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Google Analytics

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Conceptos básicos de Google Analytics.
Formación impartida en Lécera y Belchite (Noviembre-Diciembre 2013).

Published in: Marketing
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Google Analytics

  1. 1. Google Analytics Conceptos básicos Andrés Jiménez
  2. 2. Desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido.
  3. 3. La Analítica Web es el resultado de analizar la actividad de un sitio web con el objetivo de enfocar acciones a resultados.
  4. 4. ¿Qué nos permite la Analítica Web? Medir los resultados obtenidos, saber qué cosas han funcionado mejor o peor, y tomar decisiones para potenciar los éxitos y corregir errores.
  5. 5. Existen otras herramientas Además de Google Analytics existen competidores directos y otras herramientas complementarias: Crazy Egg (Mapa de calor) ClickTale (Graba sesiones de usuarios) Survey Monkey (Encuestas a usuarios) Eye tracking
  6. 6. Google Analytics
  7. 7. Información de los visitantes •Procedencia •1ª visita / repiten visita (fidelización) (*) •Número de visitas (*) •Ubicación visitante (**) •Dispositivo visitante •Edad (***) •Intereses (***)
  8. 8. Principales canales de entrada de tráfico •Buscadores (SEO). •Buscadores (SEM). •Red de display (Banners). •Redes sociales •Emailing •Afiliación •Tráfico directo •Tráfico de referencia
  9. 9. Información de la visita •Tasa de rebote •Tiempo de estancia. •Páginas vistas por visita. •Tasa de conversión •Valor de la visita •Coste de visita
  10. 10. Conversión La mayoría de nuestros visitantes no se convierten en compradores. Las visitas abandonan nuestra web en diferentes puntos. El embudo de conversión es una técnica que nos permite establecer los puntos por los que debe pasar un visitante para convertirse en cliente y de este modo analizar si existen problemas en el proceso de venta.
  11. 11. Segmentación Google Analytcs ofrece mucha información agregada, sino se estudiarla por separado, no voy a ser capaz de obtener conclusiones válidas.
  12. 12. Seguimiento de campañas
  13. 13. Bibliografía
  14. 14. Construir un cuadro de mandos para mi web Introducción
  15. 15. Cuadro mando @sorprendida
  16. 16. Construir un cuadro de mandos Un cuadro de mandos debe ser: •Visual. •Mostrar información útil para la toma de decisiones. •Toda la información debe estar disponible en una única pantalla.
  17. 17. Pasos para su construcción •Establecer objetivos. •Identificar KPIs. •Organizar la información en una sóla página de la forma más visual. Deberé construir tantos cuadros de mando como perfiles con capacidad de toma de decisión existan en mi organización.
  18. 18. Caso práctico Enunciado: Crear un dashboard de al menos 6 KPIs y como máximo 10 que muestren la evolución de una estrategia SEO para un sitio web de venta de vinos de Lécera que recibe visitas desde España y Portugal.
  19. 19. Caso práctico Lo primero que debemos realizar es conocer bien el cliente. Como en este caso no podemos hablar con el cliente vamos a establecer unas suposiciones con las que vamos a trabajar: •El Sitio Web va a ser multiidioma, vamos a tener que trabajar las keywords de los dos idiomas por separado. •El negocio puede estar ligado a la estacionalidad, el período de Navidad puede suponer gran parte del negocio anual. (hay que anticiparse a la estacionalidad). Debemos ser capaces de identificar las palabras claves específicas de todos los períodos de de compra extraordinarios. No tiene sentido comparar únicamente con el mes anterior, debemos poder comparar con los doce meses anteriores. •Un buen cliente puede realizar varias compras a lo largo del año, es especialmente importante conseguir la fidelidad de nuestros clientes y estudiarlos con detalle.
  20. 20. Caso práctico Nuestro principal objetivo es aumentar las ventas. Los objetivos que vamos a establecer son los siguientes: • • • • • • • Aumentar los ingresos Aumentar el número de visitas Reducir el abandono de visitas Aumentar el número de ventas por visita recibida Aumentar la fidelidad de los clientes Optimizar el proceso de compra Identificar las palabras por las que más beneficios nos reportan
  21. 21. Caso práctico KPI Aumentar los ingresos: • Importe de las ventas mensuales • Número de ventas mensuales • Índice de ingresos por página Aumentar el número de visitas: • Nº de visitas mensuales • Compromiso de los visitantes (tiempo y profundidad) Reducir el abandono de visitas: • % de abandonos Aumentar el número de ventas por visita recibida • % de conversión Aumentar la fidelidad de los clientes: • Nº de veces que repiten visita nuestros clientes| Optimizar el proceso de compra: • % de visitas que inician proceso de compra • % de visitas que finalizan proceso de compra A cada KPI se le deberá asignar un valor objetivo, para de este modo, poder evaluar si estamos cumpliendo con las expectativas marcadas.
  22. 22. Bibliografía
  23. 23. Página de empresa en Google+ Gracias Andrés Jiménez Consultor SEO http://www.conversionweb.es @andresjimenezp andresjp@conversionweb.es

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