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proyecto de investigación de konvergencia

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trabajo de app de servicio tecnico

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proyecto de investigación de konvergencia

  1. 1. Contenido SERVITEC JACK ................................................................................................................... 2 Objetivos ............................................................................................................................. 3 Estado del arte.................................................................................................................... 3 Teamviewer,.......................................................................................... 3 AMMYY Admin ...................................................................................... 4 VNC ........................................................................................................ 5 Escritorio remoto de Chrome ............................................................. 6 Bibliografía................................................................................................................................ 7
  2. 2. SERVITEC JACK Esta aplicación se basa en prestar un servicio técnico favorable para la sociedad, fue pensado por la seguridad del usuario, logrando brindar un servicio de asistencia virtual o presencial, ya que cuando el usuario presente su respectivo caso, por medio de la App los técnicos brindaran respectivas soluciones al problema, pero si esta no se puede solucionar de esa manera se mandaría un técnico al respectivo lugar, el cual tendrá un código de seguridad, el cual usted puede verificar por medio de la App nuevamente. imagen1.1 Imagen 1.2
  3. 3. Objetivos  Brindar un servicio eficaz y seguro.  Realizar asistencias en tiempo real, permitiendo a las diferentes compañías tener su sistema en constante funcionamiento y sin fallas.  Implementarlo no solo a nivel local, si no también expandirse a las diferentes compañías a nivel nacional. Estado del arte En estos momentos en el mercado encontramos una serie de programas sobre la asistencia técnica remota la cual utilizaremos en nuestro proyecto. La asistencia técnica remota consiste en una intervención técnica a distancia sobre un ordenador. El técnico realizara la reparación o configuración desde sus instalaciones, que pueden estar a miles de kilómetros, tomando el control total del ordenador del cliente. Esta es una manera de reducir costos en traslados y demás. Como lo veremos a continuación en algunos programan que utilizan este sistema Teamviewer, Teamviewer tiene todo lo que le puedes pedir a un programa de acceso remoto, y más. La empresa alemana Teamviewer GmbH fue fundada en 2005 y se centra en el desarrollo y la distribución de soluciones de alta gama para la colaboración y la comunicación en línea. Un comienzo rápido y unas tasas de crecimiento elevadas
  4. 4. han conducido a más de 200 millones de instalaciones en más de 200 países en todo el mundo. Actualmente, el software está disponible en más de 30 idiomas. La tecnología básica desarrollada por TeamViewer GmbH permite el funcionamiento eficiente, económico y global de una extensa red de servidores, a través de la cual se enrutan las conexiones que se basan en la tecnología geolocalización. AMMYY Admin La principal utilidad de AMMYY Admin consiste en ayudar a algún amigo con sus problemas en el PC. Le pasas el enlace, te dice su ID, y te conectas para manejar su equipo. No obstante, también se puede instalar como servicio en tu propio PC, para que se inicie automáticamente. Ammyy está desarrollando constantemente soluciones de Internet de vanguardia. Nuestro equipo lleva muchos años investigando las tecnologías de la información y la gestión de automatizaciones. El resultado de nuestros esfuerzos es nuestro nuevo sistema de acceso remoto Ammyy Admin, creado en 2007. El objetivo es crear el equilibrio perfecto entre funcionalidad y usabilidad, asegurando al mismo tiempo la facilidad y simplicidad de uso a nuestros usuarios finales. Superamos constantemente nuestros objetivos a través de los esfuerzos de equipo de sus desarrolladores, analistas, distribuidores y colaboradores más importantes, sus clientes. Las características distintivas del software son: Simplicidad y facilidad de uso
  5. 5. Desarrollo experto Asistencia de primera clase Fiabilidad VNC VNC fue creado en el Olivetti & Oracle Research Lab (ORL3 ), que entonces era propiedad de Olivetti y Oracle Corporation. En 1999 AT&T compró el laboratorio, y en 2002 cerró los esfuerzos del laboratorio de investigación. Los desarrolladores que trabajaron en VNC cuando aún estaba en el Laboratorio de Investigación de AT&T son:4 Tristan Richardson (inventor) Andy Harter (director del proyecto) Quentin Stafford-Fraser James Weatherall RealVNC es el cliente y servidor de los creadores de VNC. Como Teamviewer, dispone de clientes para casi todas las plataformas y teléfonos, pero las funciones de la versión gratuita son bastante más reducidas. RealVNC, en su versión gratuita, solo te permite controlar otro PC de forma remota, sin archivos y con otros recortes sí disponibles en las versiones de pago.
  6. 6. Escritorio remoto de Chrome Esta extensión para Chrome creada por Google hace que controlar otro PC de forma remota sea muy fácil. Ambas personas deben instalarla y luego intercambiar un código numérico. El escritorio remoto de Chrome es útil para momentos a un amigo con algún problema en su PC, aunque también puedes habilitar conexiones remotas de forma continua.
  7. 7. Bibliografía asistencia tecnica remota.(s.f.).

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