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Pensamento A3
          André Faria Gomes



@andrefaria
Uma ferramenta de
  pensamento ou
 processo, e um
 relatório que deve
caber em um papel
                      A3
1 Tema
Identifique um problema ou necessidade.
O que estamos tentado fazer?




ex: Melhorar a Disponibilidade do Sistema
2 Background
Qual o problema?
Qual o contexto?
Por que é importante?




 ex: Sistema muito tempo fora do ar para deploy
3 Condições Atuais
Como funciona atualmente?
O que não está bom?
Faça um Diagrama da Situação ou Processo Atual

Quais as Métricas Atuais (do problema)?

    Como identificamos que o sistema caiu?
ex:
    Como medimos o tempo que ficou fora?
Deploy
                  30 Minutos




 Usuário
Trabalhando   Usuário
              Parado
Raiz do Problem
4                 a
Lista de Problemas e Causa mais provável
5 Whys + Ishikawa

                       Por que fica fora do ar?
                      Por que precisa atualizar?
                       Por que no meio do dia?
5 Condição Almejada
 Qual o resultado esperado? Por que?
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 Diagrama do Processo Almejado (Ideal)

    Qual a solução para melhorar a Disponibilidade?
ex: Como saberemos que a disponibilidade melhorou?
    Qual o percentual de disponibilidade precisamos?
Deploy
                        30 Minutos

   Container A   Container A         Container B    Container A




                 Direcionamento



 Usuário                             Usuário         Usuário
Trabalhando                       Trabalhando      Trabalhando
6 Plano
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                               Onde?
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Quando e como vamos verificar os efeitos
         e resultados do plano?


 Comparação entre o previsto e realizado.
http://www.coe.montana.edu/ie/faculty/sobek/a3/report.htm
Tempo de Espera no Hospital
                              http://www.lean.org
Modelo dos Popendieck   http://www.crisp.se/lean/a3-template/A3-problem-solving-template.pdf
R   e ferênc ias
lean.org
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Obrigado
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Melhorar a disponibilidade do sistema através do pensamento A3

  • 1. Pensamento A3 André Faria Gomes @andrefaria
  • 2. Uma ferramenta de pensamento ou processo, e um relatório que deve caber em um papel A3
  • 3. 1 Tema Identifique um problema ou necessidade. O que estamos tentado fazer? ex: Melhorar a Disponibilidade do Sistema
  • 4. 2 Background Qual o problema? Qual o contexto? Por que é importante? ex: Sistema muito tempo fora do ar para deploy
  • 5. 3 Condições Atuais Como funciona atualmente? O que não está bom? Faça um Diagrama da Situação ou Processo Atual Quais as Métricas Atuais (do problema)? Como identificamos que o sistema caiu? ex: Como medimos o tempo que ficou fora?
  • 6. Deploy 30 Minutos Usuário Trabalhando Usuário Parado
  • 7. Raiz do Problem 4 a Lista de Problemas e Causa mais provável 5 Whys + Ishikawa Por que fica fora do ar? Por que precisa atualizar? Por que no meio do dia?
  • 8. 5 Condição Almejada Qual o resultado esperado? Por que? Métricas Desejadas (previsão) Diagrama do Processo Almejado (Ideal) Qual a solução para melhorar a Disponibilidade? ex: Como saberemos que a disponibilidade melhorou? Qual o percentual de disponibilidade precisamos?
  • 9. Deploy 30 Minutos Container A Container A Container B Container A Direcionamento Usuário Usuário Usuário Trabalhando Trabalhando Trabalhando
  • 10. 6 Plano O que fazer? (Ações a serem tomadas) Quem? (Responsável) Quando? (Horários e Datas) Onde? Quanto? (Orçamento)
  • 11. 7 Follow-Up Quando e como vamos verificar os efeitos e resultados do plano? Comparação entre o previsto e realizado.
  • 13. Tempo de Espera no Hospital http://www.lean.org
  • 14. Modelo dos Popendieck http://www.crisp.se/lean/a3-template/A3-problem-solving-template.pdf
  • 15. R e ferênc ias lean.org crisp.org goo.gl/ktjZZ