. 77. http://senseable.mit.edu/bbva/
  78. 78. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES
  79. 79. DEBATE ¿ESTAR O INFLUIR?
  80. 80. “Somos huellas digitales” Antoni Gutiérrez-Rubí http://pt.slideshare.net/Antoni/identidad-digital-6140371
  81. 81. Identidad… QUE SE DISEÑA
  82. 82. http://unadocenade.com/wp-content/uploads/2014/01/Crisis-de-Comunicacion-Online.pdf
  83. 83. ESTRATEGIAS EN LA GENERACIÓN DE CONTENIDO LA FIGURA DEL CM
  84. 84. La importancia del comunicador social
  85. 85. CONTENIDOS
  86. 86. POSICIONAMIENTO DIFERENCIACIÓN
  87. 87. Actualidad Actividad Tendencia Calendario Clientes Temáticas líder en el sector Con periodicidad Creativas Noticias Conversaciones Experiencias personales Experiencias de terceros Ruido concentrado Rapidez Atención Hashtags Listas ESTRATEGIA
  88. 88. PALABRAS CLAVE DESCRIPCIÓN ETIQUETAS
  89. 89. FORMATOS
  90. 90. AUDIO VÍDEO COMENTARIOS TEXTO ENLACES IMÁGENES PLATAFORMAS
  91. 91. HERRAMIENTAS
  92. 92. CROSS MEDIA Permite cruzar formatos en varias plataformas tecnológicas con el fin de focalizar la atención.
  93. 93. http://www.youtube.com/watch?v=_u3BRY2RF5I#t=97
  94. 94. Si SE PUEDE PENSAR, SE PUEDE HACER
  95. 95. “El futuro pertenece a quiénes creen en la naturaleza de sus sueños” Eleanor Roosevelt, La primera dama del mundo…
  96. 96. “Tener siempre algo pendiente por hacer es mucho más que importante: es vital, porque significa que, además de existir, sigues estando vivo” Joaquín Lorente
  97. 97. ¿Vivimos dos veces?
  98. 98. “Vivir con el sueño de hacer posible una honesta utopía personal es vivir dos veces” Joaquín Lorente
  99. 99. Ángela Paloma Martín @anpamar www.angelapaloma.com angelap@ideograma.es

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