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Materia: Ciencias de la Comunicación LA COMUNICACIÓN  comunicación
Materia: Ciencias de la Comunicación                                           OBJETIVO                                   ...
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Materia: Ciencias de la ComunicaciónEn lo que dice relación con el código lingüístico escrito, también hay que verlo. Pero...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónTambién, hay otros en la vida cotidiana, como estos:Código no lingüístico auditivoTamb...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónBarreras que impiden o limitan la ComunicaciónLa comunicación es necesaria y esencial ...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónEl momento.- Si tratamos de comunicarnos cuando hay prisa o cansancio, o cuando estamo...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónBARRERAS SEMÁNTICASSon aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a u...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónDel que habla y del que escucha:• Encasillar al otro y sólo percibir aquello que reafi...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa Percepción Selectiva.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra...
Materia: Ciencias de la ComunicaciónLos gestos, los movimientos y postura corporales, el tono y las inflexiones de la voz,...
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  1. 1. Materia: Ciencias de la Comunicación LA COMUNICACIÓN comunicación
  2. 2. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNÍNDICE ESQUEMAS Y TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 2
  3. 3. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO OBJETIVOS INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDADAprender cómo se produce la comunicación, los elementos queintervienen en ella y la importancia de que estén verdaderamente MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNcomprometidos, tanto quien envía el mensaje como quien lorecibe. ESQUEMAS Y TEORIAS DE LA COMUNICACIÓNAclarar el significado de comunicar. LENGUAJE DE LAPrecisar la diferencia entre comunicación e información COMUNICACIÓNAnalizar y ponderar el papel del lenguaje como vehículo TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓNnecesario de la comunicación. EN LA EDAD ACTUALIdentificar los diferentes tipos de lenguaje. BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 3
  4. 4. Materia: Ciencias de la Comunicación MAPA GENERAL LA COMUNICACIÓN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGUEDAD MEDIOS MASIVOSDE COMUNICACIÓN LENGUAJE ESQUEMAS Y TEORÍAS TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL comunicación 4
  5. 5. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNINTRODUCCIÓN ESQUEMAS Y TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 5
  6. 6. Materia: Ciencias de la Comunicación INTRODUCCIÓN¿QUE ES COMUNICACIÓN? Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas, pensamientos y sentimientos que seinterrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos porambos. Sin embargo, hay dos términos que indiscriminadamente utilizamos muchas veces como sinónimos, pero que no loson, porque su significado es muy distinto. Estos términos son: Información y Comunicación Información Es transmitir ideas en un sólo sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor transmite un mensaje y el receptor lorecibe, sin que exista una reacción o respuesta. Comunicación Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas de una manera bilateral. Elemisor transmite el mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante de papeles; cada unoadopta el papel de emisor cuando se expresa y el de receptor cuando recibe la respuesta de su interlocutor. Por consiguiente, la comunicación es el puente de significado entre los seres humanos, que les permitecomprenderse y compartir lo que son (ideas, sentimientos, valores, hechos y pensamientos, lo que sienten y lo quesaben). Al utilizar ese puente existe un acercamiento que permite a la gente superar cualquier cosa que los separe; nose da en el momento que mandamos información, sino cuando ésta ya ha sido recibida, interpretada y comprendida.La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 6
  7. 7. Materia: Ciencias de la Comunicación¿QUE ES CIENCIA DE LA COMUNICACIÓN?En la ciencia de la comunicación se estudian los modos en los que todos estos mensajes se envían y se reciben.También las distintas teorías en las explican como funciona el proceso de la comunicación. Si reparamos sobre elúltimo aspecto, el proceso de comunicación, encontramos que no es un tema simple. Tanto la comunicacióninterpersonal como la comunicación a través de medios masivos, genera malentendidos y da lugar a cuestionamientossobre si los que comunican están siendo claros o están intentando confundir.Todo el que estudia la ciencia de la comunicación conoce ciertamente el modelo de comunicación de Shannon yWeaver que existe desde 1949, es una aproximación un tanto básica a la comunicación. Los autores sugieren que entodo proceso de comunicación hay un emisor, un receptor y un mensaje. El emisor que trasmite el mensaje al receptorque lo recibe, siempre y cuando ningún "ruido" interfiera en el sistema (entendiendo por ruido cualquier cosa que nopermita al receptor obtener el mensaje en forma pura). Pero esta teoría es simplista -no repara en el significado de losmensajes. Por esto, más tarde surgen teorías que explican como los significados pueden ser producidos por un grupode personas que tiene algo de influencia sobre otro grupo de personas.Entonces, ¿Qué estudia la ciencia de la comunicación? Estudia como los procesos de comunicación, desde laescritura hasta el habla, desde la vestimenta hasta la música, ayudan a sostener o romper formas de autoridad ycontrol. También estudia como los mensajes son diseñados para comunicar o para reasegurar, para apoyar relacionesde poder o para cuestionarlas. Así, podemos observar como se desarrolla la comunicación entre un entrevistador y unvíctima de un accidente en un noticiero televisivo. También podemos analizar los mensajes que nos llegan a través dela publicidad, que tienen menos que ver con el producto que con un sueño que se nos ofrece si compramos elproducto.La ciencia de la comunicación estudia el modo en que la comunicación es organizada y estructurada por parte de losmedios masivos. Se preocupa por el control y la responsabilidad que implica la emisión y la prensa. Se preocupa porlos modos en que la información pasa o no pasa de una parte del mundo a otra. En los años venideros se interesarácada ves más en la emisión satelital y por las leyes que regulan o no los mensajes que se mandan y se reciben en todoel mundo. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 7
  8. 8. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa palabra comunicar significa "poner en común", es decir, compartir con los demás. Cuando nos comunicamoscompartimos información de todo tipo: emociones, ideas, conceptos, advertencias, necesidades, órdenes, etcétera.La comunicación está presente en todos los seres vivos.Las abejas, por ejemplo, informan a sus compañeras de la existencia de flores, a través de bailes y movimientoscorporales que indican la distancia y dirección de la flor.Los animales superiores, como los mamíferos, tienen formas más complejas y variadas de comunicación. Si se observaa un perro con detenimiento, se podrá ver que emite diferentes sonidos para expresar temor, rabia y dolor. Al mismotiempo, que su cuerpo también le sirve para comunicarse: se contornea para demostrar alegría, esconde la cola entrelas piernas traseras en señal de sumisión, exhibe los dientes para manifestar agresión.Comunicación y Lenguaje: un contacto humanoIndudablemente, dentro del reino animal, el ser humano es el que ha desarrollado las formas más elaboradas decomunicación. Desde los tiempos más primitivos, el hombre ha ideado formas de intercambiar mensajes (señales dehumo, sonido de tambores, mímica, lenguaje oral).Desde los tiempos más remotos, el hombre ha elaborado herramientas, utensilios, prendas de vestuario que hanfacilitado su existencia. Aunque el propósito de estos objetos es utilitario, su presencia nos trasmite importantesmensajes sobre la forma de vida y el nivel de desarrollo de quienes los elaboran.Cuando los arqueólogos descubren una flecha de piedra fabricada hace un millón de años, el material de que estáhecha y su forma y grado de perfección, permiten deducir que sus fabricantes eran hombres de la Edad de Piedra, queseguramente cazaban animales para subsistir.En nuestro medio, los objetos que usamos, las casas que habitamos, la ropa que vestimos, los alimentos que elegimos,el decorado de una pieza y hasta lo que guardamos al interior de una mochila o morral, comunican la época en quevivimos, la cultura a la que pertenecemos, el grupo con que nos identificamos, nuestra forma de ser y nuestros gustospersonales. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 8
  9. 9. Materia: Ciencias de la ComunicaciónMirar alrededor o escuchar los sonidos del entorno, es descubrir el mundo en que vivimos que está lleno de mensajesque permanentemente entregan información. De esta manera encontramos:Símbolos universales: como la calavera en productos venenosos, las llamas en sustancias inflamables, la imagen de una mujer a la entrada de un baño, las señales del tránsito, los semáforos, etcétera.Mensajes publicitarios: afiches, avisos luminosos, spots televisivos, propaganda radial, volantes, letreros.Información noticiosa: prensa escrita, revistas, noticieros televisivos, radiales, computacionales (internet).Mensajes gestuales o mímicos: poner el índice sobre los labios para solicitar silencio; guiñar el ojo en señal de complicidad; sacar la lengua en son de burla, entre otros.Manifestaciones artísticas: cuadros, esculturas, obras musicales, novelas, teatro, poesía, danza, ópera.Emisor y Receptor: protagonistas en la comunicaciónDentro del contacto comunicativo se necesitan, por lo menos, dos interlocutores. Uno habla y otro escucha. Un emisory un receptor. Estos roles que parecen tan formales, minuto a minuto se van intercambiando y quien fue receptor,pronto pasa a ser emisor. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 9
  10. 10. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN ESQUEMAS Y TEORIASEN LA ANTIGÜEDAD DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 10
  11. 11. Materia: Ciencias de la Comunicación TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EL SIGNO EL LENGUAJE O IDIOMA Evolución de los primeros modos de comunicación EL ALFABETO ELEMENTOS LA ESCRITURALA COMUNICACIÓNEN LA ANTIGÜEDAD LOS LIBROS INVENTORES IMPRENTA Evolución de los primeros medios de comunicación HISTORIA Regreso al Mapa General comunicación 11
  12. 12. Materia: Ciencias de la Comunicación LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDADAunque es posible hablar ya de Comunicación Masiva desde la invención de la imprenta de Guttenberg, no es sinohasta la década de 1920 cuando se llevan a cabo los primeros estudios sobre la influencia de la propaganda en elcontexto de la Europa de la preguerra, con el ascenso de los regímenes fascistas de Alemania e Italia. Anterior a estaprimera etapa de la disciplina, hay que remitirse hasta los clásicos griegos. Aristóteles en varias ocasiones abordó eltema de la comunicación, aunque sin conseguir detonar la fundación de una escuela dedicada de manera particular aesta disciplina.ELEMENTOSEs necesario establecer un parte-aguas general, para marcar una etapa inicial y otra que le sigue, en los modos ymedios de la comunicación. La primera etapa podría comenzar con el momento en que los seres humanos,imperfectos y rudimentarios, empezaron a comunicarse entre sí, quizás con un gesto, una palabra, un gruñido. En eseinstante exacto, se estableció el primer acto de comunicación humano y en ese simple proceso primario residió unaenorme trascendencia. La siguiente etapa vendría a ser la invención de la imprenta, sin menospreciar otrasintermedias, como el lenguaje y la escritura.Al principio encontramos un primer elemento común: el signo, manifestado tal vez en el hombre prehistórico, como unsúbito cambio en su expresión: miedo, alegría, ira, dolor, etc. Este signo se fue convirtiendo en una asociación másextensa, que con el tiempo y la práctica condujo al lenguaje o idioma y, en este sentido, debemos mencionar al idiomachino, el que, además de ser el más usado, es la lengua viva más antigua del mundo, con unos cuatro mil años devida, si bien el sumerio, hoy inexistente, originado en Mesopotamia, es el más remoto del que se tengan noticias. Porotro lado, el alfabeto, consistente en una serie de signos gráficos utilizados en la escritura, cuyo origen es ubicado enFenicia, difundido y perfeccionado por la civilización griega.Siglos después, el papiro se convirtió en el principal soporte de la comunicación escrita. En ese entonces, los libros ypor lo tanto la lectura, eran escasísimos, puesto que se escribían uno por uno, a mano, y por ejemplo, en losconventos habían grupos de monjes y novicios que dedicaban toda su vida a la transcripción de obras, muchas vecesverdaderas obras de arte, llamados palimpsestos. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 12
  13. 13. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa ImprentaAntecedentesHasta antes de la imprenta, la manera más común de difusión, fueron los manuscritos, que lógicamente ponían loslibros al alcance de muy pocas personas. Este tipo de escritos tuvieron la característica de ser muchas vecesverdaderas obras de arte anónimas, carentes de un estilo propio, por las constantes modificaciones que se agregabancada vez que eran escritos a mano.INVENTORESCientos de años después de la invención de la escritura, se produjo el invento que cambió la dimensión humana: laimprenta. Si bien para todos es generalmente aceptado que el invento de Gutenberg fue el primero en permitir laimpresión repetida de escritos, existe otra corriente que sostiene que el primero en elaborar escritos con tiposintercambiables de madera, fue el herrero chino Pi Shang, allá por el siglo XI D.C.El invento de Gutenberg consistió en grabar en relieve la forma o dibujo de la letra o signo de que se trataba, paradespués fundirlo, hacer la composición de los textos y, finalmente, hacer la impresión, aunque también se conocenindicios de que fue un holandés llamado Coster, el primero en hacer la impresión de un libro por medio de letrasmóviles de madera..Cuando Gutenberg inventó la imprenta en Maguncia, no se llegó a apreciar en su concepción real el alcance de sudescubrimiento, esto es, la significación que iba a tener para el ser humano. El Renacimiento, es el período históricosobre el cual se comienzan a establecer las bases sobre las que siglos después se originarían los primeros mediosmasivos de comunicación, primero con los libros y luego con el periodismo, la publicidad, etc.Hay que hacer notar que a pesar de la imprenta, durante ese siglo y el siguiente, Europa contaba con una población deunos cien millones de habitantes, la mayor parte de los cuales eran analfabetas y, de acuerdo a cálculos einvestigaciones, se habían editado unos veinte millones de libros, lo que significaba que apenas uno de cada cincohabitantes tenía al alcance un ejemplar. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 13
  14. 14. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNMEDIOS MASIVOS ESQUEMAS Y TEORIASDE COMUNICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 14
  15. 15. Materia: Ciencias de la Comunicación MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN INVESTIGADORE INVESTIGADORE S S CARACTERÍSTIC CARACTERÍSTIC AS AS Definición La Imagen La Imagen Características Tipos El cartel Concepto ELEMENTOS El cartel ELEMENTOS Antecedentes La información La información Los medios Los medios La Opinión Pública La Opinión Pública masivos de masivos de comunicación comunicación MEDIOS MEDIOS MEDIOS MEDIOS PRENSA PRENSA RADIO RADIO CINE CINE TELEVISIÓN TELEVISIÓN COMPLEMENTARIOS COMPLEMENTARIOSAntecedentes Antecedentes Antecedentes AntecedentesTipos Concepto Concepto Inventores FOTOGRAFÍA FOTOGRAFÍA PUBLICIDAD PUBLICIDADFormatos Proceso Proceso Antecedentes Concepto Inventores Inventores Tipos Aplicaciones Objetivo Regreso al Mapa General comunicación 15
  16. 16. Materia: Ciencias de la Comunicación MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNINVESTIGADORESEs mucho lo que se ha hablado acerca de los efectos que los medios masivos de comunicación ocasionan entrequienes reciben sus mensajes. Sin embargo, se cuenta con pocos datos concluyentes aportados al respecto, siendomás los enunciados no muy científicos, aunque en un aspecto sociológico generalizado, sobre todo porque lasprimeras investigaciones formales se inician alrededor de 1940, ante la influencia masiva y reciente de la radio.Entre los investigadores iniciales de estos efectos sobre los auditorios masivos, se encuentran Paul Lazarsfeld, HaroldLasswell, Bernard Berelson y Wilbur Schramm (este último autor de una obra trascendental, llamada ¨La ciencia de laComunicación Humana¨). Actualmente, sobre todo entre 1960 y 1980, se han dado nuevas dimensionescomunicacionales, con exponentes más modernos, como J.T. Klapper, Umberto Eco, Marshall Mc. Luhan, David K.Berlo, Abraham Moles, Jean Cazeneuve y Oliver Burguelin, entre otros. Sin dejar de mencionar a los estudiososmexicanos, que aún sin tanto relieve internacional, han hecho de la comunicación su instrumento de estudio einvestigación, como Guillermo Camarena, como inventor de la tv a color, Antonio Méndez, Raúl Cremoux, Jaime Goded,Hugo Gutierrez Vega, Eulalio Ferrer, Florence Toussaint, etc. Si bien habría que contemplar a toda la nueva y moderna¨parafernalia¨ de medios, como la computadora y sus navegadores, como el ¨internet¨, entre otros.Una de las primeras conclusiones importantes en cuanto a los efectos, la presentó en 1948 Berelson: ¨“Ciertos tipos de mensajes, presentados a ciertos tipos de personas, en ciertas condiciones, originan ciertos tipos deefectos”.En contraparte, Klapper llega a otras conclusiones:“La comunicación de masas no constituyen normalmente causa necesaria y suficiente de efectos sobre el público, sinoque actúan dentro y a través de un conjunto de factores e influencias, como que un un simple programa o mensaje porsí mismo, como uno que transmita la trama o escena de un crimen, vaya a obligar a otra acción igual. Para que elloocurriera sería necesario que se dieran una serie de circunstancias no relacionadas con el programa, como problemasen el trabajo, en el hogar, escuela, etc. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 16
  17. 17. Materia: Ciencias de la ComunicaciónComunicación de masasCuando los hombres sienten la necesidad de hacer llegar un mensaje en forma inmediata a un gran número depersonas, se recurre a la comunicación de masas.Ejemplos de comunicación de masas son:1) La comunicación periodística cumple una función social muy importante, porque nos permite compartir en formainmediata lo que está ocurriendo. Su propósito es informar a los lectores acerca de un hecho de interés. El emisor noscomunica qué sucedió, dónde, cómo, cuándo, por qué y quiénes fueron los protagonistas.Las noticias, por su parte, se refieren a lo actual, a lo que está pasando ahora.2) La propaganda política, al igual que la publicitaria, aspira a producir un efecto en el receptor e influir en su voto.Para lograr su objetivo, expresa en forma sintética, una idea que represente lo que el candidato propone pararesponder a las inquietudes de los electores.3) La publicidad, el emisor utiliza la comunicación de masas para influir en el receptor. Su propósito es destacar lascualidades de un producto para convencer al público de que lo compre. Tal como se advierte en este ejemplo, aunquesu finalidad es instrumental, el emisor se ha preocupado de que el lenguaje utilizado resulte atractivo y fácil derecordar para que sea más convincente.MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNSe pueden mencionar cuatro grandes medios masivos en lo general: la prensa, la radio, el cine y la televisión,contemplando también paralelamente a otros, como la fotografía y la publicidad como medios complementarios, en unsentido masivos y en otro no tan generales. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 17
  18. 18. Materia: Ciencias de la ComunicaciónA fin de comprender el término ¨medios masivos de comunicación¨ con mayor plenitud, debemos circunscribirlo enprimera instancia a los canales artificiales que el hombre ha creado en torno suyo, para llevar sus mensajes aauditorios numerosos y representativos.Características de los medios masivos: Para su funcionamiento, implica la necesidad de un equipo humano también complejo con áreas definidas de administración, operación y producción Se dirigen a públicos numerosos. Sus mensajes son públicos, ya que teóricamente pueden llegar a cualquier persona, con que sólo tenga la capacidad física o técnica para decodificar el mensaje. El público o auditorio es siempre heterogéneo. La distancia real a la que llegan, puede ser muy grande o muy cercana. Los medios masivos sostienen una relación interpersonal entre el emisor y el público.Prensa (Periodismo)AntecedentesLas primeras noticias impresas comenzaron a difundirse en el siglo XV, en la región mediterránea, como un medioinformativo conocido como ¨avisi¨, los profesionales de este medio se les llamó ¨menantis¨, ¨novelantis¨ y ¨reportistis¨.Al paso de los años, se fue conformando un estilo de periodismo hoy llamado ¨antiguo¨, caracterizado por sus grandesletras de molde y sus ¨garigoleadas¨. Esto abarcó más o menos del siglo dieciséis hasta el diecinueve, empezando loque se denomina como periodismo ¨moderno¨, que va desde entonces hasta nuestros días, en que está plenamenteincorporado al concepto de medio masivo, a veces hasta ser desplazado por los otros medios masivos.Tipos generales de periodismo:Ideológico o político, contiene y difunde las posiciones ideológicas de un sistema, lo mismo que la de sus detractores;informativo, su función es difundir las noticias, reportajes, entrevistas y crónicas, de manera imparcial y verídica;Interpretativo, explica hechos y expresa ideas de fondos a través de artículos, editoriales, comentarios y críticas,;Sensacionalista y especializado. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 18
  19. 19. Materia: Ciencias de la ComunicaciónA su vez, los periódicos aparecen en tres formatos fundamentales:Estándar (grande),Sábana yTabloide (medio estándar).Géneros más comunes del periodismo: Gacetilla o noticia breve: Contiene a lo más cuatro párrafos cortos, es objetivo, con estilo sencillo y fácil. Suelto: Comentario breve respecto de alguna noticia. Nota: Relación de un acontecimiento de interés. Artículo: Escrito interpretativo respecto de alguna noticia. Crónica: Escrito determinado por la sucesión temporal de un hecho. Requiere de una síntesis y luego su desarrollo es cronológico. Nota de Redacción: Mensaje corto del periódico. Entrevista. Editorial: Expresa la postura del periódico frente a un acontecimiento.La Radio.AntecedentesEste canal de comunicación se originó entre 1920 y 1930, debido al auge masivo adquirido por los aparatosradiorreceptores en los hogares de casi todo el mundo. Con su nacimiento adquirió inmediatamente la posibilidad dealcanzar todo un país e incluso el mundo entero, a través de la emisión de ondas radio eléctricas hertzianas,comprendidas en un rango de 200 a 1000 kilohertzios (que es la unidad de frecuencia de un fenómeno periódico de unsegundo igual a un hertz). Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 19
  20. 20. Materia: Ciencias de la ComunicaciónDefiniciónCuando la radio empezó, se transmitía en Ondas de Amplitud (AM) y después, por 1950, en Ondas de Frecuencia( FM).La palabra radio es apócope de radiorreceptor y por definición es el ¨aparato que permite captar y reproducir lossonidos y señales transmitidos por ondas hertzianas.Podría presentarse esquematizado de la siguiente forma: emisora---ondas---antena---ondas---radiorreceptorEl fenómeno de la radio es más antiguo que el de la televisión y junto con el de la prensa, debe ser considerado comouno de los primeros y más importantes medios masivos de comunicación, sobre todo por reunir tres grandescaracterísticas: su alto nivel de perfeccionamiento técnico, su comodidad de uso; su gran alcance de emisión y elconstante aumento y alcance de radioyentes.Como medio masivo, sus principales mensajes son noticias, música y anuncios comerciales, y una muy importantefunción consumista, con millones de anuncios diarios.Hoy, los modernos medios, como la televisión, han colocado a la radio en los lugares más humildes.La Fotografía.AntecedentesEl antecedente más directo de la fotografía, data de cuatro siglos antes de Cristo, con un experimento de Aristóteles,que consistió en poner una habitación a oscuras, dejar entrar un rayo de luz por una abertura muy pequeña, poner unahoja de papel blanca y la escena que se capta desde afuera por la abertura, empezará a reflejarse de forma invertida.El antecedente más antiguo de la fotografía como medio de comunicación social (más que masivo), es el retrato, cuyoorigen puede situarse en el Renacimiento. También podemos mencionar como otros antecedentes el silhouette osilueta, consistente en recortar en papel de charol negro el perfil de la persona, el fisiotrazo, un aparato con el que sedelineaba la figura y con un estilete, seguían su figura, siguiéndole otro trazo entintado. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 20
  21. 21. Materia: Ciencias de la ComunicaciónInventoresFue así como hasta el 15 de junio de 1839, como prueba de su trascendencia, un grupo de diputados francesespropuso a su gobierno que comprara el invento de Daguerre: la fotografía. Si bien es conveniente aclarar que no fue enrealidad Daguerre el inventor real; lo fue Nicephore Niepce, otro francés, quien debido a su pobreza vendió su inventoa Daguerre. Cincuenta años después, George Eastman lanza al mercado la primera cámara ¨Kodak¨, con lo queempieza la producción en serie y la difusión masiva de la fotografía.El Cine.ConceptoA pesar de los modernos accesorios de la comunicación moderna, el cine no ha perdido su gran concepción artística ysocial.El cine se fundamenta en que cuando una imagen fugaz llega a las células nerviosas de la retina del ojo, dichas célulaspermanecen con esa imagen por un décimo de segundo o un quinceavo, o sea que si por ejemplo, una lámpara seapagara y encendiera 25 veces por segundo, nuestra vista la vería siempre encendida, con el cine es igual, la luz delproyector es interrumpida 24 veces por segundo.Proceso del cine o en este caso de la película: Idea---Guión---Producción---Filmación---Edición---Distribución---ExhibiciónPasando a su vez por otros subprocesos, como la sincronización de las pistas de audio, los efectos especiales, lacampaña publicitaria correspondiente, etc.AntecedentesLa primera película exhibida comercialmente fue estrenada en Paris en 1895. A partir de ese momento, Francia detentóla supremacía cinematográfica artística. Las primeras películas habladas se filmaron en 1927 y con ello el cine seconvirtió en el principal entretenimiento popular. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 21
  22. 22. Materia: Ciencias de la ComunicaciónInventoresSegún su formato, en el cine se proyectan 8, 16, 24, 35 o 70 imágenes o cuadros por segundo y es esta velocidadprecisamente la que proporciona la ilusión de movimiento ante el ojo humano, a través de un fenómeno óptico definidocomo ¨persistencia rutinaria¨, consistente en que las imágenes proyectadas sobre las retinas, no se borraninstantáneamente. En 1877, Thomas Alva Edison, patentó la película de 35 milímetros, con cuatro perforaciones encada cuadro, para su arrastre en los engranes del mecanismo del proyector y para antes de que el siglo terminara, yaabundaban las presentaciones de películas en los principales países del mundo, Lumiere, Melies, Pathé y Gaumont enFrancia; Edison en los EU.AplicacionesEn cuanto a los géneros cinematográficos, podemos mencionar algunos ¨clásicos¨, como el ¨western¨, los de acción(espionaje, policíacas, guerra, etc.), de terror, musicales, drama, ficción, etc.La Televisión.AntecedentesAl ser este un medio de comunicación con el que los individuos que hoy tienen entre uno y cincuenta años, hancrecido, resulta lógico también el pensar que debe habernos influido en varios aspectos de nuestra vida ypersonalidad. La televisión ha adquirido múltiples funciones (educativo, informativo, entretenedor, comercial, etc) eigual ha adoptado numerosos papeles (culpable de disgregación familiar, enajenante).InventoresPara llegar al origen de la televisión, podemos remontarnos hasta 1509, cuando Galileo inventa el ¨anteojo¨,antecedente directo de lo que hoy son los lentes de las cámaras fotográficas, de cine y de televisión. Posteriormente,en 1817, el químico sueco Berzelius descubre el selenio, elemento fundamental de la televisión y ese mismo siglo, elinglés Conway, fabricó un aparato que reproducía imágenes fijas, lo que condujo a Seleng y a Corvey, a inventar otroaparato que permitía descomponer y recomponer sucesivamente imágenes. Finalmente, después de otrosperfeccionamientos, como los de NipKow y Korma, en 1930 la RCA hace la primera transmisión de televisión y seisaños más tarde se transmitieron las Olimpiadas de Berlin. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 22
  23. 23. Materia: Ciencias de la ComunicaciónEn 1946, se inventó el ¨video tape¨, que es la cinta de audio y video, donde se puede grabar y transmitir posteriormenteun mensaje de televisión. Igualmente, la televisión en ese entonces era en ¨blanco y negro¨, el color fue inventado amediados del presente siglo XX, por el investigador Baird y, por su lado, en trabajos coincidentes, el mexicano GonzálezCamarena, a través de la combinación de los tres colores fundamentales de la televisión: el rojo, el verde y el azúl.ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA COMUNICACIÓN DE MASAS1. La Imagen2. El Cartel3. La Información4. La Opinión Pública.La Imagen.DefiniciónTodas las ideas que asimilamos en nuestros cerebros son necesariamente imágenes.La definición de la palabra imagen es amplia, en su origen proviene del latín imago, que significa forma, sombra. EnLingüística, la imagen viene a ser toda figura con un significado en el mundo material. Para nosotros, la imagen es tododocumento contenido en un soporte material o mental, que se presentan ó nos son presentados como parte de unmensaje.Podemos caracterizar a la imagen por:Su grado de representación, que es como se presenta al individuoSu grado de iconicidad, consistente en qué tanto de real existe en una imagen, con lo que ésta representa.Su grado de complejidad,Carácter histórico,Colorido,FormatoDensidad de imagen: Se refiere al contenido y cantidad de imágenes en un espacio dado. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 23
  24. 24. Materia: Ciencias de la ComunicaciónTipos de imagenImagen móvil: Es la que se transmite simultáneamente a un grupo variado de personas a través de un medio masivo decomunicación.Imagen de marca: es el conjunto material de representaciones, ideas, sentimientos y actitudes, con un contenidoemocional y consciente, que casi siempre representarán a una empresa o un conjunto de objetos de consumo yservicio. Por último, existe laImagen personal: Es la que representa a una persona o a un grupo de personas pertenecientes a un ámbito común, quepuede ser de índole política, social, artística, cultural, deportiva, etc.El CartelConceptoEl cartel es una imagen, generalmente coloreada, que contiene un tema generalmente único, acompañado de un textoque rara vez excede de 20 palabras, hechos para ser pegados y expuestos a la vista del transeúnte. Una de susprincipales características es que siempre tiene un fin publicitario, no importa que su sentido sea cultural, comercial,deportivo artístico o legal y de servicios.AntecedentesEl origen de los carteles se remonta a los tiempos de las culturas griegas y mesopotámicas, pero más como anunciopúblico, que como cartel. Sin embargo, el primer cartel de un anuncio impreso fue hecho por W. Caxton, en 1477.Después, en 1866, el francés Cheret produjo los primeros carteles litográficos en color con su propia prensa y desdeentonces los formatos han sido los mismos.No fue sino hasta la aparición de otras técnicas modernas, como las de Offset y heliograbados, que el cartel ocupó unagran importancia como herramienta de la comunicación.Un buen cartel debe captar la comprensión del espectador de manera clara y rápidamente. Un cartel debe contenertambién carácter, que es el que se encarga de provocar al espectador; una imagen y un slogan adecuado puedeintroducirse en lo más íntimo de la psiquis de quien lo ve, en una porción de segundos. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 24
  25. 25. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa Información.ConceptoEl término información designa una función doble: por un lado es un cuerpo físico con un grado científico matemático,lo que lo convierte en una disciplina técnica y binaria, cuyo campo de estudios son los sistemas detelecomunicaciones para transmitir información. Su otra función se encarga de designar a la información como unnúcleo del que se desprenden los medios de comunicación, lo noticioso, la prensa, publicidad, comunicacióninterpersonal y del medio con el individuo.El término información proviene del latín In formare y se refiere a una elaboración realizada con fines de divulgación.Informare en latín significa ¨poner la forma¨ y el mensaje permitirá construir una forma para el receptor.Comunicación, es un sinónimo de noticia o de mensaje, vinculado a un contenido y a un individuo receptor; podemosarriesgar una definición de Información, como: ¨la medida de la reducción de la incertidumbre que puede haber apropósito del estado de una parte del universo, por medio de un mensaje¨. Así, la información debe entenderse comouna necesidad de la naturaleza social y vital del ser humano y, por lo tanto, funge como un fin necesario para que elindividuo tenga una toma de conciencia crítica, acerca de su lugar en la sociedad y para lograr su participación en lagestión y gobierno de su país.Dentro de la función social de la información hay dos niveles: el que afecta al hombre y el que afecta a la sociedad,entendida como una necesidad de la naturaleza del ser humano, ha encontrado en el seno de la información, una formaidónea de desarrollo y ante ello es imprescindible regularla y adecuarla. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 25
  26. 26. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa Opinión PúblicaConceptoEl origen del concepto ¨Opinión Pública¨, se remonta hasta la antigua Grecia, a hace unos 2 500 años, con Protágoras,Pero Maquiavelo es el primero en utilizar como tal el concepto en su teoría política, empezando con ello el significadomoderno del término. Como se ha señalado, la Opinión Pública ha sido estudiada y definida por numerosospensadores, humanistas, políticos, sociólogos y escritores; Ortega y Gasset la define como ¨un sistema de usosintelectuales¨, Octavio Paz como ¨un sistema manejado como un banco o una industria¨.La definición clásica de que Opinión es pensar o creer y Pública es lo notorio y estos dos términos se integranformando un estado de conciencia general. Para comprenderlo, debemos diferenciar opinión pública y opinión delpúblico; la primera será más estable y permanente y la segunda más popular, pasajera y circunstancial. Como susprincipales características están que manifiesta un estado de aprobación o desaprobación general, además mediaentre una pluralidad de intereses. En términos psicológicos el concepto de opinión designa una impresión que sesiente o afirma sin una idea exacta, pero que contiene una idea. Además, la opinión puede ser maleable, si bien paraello tiene que ser también manipulada.La Opinión Pública, en su significado sociológico será una idea colectiva emitida o sentida por una determinadasociedad y para investigarla, es necesario utilizar entre otras herramientas de estudio al Sondeo. Igualmente, sedescribirá según su intensidad y dirección, Intensidad es la fuerza o énfasis con que se expresan las personas,respecto a un problema o cuestión y Dirección, es si se está a favor, en contra, o se es neutro, respecto a unacuestión.Si la Opinión Pública gira en torno a un fenómeno individual, no tendrá demasiada importancia para la sociedad, perosi ésta se extiende y generaliza, ya se la considera como un fenómeno masivo, determinado por la suma y expresiónde opinión relativas a un asunto de índole público, definido como ¨marco mental¨. Recordando a Lanz ¨La OpiniónPública es el peso de opinión que se da en algún lugar entre la mayoría y el consenso. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 26
  27. 27. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓNESQUEMAS Y TEORÍAS ESQUEMAS Y TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 27
  28. 28. Materia: Ciencias de la Comunicación ESQUEMAS Y TEORÍASCIENCIA DE LA QUE FORMA PARTE CONCEPTO DISCIPLINAS RELACIONADAS 1. Sociología 2. Lingüística 3. Antropología Social CIENCIAS 4. Psicología SOCIALES 5. Literatura CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROCESOS DE COMUNICACIÓN TIPOS DE COMUNICACIÓN PASOS MODELOS 1.  Personal 1. – Desarrollo de la la idea 1.  LASSWELL 2. - Codificación 2.  Impersonal 3. - Transmisión. 2. DAVID K. BERLO 3.  Sincrónica 4. - Recepción 5. - Decodificación 4.  No Sincrónica 6. - Aceptación 7. – Uso 8. - Retroalimentación Regreso al Mapa General comunicación 28
  29. 29. Materia: Ciencias de la Comunicación ESQUEMAS Y TEORÍASCONCEPTOLas ciencias de la comunicación es la parte de las Ciencias Sociales que se encarga de estudiar los procesoshumanos de comunicación; es decir, aquellos en los que ocurre un intercambio de ideas. Tiene su raíz en la palabralatina “communicare”, que significa “poner en común”.Esta joven disciplina parte de la sociología, la cual le aporta las bases metodológicas para los primeros estudiosllevados a cabo de forma sistemática a principios del siglo XX, cuando se da la masificación de la radio, el primermedio masivo electrónico de comunicación.Según Antonio Méndez (l) Comunicación es "el proceso vital mediante el cual un organismo establece una relaciónfuncional consigo mismo y con el medio que lo rodea en un permanente intercambio de informaciones y conductas”.A su vez, Wilbur Schramm (2) la definió como: ¨El acto de compartir una orientación con respecto a un conjuntoinformacional de signos" Esta definición fue preparando el camino hacia un concepto diferente de la comunicaciónbajo otras funciones más complejas y externas: la ¨Comunicación de Masas o Masiva a la que Oliver Burguelin (3)define de la siguiente manera: ¨El modo particular de la comunicación moderna, que permite al emisor dirigirsesimultáneamente a un gran número de destinatarios“.A través de estas definiciones, todas válidas y a la vez todas incompletas, nos percatamos de que la comunicaciónpuede serlo todo, absolutamente, y pasar a través de varios niveles: el teórico, el práctico, el formal, el masivo, el delas máquinas modernas, como la computadora, la realidad virtual, el internet, etc. Nosotros debemos sumergirnoshasta donde nos sea posible en una visión general y también particular.DISCIPLINAS RELACIONADASAnte nada, el estudio de la ciencia de la comunicación es una actividad crítica. Involucra el estudio detallado de variasformas de comunicación, desde la personal hasta la internacional. Esto, a su vez, requiere el desarrollo de actividadesen áreas de otras disciplinas tales como sociología, lingüística, antropología social , psicología y literatura. Esteenfoque interdisciplinario es el que hace de la ciencia de la comunicación un estudio atrapante y difícil al mismotiempo. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 29
  30. 30. Materia: Ciencias de la ComunicaciónTIPOS DE COMUNICACIÓNEl objeto de estudio de las Ciencias de la Comunicación –los procesos y fenómenos de comunicación. De acuerdo a laforma en que tales procesos de comunicación ocurren, es posible hablar de comunicación directa o interpersonal(conversación presencial, mitin político y comunicación de forma impersonal que es aquella que ocurre a través dealgún medio masivo, como pudieran ser el correo, postal o electrónico, o el teléfono, la radio, televisión, mediosimpresos, cine e Internet (en algunas de sus modalidades como el webcast, la Web, etc.).Si la comunicación se da de tal manera que haya un flujo de información continuo y en tiempo real; se habla decomunicación sincrónica. Por el contrario, cuando estos flujos de información ocurren temporalmente espaciados(como ocurre con el correo), se habla de una forma de comunicación no sincrónica.MODELOS DE COMUNICACIÓNAl referirnos al término Comunicación, no podemos dejar de lado lo que podríamos llamar como la situación que lorodea y con ello nos referimos a los mensajes, quién los manda y quién los recibe, e intentaremos definirlo.Con estos fines, nos remontaremos a la Antigua Grecia, a la época de Aristóteles, quien nos ofrece la definiciónelemental e inicial de lo que después sería la comunicación formal, al decir que hay un orador (emisor), un discurso(mensaje) y un auditorio (receptor). Después, en 1948, el investigador Lasswell desarrolló lo que se conoció como elprimer modelo del proceso de la comunicación, que puede enunciarse bajo dos formas: ¨quién dice qué en qué canal aquién con qué efecto.¨, mismo que, codificado, nos lleva a : FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR EFECTOSin embargo, en cualquier esquema del proceso del acto de comunicación, encontraremos siempre tres componentesbásicos que lo conjugan de siempre a fin: el acto de emitir un mensaje, el mensaje mismo y a quién va dirigido elmensaje. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 30
  31. 31. Materia: Ciencias de la ComunicaciónResulta obvio que lo primero que debe darse es que alguien, puede ser que a través de algo, emita un mensaje y quealguien, en algún momento, lo reciba. Por lo tanto, el emisor representará el elemento encargado de iniciar y guiar enprimera instancia el acto de comunicación. A su vez, el receptor permite que este acto o proceso se complete, enrealidad así de simple y así de básico. Aunque, por otro lado, podríamos complicarlo, complementándolo más, al seguirpor ejemplo la proposición de David K. Berlo, quien antepone un proceso de codificación y otro de decodificación,después de la emisión el primero y antes de la recepción del mensaje, el segundo, definiéndolo de la siguiente manera: FUENTE CODIFICADOR MENSAJE CANAL DECODIFICADOR RECEPTOR (Emisor)Ahora bien, otro elemento imprescindible del acto y proceso de la comunicación, es el mensaje y por este términodesignamos a la unidad que desglosa el contenido de una información, además de unir al emisor y al receptor, en elsupuesto de que estos dos últimos elementos posean el código que permita un mismo nivel de entendimiento.Podemos enunciar otra definición útil, que sería la de que es una ¨selección ordenada de símbolos que se proponencomunicar información.¨ El mismo Berlo, contempla otros tres factores importantes que se destacan en el mensaje: elcódigo ( modo como se estructuran en él los símbolos); el contenido ( que se relaciona con el material para expresarun propósito) y el tratamiento ( modo como se presenta el mensaje). Por otro lado, se debe contemplar también lo queWilbur Schramm enuncia como procesamiento del mensaje, que se da en el emisor y en el receptor, contemplando elcaso de que el receptor pueda escoger un mensaje entre varios simultáneos. Lo que define como factor de selectividady lo formula como ¨la esperanza de recompensa dividida con el esfuerzo necesario para interpretarlo¨. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 31
  32. 32. Materia: Ciencias de la ComunicaciónPASOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓNSe requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente, sin importar si éste se realizautilizando el habla, señales manuales, imágenes ilustradas o cualquier otro medio de comunicación o lenguaje. Estospasos son:Desarrollo de una idea.- Este primer paso es el que le dá sentido a la comunicación, puesto que primero se debereflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención; si esto no existiera, lacomunicación no tendría caso.Codificación.- El segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para elemisor y receptor: palabras, gráficas u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores (de un idioma común). Eneste momento se elige también el tipo de lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico, mímico, etc. y el formatoespecífico: oficio, circular, memorándum, poster, folleto, llamada telefónica, dibujo, video, etc.Transmisión.- Una vez desarrollado y elaborado el mensaje, se transmite en el lenguaje, formato y códigoseleccionado, enviándolo a través del Canal o Vehículo de Transmisión adecuado, libre de barreras y previniendo ocontrolando las interferencias. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 32
  33. 33. Materia: Ciencias de la ComunicaciónRecepción.- El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción; los canalesnaturales de recepción son los órganos de los sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto. Entre más órganossensoriales intervengan en la recepción, mejor se recibirá el mensaje, pero esto no es una garantía; el receptor debeestar dispuesto a recibir el mensaje, para que éste llegue fácilmente; si el receptor no funciona bien, o pone unabarrera mental, el mensaje se pierde.Descifrado o Decodificación.- En este paso del proceso, el receptor descifra el mensaje, lo decodifica e interpreta,logrando crear o más bien reconstruir, una idea del mensaje. Si esa idea es equivalente a lo que transmitió el emisor sepuede lograr la comprensión del mismo.Aceptación.- Una vez que el mensaje ha sido recibido, descifrado e interpretado, entonces viene la oportunidad deaceptarlo o rechazarlo, lo cual constituye el sexto paso. La aceptación es una decisión personal que admite grados ydepende de la forma en que fue percibido el mensaje, la apreciación que se hace de su exactitud, la opinión previa oprejuicio que se tenga sobre él mismo, la autoridad del emisor y las propias creencias y valores del receptor, así comosus implicaciones. Si el mensaje es aceptado, entonces se logra el efecto deseado y el verdadero establecimiento dela comunicación.Uso.- Este es el paso decisivo de acción, la reacción que se logra en el receptor y el uso que le da a la informacióncontenida en el mensaje recibido.Retroalimentación.- La retroalimentación es el paso final que cierra el circuito con la respuesta del receptor, que eneste momento toma el papel de emisor, estableciendo así una interacción bilateral: la Comunicación en DosDirecciones. Si la retroalimentación no se diera, entonces la comunicación no se estableció plenamente y sólo sequedó a nivel unilateral como información.Por otra parte, Retroalimentación es el término que se utiliza precisamente para llamar a la información recurrente oinformación de regreso, y es muy necesaria porque es la que indica al emisor si el mensaje fue recibido, si fue bieninterpretado, si se aceptó y utilizó. Cuando la comunicación es completa, ambos interlocutores estarán satisfechos, seevitará la frustración y se podrá acordar mejor la relación personal o laboral que se tenga, mejorandoconsecuentemente los resultados de la relación Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 33
  34. 34. Materia: Ciencias de la Comunicación OBJETIVO INTRODUCCIÓN LA COMUNICACIÓN EN LA ANTIGÜEDAD MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN LENGUAJE DE ESQUEMAS Y TEORIASLA COMUNICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EDAD ACTUAL BIBLIOGRAFÍA EJERCICIO comunicación 34
  35. 35. Materia: Ciencias de la Comunicación LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓN Oral Lingüísticos CONCEPTOS Escrito TIPOS DE Visual Definición CÓDIGOS No Lingüísticos Gestual Mensaje AuditivoSituación Comunicativa Temor al Riesgo BARRERAS A LA Las Emociones Emisor y Receptor COMUNICACIÓN RECOMENDACIONES Barreras Personales PARA FAVORECER Persepción Selectiva LA COMUNICACIÓN Canal Barreras Físicas Barreras Semánticas Mecanismos de Defensa Código FUNCIONES DEL LENGUAJE INSTRUMENTAL (Como herramienta para comunicar Textos Fábulas un contenido en forma oral ó escrita) NARRATIVO Cuentos Novelas Leyendas DRAMÁTICO Ó TEATRAL Obras de Teatro Poesia Culta Adivinanzas ESTÉTICO Géneros LÍRICO Trabalenguas Busca decir cosas bellas con el lenguaje Literarios Poesia Folklórica Retahilas Regreso al Mapa General comunicación 35
  36. 36. Materia: Ciencias de la Comunicación LENGUAJE DE LA COMUNICACIÓNDefiniciónLa comunicación es un proceso mediante el cual se transmite información, sentimientos, pensamientos y cualquierotra cosa que pueda ser transmitida.Es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo y se necesitan varios elementos para que se realice; esdecir, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario cumplir ya que todos los elementos sonimportantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y lacomunicación no se realizaría.Cuando nos comunicamos, usamos el lenguaje verbal con diferentes objetivos: relatar una experiencia, pedir algo quenecesitamos, dar órdenes, leer las instrucciones de un juego, hacer promesas, recordar mentalmente el pasado,imaginarnos el futuro, expresar sentimientos, inventar una historia, etcétera.Elementos:El mensajeLo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Estoconstituye el primer elemento de la comunicación, y le llamaremos mensaje.Por ejemplo, si alguien en una calle le pregunta: "Oiga, ¿puede decirme que hora es?", este fue el mensajetransmitido.Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, seproduce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Son las dos de la tarde". Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 36
  37. 37. Materia: Ciencias de la ComunicaciónSituación comunicativaEstamos ante una situación comunicativa, cuando este proceso se completa sin problemas. Entonces, cuando seproduce una situación comunicativa, es porque algo se ha transmitido.Otra condición de cualquier situación comunicativa es que deben existir dos partes interviniendo en ella. Una, es la quetransmite el mensaje, y la otra, es a quien se le transmite.Emisor y receptorA la parte que transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la que lo recibe, receptor.Cuando dos o más personas interactúan verbalmente, se produce una situación comunicativa. Para que ésta ocurradeben estar presentes los siguientes elementos básicos:Emisor, quien emite el mensaje, es decir, quien habla o escribe.Receptor, quien recibe el mensaje, es decir, quien escucha o lee.Mensaje, lo que se trasmite desde el emisor al receptor, es decir, lo hablado o escrito.En una situación de diálogo, por ejemplo, cuando conversas con algún compañero o compañera, los roles de emisor yreceptor se alternan continuamente.Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos papeles. Por ejemplo, si se está jugando un partido en elestadio, y toda la gente de las graderías grita: "¡Bravo!" después de una buena jugada, toda la gente es el emisor de esemensaje. Y, naturalmente, el jugador será el receptor de ese mensaje.Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados indistintamente por las personas, dependiendo de lascircunstancias.Si una niña le dice a su mamá: "Te quiero", la niña es el emisor, y su mamá el receptor. Pero cuando la mamá,inmediatamente, le contesta: "Yo también", entonces es la mamá el emisor y la niña el receptor.O sea, cuando tenemos una conversación, somos alternadamente emisor y receptor.Para tener una buena comunicación con los demás es importante que seamos buenos emisores. Pero, también, esnecesario aprender a ser buen receptor. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 37
  38. 38. Materia: Ciencias de la ComunicaciónCanalEl Canal es el medio a través del cual viaja un mensaje, es decir, es el vehículo mediante el cual se transmite el mensajey deberá ser el adecuado para facilitar la comprensión de éste. De acuerdo con las condiciones del ambiente y el tipode información que contiene, se debe tener mucho cuidado al elegir el Canal, para prevenir posibles fallas en larecepción e interpretación del mensaje. Se deben buscar y controlar las posibles interferencias o eliminarlas porcompleto, para que el mensaje pueda llegar con fidelidad al receptor y lograr en él, el efecto deseado.Por ejemplo, en el salón de clases, cuando el profesor actúa como emisor, para que se produzca la comunicación, susalumnos tienen que estar interesados en lo que dice y esforzarse por entender. En este caso, el canal es el aire quelleva la voz del maestro (ondas sonoras) hasta los oídos de los alumnos.Si el emisor y el receptor están distantes, se recurre a otros canales: cartas, teléfono, fax, televisor, radio, computador;para que el mensaje llegue a su destinatario.Además de estos elementos, es necesario que el emisor y el receptor compartan una misma lengua (Castellano, Inglés,Francés, Alemán, Chino, Aymará, etc), de manera que el mensaje tenga sentido para el receptor)Al mismo tiempo, el emisor debe tener la intención de comunicar, el receptor debe estar dispuesto a recibir ycomprender el mensaje y debe existir un medio físico que permita que el mensaje viaje de uno a otro (Canal).CÓDIGO: SIGNOS PARA COMUNICARNOSMensaje, emisor y receptor son básicos para que exista comunicación, pero aún nos falta un elemento más quellamaremos código. Se trata de un conjunto de signos que le permita al emisor transmitir el mensaje, de manera que elreceptor pueda entenderlo.Para que se produzca comunicación se necesita que tanto el emisor como el receptor manejen el mismo código.El idiomaExisten muchísimos códigos con los que nos comunicamos día a día. El más común es el idioma. Cada país tiene unamisma lengua, en la que se comunican sus habitantes y por eso se entienden. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 38
  39. 39. Materia: Ciencias de la ComunicaciónEl lenguaje nos sirve para construir nuestros pensamientos, echar a volar la imaginación, comunicarnos con los demáso con nosotros mismos. Por ejemplo, cuando te hablas a ti mismo, en silencio, haces uso del lenguaje interior paradirigir o apoyar tus acciones, concebir ideas o incluso para felicitarte o reprenderte, como si dentro de ti hubiera dospersonas : "¡Qué bien lo hiciste!"; "¡Otra vez te equivocaste... te van a retar!"El lenguaje escrito permite dejar un registro duradero de los hechos históricos, las costumbres, la ciencia y la literaturade los pueblos.Gracias al manejo de la lectoescritura, tú puedes leer lo que escribieron los hombres del pasado, comunicarte con ellosy conocer lo que pensaban, hacían y sentían los niños de otras épocas. Puedes también leer cuentos y novelascontemporáneas, diarios, revistas y lo que es más importante, escribir tus propias historias reales o imaginadas ydejarlas impresas para siempre, para que otros las lean hoy, mañana o en miles de años más.La conversación y la escritura han constituido las formas más clásicas de comunicación entre los seres humanos. Sicomprendemos estos mecanismos comunicativos, podremos entender la importancia de utilizar bien el idioma y deaprehender las eglas gramaticales.A la secuencia de sonidos (significante) asociada a un contenido (significado), se le llama signo lingüístico:Muy pocas veces utilizamos los signos lingüísticos en forma aislada; generalmente los mensajes están conformadospor un conjunto de ellos.Se llama lengua materna a la que aprendemos de nuestros padres, esto es, la que se habla en el país o región dondenacemos.Al combinar los signos lingüísticos, de acuerdo a las reglas de cada idioma, podemos elaborar una infinita cantidad demensajes, desde las frases más simples hasta los textos más complejos.CódigosAparte del idioma, existen muchos otros códigos, es decir, muchos conjuntos de signos, que utilizamos a diario.Uno de ellos son las señales de tránsito. Constituyen un conjunto de signos, que la mayoría de nosotros manejamos, ynos permiten comprendernos, en cualquier vía pública. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 39
  40. 40. Materia: Ciencias de la ComunicaciónPor ejemplo, cuando el semáforo tiene la luz roja encendida, los que están frente a él entienden el mensaje, que esquedarse detenido. Del mismo modo, cuando en la calle vemos varias líneas amarillas pintadas en el suelo, sabemosque ese es un paso autorizado para los peatones.En estas situaciones, así como en tantas otros, vemos que no hay ninguna participación del lenguaje. Sin embargo, elmensaje que se da es recibido de todas formas, ya que los receptores entienden el código que se está empleando.Esquema de la Comunicación. EMISOR MENSAJE RECEPTOR CÓDIGOTIPOS DE COMUNICACIÓNSegún el código que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicación.Comunicación lingüística escrita, cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la correspondenciapor cartaComunicación lingüística oral, cuando el código empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando conversamos.Comunicación no lingüística visual, cuando el código empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la publicidad.Comunicación no lingüística gestual, cuando el código empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos queutilizamos a diario.Comunicación no lingüística acústica, cuando el código empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo, la bocina dela micro.TIPOS DE CÓDIGOSDe todos los sistemas de intercambio de información empleados por el hombre el más importante es la comunicaciónlingüística, es decir, la que se produce a través del lenguaje verbal (oral y escrito).Prácticamente no podemos imaginar cómo sería la vida si no tuviéramos lenguaje. ¿De qué forma pensaríamos?¿Cómo trasmitiríamos nuestras experiencias? Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 40 40
  41. 41. Materia: Ciencias de la ComunicaciónTIPOS DE CÓDIGOS LINGÜÍSTICOExisten diferentes tipos de códigos, es decir, distintos conjuntos de signos que las personas ocupamos paratransmitirnos mensajes, y en definitiva, comunicarnos.Al referirnos a ellos, la primero que debemos hacer es distinguir entre código lingüístico y código no lingüístico escrito-si utiliza el lenguaje escrito-.CÓDIGO LINGÜÍSTICOEs un código o conjunto de signos que necesita del lenguaje, ya sea oral o escrito. De este modo, los códigoslingüísticos se dividen en código lingüístico oral -si utiliza el lenguaje oral- y código lingüístico escrito si se utiliza laescritura.Los idiomas que -como ya lo habíamos dicho- son los códigos más comunes, corresponden a códigos linguísticos,que pueden ser orales o escrito.FORMAS DE COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICAOral y escrito: dos formas de comunicarseTodas las lenguas que se hablan en el mundo, están formadas por un conjunto de signos lingüísticos que se combinande acuerdo a reglas establecidas.Existen, entonces, dos formas de comunicación lingüística: la comunicación oral y la comunicación escrita.Comunicación Oral:Se produce cuando conversas con tus compañeros, escuchas radio, ves televisión, hablas por teléfono con tu mamá,asistes a una obra de teatro, contestas preguntas en clase, cantas una canción, etcétera. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación
  42. 42. Materia: Ciencias de la ComunicaciónComunicación Escrita:Requiere de un texto impreso o manuscrito. Sólo pueden acceder a ella quienes saben leer y escribir. Se producecuando lees un cuento, sigues las instrucciones que te entrega la pantalla del televisor, escribes un mensaje a tucompañero de banco, buscas un teléfono en la Guía, te informas de los nombres de las calles, descifras los enunciadosde un volante, redactas una composición, entre muchas otras posibilidades.Esta es la forma de comunicación que tú y yo sostenemos en este momento, mientras me estás leyendo y enfrentandolos desafíos que te propongo.La comunicación escrita es indispensable para incorporarnos a la sociedad en que vivimos, y por eso es tan importanteaprender a manejarla cada vez mejor.CÓDIGO NO LINGÜÍSTICOSon aquellos códigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma determinado para ser capaces detransmitir el mensaje.Para que estos códigos sean útiles, tanto el emisor como el receptor deben saber sus significados, pero no tienen quesaber leer ni escribir. Ello se debe a que estos códigos, como no utilizan el lenguaje, no son escritos ni orales.Los códigos no lingüísticos se dividen en:código no lingüístico visual,código no lingüístico gestual ycódigo lingüístico auditivo.Código no lingüístico visualSe transmite a través de la vista. Para captar el mensaje, el receptor debe ver la señal que el emisor le envía. Nodebemos confundir ver con leer. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 42
  43. 43. Materia: Ciencias de la ComunicaciónEn lo que dice relación con el código lingüístico escrito, también hay que verlo. Pero no basta con eso, porque hay quesaber leer y conocer el idioma para entender el mensaje. En cambio, cuando nos comunicamos con el código nolingüístico visual, solo basta con ver.Un ejemplo típico de código no lingüístico visual es el de la mayoría de las señales de tránsito. Con dibujos, loscarabineros nos transmiten las indicaciones a seguir en el camino. Observa:Esta señal significa no rebasar. Quiere decir que en esa parte del camino no se puede adelantar a los autos que vandelante. Pero, en lugar de poner un letrero escrito, que diga no adelantar con palabras, se utiliza este dibujo. Cualquierreceptor, con solo verlo, recibe el mensaje. Se trata, entonces, de código no lingüístico visual.Código no lingüístico gestualOtras variantes del código no lingüístico son el código no lingüístico gestual y el código no lingüístico auditivo.En este código, el emisor transmite sus mensajes a través de gestos, utilizando su cuerpo. Podría parecerse al códigono lingüístico visual, ya que se trata de un signo o señal comunicativa que el receptor también debe recibir a través dela vista.Pero, no debemos confundirnos.Lo que distingue a este tipo de código es su origen. Este consiste en que el emisor hace gestos para transmitir elmensaje, en cambio, el otro corresponde a cualquier señal que solo es necesario ver.Un ejemplo de código no lingüístico gestual es el lenguaje de los sordomudos. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 43
  44. 44. Materia: Ciencias de la ComunicaciónTambién, hay otros en la vida cotidiana, como estos:Código no lingüístico auditivoTambién se le llama código no lingüístico acústico. Se transmite a través del oído, es decir, el receptor debe escuchar laseñal para recibir y entender el mensaje.En el código no lingüístico auditivo la señal es más universal, y no incluye palabras ni nada lingüístico.También podemos encontrar a diario ejemplos de esto, como:Las campanas de una iglesia: anuncian que la Misa ya va a comenzarLa sirena de la ambulancia: avisa a los demás para que le abran paso.En cualquier situación comunicativa no confundir al emisor con el objeto que produce el sonido, ya que estos objetossuelen servir simplemente como un medio para que el verdadero emisor transmita el mensaje.Por ejemplo, en la Iglesia, es el sacerdote y no las campanas quien desea transmitir a toda la comunidad que la misa vaa comenzar. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 44
  45. 45. Materia: Ciencias de la ComunicaciónBarreras que impiden o limitan la ComunicaciónLa comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas, la realidades que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien; no importa los adelantos tecnológicos en materia decomunicación, el hombre moderno está cada vez más aislado y tiene mayores problemas para entrar en verdaderocontacto con sus semejantes, en forma profunda, abierta y sincera; muchas veces porque anteponemos obstáculosque entorpecen la comunicación.Aún cuando el Emisor y el Receptor pongan todo de su parte para lograr comunicarse eficientemente, existeninterferencias que pueden rebasar el control que se pretenda, limitando la comprensión del mensaje.Parte, quizá, de nuestra condición humana o de las circunstancias ambientales externas que salen de nuestro control,van a impedir una comunicación 100 % eficaz y eficiente. Estas causas de interferencia en el proceso de lacomunicación se denominan Barreras.Temor al riesgoUno de esos obstáculos que anteponemos es el temor al RIESGO... Este temor al riesgo generalmente tiene que vercon otros miedos, es decir, tenemos miedo a que nos rechacen, a volvernos más vulnerables ante el otro, a perderprestigio, a perder poder, al cambio, pero sobre todo le tenemos miedo a la responsabilidad que involucra lacomunicación, ya que al tener un mayor acercamiento a la misma, se tiene una mayor responsabilidad sobre el usoque hagamos de la información recibida.El temor al riesgo limita mucho el desarrollo personal y profesional de las personas. Pero,¿De qué depende el riesgo?El riesgo que corremos en la comunicación no siempre es el mismo, sino que varía dependiendo de:El contenido de la comunicación.- Es menos arriesgado hablar del clima, que expresar a alguien nuestrossentimientos.La importancia en nuestra vida de la persona con la que estamos hablando.- No es lo mismo comunicarnos con undesconocido o un vecino que hacerlo con nuestro cónyuge o nuestro jefe. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 45
  46. 46. Materia: Ciencias de la ComunicaciónEl momento.- Si tratamos de comunicarnos cuando hay prisa o cansancio, o cuando estamos afectados por lasemociones, el riesgo de no ser escuchados y de ser mal interpretados es mayor.La probabilidad de que nos comprendan y acepten.- Con alguien que nos quiere y nos conoce bien, tenemos másprobabilidades de ser aceptados y comprendidos.BARRERAS PERSONALESSon las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, emociones, valores,deficiencias sensoriales y malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestraconcentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación.Algunas personas hablan en un tono muy bajo, su cultura es muy limitada al manejar el lenguaje y el idioma, o tienendificultades para la pronunciación correcta, y esto se convierte en poderosas interferencias para llevar a cabo elproceso de comunicación de manera eficiente.Los seres humanos tenemos un grado de percepción más bajo comparado con el de los animales, y si a ello leagregamos deficiencias auditivas o visuales, la información que recibimos puede llegar incompleta o inexacta.Vemos y oímos aquello que queremos, lo que nos conviene, aquello con lo que estamos sintonizados emocionalmente,nuestras creencias y valores actúan como filtros; la comunicación no puede separarse de la personalidad y ésta influyeen nuestras percepciones; transmitimos nuestra interpretación de la realidad y no la realidad misma.BARRERAS FÍSICASUna barrera física muy común es el ruido, otras son: la distancia física, las paredes o la estática cuando noscomunicamos a través de un aparato, etc.Las barreras físicas pueden convertirse en fuerzas positivas por medio del control ambiental, en el cual el emisor tratade modificar el ambiente para que influya en los sentimientos y el comportamiento del receptor.Cuando las personas se dan cuenta de estas barreras físicas generalmente tratan de superarlas. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 46
  47. 47. Materia: Ciencias de la ComunicaciónBARRERAS SEMÁNTICASSon aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados.La Semántica es la parte de la ciencia lingüística que estudia el significado de las palabras. Casi toda la comunicaciónes simbólica, es decir, utiliza signos o símbolos que sugieren determinados significados.Estos símbolos son el mapa del territorio que nos ayuda a construir el mapa mental de las ideas, pero no son elterritorio real, de ahí que deben ser decodificados e interpretados por el receptor.Los símbolos con los cuales se comunican tienen varias limitaciones y uno de ellos es el significados múltiple, ya queun mismo símbolo tiene distintos significado y si al interpretar elige el significado erróneo o simplemente diferente alque eligió el emisor, puede tergiversarse el mensaje, por otra parte, debe cuidarse mucho el contexto en que se utilizauna palabra, o un símbolo, porque es el contexto el que decide el significado de una palabra.MECANISMOS DE DEFENSAAlgunas barreras personales son con frecuencia de origen mental, y cuando es así, son una forma de disimular eltemor al riesgo, funcionan como protectores, pero pueden afectar negativamente la comunicación. Son mecanismos dedefensa que se ponen en marcha casi automáticamente y pueden ser más o menos inconscientes. Algunas de estasbarreras pueden ser:Del que habla o del que se expresa:• Hablar medio en serio, medio en broma.• Intelectualizar la comunicación para impresionar a los demás o porque en el fondo nos sentimos inseguros.• Mensajes simultáneos incompatibles (decir oralmente algo y con nuestros gestos, movimientos, actitudes ó comportamientos, decir todo lo contrario).• Creer que sólo nosotros tenemos la razón y lo que dice el otro no tiene validez• Mostrarse rígidos, autoritarios y distantes, aumentando tanto el temor al riesgo que podemos inhibir a los demás. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 47
  48. 48. Materia: Ciencias de la ComunicaciónDel que habla y del que escucha:• Encasillar al otro y sólo percibir aquello que reafirma la etiqueta que le hemos puesto.• Aceptación pasiva de un mensaje sin analizarlo ni tratar de interpretarlo correctamente.• Sólo oír y no "escuchar".• Juzgar y evaluar al otro de manera precipitada. Prejuiciar.• No admitimos lo original y diferente del otro y queremos que sienta y piense como nosotros.• El jefe que piensa que para ser un buen jefe tiene que ser autoritario y actúa de esa manera interpretando un personaje, y no se expresa de manera natural, como realmente él es.• El obrero que oculta sus frustraciones, o su agresividad, comportándose de manera pasiva y ocultándose en un velo de resignación y sacrificio por los suyos, porque está convencido de que así debe ser un buen trabajador.• Las Inferencias que se hacen cada vez que interpretamos un símbolo basándose en nuestras suposiciones y no en los hechos reales,Es preciso que esté consciente de las inferencias que hace y evalúe con mucho cuidado lo que cree real. Cuandosurjan dudas, hay que buscar más información, y/o esperar que una comunicación se convierta en un hecho antes deaceptarla.El Filtrado.- Es la manipulación de información por parte del emisor, de modo que sea vista de manera más favorablepor el receptor. Es transmitir sólo aquello que se piensa que el interlocutor quiere escuchar. Es la falta de sinceridad. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 48
  49. 49. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLa Percepción Selectiva.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste encaptar sólo aquello que se quiere o sólo lo que conviene al receptor. Recordemos lo que decíamos anteriormente, novemos la realidad, interpretamos lo que vemos y creemos que esa es la realidad.Las Emociones.- El estado de ánimo, tanto del que emite como del que recibe, es una interferencia muy poderosa queinfluye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos,la gesticulación), y también influyen en la forma como se interpreta; no se recibe ni interpreta de igual manera cuandose encuentra enojado, distraído o temeroso, que cuando está tranquilo dispuesto para comunicarse.Debemos elegir siempre el momento propicio para la comunicación de un mensaje importante. Si la persona estáofuscada o confusa por sus emociones, es mejor esperar a que se tranquilice y comunicarnos con ella en un momentomás oportuno.Para facilitar la comunicación, combatiendo en lo posible las interferencias, es preferible que se envíe un mensajeutilizando varios canales simultáneamente, es decir, que se hable, se escriba, se presenten dibujos o diagramas,videos o películas, etc. para clarificar el mensaje. De esta manera podemos estar seguros de el mensaje será recibido,y lo más importante, hacer uso de la retroalimentación para asegurarnos de que se comprendió la idea y se logró elefecto deseadoRECOMENDACIONES PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓNYa se vio como se dificulta establecer una comunicación eficiente, por mucho que se trate de mantener bajo controllas interferencias, la condición humana interpone obstáculos para la comunicación. Sin embargo, existen algunosmedios que puede utilizar para superar las barreras.Comunicación Cara a CaraSiempre que sea posible, se deberá utilizar una comunicación directa, sincera, cara a cara con las personas con quiense quiera uno comunicar. Esta forma de interacción permite ver a la persona y observar sus reacciones, permitecombinar el lenguaje verbal con el no verbal, el cual proporciona una retroalimentación más auténtica. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 49
  50. 50. Materia: Ciencias de la ComunicaciónLos gestos, los movimientos y postura corporales, el tono y las inflexiones de la voz, la distancia que se estableceinconscientemente entre los interlocutores, aportan información sumamente valiosa a la interacción y confirman ocontradicen la comunicación verbal.Otra de las ventajas de la comunicación cara a cara es que permite la retroalimentación inmediata. Permite el resumeny la obtención de conclusiones por ambas partes antes de finalizar la conversación, pero requiere de una buenadisposición y habilidades para escuchar, comprender y emitir la acción subsecuente que sea necesaria.CódigoNo todos los códigos son efectivos para todas las personas ni en todas las situaciones. Al momento de elegir uno, elemisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de que el receptor maneja ese código, es decir, de que lo entiende y,segundo, de que el receptor podrá captar el código en la situación en que se encuentra.Por ejemplo, un niño (emisor) quiere transmitir a una niña (receptor) que ella le gusta. Pero se lo dice en alemán. Si laniña no sabe alemán, no podrá entender el mensaje. El código ha sido el elemento que falló para que se realizara lacomunicación.En otro caso, si el niño le hace su declaración a la niña en el idioma que ella entienda, pero se lo dice en una fiesta,con la música a todo volumen y mucha gente conversando alrededor, lo más probable es que ella no oiga nada.Entonces, el código oral tampoco fue el apropiado. Tal vez, en esa situación hubiera sido preferible el uso de uncódigo no lingüístico gestual.ReceptorEn muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje, debido a una falla propia. Un receptor desconcentrado,distraído, somnoliento, no comprenderá el mensaje que se le está enviando, aunque todos los otros elementos de lacomunicación estén funcionando bien. Regreso al Mapa General Regreso al Mapa del Tema comunicación 50

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