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situaciones de un dircom

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presentación de clase de imagen corporativa

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situaciones de un dircom

  1. 1. SITUACIONES DE UN DIRCOM Ángela Barral Caneda
  2. 2. VARIEDAD DE FUNCIONES <ul><li>Coordinar, gestionar, tomar iniciativas en estrategias de comunicación y ejecutarlas </li></ul><ul><li>Gestionar: </li></ul><ul><li>- Comunicación corporativa </li></ul><ul><li>- Relaciones con los medios </li></ul><ul><li>- Relaciones externas </li></ul>
  3. 3. EMPRESAS ESPAÑOLAS <ul><li>ESTUDIO “LA COMUNICACIÓN Y RRPP EN ESPAÑA-RADIOGRAFÍA DE UN SECTOR-2008”(ADECEC) </li></ul><ul><li>LA INVERSIÓN EN COMUNICACIÓN DISMUYE UN 15% DESDE EL 2003 </li></ul>
  4. 4. <ul><li>8 de cada 10 empresas tienen departamento interno de comunicación </li></ul><ul><li>La mitad de ellas contrata a agencias especializadas en áreas concretas </li></ul>
  5. 5. Previsión de futuro del sector de comunicación <ul><li>69% considera que mejorará </li></ul><ul><li>El futuro se encuentra en la especialización </li></ul>
  6. 6. CASOS PRÁCTICOS <ul><li>CIERRE DE ADN.es </li></ul><ul><li>CRÍTICA DIRCOMS SITUACIONES DE CRISIS </li></ul><ul><li>ACTIMEL </li></ul>
  7. 7. CIRRE ADN.es <ul><li>Planeta comunica a la plantilla de ADN.es el cierre </li></ul><ul><li>Crisis económica: excusa </li></ul><ul><li>1.300.000 usuarios únicos: plantilla 40 </li></ul>
  8. 8. FALTA DE ESTRATEGIA SERIA EN RELACIÓN A INTERNET <ul><li>2007: crisis “Vueling”: salvar compañía aérea </li></ul><ul><li>Cortar el eslabón más débil: nunca se ha creído en Internet </li></ul><ul><li>Internet: presente y futuro en comunicación </li></ul>
  9. 9. CRITICA DIRCOMS <ul><li>Jorge López “Desde el lado oscuro”: accidente aéreo en Barajas. Cuestiones: </li></ul><ul><li>Departamento de comunicación del hospital </li></ul><ul><li>AENA </li></ul><ul><li>Director general de la aerolínea afectada </li></ul><ul><li>Recursos insuficientes de las organizaciones dedicados a las relaciones con los medios </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Cambios constantes </li></ul><ul><li>Aparición nuevos escenarios imprevisibles </li></ul>
  11. 11. CASO ACTIMEL <ul><li>Crisis de reputación online </li></ul><ul><li>Surge por comentarios en foros argentinos y una noticia que se propagó por e-mail </li></ul><ul><li>No monitoriración de la red y reacción tardía </li></ul><ul><li>Gran esfuerzo de RR.PP. de la empresa por frenar el rumor </li></ul><ul><li>www.actimel.es/comunicados </li></ul>
  12. 12. CONCLUSIONES <ul><li>Cambios constantes, inestabilidad del entorno hacen que la tarea del DirCom sea incierta, innovadora </li></ul><ul><li>Tener en cuenta la importancia de Internet en los planes estratégicos de comunicación </li></ul><ul><li>Cuidar las relaciones con los medios de comunicación en situaciones de crisis </li></ul>
  13. 13. Gracias por vuestra atención

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