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Prof. LetíciaTecnologia da Informação    Denis Alcides Rezende, Dr.
IntroduçãoPalavras-chave:                   - informação     (sistematizada, oportuna, personalizada)                  - p...
Introdução - Conceitos    Gestor   É uma “função”         (diferente de Gerente / Diretor)    Habilidades e responsabilida...
1. Sistema Empresa (ou Organização)       A empresa (organização) é um sistema:            - complexidade de atividades   ...
1. Sistema EmpresaA empresa é um sistema, com seus subsistemas:           - produção e/ou serviços            - comercial ...
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1. Sistema EmpresaMódulos das Funções Empresariais ou Organizac.:PROD/SERV:planejamento e controle; eng. produto/serv.;   ...
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1. Sistema Empresa    Estruturas organizacionais e organogramas:    - relatam a estrutura do “poder” na empresa        - n...
1. Sistema EmpresaEstruturaorganizacional               AAdas empresasmodernas:                        CG        CG       ...
1. Sistema EmpresaFunções Empresariais                                                                                    ...
1. Sistema Empresa                                                      MEcossistema,                                     ...
1. Sistema EmpresaOs objetivos das empresas estão relacionados com  Cultura            - padrões de valores e comportament...
1. Sistema EmpresaPessoas nas organizações      - engrenagens de funcionamento                - valores próprios          ...
1. Sistema EmpresaAbordagem sistêmica e racional  - integrativa e corporativa dos sistemas (fluxos)     - ciência e compor...
1. Sistema EmpresaComposição dos sistemas nas empresas  - objetivos (requisitos funcionais - RF)        - ambiente (físico...
1. Sistema Empresa   Sistemas de Informação X Modelos de Gestão    Sistemas fechados                - gestão autoritária  ...
1. Sistema Empresa      Gerir com informações e conhecimento                    das teorias- Relações Humanas e Comportame...
1. Sistema Empresa     Fatores motivadores do trabalho               - contrapartidas;- perspectivas de crescimento       ...
1. Sistema Empresa         Gerência de processos                (Davenport)       - formulação de estratégias;       - pla...
1. Sistema Empresa     Gestão pela Engenharia de Software             - plano diretor de informática;      - metodologia d...
1. Sistema Empresa            Gestão da informação             (Driver et. al. / Freitas et. al.)Decisivo – usa pouco a in...
1. Sistema Empresa  Organização para informatização     - ciência (princípios, doutrinas)   - técnica (instrumentos, métod...
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Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

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Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

  1. 1. Prof. LetíciaTecnologia da Informação Denis Alcides Rezende, Dr.
  2. 2. IntroduçãoPalavras-chave: - informação (sistematizada, oportuna, personalizada) - planejamento (adequado, dinâmico, interativo) → informação como base para o conhecimento → a partir das necessidades personalizadas → talento humano é fundamental → Tecnologia da Informação (ferramenta)
  3. 3. Introdução - Conceitos Gestor É uma “função” (diferente de Gerente / Diretor) Habilidades e responsabilidades do gestor: - recursos humanos (pessoas) - atividades ou processos (projetos) - recursos diversos (financeiros, materiais, tecnológicos, de tempo ...)→ perfil profissional exigente → requer alta capacitação
  4. 4. 1. Sistema Empresa (ou Organização) A empresa (organização) é um sistema: - complexidade de atividades - funcionamento de processos - envolvimento de pessoas e entidades externas - manipulação de informaçõesObjetivos:- satisfação clientes (I/E), desenvolvimento, modernidade, perenidade, lucratividade (inteligências competitiva e empresarial ou organizacional) → o “maior” dos Sistemas de Informação
  5. 5. 1. Sistema EmpresaA empresa é um sistema, com seus subsistemas: - produção e/ou serviços - comercial (marketing) - materiais (logística) - financeiro - recursos humanos - jurídico legal → funções empresariais ou organizacionais → negócio principal (produção e comercial)→ contemplam meio ambiente interno e externo
  6. 6. 1. Sistema EmpresaFunções Empresariaisou Organiza- MATERIAIScionais COMERCIAL LOG PRODUÇÃO MKT E/OU SERVIÇOS JURÍDICO RECURSOS LEGAL HUMANOS FINANCEIRA→ integração dos sistemas organizacionais pela TI → não são áreas ou departamentos → presentes em todas as organizações
  7. 7. 1. Sistema EmpresaMódulos das Funções Empresariais ou Organizac.:PROD/SERV:planejamento e controle; eng. produto/serv.; sist. qualidade; custos; manutenção.COM/MKT: marketing; clientes; pedidos; faturamento; adm. vendas, contratos e distribuição; exportação; pesquisas. MAT/LOG: fornecedores; compras; estoque; recepção e expedição; importação. FIN: contas a pagar; contas a receber; fluxo de caixa; movimentos bancários; administração do capital.RH: recrutamento e sel.; adm. pessoal; folha pagto; cargos esal.; treinamento; benefícios; segurança e medicina trabalho. JL: contabilidade e recolhimentos;ativo fixo ou patrimônio;livros fiscais de entrada e saída.
  8. 8. 1. Sistema EmpresaEstrutura organizacional das empresas: - alta administração - corpo gestor - corpo técnico (níveis hierárquicos) (modelo convencional) → menosExigências:níveis hierárquicos → menor número de pessoas→ maior comprometimento → melhor capacitação
  9. 9. 1. Sistema Empresa Estruturas organizacionais e organogramas: - relatam a estrutura do “poder” na empresa - não devem ser a base para geração de informações empresariais→ importante são as Altaestruturas e a organização das Adm.atividades e/ou processos das CorpoFunções Empresariais Gestor Níveis Corpo Hierárquicos Técnico
  10. 10. 1. Sistema EmpresaEstruturaorganizacional AAdas empresasmodernas: CG CG CT CT CT → dinâmica, eclética, flexível e interdisciplinar (com 3 níveis hierárquicos)
  11. 11. 1. Sistema EmpresaFunções Empresariais Estratégico R P F e r C M i J o o a c u Gerencial n u d m t a r u r í e e n ç s d r r c ã o i c i e o s c i a i o Operacional S e r- a i r Hu ma- viços l s a nos Legal
  12. 12. 1. Sistema Empresa MEcossistema, AMeio Ambiente E MA ST E SSI PRODExterno ECO E SERV COM M(MAE) e P MInterno R FIN A MAT E I(MAI) S A RH JL → necessidade para seu funcionamento
  13. 13. 1. Sistema EmpresaOs objetivos das empresas estão relacionados com Cultura - padrões de valores e comportamentos Filosofia - maneira de pensar Políticas empresariais - regras e normas definidas para gestão → devem ser observados e respeitados → fazem influência nos sistemas
  14. 14. 1. Sistema EmpresaPessoas nas organizações - engrenagens de funcionamento - valores próprios - conhecimentos tácitos - objetivos pessoais - “repertórios” individuais - qualidade de vida → comportamentos, emoções → a empresa e os sistemas são feitos “por” e “para” pessoas
  15. 15. 1. Sistema EmpresaAbordagem sistêmica e racional - integrativa e corporativa dos sistemas (fluxos) - ciência e comportamento (racionalização) - causa, ação e conseqüência- entrada, processamento, saída e retroalimentação E P S COMERCIAL ou Mkt PRODUÇÃO S R E/OU E SERVIÇOS FINANCEIRA JURÍDICO LEGAL→ visão de floresta / harmonia MATERIAIS ou Log. RECURSOS HUMANOS→ olhar de cima para baixo (o todo) (caixa d’água)
  16. 16. 1. Sistema EmpresaComposição dos sistemas nas empresas - objetivos (requisitos funcionais - RF) - ambiente (físico e lógico) - recursos diversos - componentes humanos - função (execução dos RF)- procedimentos (antecedem e sucedem) - gestão “dono” → conceitos integrados → RF - o que o sistema faz ou fará → independente de “software”
  17. 17. 1. Sistema Empresa Sistemas de Informação X Modelos de Gestão Sistemas fechados - gestão autoritária - “gestão democrática” Sistemas abertos - gestão participativa → relação direta entre estes conceitos→ gestão participativa é o modelo indicado para SI → gestão ‘situacional’ é paliativa
  18. 18. 1. Sistema Empresa Gerir com informações e conhecimento das teorias- Relações Humanas e Comportamentais → pessoas- Desenvolvimento Organizacional → estruturas e RH - Administração por Objetivos → metas - Burocracia → formalismo, prioridades - Estruturalista → organizacional - Matemática → algoritmos - Sistemas → integração das funções empresariais - Contingência → interdependências e alternativas → Teorias de Administração e de Pessoas
  19. 19. 1. Sistema Empresa Fatores motivadores do trabalho - contrapartidas;- perspectivas de crescimento (profissional e pessoal); - clima organizacional de trabalho. → responsabilidade maior do GESTOR
  20. 20. 1. Sistema Empresa Gerência de processos (Davenport) - formulação de estratégias; - planejamento e orçamento;- avaliação de desempenho e relatórios; - alocação de recursos; - gestão de pessoas; - construção de infra-estrutura; - comunicação com os interessados. → foco na engenharia e reengenharia de processos e informações
  21. 21. 1. Sistema Empresa Gestão pela Engenharia de Software - plano diretor de informática; - metodologia de projetos / processos;- normas e padrões técnico-operacionais (docs); - engenharia de requisitos funcionais; - modelagem de dados e informações; - configuração e arquitetura da TI; - times de trabalho (equipe multidisciplinar); - medidas e métricas de software; - estimativas de tempo e custos; - avaliação da qualidade e interface. → foco em métodos, técnicas e procedimentos.
  22. 22. 1. Sistema Empresa Gestão da informação (Driver et. al. / Freitas et. al.)Decisivo – usa pouco a informação para decisões. Ênfase na ação e nos resultados.Flexível – usa pouco a informação para decisões. Ênfase na discussão em grupo. Hierárquico – maximiza o uso das informações. Ênfase na burocracia. Integrativo – usa muito as informações. Ênfase na criatividade.Sistêmico – combina hierárquico com integrativo. Ênfase em métodos, planejamentos e recursos.
  23. 23. 1. Sistema Empresa Organização para informatização - ciência (princípios, doutrinas) - técnica (instrumentos, métodos) - arte (pessoas)→ antes de adquirir e/ou desenvolver TI → utilizar as técnicas de O&M→ pelo menos as funções empresariais → (planejamento e informação)
  24. 24. Boa noite!

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