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User Centered Design    per il Mobile       Andrea Picchi
..Chi era Costui?                    Andrea Picchi                    Laurea in Psicologia (Padova)                    Lau...
..Chi siete Voi?                   Quanti Applicano dei                   Processi di Sviluppo?
uscita:29 GIU 2011http://www.apress.com/9781430232469
Di che cosaparleremo oggi?
Argomenti Trattati    USER CENTERED DESIGN1       2               3   4            50 minuti
Argomenti Trattati            USER CENTERED DESIGN   UCDiso 13407   1            2               3   4                    ...
Argomenti Trattati            USER CENTERED DESIGN   UCD             UCDiso 13407   fondamenti cognitivi   1              ...
Argomenti Trattati            USER CENTERED DESIGN   UCD             UCD                   UCDiso 13407   fondamenti cogni...
Argomenti Trattati            USER CENTERED DESIGN   UCD             UCD                   UCD          Domandeiso 13407  ...
PARTE 01    UCD ISO 13407- standard user centered design approach -
UCD ISO 13407Protocollo ISO 13407 (1999)   “User Centered Design” Protocollo ISO 12207 (1994)“Software Lifecycle Processes”
UCD ISO 13407         Protocollo ISO 13407        “User Centered Design”                  Risponde alle Domande           ...
Approcci a ConfrontoUser Centered Design Driven               Technology Driven   Focus sulle Soluzioni                 ...
UCD ISO 13407           Protocollo ISO 13407 (Principi)              Coinvolgimento Attivo Utenti            Assegnazion...
UCD ISO 13407       Protocollo ISO 13407 (Attività)          Specificare Contesto Uso          Specificare Requisiti    ...
UCD ISO 13407    1            2 Fasi di Analisi               Specificare Contesto Uso        2      Specificare Requisiti
UCD ISO 13407    1        Specificare Contesto Uso           Chi la Userà?           Che Cosa ci Farà?           In Qua...
UCD ISO 13407        Specificare Requisiti           Quali sono gli User Task?    2      Quali sono gli Obiettivi Busine...
UCD ISO 13407    1            Alcuni Strumenti Fase 1 e 2               Pianificazione Vincoli e Aspettative        2   ...
UCD ISO 13407       Alcuni Strumenti Fase 3          Brainstorming e Discussioni Libere          Sketching delle Interfa...
UCD ISO 13407           Alcuni Strumenti Fase 4              Test con Utenti              Questionari            Analis...
UCD ISO 13407    Processo Rigido?          NOProcesso Personalizzabile?            SI
Esempio 01Interview                Personas                Storyboard                                                   Sk...
Esempio 02
Esempio 03      Specifica Contesto   Specifica RequisitiValutazione Design                                  Soluzioni Design
PARTE 02Fondamenti Cognitivi    - dello user centered design -
UCD ISO 13407     Caratteristiche Tecniche      Interagisce col Sistema**Sistema visto come Utente + Software + Hardware +...
UCD ISO 13407     Risponde alle DomandeCome Ottimizzare i Processi Cognitivi*?  *Processi Cognitivi dell’Utente durante l’...
UCD ISO 13407                 E’ Guidato da                 Scenari Reali*Valore dell’Ambiente è una Variabile Fondamental...
UCD ISO 13407  The White Box    approach*  *versus the black box approach
UCD ISO 13407      Sono Utentein quanto Essere Umano*    *con delle peculiarità specifiche
{{
Creazione Design                   Domotica                           ad hoc                  Ubiquitous Computing        ...
Mainframe               Personal                  Ubiquitous           1 Computer              1 Computer                 ...
Def: Proc.Cognitivo“sequenza di singoli eventi necessari alla formazione     di un qualsiasi contenuto di conoscenza”
“tutto”accade in pochi  “momenti”                  image credit: flickr @ jtbrennan
Come l’Essere UmanoCome l’Essere Umano   si interfaccia   si interfaccia  con l’ambiente?  con l’ambiente?
I 5 Sensi   comeframework genetico             image credit: flickr @ victoriapeckham
Sist.Visivo     come  interfacciacon l’Ambiente                 image credit: flickr @ chefranden
visione
leggi eprincipi della percezione                 image credit: flickr @ devendernarang
percezione
Sist.Percettivoe l’archiviazionedell’informazione                    image credit: flickr @ yinyang
Breve     Medio     LungoTermine   Termine   Terminememoria   memoria   memoria cache     ram      di massa
Page FaultPROCESSO                        Load Page   WORKING     SET
Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI                          ... ...       1          2
Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI   Sistema Visivo       (occhio)                          ... ...         ...
Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI   Sistema Visivo       (occhio)                    sistema percettivo    ...
Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI   Sistema Visivo       (occhio)                    sistema percettivo    ...
Risorse Cognitive        Attenzione        Percezione     Categorizzazione    Memoria Temporanea
Def: Risorsa Cognitiva“capacita’ di gestire ed elaborare informazioni”
Risorse DisponibiliRisorse Disponibili = Risorse Totali - Risorse Ambiente
APP   AMBIENTE
Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE           1          2
Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE        Consumate       dall’ambiente             1         2
Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE        Consumate         consumate       dall’ambiente   dall’applicazio...
PARTE 03Esempi Concreti- di user (cognitive) centered design -
ESEMPIO 01Gestire Errori- ridurre la percentuale di errori -
Ampiezza Contenuti   - meno opzioni = meno errori -
Profondità Contenuti    - più focus = meno errori -
ISTANZA                  ISTANZA“CASA”                  “AUTOBUS” 15%                      65%DISTURBO                 DIS...
AMBIENTE   ≠   AMBIENTE
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI          1           2
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI      wide: riducendo         le opzioni            1           2
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI      wide: riducendo   deep: aumentando         le opzioni          il fo...
ESEMPIO 02Creare Interazione  - uso delle leggi di percezione -
Interfacce Cognitive    - negative e positive space -
Interfacce Cognitive  - legge di prossimità e similarità -
Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI        1         2
Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI      sia spazi       positivi          1       2
Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI      sia spazi   sia spazi       positivi   negativi          1           2
Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI      sia spazi          sia spazi       positivi          negativi          1   ...
ESEMPIO 03Carico Informativo- ridurre il rumore cognitivo dei contenuti -
Progressive Disclosure                           - fornire messaggi all’utente -V Summit di Architettura dell’Informazione...
Dettagli Avanzati - solo su richiesta dell’utente -
Lasciatelo Agire- ridurre il rumore cognitivo nei processi decisionali -
Nella stessa “Pagina”   - usando anche elementi grafici -
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI       1             2
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI      riducendo il    rumore cognitivo           1           2
Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI      riducendo il           usando il    rumore cognitivo   progressive dis...
ESEMPIO 04Ottimizzare Esperienze - aderenza tra schemi mentali e concettuali -
Implementation     Mode                                                       Represented#import <Foundation/Foundation.h>...
Manca Qualcosa- il supporto delle esperienze passate -
*
Introdurre Paradigmi  - creare e forzare gli schemi mentali -
Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI         1          2
Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI        schemi*      già esistenti            1         2
Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI        schemi*        schemi*      già esistenti   da creare            1 ...
Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI        schemi*              schemi*      già esistenti         da creare  ...
ESEMPIO 05Esperienza Surrogate  - implementare esperienze nell’utente -
RICORDO  (reale)                       RICORDO                        (surrogato)   Non VengonoPercepite Differenze
1        RICORDO         (reale)2         RICORDO            (surrogato)
Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI         1             2
Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI        reali: per     ottimizzare sm*           1           2
Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI        reali: per     surrogati: per     ottimizzare sm*     creare sm*  ...
Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI        reali: per            surrogati: per     ottimizzare sm*          ...
ESEMPIO 06                        Regole Sociali                 - usare regole sociali nelle interazioni -V Summit di Arc...
1sec
Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK           1        2
Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK            nella         navigazione             1         2
Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK            nella         nelle         navigazione   interazioni         ...
ESEMPIO 07      Valore Sociale- incrementare la reputazione con i feedback -
PrincipioSimilarità   +        Principio                 Validazione Sociale
Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE           1          2
Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE        per motivare         gli indecisi             1          2
Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE        per motivare    per rafforzare         gli indecisi   la reputaz...
Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE        per motivare        per rafforzare         gli indecisi       la...
ESEMPIO 08  Creare Empatia- uso delle immagini per motivare azioni -
Neuroni Specchio- sfruttare indirettamente l’empatia -
Più Aggressivo- sfruttare direttamente l’empatia -
Ads Dinamici- aumentano realismo ed impatto cognitivo* -
Ads Dinamici- aumentano realismo ed impatto cognitivo* -          * percepiti più aderenti al contesto
Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI        1         2
Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI      in maniera        diretta         1         2
Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI      in maniera   in maniera        diretta     indiretta         1          ...
Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI      in maniera       in maniera        diretta         indiretta         1  ...
UCD per il Mobile      Grazie per l’ascolto!       more info:        www.andreapicchi.it        slideshare.net/andreapicch...
uscita:29 GIU 2011http://www.apress.com/9781430232469
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo
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User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo

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Centro Congressi Milanofiori (Milano, Italy)
26 Maggio 2011

Lo User Centered Design (UCD) è un modo per progettare e costruire, App Native, WebApp o Servizi Mobile in genere, che tengono conto del punto di vista e delle esigenze dell’utente al fine di realizzare un prodotto che risponda alle esigenze delle persone che lo utilizzeranno.

Come la nostra Mente Interagisce con il Design di un Interfaccia Utente? Come dobbiamo presentare i nostri Contenuti su un Dispositivo Mobile o su un Tablet? Quale Lingua usa la nostra mente per comunicare con un Interfaccia Utente?
Come Influenzare o Motivare un utente attraverso le nostre Applicazioni su un Dispositivo Mobile o un Tablet?

Queste sono solo alcune delle domande a cui daremo una risposta.

Nella Prima Parte analizzeremo le 4 Fasi (ISO 13407) dello User Centered Design (UX) e ne presenteremo alcune implementazioni in un Ottica Agile in modo da soddisfare i bisogni di singoli sviluppatori o piccoli team di design e sviluppo.

Nella Seconda Parte illustreremo i Fondamenti Cognitivi della User eXperience (UX) e vedremo, attraverso esempi concreti di progetti reali, come migliorare alcune tecniche classiche di design e come risolvere attraverso nuovi approcci situazioni tipiche della maggior parte dei progetti.

Published in: Technology, News & Politics
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User Centered Design per il Mobile, Un Approccio Cognitivo

  1. 1. User Centered Design per il Mobile Andrea Picchi
  2. 2. ..Chi era Costui? Andrea Picchi Laurea in Psicologia (Padova) Laureando in Informatica (Pisa) 1. Interface Designer Domotica e Dispositivi Mobili 2. Designer & Developer iPhone e iPad
  3. 3. ..Chi siete Voi? Quanti Applicano dei Processi di Sviluppo?
  4. 4. uscita:29 GIU 2011http://www.apress.com/9781430232469
  5. 5. Di che cosaparleremo oggi?
  6. 6. Argomenti Trattati USER CENTERED DESIGN1 2 3 4 50 minuti
  7. 7. Argomenti Trattati USER CENTERED DESIGN UCDiso 13407 1 2 3 4 50 minuti
  8. 8. Argomenti Trattati USER CENTERED DESIGN UCD UCDiso 13407 fondamenti cognitivi 1 2 3 4 50 minuti
  9. 9. Argomenti Trattati USER CENTERED DESIGN UCD UCD UCDiso 13407 fondamenti cognitivi esempi concreti 1 2 3 4 50 minuti
  10. 10. Argomenti Trattati USER CENTERED DESIGN UCD UCD UCD Domandeiso 13407 fondamenti cognitivi esempi concreti e dubbi 1 2 3 4 50 minuti
  11. 11. PARTE 01 UCD ISO 13407- standard user centered design approach -
  12. 12. UCD ISO 13407Protocollo ISO 13407 (1999) “User Centered Design” Protocollo ISO 12207 (1994)“Software Lifecycle Processes”
  13. 13. UCD ISO 13407 Protocollo ISO 13407 “User Centered Design” Risponde alle Domande Cosa è importante per l’Utente?Che Task compie l’Utente? Con che Frequenza? In che Ordine? Quale è l’Ambiente di Utilizzo? Quali sono i Vincoli Utente in Ottica Funzionale? Quali sono le Aspettative dell’Utente?Come il Design può Ottimizzare i Processi Cognitivi dell’Utente?
  14. 14. Approcci a ConfrontoUser Centered Design Driven Technology Driven Focus sulle Soluzioni  Focus sui Componenti Focus sulla Robustezza della UI  Focus sulla Robustezza Sistema Scenario Driven (Real World)  System Driven (Use Case) Qualità basta su Completamento Task  Qualità basata su Difetti del Prodotto
  15. 15. UCD ISO 13407 Protocollo ISO 13407 (Principi)  Coinvolgimento Attivo Utenti  Assegnazione Ruoli Sistema ed Utente*  Iterare Soluzioni Design  Usare Team Multi-Disciplinare *Utente visto come Parte Centrale del Processo
  16. 16. UCD ISO 13407 Protocollo ISO 13407 (Attività)  Specificare Contesto Uso  Specificare Requisiti  Creare Soluzioni Progettuali  Valutare Design
  17. 17. UCD ISO 13407 1 2 Fasi di Analisi  Specificare Contesto Uso 2  Specificare Requisiti
  18. 18. UCD ISO 13407 1 Specificare Contesto Uso  Chi la Userà?  Che Cosa ci Farà?  In Quali Condizioni la Userà?
  19. 19. UCD ISO 13407 Specificare Requisiti  Quali sono gli User Task? 2  Quali sono gli Obiettivi Business?
  20. 20. UCD ISO 13407 1 Alcuni Strumenti Fase 1 e 2  Pianificazione Vincoli e Aspettative 2  Analisi Concorrenti  Interviste con Potenziali Utenti  Questionari  Creazione Profili Utenti  Creazione Elenco Compiti  Creazione di Scenari
  21. 21. UCD ISO 13407 Alcuni Strumenti Fase 3  Brainstorming e Discussioni Libere  Sketching delle Interfacce  Analisi Cognitiva Interfacce  Prototipi delle Interfacce 3
  22. 22. UCD ISO 13407 Alcuni Strumenti Fase 4  Test con Utenti  Questionari  Analisi Ispettive ed Euristiche  Analisi Comparative  Simulazioni Cognitive4  Implementazione
  23. 23. UCD ISO 13407 Processo Rigido? NOProcesso Personalizzabile? SI
  24. 24. Esempio 01Interview Personas Storyboard Sketch Electronic Usability Paper Prototype Testing PrototypeUsability BetaTesting Prototype Usability Testing RELEASE
  25. 25. Esempio 02
  26. 26. Esempio 03 Specifica Contesto Specifica RequisitiValutazione Design Soluzioni Design
  27. 27. PARTE 02Fondamenti Cognitivi - dello user centered design -
  28. 28. UCD ISO 13407 Caratteristiche Tecniche Interagisce col Sistema**Sistema visto come Utente + Software + Hardware + Ambiente
  29. 29. UCD ISO 13407 Risponde alle DomandeCome Ottimizzare i Processi Cognitivi*? *Processi Cognitivi dell’Utente durante l’Interazione con l’Interfaccia
  30. 30. UCD ISO 13407 E’ Guidato da Scenari Reali*Valore dell’Ambiente è una Variabile Fondamentale nel Processo
  31. 31. UCD ISO 13407 The White Box approach* *versus the black box approach
  32. 32. UCD ISO 13407 Sono Utentein quanto Essere Umano* *con delle peculiarità specifiche
  33. 33. {{
  34. 34. Creazione Design Domotica ad hoc Ubiquitous Computing Ottimizzazione Cognitiva Design Esistente Aumento Livello User eXperience*Elaborazione Design Persuasivo
  35. 35. Mainframe Personal Ubiquitous 1 Computer 1 Computer N Computer N Utenti 1 Utenti 1 Utenti100755025 0 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 Chart: Mark Weiser
  36. 36. Def: Proc.Cognitivo“sequenza di singoli eventi necessari alla formazione di un qualsiasi contenuto di conoscenza”
  37. 37. “tutto”accade in pochi “momenti” image credit: flickr @ jtbrennan
  38. 38. Come l’Essere UmanoCome l’Essere Umano si interfaccia si interfaccia con l’ambiente? con l’ambiente?
  39. 39. I 5 Sensi comeframework genetico image credit: flickr @ victoriapeckham
  40. 40. Sist.Visivo come interfacciacon l’Ambiente image credit: flickr @ chefranden
  41. 41. visione
  42. 42. leggi eprincipi della percezione image credit: flickr @ devendernarang
  43. 43. percezione
  44. 44. Sist.Percettivoe l’archiviazionedell’informazione image credit: flickr @ yinyang
  45. 45. Breve Medio LungoTermine Termine Terminememoria memoria memoria cache ram di massa
  46. 46. Page FaultPROCESSO Load Page WORKING SET
  47. 47. Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI ... ... 1 2
  48. 48. Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI Sistema Visivo (occhio) ... ... 1 2
  49. 49. Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI Sistema Visivo (occhio) sistema percettivo (cervello) ... ... 1 2
  50. 50. Concetti ChiaveCI INTERFACCIAMO USANDO I 5 SENSI Sistema Visivo (occhio) sistema percettivo (cervello) ... ... 1 2 Nota: La Mappa Non e’ il Territorio
  51. 51. Risorse Cognitive Attenzione Percezione Categorizzazione Memoria Temporanea
  52. 52. Def: Risorsa Cognitiva“capacita’ di gestire ed elaborare informazioni”
  53. 53. Risorse DisponibiliRisorse Disponibili = Risorse Totali - Risorse Ambiente
  54. 54. APP AMBIENTE
  55. 55. Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE 1 2
  56. 56. Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE Consumate dall’ambiente 1 2
  57. 57. Concetti ChiaveLE RISORSE COGNITIVE SONO LIMITATE Consumate consumate dall’ambiente dall’applicazione 1 2
  58. 58. PARTE 03Esempi Concreti- di user (cognitive) centered design -
  59. 59. ESEMPIO 01Gestire Errori- ridurre la percentuale di errori -
  60. 60. Ampiezza Contenuti - meno opzioni = meno errori -
  61. 61. Profondità Contenuti - più focus = meno errori -
  62. 62. ISTANZA ISTANZA“CASA” “AUTOBUS” 15% 65%DISTURBO DISTURBO MOBILE RSS
  63. 63. AMBIENTE ≠ AMBIENTE
  64. 64. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI 1 2
  65. 65. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI wide: riducendo le opzioni 1 2
  66. 66. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE SCORRIMENTO CONTENUTI wide: riducendo deep: aumentando le opzioni il focus 1 2
  67. 67. ESEMPIO 02Creare Interazione - uso delle leggi di percezione -
  68. 68. Interfacce Cognitive - negative e positive space -
  69. 69. Interfacce Cognitive - legge di prossimità e similarità -
  70. 70. Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI 1 2
  71. 71. Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI sia spazi positivi 1 2
  72. 72. Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI sia spazi sia spazi positivi negativi 1 2
  73. 73. Concetti Chiave MODELLARE TUTTI GLI SPAZI sia spazi sia spazi positivi negativi 1 2 * in quanto essere umano
  74. 74. ESEMPIO 03Carico Informativo- ridurre il rumore cognitivo dei contenuti -
  75. 75. Progressive Disclosure - fornire messaggi all’utente -V Summit di Architettura dell’Informazione - Milano, 5-7 maggio 2011 62
  76. 76. Dettagli Avanzati - solo su richiesta dell’utente -
  77. 77. Lasciatelo Agire- ridurre il rumore cognitivo nei processi decisionali -
  78. 78. Nella stessa “Pagina” - usando anche elementi grafici -
  79. 79. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI 1 2
  80. 80. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI riducendo il rumore cognitivo 1 2
  81. 81. Concetti ChiaveOTTIMIZZARE FRUIZIONE CONTENUTI riducendo il usando il rumore cognitivo progressive disclosure 1 2
  82. 82. ESEMPIO 04Ottimizzare Esperienze - aderenza tra schemi mentali e concettuali -
  83. 83. Implementation Mode Represented#import <Foundation/Foundation.h> Modeint main (int argc, const char * argv[]) { NSAutoreleasePool * pool = [[NSAutoreleasePool alloc] init];... ... ...} Mental Mode Nomenclature: Donald Norman
  84. 84. Manca Qualcosa- il supporto delle esperienze passate -
  85. 85. *
  86. 86. Introdurre Paradigmi - creare e forzare gli schemi mentali -
  87. 87. Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI 1 2
  88. 88. Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI schemi* già esistenti 1 2
  89. 89. Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI schemi* schemi* già esistenti da creare 1 2
  90. 90. Concetti ChiaveDISEGNARE PER GLI SCHEMI MENTALI schemi* schemi* già esistenti da creare 1 2 * schemi mentali
  91. 91. ESEMPIO 05Esperienza Surrogate - implementare esperienze nell’utente -
  92. 92. RICORDO (reale) RICORDO (surrogato) Non VengonoPercepite Differenze
  93. 93. 1 RICORDO (reale)2 RICORDO (surrogato)
  94. 94. Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI 1 2
  95. 95. Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI reali: per ottimizzare sm* 1 2
  96. 96. Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI reali: per surrogati: per ottimizzare sm* creare sm* 1 2
  97. 97. Concetti ChiaveSFRUTTARE TUTTI I TIPI DI RICORDI reali: per surrogati: per ottimizzare sm* creare sm* 1 2 * schemi mentali
  98. 98. ESEMPIO 06 Regole Sociali - usare regole sociali nelle interazioni -V Summit di Architettura dell’Informazione - Milano, 5-7 maggio 2011 84
  99. 99. 1sec
  100. 100. Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK 1 2
  101. 101. Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK nella navigazione 1 2
  102. 102. Concetti ChiaveUTENTE ASPETTA SEMPRE UN FEEDBACK nella nelle navigazione interazioni 1 2
  103. 103. ESEMPIO 07 Valore Sociale- incrementare la reputazione con i feedback -
  104. 104. PrincipioSimilarità + Principio Validazione Sociale
  105. 105. Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE 1 2
  106. 106. Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE per motivare gli indecisi 1 2
  107. 107. Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE per motivare per rafforzare gli indecisi la reputazione 1 2
  108. 108. Concetti ChiaveUSARE SEMPRE LA VALIDAZIONE SOCIALE per motivare per rafforzare gli indecisi la reputazione 1 2 * in quanto essere umano
  109. 109. ESEMPIO 08 Creare Empatia- uso delle immagini per motivare azioni -
  110. 110. Neuroni Specchio- sfruttare indirettamente l’empatia -
  111. 111. Più Aggressivo- sfruttare direttamente l’empatia -
  112. 112. Ads Dinamici- aumentano realismo ed impatto cognitivo* -
  113. 113. Ads Dinamici- aumentano realismo ed impatto cognitivo* - * percepiti più aderenti al contesto
  114. 114. Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI 1 2
  115. 115. Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI in maniera diretta 1 2
  116. 116. Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI in maniera in maniera diretta indiretta 1 2
  117. 117. Concetti ChiaveCREARE EMPATIA CON GLI UTENTI in maniera in maniera diretta indiretta 1 2 * in quanto essere umano
  118. 118. UCD per il Mobile Grazie per l’ascolto! more info: www.andreapicchi.it slideshare.net/andreapicchi twitter.com/andreapicchi it.linkedin.com/in/andreapicchi info@andreapicchi.it
  119. 119. uscita:29 GIU 2011http://www.apress.com/9781430232469

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