I::VOZ Cloud Irontec

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Presentacion de I::VOZ en su nueva version Cloud. Irontec lleva su plataforma I::VOZ basada en Asterisk a la nube.

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I::VOZ Cloud Irontec

  1. 1. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de IrontecLa solución definitiva de centralita IP en la nube
  2. 2. Presentación
  3. 3. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Presentación● I::voz-NG Cloud es una solución de centralita virtual en la nube con: – Características avanzadas – 100% VoIP – Gran capacidad y flexibilidad de crecimiento – Sencillez de administración y uso
  4. 4. Aspectos generales del producto
  5. 5. ● i::voz­NG Cloud es una completa solución de  telefonía 100% IP de nueva generación basada en  Software Libre  – Funcionalidades de nueva generación – Voz sobre IP a bajo coste de implantación – Gran flexibilidad en el despliegue gracias a la  nube y a despliegues on.site – Escalabilidad sencilla y económica – Ahorro de costes en llamadas e infraestructura – Pequeña inversión inicial La solución
  6. 6. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec● I::voz­NG Cloud es una completa solución de  telefonía que puede ser desplegada en la nube – Simplificando la integración – Reduciendo los costes de inversión – Reduciendo los costes de mantenimiento – Simplificando la administración – Maximizando la escalabilidad de la solución Ventajas de la solución
  7. 7. Claves del proyecto
  8. 8. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Claves del producto● Instalación sencilla● Inversión mínima● Solución siempre al día● Mantenimiento incluido● Fácil y potente en su administración
  9. 9. Funcionalidades
  10. 10. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Características de las diferentes versiones (I) Características Básica Premium Cloud Call Center Cloud PrivadaExtensión básica IP √ √ √ √Transferencias √ √ √ √Buzón de voz √ √ √ √Audioconferencia en terminal compatible √ √ √ √Alta disponibilidad √ √ √ √Portal Web de Administración √ √ √ √Visor de registro de llamadas √ √ √ √Captura directa √ √ √ √Captura indirecta √ √ √ √Desvíos por extensión √ √ √ √Salas de audioconferencia gestionables ● √ √ √Grupos de permisos ● √ √ √IVR de entrada (sin panel Web) ● √ √ √Grupo de salto ● √ √ √Fax mediante ATA ● √ √ √Fax mediante portal Web ● ● √ √Agenda unificada (requiere terminal CISCO) ● ● √ √Control de rutas ● ● ● √Personalización de música en espera (no web) ● ● √ √
  11. 11. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Características de las diferentes versiones (II) Portal Web de Administración Basica Premium Cloud Call Center Cloud PrivadaGestión de grupos de captura √ √ √ √Gestión de grupos de salto √ √ √ √Gestión de desvíos por extensión √ √ √ √Gestión de DID ● √ √ √Gestión de filtros de entrada (horarios y ● √ √ √calendario)Gestión de locuciones ● √ √ √Gestión de DID ● √ √ √Portal Web de Fax ● ● √ √Gestión de agenda unificada ● ● √ √Softphone libre propio de i::voz-NG ● ● √ √Marcación abreviada ● ● √ √Gestión de usuarios ● ● √ √Gestión de parque de terminales ● ● √ √Grabación de llamadas ● ● Consultar √Escucha de llamadas ● ● √ √Gestión de agentes y colas ACD ● ● √ √Gestión de plataformas ● ● √ √Servidor de informes ● ● √ √CTI Web ● ● √ √Supervisión en tiempo real de colas ACD ● ● √ √ Precio 4,95 € 9,95 € 30,00 € Consultar
  12. 12. Funcionalidades específicas para Call Center
  13. 13. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Funcionalidades avanzadas de Call Center● Extensiones de call center  – Gestión integral de plataformas y colas – Supervisión en tiempo real – Control de colas ACD vía Web – Softphone SIP multiplataforma de call center  desarrollado por Irontec para la solución – Gestión completa de locuciones – Gestión completa de horarios y calendarios por  plataforma – Paquete completo de Informes
  14. 14. Ventajas económicas
  15. 15. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Ventajas económicas (I): la ventaja de la nube● I::voz­NG Cloud es una completa solución de  telefonía que puede ser desplegada en una nube  privada – Simplificando la integración de sedes – Reduciendo los costes de inversión – Reduciendo los costes de mantenimiento – Simplificando la administración
  16. 16. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Ventajas económicas (II): Abaratamiento de llamadas● Tarifas orientativas del proveedor Sarenet – Zona verde con un precio único de 0,015 €/min. – Zona gris, a partir de 0,015 €/min. – Destino España. Tarifas de una llamada a: ● Teléfono fijo 0,01 €/min (ver núms. especiales) ● Móvil: 0,08 €/min (se factura por segundos y sin  establecimiento)
  17. 17. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Ventajas económicas (III): Ahorro en estructuras● Las sustitución de enlaces dedicados primarios  reducirá considerablemente las infraestructuras  de comunicaciones necesarias: – Precio de un enlace primario punto a punto entre  dos puntos: 600€ mensuales por sede  aproximadamente (30 llamadas simultaneas)* – Precio de una linea SHDSL de 2 megas simétricos:  185€ mensuales por sede (unas 50 llamadas  simultaneas en G729a)* Esto supone un ahorro del 70% mensual por sede * Fuente: http://www.movistar.es/qx/publtarifas/es1575.htm ** Precios aproximativos de Sarenet para lineas de datos
  18. 18. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Ventajas económicas (IV): Ahorro en costes de mantenimiento ● Se mantiene una sola red: Datos IP ● Derivado de el carácter software libre de la  solución: – No tendremos costes de mantenimiento por  licencias. – No incurrirá en costosas licencias de desarrollo  para extender funcionalidades del sistema – Además el escalado de terminales no lleva  imputados costes de licencia por terminal – Extender el sistema con nuevos nodos no lleva  imputadas licencias para poder realizarloSolamente se pagará por servicio
  19. 19. Casos de éxito similares
  20. 20. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Diario El CorreoSolución telefonía corporativa Enero 2011 - actualidad Desarrollo de sistema de telefonia basado en i::voz-NG para despliegue masivo en sedes de El Correo 10 Sedes desplegadas +400 extensiones desplegadas +6000 llamadas cursadas al día Solución mixta VoIP + PSTN
  21. 21. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec OESIASolución telefonía corporativa Enero 2009 - actualidad Desarrollo de sistema de telefonia basado en i::voz-NG para despliegue masivo en sedes de Oesia Escalabilidad creciente +2000 extensiones actualmente Escalable para +8000 extensiones
  22. 22. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec AFISCAR - Call Center Bankinter y BanestoSolución de telefonía para Call Center Octubre 2008 - Actualidad Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para el Call Center Madrileño Afiscar. +200 agentes +20.000 llamadas diarias Clientes: Bankinter, Banesto
  23. 23. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Ayuntamiento de DonostiSolución telefonía corporativa + Call Center 010 Enero 2010 - Actualidad Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para despliegue en el servicio 010 de atención al ciudadano en la ciudad de Donosti Sistema crítico de telefonía desarrollado para el Ayuntamiento de Donosti
  24. 24. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec WISISolución integrada en hardware de acceso a internet Noviembre 2010 - actualidad Desarrollo de una solución a medida para el fabricante de sistemas de operador de Cable. El sistema proporciona telefonía IP a los clientes. Soporte para más de 5000 extensiones por equipo
  25. 25. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Servicio de CAU de IbermáticaSolución telefonía Call Center Julio 2010 - Actualidad Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG edición Call Center para despliegue en Ibermática Call Center de atención al usuario de los principales clientes del grupo Ibermática
  26. 26. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec IngeteamSolución telefonía corporativa Noviembre 2009 - actualidad Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para despliegue masivo en sedes de Ingeteam Escalabilidad creciente +700 extensiones actualmente 5 edificios en el proyecto
  27. 27. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec BizkayTIKCall Center de atención al ciudadano Abril 2009 - actualidad Proyecto estratégico DFB Proyecto innovador de e- administración para Bizkaia Call Center de atención al ciudadano
  28. 28. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de IrontecDepartamento de Educación de Gobierno Vasco Conectividad Multisede Enero 2007-actualidad Red Premia Interconexión entre centros, integración con centralitas existentes Servicios comunes Escalabilidad creciente 14 centros de FP +1000 extensiones
  29. 29. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Eroski Movil Operador Movil Noviembre 2007 - actualidad Datacenter Eroski IVR con reconocimiento de voz para solicitar información, recarga de móvil, y consulta de saldo. Posibilidad de interacción humana. Campaña navidad 2007 miles de llamadas 24x7
  30. 30. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Call Center LanaldenCall Center de BBK, Fagor, Euskaltel Enero 2007 - Actualidad Callcenter de atención al cliente de Fagor, BBK, Euskaltel +70.000 potenciales clientes +500 posiciones Agentes remotos VPN Interacción con Alcatel OXE PBX
  31. 31. Eroski Viajes Damepista UPV/EHU OESIAAraldi Erabi EuroSport Bilbao Arson Sony UEUAyto.Barakaldo Kutxa Telvent Vodafone WaskmanUniversidad de Deusto iVista Gobierno VascoAFM P4Q Instituto Máquina HerramientaDepartamento de Educación GV y muchos otros Y una cartera de clientes que nos avala
  32. 32. La empresa
  33. 33. ● Una empresa sólida, con un crecimiento demostrado desde  el año 2003● Un equipo de 23 personas altamente cualificadas a su  servicio● Desarrolladores y técnicos con una gran experiencia● Certificación dCap Irontec: Internet y sistemas sobre GNU / Linux
  34. 34. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Trayectoria y certificaciones● Segunda empresa Española certificada por Digium – Estocolmo (2005)● Formadores oficiales Digium DCAP.● Equipo técnico – DCAP. – Cisco CCNX. – LPI. – MySQL DBA.● Contacto ágil con Digium – Mark Spencer en Bilbao (Gugghenheim).● Proyectos internacionales.
  35. 35. Irontec y la comunidad
  36. 36. i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec Irontec y la comunidad● Impulsores y mantenedores oficiales de la rama RSP – Rock Solid Patchset – Utilizada por casi todas los integradores de Asterisk.●  Desarrolladores activos – Commits en el trunk (chan_sip, multithreading  related). – Aplicaciones propias internas al core.● Más de 40 cursos impartidos, conferencias en Euskadi,  Madrid y en el extranjero (Amoocon).
  37. 37. Gracias por su atención Más información en: http://ivoz.irontec.com http://www.irontec.com

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