SlideShare a Scribd company logo

Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B

Præsentation fra foredrag hos Lindberg Netværk 13. december 2012

1 of 68
Download to read offline
Nu skal vi være sociale!
2013 — en ny vinkel • Lindberg Netværk
Andreas Johannsen • Klean
13. december 2012
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Rådgiver om digital strategi og sociale medier

• andreas@klean.dk
• @andjohan
• linkedin.com/in/andreasjohannsen
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi
være sociale!
Ikke så meget på hippie-måden
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
http://www.flickr.com/photos/sagerdersamler/8119799946/sizes/o/in/photostream/




Mere som samarbejde
Deling af viden
                    i organisationen

Projektarbejde                         Rekruttering af nye
                                         medarbejdere


Ledelse
                 Relationer                  Leads til
                                            nye kunder
Forretnings-
 udvikling
                                       Pleje af
                                eksisterende kunder
               Kundeservice
http://www.flickr.com/photos/cheriserandle/6136744181/sizes/l/in/photostream/




Bare med nettet som redskab
Sociale medier
  = relationer på nettet af
forretningsmæssige grunde
B2C vs B2B
B2C                      B2B
Stort marked             Lille marked
Mange transaktioner      Færre transaktioner
Lave beløber             Højere beløber
Lav produktviden         Høj produktviden
Lav risiko               Høj risiko
Korte relationer         Lange relationer
Upersonlige relationer   Personlige relationer
Sociale medier er meget
  mere oplagte i B2B!
Hvorfor hører vi
så ikke om det?
Hvad er
problemet?
http://www.flickr.com/photos/slworking/457310711/




Problemet er den moderne, digitale organisation
Typiske udfordringer

    »   Salg: Finde de rigtige kunder
    »   Salg: Fastholde kunderne
    »   Yde god kundeservice, rådgivning
    »   Tiltrække de rigtige medarbejdere
    »   Dele viden mere effektivt
    »   Skabe en sammenhængende
        kultur i organisationen
Hvordan er virksomheder
   sociale på nettet?
Facebook: Professionelt community
Facebook: Professionelt community
Twitter: Nyhedskanal
Forum/community: Mødested for ligesindede
LinkedIn: Netværk
LinkedIn: Netværk
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
Idéplatform: Hele virksomheden bidrager til innovation
Typiske udfordringer med innovation
    »   Kun ledelsen kender virksomhedens
        innovationsstrategi — hvis den findes...
    »   Intet overblik over idéer — hvilke
        findes? Hvilke skal udvælges og
        arbejdes videre med?
    »   Ingen struktureret innovationsproces
        — idéer ender på skriveborde
    »   Manglende feedback demotiverer
        medarbejderne ifht bidrag med idéer
FL Schmidt Idea Bank

   » Siden lanceringen 1. september
       2010 har cirka 12 % af
       organisationens mere end 13.000
       ansatte været aktive på portalen
   »   Der er blevet genereret 572
       unikke idéer og lavet 1254
       kommentarer.
Yammer: Interne konversationer (i stedet for mail-helvedet)
Bio Pharma




                                       GreenTech
    BioTech




Monitorering: Markedsresearch
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Hvad gør
    Mærsk og
    Grundfos
på sociale medier?
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Udfordring
—⇥Ville opnå branding, markedsindsigt, medarbejdertilfredshed
— Primære mål: Komme tættere på kunderne
— For meget marketing og for lidt kommunikation
Løsning
— Eksperimentering med en MASSE platforme
—⇥Forskellige platforme til forskellige målgrupper/budskaber
— Gjort internt med få eksterne omkostninger
maerskline.com: Samlingspunkt for alle aktiviteterne
Facebook: Professionelt community, stort engagement!
Twitter: Nyheder om shipping. Erhvervsjournalister lytter.
Vimeo: Primært video repository til publicering andre steder
Google+: Godt spørgsmål... Men det giver god SEO
LinkedIn: Rekruttering og netværk i gruppe med eksperter
Pinterest: Kurateret billedsamling. Æstetisk niche-aktivitet.
Instagram: Spot Mærsk Line rundt omkring i verden #maersk
Flickr: Eksternt billedarkiv. Hvorfor gemme guldet på F-drevet?
Tumblr: Gen-posting fra Instagram
Sina Weibo: 26 mest besøgte site i verden. Twitter-type i Kina.
Resultater
— Meget højt engagement
— Samling af medarbejdere, fans, kunder, presse i niche og bredde
— En masse PR
—⇥Vundet priser for indsatsen
— Ikke markedsføring, men dialog
Opskriften på en PR-krise...

Historien deltes med det
samme på Facebook.

Næsten kun positive
kommentarer og sympati.
Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B
Udfordring
Hvordan får man værdigrundlaget til at leve blandt 17.000
medarbejdere i 80 lande?

Revitalisering af værdier i 2011.
Løsning
—⇥Aktivering af alle medarbejdere i et værdidøgn i lokale 2-timers workshops
—⇥Fortælling af egne historier relateret til værdier som text, video, billeder...
— Øjeblikkeligt uploadet til åben web-platform
—⇥På sitet kan alle bidrage, kommentere, dele, like etc
grundfosvalues.com: Forside
grundfosvalues.com: Forside
Indgang efter land
Indgang efter værdi
Indgang efter værdi
En værdi formidles med billede
En anden værdi med en video
Resultater
— Næsten 9.000 personlige værditolkninger.
—⇥Halvdelen af medarbejderne lagde i løbet af værdidøgnet deres personlige historier på
—⇥Formidlet på på flere end 40 sprog
—⇥Resultatet udgør en stor, fælles og autentisk fortælling om Grundfos’ værdigrundlag
—⇥På sitet er ca. 1.000 historier lagt ud og giver et indblik i virksomhedens værdigrundlag.
Hvordan kommer
man selv i gang?
Hvordan komme igang?
   » Hvilke (forretningsmæssige)
       udfordringer skal løses?
   »   Etablér målsætninger der hænger
       sammen med udfordringerne
   »   Lyt først til markedet eller
       organisationen
   »   Start i det små — voks siden
   »   Medtænk både teknologi, mennesker
       og processer
Q&A
www.socialsemantic.eu
   NETWORKED
   BUSINESS                                                                                                    Hent SocialSemantic’s
   FACTBOOK                                                                                                    Factbook om dansk
    EU-DK 2012
                                                                                                               erhvervslivs brug af sociale
    DANSK ERHVERVSLIVS BRUG AF:                                                                                medier.
    SOCIALE MEDIER (Internt/Eksternt)
    › PR & Kommunikation
    › Salg & Marketing (inkl. web)



                                                                                                               Casebook er på vej...
    › Service & Support
    › Innovation (R&D, produkt- & procesudvikling)
    › HR & Personaleudvikling
    › Organisation & Ledelse

    MOBILE (Internt/Eksternt)

    CLOUD




                                          UNDERSØGELSEN ER UDARBEJDET AF SOCIALSEMANTIC.EU I SAMARBEJDE MED:



SOCIAL
SEMANTIC
EU
Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• andreas@klean.dk
• +45 2620 3221

Recommended

5 Social Media Mega-trends 2011 (dansk version)
5 Social Media Mega-trends 2011 (dansk version)5 Social Media Mega-trends 2011 (dansk version)
5 Social Media Mega-trends 2011 (dansk version)Daniel Ord Rasmussen
 
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske møde
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske mødeSynergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske møde
Synergien mellem digitale fællesskaber og det fysiske mødeAndreas Klinke Johannsen
 
De digitale indfødte og mobile medier
De digitale indfødte og mobile medierDe digitale indfødte og mobile medier
De digitale indfødte og mobile medierDaniel Ord Rasmussen
 
Rekruttering med Sociale Medier
Rekruttering med Sociale MedierRekruttering med Sociale Medier
Rekruttering med Sociale MedierEva Jonassen
 
Herfstschool Tools Voor Onderzoekers Yvd V
Herfstschool Tools Voor Onderzoekers Yvd VHerfstschool Tools Voor Onderzoekers Yvd V
Herfstschool Tools Voor Onderzoekers Yvd VKeith Russell
 

More Related Content

Similar to Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B

Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføringForedrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføringAndreas Klinke Johannsen
 
Sociale medier faldgruber og potentialer
Sociale medier   faldgruber og potentialerSociale medier   faldgruber og potentialer
Sociale medier faldgruber og potentialerJens Peter Hansen
 
Tilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medierTilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medierCarsten Pahlke
 
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforening
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforeningForretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforening
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforeningOle Bach Andersen
 
Foredrag om sociale medier for DMIB
Foredrag om sociale medier for DMIBForedrag om sociale medier for DMIB
Foredrag om sociale medier for DMIBOle Bach Andersen
 
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederOplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederTokeroedPlus
 
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...IBM Danmark
 
Jak networked business socsem 2012 final1
Jak networked business socsem 2012 final1Jak networked business socsem 2012 final1
Jak networked business socsem 2012 final1David Thorsøe
 
Oplæg for Operate
Oplæg for OperateOplæg for Operate
Oplæg for OperatePeter Svarre
 
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum Aarhus
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum AarhusOplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum Aarhus
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum AarhusOle Bach Andersen
 
Indholdsstrategi på Sociale Medier
Indholdsstrategi på Sociale MedierIndholdsstrategi på Sociale Medier
Indholdsstrategi på Sociale MedierDaniel Ord Rasmussen
 
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012Peter Svarre
 
Boost Dit Salg: On-line & sociale medier
Boost Dit Salg: On-line & sociale medierBoost Dit Salg: On-line & sociale medier
Boost Dit Salg: On-line & sociale medierDorte Møller Madsen
 
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.komm
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.kommAarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.komm
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.kommAnnette Agerdal-Hjermind
 

Similar to Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B (20)

Sociale medier i B2B-kontekst
Sociale medier i B2B-kontekstSociale medier i B2B-kontekst
Sociale medier i B2B-kontekst
 
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføringForedrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
Foredrag om sociale medier i virksomheders markedsføring
 
Sociale medier faldgruber og potentialer
Sociale medier   faldgruber og potentialerSociale medier   faldgruber og potentialer
Sociale medier faldgruber og potentialer
 
Tilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medierTilgangen til sociale medier
Tilgangen til sociale medier
 
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforening
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforeningForretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforening
Forretningsmuligheder med sociale medier - møbel og interiør brancheforening
 
Foredrag om sociale medier for DMIB
Foredrag om sociale medier for DMIBForedrag om sociale medier for DMIB
Foredrag om sociale medier for DMIB
 
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige mulighederOplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
Oplæg Netværk Danmark Vest - Digitale medier og forretningsmæssige muligheder
 
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Sch...
 
Udnyt potentialet i LinkedIn
Udnyt potentialet i LinkedInUdnyt potentialet i LinkedIn
Udnyt potentialet i LinkedIn
 
Jak networked business socsem 2012 final1
Jak networked business socsem 2012 final1Jak networked business socsem 2012 final1
Jak networked business socsem 2012 final1
 
Oplæg for Operate
Oplæg for OperateOplæg for Operate
Oplæg for Operate
 
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum Aarhus
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum AarhusOplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum Aarhus
Oplæg om sociale medier og networking for Erhvervsforum Aarhus
 
Indholdsstrategi på Sociale Medier
Indholdsstrategi på Sociale MedierIndholdsstrategi på Sociale Medier
Indholdsstrategi på Sociale Medier
 
Business as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medierBusiness as usual med sociale medier
Business as usual med sociale medier
 
Hartmans academy
Hartmans academyHartmans academy
Hartmans academy
 
Strategi for sociale medier
Strategi for sociale medierStrategi for sociale medier
Strategi for sociale medier
 
IT3 Netværk CfL
IT3 Netværk CfLIT3 Netværk CfL
IT3 Netværk CfL
 
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012
Den Perfekte Storm - Fagsession 4. april 2012
 
Boost Dit Salg: On-line & sociale medier
Boost Dit Salg: On-line & sociale medierBoost Dit Salg: On-line & sociale medier
Boost Dit Salg: On-line & sociale medier
 
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.komm
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.kommAarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.komm
Aarhus folkeuni feb2014 sociale medier og virks.komm
 

More from Andreas Klinke Johannsen

Brug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværkBrug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværkAndreas Klinke Johannsen
 
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medierFremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medierAndreas Klinke Johannsen
 
LinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomhedenLinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomhedenAndreas Klinke Johannsen
 
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?Andreas Klinke Johannsen
 
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretningHvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretningAndreas Klinke Johannsen
 
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medierInspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medierAndreas Klinke Johannsen
 
Når online og offline mødes i forretningen
Når online og offline mødes i forretningenNår online og offline mødes i forretningen
Når online og offline mødes i forretningenAndreas Klinke Johannsen
 
Fem trends indenfor Social Business for 2011
Fem trends indenfor Social Business for 2011Fem trends indenfor Social Business for 2011
Fem trends indenfor Social Business for 2011Andreas Klinke Johannsen
 

More from Andreas Klinke Johannsen (20)

Annoncering på Facebook
Annoncering på FacebookAnnoncering på Facebook
Annoncering på Facebook
 
Introduktion til Facebook-annoncering
Introduktion til Facebook-annonceringIntroduktion til Facebook-annoncering
Introduktion til Facebook-annoncering
 
Brug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværkBrug af LinkedIn til professionelt netværk
Brug af LinkedIn til professionelt netværk
 
Førstehjælp i social media kriser
Førstehjælp i social media kriserFørstehjælp i social media kriser
Førstehjælp i social media kriser
 
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medierFremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
Fremtidens kundeservice med digitale og sociale medier
 
Rådgiveren og sociale medier
Rådgiveren og sociale medierRådgiveren og sociale medier
Rådgiveren og sociale medier
 
Sociale medier for landinspektører
Sociale medier for landinspektørerSociale medier for landinspektører
Sociale medier for landinspektører
 
Branding i en social media-tid
Branding i en social media-tidBranding i en social media-tid
Branding i en social media-tid
 
Sociale medier og medlemsorganisationer
Sociale medier og medlemsorganisationerSociale medier og medlemsorganisationer
Sociale medier og medlemsorganisationer
 
The Social Organisation
The Social OrganisationThe Social Organisation
The Social Organisation
 
Involver dine kunder i online salg
Involver dine kunder i online salgInvolver dine kunder i online salg
Involver dine kunder i online salg
 
LinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomhedenLinkedIn personligt — og til virksomheden
LinkedIn personligt — og til virksomheden
 
Ti digitale trends 2012
Ti digitale trends 2012Ti digitale trends 2012
Ti digitale trends 2012
 
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
Hvordan kan facebook understøtte din forretning?
 
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretningHvordan kan Facebook understøtte din forretning
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
 
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medierInspirationsworkshop om internettet og sociale medier
Inspirationsworkshop om internettet og sociale medier
 
Når online og offline mødes i forretningen
Når online og offline mødes i forretningenNår online og offline mødes i forretningen
Når online og offline mødes i forretningen
 
Synlighed på nettet
Synlighed på nettetSynlighed på nettet
Synlighed på nettet
 
Fem trends indenfor Social Business for 2011
Fem trends indenfor Social Business for 2011Fem trends indenfor Social Business for 2011
Fem trends indenfor Social Business for 2011
 
On the future of customer service
On the future of customer serviceOn the future of customer service
On the future of customer service
 

Nu skal vi være sociale! Om sociale medier i B2B