Веб-аналитика для бизнеса. База

1. Веб Аналитика для бизнеса Начало September 2016

2. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 2 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 AGENDA 1.  Что такое веб-аналитика? 2.  Что полезного может дать веб-аналитика? 3.  Какой сервис аналитики лучше? Почему? 4.  Какие данные важны? 5.  Использование

3. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 3 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Веб-аналитика (англ. Web analytics) — система измерения, сбора, анализа, представления и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.

4. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 4 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Цифры - не более, чем просто цифры… Это хороший контент или сложная навигация? Большое число просмотров страниц Так и должно быть или плохой контент страницы? Популярные страницы выхода с сайта Хорошая тенденция или отсутствие повторных покупателей? Высокий % новых посетителей Оно вообще считается не совсем корректноБольшое время на сайте

5. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 5 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ТАКОЕ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Цели веб-аналитики 5. Следить за показателем конверсии и возврата пользователей 4. Оценивать нововведения и понимать чем пользователь не доволен 3. Наблюдать за стабильностью сайта/ приложения… и реагировать на поломки 2. Понять кто аудитория и что ей нужно 1. Оптимизировать расходы на рекламу

7. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 7 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ЧТО ПОЛЕЗНОГО МОЖЕТ ДАТЬ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Позволяет получить полную картину происходящего с вашим проектом Данные веб-аналитика •  Посещения •  Уникальные посетители •  Время на сайте •  Показатели отказов •  Коэффициент конверсии •  … Данные CRM •  Средний чек •  Оборот •  Прибыль •  Расходы •  Кол-во заказов Расчет показателей •  CAC (Costumer accusation cost) •  LTV (Live time value) •  ROI (Возврат инвестиций) •  и т.д.

9. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 9 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Инструменты аналитики web-сайтов От 65$/мес. От 9,95$/мес. От 30$/мес. От 150$/мес. От 79,95$/мес. От 49$/мес.

10. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 10 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Инструменты аналитики мобильных приложений ТРЕКИНГ IN-APP АНАЛИТИКА ПЛАТНЫЕ БЕСПЛАТНЫЕ Теперь можно интегрировать с Google Analytics

11. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 11 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Что же использовать спросите вы?

12. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 12 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Все по порядку. Лично я во всем полагаюсь на Google Analytics.

13. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 13 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Google Analytics (Гугл Аналитикс, сокращенно GA) — это система веб-аналитики от компании Google Позволяет собирать детальную статистику о поведении пользователей на сайте/мобильном приложении и Отслеживать посещаемость, конверсию и доход интернет-проекта Выявлять проблемы как самого ресурса, так и рекламных кампаний в сети и управлять ими более эффективно. Формировать на основе полученных данных аналитические отчеты.

14. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 14 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Процесс работы Google Analytics interface Web-site Mobile APP Other devices WEB terminal SDK 2 мин - iOS30 мин - Android JS code Каждая загрузка Cookie - файл

15. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 15 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? ПАРАМЕТРЫ ПОКАЗАТЕЛИ Источник трафика, география, страница и т.д. Сессии, пользователи, конверсии и т.д. На основе чего анализируется? Что анализируется?

16. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 16 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? … ПАРАМЕТРЫ ПОКАЗАТЕЛИ

17. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 17 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Пользователь – уникальное устройство инициировавшее хотя бы один сеанс (или cookie файл). Реальный человек Смартфон Планшет ПК Ноутбук OperaChrome Пользователь = реальный человек? Пример: •  Азамат использует телефон, планшет, ноутбук и домашний компьютер для просмотра сайта techgarden.kz – 4 пользователя.

18. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 18 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Сеанс – период времени в течении которого пользователь активно работает с сайтом/приложением. Сессия заканчивается через 30 минут бездействия пользователя. Пример: •  8 сентября в течении дня Азамат, 2 раза заходил на сайт techgarden.kz – 3 сеанса. Вход на главную страницу Переход на страницу события Нажатие на кнопку подробнее Нажатие на кнопку посмотреть спикера Возвращается на главную 30 минут Конец сессииНачало сессии

19. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 19 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Показатель отказов – сколько пользователей ушли с сайта не сделав ни одного действия. Пример: •  Азамат зашел на сайт techgarden.kz и его вызвали на совещание. Страница входа

20. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 20 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Страниц/сеанс – количество страниц, которые пользователь просмотрел в течении одного Сеанса Пример: •  Азамат за пол часа просмотрел 3 страницы на сайте techgarden.kz – 3 страниц/сеанс Вход на главную страницу Переход на страницу события Нажатие на кнопку подробнее Нажатие на кнопку посмотреть спикера Возвращается на главную Конец сессииНачало сессии I стр II стр III стр

21. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 21 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Конверсия - отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия.

22. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 22 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Воронка продаж или воронка последовательности - принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.

23. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 23 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? В Яндекс Метрике есть свои ништяки.

24. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 24 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Карта кликов

25. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 25 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Аналитика форм

26. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 26 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКОЙ СЕРВИС АНАЛИТИКИ ЛУЧШЕ? ПОЧЕМУ? Вебвизор

28. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 28 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Тратьте свой рекламный бюджет эффективной и знайте его полезность. 1. Оптимизировать расходы на рекламу Эффективность = Расход рекламного источника Конверсия1+Конверсия1+Конверсия1

29. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 29 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? ….

30. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 30 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Изучайте свою аудиторию. 2. Понять кто аудитория и что ей нужно

31. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 31 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? 3. Наблюдать за стабильностью сайта/ приложения… и реагировать на поломки

32. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 32 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? Наблюдайте за изменением после внедрения изменений и реагируйте. 4. Оценивать нововведения и понимать чем пользователь не доволен

33. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 33 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 КАКИЕ ДАННЫЕ ВАЖНЫ? 5. Следить за показателем конверсии и возврата пользователей

35. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 35 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Для установки счетчиков, целей, кодов конверсий и т.д. используйте GTM ANALYTICS RETARGETING ADWORDS AFFILIATE

36. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 36 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ UTM-метки – везде и всегда! Чтобы узнать, какой трафик у вас будет с nur.kz, делайте так: http://вашсайт.кз/? utm_source=nur.kz&utm_medium=fullscreen&utm_campaign=июнь-тапочки2015 utm_source – источник трафика utm_medium – канал (срс, сра, фуллскрин и тд.) utm_campaign – название рекламной кампании Подробнее на: https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

37. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 37 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016

38. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 38 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Отслеживание звонков https://ringostat.com/ http://www.calltouch.ru/ Список провайдеров SIP-телефонии в Казахстане: –  Интернет Дома от Beeline –  Tele2 –  Базис телеком –  Beeline

39. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 39 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016

40. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 40 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 НЕМНОГО СОВЕТОВ Считайте все. CAC CRC CPS (стоимость продажи) LTV (жизненный цикл пользователя ROI (возврат инвестиций) CPA (стоимость действия Продвижение акции с аквапарком Hawaii в поиске Google: Маржинальность: 40% Затраты на рекламу: 167 241 тенге Кликов: 9 274 Куплено сертификатов: 481 Коэффициент конверсии: 5,18% Оборот: 1 465 197 тенге ROI = ((1 465 197 * 40%) – 167 241) / 167 241 * 100% = 250%

41. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 41 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ПОЛЕЗНО ЧИТАТЬ 1.  Блог интернет-агентства Netpeak http://netpeak.net/ru/blog/category/web-analytics/ 2.  7 основных отчетов по Google Analytics https://www.searchengines.ru/7_otchyetov_goo.html? utm_content=buffer89b66&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer 3.  Блог Авинаша Каушика http://www.kaushik.net/avinash/ 4.  Блог о веб-аналитике http://analytika.org/ 5.  О веб-аналитике и интернет рекламе http://gopractice.ru/

42. ProjectFolder-AreaFolder-Name-Date-DesktopPublishing-Author 42 | Web Analytics for Almaty Tech Garden – September 2016 ВОПРОСЫ? Спасибо за внимание Жду Ваших вопросов Меня зовут Андрей Гусаков

Веб-аналитика для бизнеса. База

Веб-аналитика для бизнеса. База

Recommended

More Related Content

Similar to Веб-аналитика для бизнеса. База

Similar to Веб-аналитика для бизнеса. База(20)

Веб-аналитика для бизнеса. База