Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Shopping club RMA

1,026 views

Published on

конкурсный проект для Одноклассники

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Shopping club RMA

  1. 1. редизайн приложенияShopping Club в соц. сети Одноклассники
  2. 2. Команда:Андрей Осокин - менеджер командыМаксим Хруслов - разработка интерфейсаОльга Тимохина - анкетирование пользователей,разработка персонажей и маршрутов.Алла Кондакова - анализ конкурентов, анализ приложенияАндрей Юданов - разработка персонажейАлина Кузнецова - дизайнер
  3. 3. Анализ конкурентов и приложения Shopping Clubwww.kupivip.ru www.estile.com www.bonprix.ruShopping Club
  4. 4. Результаты и выводы:Прямых конкурентов у приложения в соц.сети Одноклассники нет.
  5. 5. Анализ конкурентов www.estile. Shopping www.bonprix.ru kupivip.ru com clubмногоуровневая навигация + + + -фильтры + + + -экспресс-просмотр + - + -фото (+ zoom, видео) + - + +треккинг-модули ("вы + - - +смотрели" и т.д.)отзывы + - - -поиск + + - -покупки из разных категорий + + + -акции + + + +рассылки + + + +соц. сети + + + +● Обязательные элементы: многоуровневая навигация, фильтры и сортировка.● Однотипные акции («Пригласи друга») и методы привлечения (рассылка)● Отсутствие источника розничной цены
  6. 6. В обновленном Shopping Club:Чтобы объяснить: ● «Welcome page», переработать баннеры акцийЧтобы провести до корзины: ● Сделать многоуровневую навигацию ● Добавить фильтры и возможность сортировать ● Дать возможность посмотреть все модели сразу ● Добавить «поиск»Чтобы убедить: ● Больше информации на карточку товара ● Номер телефона для связи, он-лайн консультантЧтобы встретиться вновь: ● Обсуждение покупки с друзьями ● Редакторская работа в группе, небанальные посты
  7. 7. Вопросы по приложению Shopping Club
  8. 8. Причины редизайна:1. Критический процент ухода посетителей с главнойстраницы.2. Низкая глубина просмотра страниц приложения.3. Неудобный интерфейс (ограничения ОК).4. Неинформативная навигация5. Низкое количество заказов от новичков
  9. 9. Основная цель приложения: ● для пользователя - возможность приобрести одежду известных брендов с большими скидками ● для компании - получение прибыли, тестирование социальной сети, как перспективной площадки продаж, создание сообщества.
  10. 10. Первостепенная аудиторияПол: - женщина 28 - 30 летРегион проживания: - 30% Москва, 70% регионы РоссииОпыт пользования интернет: - малоопытный пользователь; - для 40% Одноклассники приравниваются к понятию"интернет".Доход: - средний и выше.Социальный статус: - обеспеченная домохозяйка; - менеджер среднего звена; - индивидульный предприниматель; - студентка из обеспеченной семьи.
  11. 11. Опрос пользователей сети Одноклассники не знакомых сприложением1. Вам понятно, Не сразу Естественно Совсем не Какие-тодля чего служит разобралась понятно рекламныеэто приложение? баннеры2. Что, на первый Cовершить Получить Перейти навзгляд, вам реальную купон на сайты некихкажется, вы покупку скидку рекламодателеможете сделать в йэтомприложении?3. Есть ли среди Да, Нет Эти марки мнепредставленных встречаются ни о чем небрендов ваши говорятлюбимые?4. Выбыстро Пришлось Достаточно Не смог найти Быстронашли нужный поискать быстроВам товар?5. Удобно ли Не очень, Нет, устал Да, сразу нашел Не из чегобыло найти и потребовалось искать то, что надо выбиратьвыбрать товар? время
  12. 12. Опрос пользователей сети Одноклассники не знакомых сприложением6. Оцените Какой такой Сложно было Каталогкаталог товаров в каталог, вы о найти список достаточноконкретной акции: чем? категорий понятен и информативе7. Как вы Товара очень Товар есть, но н Товара много, Те двеоцениваете много, есть сложно но не смогла картинки выколичество из чего сравнить с найти, то, что называететовара в акции? выбрать аналогами мне нужно «количеством» ?8. Понятно ли Да, все Понравилась Вообщевам, как купить стандартно модель, но до ничего нетовар? конца не понятно, одни разобрался, картинки как купить кругом
  13. 13. Опрос пользователей сети Одноклассники незнакомых сприложением - выявленные тренды
  14. 14. Задачи пользователей в приложении - престижприобретение одежды модных брендов - экономиявозможность покупки качественной, модной одежды схорошим дисконтом - имиджиспользуя возможности соц.сети похвастаться переддрузьями о приобретении одежды модных брендов - заботакупить близким качественные и модные вещи
  15. 15. Портрет пользователя 1 – Вера, 31 год● Двое сыновей, разведена;● Живет в маленьком городке (население ок. 15 000) Московской области, где-то 1,5 часа на электричке до столицы;● Образование среднее - продавец;● Снимает квартиру рядом с родителями;● Род деятельности – ИП, арендует маленький магазинчик в центре своего города, где нанятый продавец реализует всякую китайскую всячину. Зарабатывает несумасшедшие деньги, но на семью и квартиру хватает… Но совсем недостаточно, чтобы двигаться дальше… да и ее все устраивает. Она жалеет, что не пошла учиться…;● Основная работа Веры – вести бухгалтерию, следить за остатками и 1 раз в неделю ездить в столицу на мелкооптовый склад за пополнением ассортимента. Времени погулять по магазинам, по городу у нее нет, нужно возвращаться домой, пока дети не пришли из школы;● Свободного времени много: дети учатся, ежедневная рутина не отнимает много времени. Около 3 лет назад Вера начала методично осваивать Интернет (она приобрела собственный ноутбук, до этого пользовалась комп-ром в гостях у родителей) и узнала про Одноклассники. Такой шанс пообщаться со всеми старыми друзьями, которые разлетелись по всему миру. Ведь жизнь в маленьком городке скучна и однообразна: пойти некуда, всех знаешь с детства… Каждый день Вера проводит 2-3 часа в ОК, играет, проходит тесты, переписывается с друзьями. Их у нее больше сотни в списке. Очень любит своих детей и хочет, чтобы они выглядели модно и по-европейски. Она разбирается в детских брендах, так как параллельно общается на «мамских» форумах. Однажды она наткнулась на приложение, которое предлагает модную детскую одежду с сумасшедшими скидками. "Почему бы не попробовать сделать заказ? Сейчас все современные мамы заказывают через Инет... Чем я хуже?"...● И она делает пробную покупку – модные кеды для старшего сына.
  16. 16. Маршрут пользователя 1 Главная страница приложения пользователь увидел акцию известного бренда Страница акции бренда пользователь изучает товары в акции Карта товара пользователь изучает конкретный товар Корзина пользователь оформляет покупку
  17. 17. Вера изучила главную страницу и заметила известнуюмарку
  18. 18. Вера знакомится с ассортиментом:
  19. 19. Вера смотрит ассортимент… и находит классные кеды дляребенка
  20. 20. Вера рассматривает модель и решает брать…
  21. 21. Вера тщательно вводит свои личные данные…Покупка совершенна, приложение с разрешения Верыпубликует информацию о покупке в ее ленте.
  22. 22. Портрет пользователя 2 – Наталья, 35 лет● Замужем, 2 дочки● Имеет 2 высших образования.● С рождения живет в г. Брянске.● Работает главным бухгалтером , ведет несколько небольших компаний. Основные интересы – это семья, дети. Даже график работы был разработан дистанционный, чтобы побольше времени проводить со своими девочками – школьницами.● Около года назад зарегистрировалась на ОК, младшая сестра рассказала. У Наташи наконец-то дошли руки посмотреть, что это такое. С приятным удивлением обнаружила там своих школьных и университетских товарищей. Общение приятное, поэтому заходит Наташа на ОК регулярно, но не часто, 2-3 раза в неделю. Сама дружбы не ищет, но все приглашения «дружить» принимает, в игры не играет, подарки не дарит.● В приложении Шоппинг Клаб оказалась случайно, идея и ассортимент показался интересным. Наташа решила сделать подарок мужу к годовщине свадьбы
  23. 23. Маршрут пользователя 2 Главная страница приложения пользователь увидел акцию известного бренда Страница акции бренда пользователь не понимает назначение товаров в акции. Воспользовавшись выбором категории товаров, выбирает интересующую категорию Страница категории товара Пользователь изучает ассортимент Страница товара пользователь изучает конкретный товар Корзина пользователь оформляет покупку
  24. 24. Наташа увидела на главной странице знакомый бренд…
  25. 25. Открыв страницу, она не очень понимает, что это …
  26. 26. Заметила выбор категории …
  27. 27. Решила подарить мужу нож …
  28. 28. Портрет пользователя 3 – Валентина, 31 год● Замужем, сын 8 лет, дочь 4● Имеет высшее образование● Работает и живет в г. Москва – мендежер по работе с клиентами. У мужа свой хороший бизнес среднего размера. Уровень дохода – хороший средний класс.● Во время учебы в школе несколько раз переезжала с родителями с места на на место. В итоге получилось, что в школу ходила в 5 разных школ. Со многими одноклассниками сохранила добрые отношения. В общем одноклассников много. Плюс к этому институтские друзья и коллеги с последней работы, ну ещё тот парень из Анапы.● Интернетом пользуется достаточно часто. Новости, погода, пробки, электронная почта. Иногда качает музыку и фильмы. Общается в разных социальных сетях, в том числе и в Одноклассниках, так как друзья разбросаны по всему бывшему СССР. В интернет выходит с работы и обязательно каждый вечер из дома. В ShoppingClub зашла купить себе одежду известных марок по какой-то (как говорили) нереально низкой цене. Кстати, посоветовал кто-то из старых друзей.
  29. 29. Маршрут пользователя 3 Персональная страница пользователя в Одноклассниках пользователь пытается понять, как найти Shopping Club Персональная страница пользователя Каталог игр По совету подруги идет заходит в разделИГРЫ и к удивлению находит приложение там Корзина Время товара резервирования закончилось. Главная страница приложения Пользователь не понимает. Что произошло и где выбранное платье. Она не помнит, где именно она его нашла. И не хочет искать Пользователь ищет известные бренды заново пользователь заинтересовался платьями с 80% Страница товара Страница акции пользователь ищет альтернативу. пользователь изучает товары Не найдя лучшего решает купить отложенное платье Одно платье очень понравилось Страница товара Страница акции пользователь изучает платье подробно и откладывает его в корзину и решает еще пользователь ищет альтернативу выбирать
  30. 30. Welcome page
  31. 31. Главная страница
  32. 32. Страница акции
  33. 33. Страница товара
  34. 34. Корзина
  35. 35. Thank you page

×