Metodologia di lavoro
 
 
<ul><li>Definisce la metodologia di gestione del contenuto. </li></ul><ul><li>La navigazione del sito è adeguata? </li></u...
<ul><li>È definita come  l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determin...
<ul><li>L' accessibilità , è la capacità di un dispositivo, di un servizio o di una risorsa d'essere fruibile con facilità...
<ul><li>Il contenuto informativo è corretto e adeguato agli scopi del sito? </li></ul><ul><li>Lo stile del testo è adeguat...
<ul><li>Il sito è sempre attivo e disponibile? </li></ul><ul><li>L’utilizzo del sito è adeguatamente monitorato? </li></ul...
 
<ul><li>È il requisito fondamentale! </li></ul><ul><li>Niente presentazione tramite uso di tabelle! </li></ul><ul><li>Uno ...
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<ul><li>Linee guida per L’accessibilità del world wide web consortium:  http://www.w3c.it/wai/ </li></ul><ul><li>Uso di CS...
<ul><li>Si basa su tutti gli aspetti precedenti. </li></ul><ul><li>Uso corretto dei metatag. </li></ul><ul><li>Trasformazi...
<ul><li>Tools per la lettura dei file di log. </li></ul><ul><li>Javascript tagging (es.  google analytics ). </li></ul><ul...
 
<ul><li>Strumenti di validazione del codice  e delle procedure ( http://validator.w3.org ,  http://www.cynthiasays.com/  ,...
<ul><li>Effettuato su un campione limitato di utenti (8-15 utenti). </li></ul><ul><li>Fornire dati precisi. </li></ul><ul>...
<ul><li>Numero più elevato di dati rispetto ad un test di usabilità. </li></ul><ul><li>Risposte specifiche e facilmente in...
<ul><li>Campione di utenza il più esteso possibile. </li></ul><ul><li>Non servono per semplice reportistica ma per offrire...
<ul><li>Il posizionamento nei motori di ricerca. </li></ul><ul><li>Il posizionamento in servizi esterni (es:  http://www.a...
<ul><li>Grazie per l’attenzione. </li></ul>Sintagma comunicazione Via a Ramlin 3 CH – 6702 Claro 0041 78 712 67 94 [email_...
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metodologia di lavoro per un sito web orientato alla soddisfazione dell\'utente

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metodologia di lavoro per un sito web orientato alla soddisfazione dell\'utente

  1. 1. Metodologia di lavoro
  2. 4. <ul><li>Definisce la metodologia di gestione del contenuto. </li></ul><ul><li>La navigazione del sito è adeguata? </li></ul><ul><li>La struttura del sito è adeguata? </li></ul><ul><li>Le informazioni sono facilmente trovabili? </li></ul>
  3. 5. <ul><li>È definita come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti . In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie. </li></ul><ul><li>Risponde alla domanda: il sito è facile da usare? </li></ul><ul><li>Standard: ISO 9241 </li></ul><ul><li>Efficacia : l’utente riesce a completare il compito per cui è arrivato al sito? </li></ul><ul><li>Efficienza : Il tempo impiegato dall’utente per completare il compito è soddisfacente? </li></ul><ul><li>Soddisfazione : Il gradimento dell’utente nello svolgimento del compito. </li></ul>
  4. 6. <ul><li>L' accessibilità , è la capacità di un dispositivo, di un servizio o di una risorsa d'essere fruibile con facilità da una qualsiasi categoria d'utente. </li></ul><ul><li>Risponde alle domande : </li></ul><ul><li>I tempi di accesso sono adeguati? </li></ul><ul><li>Il sito è facile da trovare? </li></ul><ul><li>Il sito è accessibile con ogni periferica? </li></ul><ul><li>Il sito è utilizzabile anche da utenti disabili? </li></ul>
  5. 7. <ul><li>Il contenuto informativo è corretto e adeguato agli scopi del sito? </li></ul><ul><li>Lo stile del testo è adeguato al web? </li></ul><ul><li>L’informazione è adeguata, pertinente, affidabile e aggiornata? </li></ul><ul><li>Il sito è correttamente localizzato? </li></ul>
  6. 8. <ul><li>Il sito è sempre attivo e disponibile? </li></ul><ul><li>L’utilizzo del sito è adeguatamente monitorato? </li></ul><ul><li>Il sito viene costantemente aggiornato e migliorato? </li></ul><ul><li>Le relazioni con gli utenti sono efficaci? (c’è qualcuno dietro al sito?) </li></ul>
  7. 10. <ul><li>È il requisito fondamentale! </li></ul><ul><li>Niente presentazione tramite uso di tabelle! </li></ul><ul><li>Uno standard per ogni aspetto. </li></ul>
  8. 11. <ul><li>Linguaggio per la struttura: XHTML 1.0 o HTML 4.0 </li></ul><ul><li>Linguaggio per la presentazione: CSS 1 o 2.0 (fogli di stile). </li></ul><ul><li>Modelli: Document Object Model 1 </li></ul><ul><li>Scripting: ECMAScript (javascript standard). </li></ul>
  9. 12. <ul><li>Linee guida per L’accessibilità del world wide web consortium: http://www.w3c.it/wai/ </li></ul><ul><li>Uso di CSS per browser audio. </li></ul><ul><li>Uso di CSS per la stampa o per palmari. </li></ul><ul><li>Uso di shortcuts da tastiera. </li></ul>
  10. 13. <ul><li>Si basa su tutti gli aspetti precedenti. </li></ul><ul><li>Uso corretto dei metatag. </li></ul><ul><li>Trasformazione lato server degli URL basati su parametri. </li></ul><ul><li>Possibilità aggiuntive: search engine marketing. </li></ul>
  11. 14. <ul><li>Tools per la lettura dei file di log. </li></ul><ul><li>Javascript tagging (es. google analytics ). </li></ul><ul><li>Questionari di soddisfazione utente. </li></ul><ul><li>Test di usabilità. </li></ul>
  12. 16. <ul><li>Strumenti di validazione del codice e delle procedure ( http://validator.w3.org , http://www.cynthiasays.com/ , …). </li></ul><ul><li>Strumenti di validazione dei link. </li></ul><ul><li>Test multipiattaforma e con browser testuali e vocali. (alternativa: http://browsershots.org/ ). </li></ul>
  13. 17. <ul><li>Effettuato su un campione limitato di utenti (8-15 utenti). </li></ul><ul><li>Fornire dati precisi. </li></ul><ul><li>Capire come l’utente si muove e ragiona. </li></ul>
  14. 18. <ul><li>Numero più elevato di dati rispetto ad un test di usabilità. </li></ul><ul><li>Risposte specifiche e facilmente indicizzabili. </li></ul><ul><li>Suggerimenti utili. </li></ul>
  15. 19. <ul><li>Campione di utenza il più esteso possibile. </li></ul><ul><li>Non servono per semplice reportistica ma per offrire risposte. </li></ul><ul><li>Permettono di comprendere come agisce un utente, ma più difficilmente spiegano il perché di determinate azioni. </li></ul>
  16. 20. <ul><li>Il posizionamento nei motori di ricerca. </li></ul><ul><li>Il posizionamento in servizi esterni (es: http://www.alexa.com/ ). </li></ul><ul><li>Permettono confronti con concorrenti o altre realtà dello stesso settore. </li></ul><ul><li>Difficile valutarne la validità. </li></ul>
  17. 21. <ul><li>Grazie per l’attenzione. </li></ul>Sintagma comunicazione Via a Ramlin 3 CH – 6702 Claro 0041 78 712 67 94 [email_address] www.sintagma.ch

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