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CRM y Big Data: el nuevo cliente vitaminado

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Conferencia sobre CRM y Big Data y la nueva realidad del cliente vitaminado. En esta conferencia se hablo sobre las posibilidades que el Big Data aporta a la gestión de clientes mediante el CRM. Congreso Web Zaragoza 2015

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CRM y Big Data: el nuevo cliente vitaminado

  1. 1. | @andreskarp by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  2. 2. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  3. 3. El poder de los NÚMEROS by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  4. 4. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado William Edwards Deming
  5. 5. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado VOLUMEN
  6. 6. VELOCIDAD by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  7. 7. VLOCIDADVELOCIDADVERACIDAD by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  8. 8. VELOCIDAD by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado VARIEDAD
  9. 9. HADOOP by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado APACHE
  10. 10. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado Business Intelligence and Analytics Platforms Magic Quadrant Gartner 2015 Q1
  11. 11. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado RIESGOS BIG DATA
  12. 12. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  13. 13. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado DATA MINING
  14. 14. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado Principales métodos y algoritmos utilizados en Data Mining K-means – No supervisado de agrupamiento. Árboles de decisión – Supervisado - regresión y clasificación. Regresión Lineal y Logística - Supervisado clasificación y regresión. Redes Neuronales - Supervisado y no supervisado. Reglas de Asociación – No supervisados de reglas de asociación. Vector Support Machine – Supervisados de clasificación.
  15. 15. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  16. 16. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado Definición Exploración Preparación Modelado Evaluación
  17. 17. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  18. 18. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  19. 19. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  20. 20. CRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminadoby @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  21. 21. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  22. 22. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado CRM Magic Quadrant Gartner 2014 Q3
  23. 23. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado ¿Por qué CRM y Big Data? Mejora de análisis de clientes Mejor imagen de cara al cliente las operaciones La toma de decisiones mejor Modelado Predictivo Benchmarking
  24. 24. NEXT BEST STEP by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  25. 25. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  26. 26. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  27. 27. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado DESCUBRIMIENTO Filtrado Estructuración Modelización Profiling Testing AUTOMATIZACIÓN Factoría de Modelos Predictivos Simulación Optimización
  28. 28. CRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado| @andreskarp CRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado | @andreskarp LEADS HUNTERS CRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado by @andreskarp
  29. 29. ¡Ya tengo la solución! Para vender más hacemos una cuenta en Twitter y un newsletter semanal genérico!!! by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  30. 30. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  31. 31. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  32. 32. CRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado| @andreskarp by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  33. 33. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
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  35. 35. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  36. 36. by @andreskarp
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  38. 38. by @andreskarpCRM y Big Data: El nuevo cliente Vitaminado
  39. 39. @andreskarp MUCHAS GRACIAS

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