Slides til en inspirationsworkshop. Advarsel: Indeholder mange gamle slides og kun få nye. Der er dog lagt en et par øvelser ind.

1. Inspirationsworkshop
Andreas Johannsen • Klean
15. april 2011

2. Opgave
Beskriv “internettet”
Se mindmap fra øvelsen

3. Opgave
Beskriv “et site”
Se mindmap fra øvelsen

4. For et øjeblik siden
var det nemt

5. Websitet var simpelt og overskueligt

6. Man skulle bare lave et fint site og følge nogle regler, så kunne alle finde det.

7. Det kunne lade sig gøre, da mængden af information var overskuelig — som på et bibliotek
http://www.flickr.com/photos/proserpina_/101350718/

8. Men omfanget af information begyndte at vælte ind over os

9. I dag er situationen komplex, men der er lokale mønstre/strukturer.
http://www.flickr.com/photos/ianturk/

10. Gerry McGovern (2003):
"The hippie period is over"
Oprør mod autoriteter og systemer. Autonomi, deltagelse, folket.

12. Not so much... Brugerne kom ind på nettet, og det viste sig, at de elskede at udfordre
autoriteter selv.
http://www.myspace.com/thehippyclub

13. 1971
2006
1971: Power to the people.
2006: Realiseret på nettet.

14. Den fine, klassiske
kommunikationsmodel
virker ikke
Nu har vi samtidig en-til-en, en-til-mange, mange-til-en og mange-til-mange.

15. Det digitale

16. NB: Generationskløft
Kilde: http://www.flickr.com/photos/andjohan/
2420273177/

17. Os
Jeres kommende arbejdsgivere og hovedparten af kunderne

18. Min første computer: Intel 8086 @ 8 MHz, 5¼-inch floppy disks, MS-DOS 3.2 and DOS Plus,
512K RAM, 16 farver
http://www.flickr.com/photos/mwichary/

19. Min brors første: http://www.flickr.com/photos/landahlauts/
Z80 at 3.25 MHz. Sinclair BASIC, 1 kB

20. Dem
Dem der er en tand yngre end os.

21. Hvad sker der her?
(Svar: LAN-party. Et par hundrede unge mødes og slår hinanden i hjel i 48 timer. MEGET social
aktivitet)

22. Lad os kigge på den yngre generation. De skelner ikke mellem online og offline. Mellem sted
og ikke-sted.

23. One of the things
our grandchildren
will find quaintest
about us is that we
distinguish the
digital from the
real...
In the future, that
will become literally
impossible.
– William Gibson 2007
i Rolling Stone
Gibson. Sci-fi forfatter. Ophavsmand til begrebet “the matrix”.

24. Vi er vante til opdelingen. Kan man klikke på en bus?

25. Virkeligheden

26. Handel knyttet til sted for bare et øjeblik siden.
http://www.flickr.com/photos/decade_null/

27. Vi opfandt lavprisvarehuse og stationcar. Stadig sted.
http://www.flickr.com/photos/rasmussen/

28. Det digitale

29. Handel rykket ind på nettet. Ikke-sted.

30. Verdens største butik er et ikke-sted. Flere og flere produkter bliver ikke-materielle (Amazon
sælger flere e-bøger end fysiske bøger)

31. Det største ikke-sted i verden — Facebook — har også markedsplads “marketplace”. Kommer
til at blæse mange andre p2p-markedet ud af vandet. Ebay/blå avis?

32. Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og
omgivelser. Mest muligt går mod ikke-sted.

33. Både-og

34. Flash-mob: Hallelujah i et storcenter - koordineret i ikke-sted, eksekveret i sted.
http://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE

35. Lokationstjenester er nyeste sammensmeltning af sted og ikke-sted.

36. http://www.flickr.com/photos/isalei/

37. FlightRadar24 er augmented reality. Ved at kigge gennem min telefon kan jeg “se” et fly 21 km væk
incl hastighed og højde.

38. Layar er augmented reality. Jeg kan lægge et datalag ned over de fysiske omgivelser.

39. ...ikke så langt fra Termininator 2, btw

40. Har du ikke lavet et datalag til Layar endnu?

41. Et scenario

42. Du går på strøget. Vælg en person.
http://www.flickr.com/photos/mogello/

43. Oops. Ingen penge.
http://www.flickr.com/photos/thedarkthing/

44. ?
Hvor er min bank?

45. Frem med telefonen

46. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

47. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

48. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

49. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

50. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

51. Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

52. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

53. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

54. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

55. Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

56. Hvordan blandes det
digitale og
virkeligheden hos jer?
Se mindmap fra øvelsen

57. Lad os lige rette tre
misforståelser

58. Misforståelse 1:
Nettet er infrastruktur
for data

59. Misforståelse 2:
Sociale medier handler
om, hvad jeg fik til frokost

60. Sociale medier
Website
Misforståelse 3:
Der er det “almindelige
internet” og så sociale medier

61. Internettet har
ændret sig...

62. Fra

63. 14
Nettet som megafon for budskaber

64. Nyheder fra ledelsen. Vision og mission. Direktørens beskeder. Årsrapporten. Vi gider ikke
høre tilbage fra modtagerne.

65. Selvbetjening! Fantastisk.

66. Arkivering af dokumenter (kirkegård for viden)

67. Vi udgiver i publikationer. Websitet som publikation.

68. Projektmodellen er: Planlæg i detaljer og eksekver så efter planlægningen. I IT hedder det
“vandfaldsmodellen”. I krig har det heller ikke meget succes, hvis man ser på de seneste
krige, vi har indledt.

69. Til

70. Anderledes proces: Prototyping, iterativt og inkrementelt.

71. Nettet er befolket af mennesker.

72. Alle relationer på Facebook visualiseret — Kina og Rusland ret fraværende

73. Nettet er blevet socialt og handler i dag mere om netværk end noget andet

74. Det vigtigste på nettet er relationerne. Tætte relationer betyder mere end løse.

75. Handel på nettet sker mere og mere gennem relationer. Ebay, Den Blå Avis, Trendsales...

76. Man kan lytte til markedet og nettet med gode og effektive redskaber. Nogle er endda gratis.

77. Globalisering - fysiske grænser mindre interessante - lokalt loyalitet uinteressant. Et website
har globalt publikum.

78. Viden, innovation, produktion etc sker i sociale relationer i organisationen. Vi bruger nettet til
at arbejde sammen.

79. Generøsitet - Udvikling af fx open source, lyst til at dele i netværk

80. Nettet skaber transparens

81. Medieforbrugerne om et øjeblik. Lige nu leger de med Oline, om et øjeblik bruger de nettet til
at skabe og vedligeholde relationer til vennerne. De tror, at YouTube er fjernsynet.

82. Keld Reinicke: Folk vil se serierne det, når det passer dem. Intet kunne være mere sandt.
Hvad skal vi så med klassisk broadcast og programfladeplanlægning?

83. Tre trends

84. DATA GEO SOCIAL
Vi går i dybden med de tre fremherskende tendenser på nettet.

85. DATA

93. At se på nettet er lidt som at se gennem Terminator 2’s øjne. Data overalt.

94. Større virksomheder opretter “lytteafdelinger”

96. KLIK. Ex på brug af data til at generere brugerspecifikke sider.

97. GEO

99. Verifikation, billeder, anmeldelser, åbningstider,

101. NB: Google Latitude

105. SOCIAL

106. Twitter-dialog. Nettet er platform for samtaler.

107. Hård formuleret af Jeremiah Owyang

108. Vi stoler mest på anbefalinger fra folk, vi kender. Ikke overraskende, forresten. Sociale
medier er “folk vi kender”.

109. Telia: “Vi er brandgode”

110. Kunderne: “I er acceptable, ikke brandgode”

111. De største sites i verden — er sociale
1. Google
2. Facebook
3. YouTube
4. Yahoo!
5. Windows Live
6. Baidu
7. Wikipedia
8. Blogger.com
9. QQ.com
10.Twitter
Baidu: CN search engine
QQ: CN portal like Yahoo

112. En halv liter øl i et supermarked koster ca 8 kr.

113. På en café i byen koster den 48. De ekstra 40 kr betaler vi for den sociale oplevelse.

119. Vi ved mennesker
elsker at...

120. Forbruge
Blive underholdt
Være tilskuere

122. Men vi har glemt at
mennesker også elsker
at...

123. Skabe
Dele
Deltage

126. Google
» Google 2002-2010 (få ændringer)
» Q3/2010: Søgeresultater har ændret sig
» Instant Results: Ændrer hvordan brugere søger
» Instant Preview: Ændrer hvordan brugere klikker
» Personalized Results: Ændrer hvad brugere ser
» Q1/2011: Sociale medier
» Måler sociale interaktioner

127. Brugernes bidrag er mere og mere tilsted i søgeresultaterne. Ex: “+1”, reviews

128. Brugeres beskrivelser på Wikipedia

129. Brugere i min “social circle” taler om produktet - og det vises på 1. resultatside.

130. ?
Hvad er din egen startside?

131. Typisk Google

132. Men mere og mere Facebook

133. “As many as one-third of women
aged 18-34 check Facebook when
they first wake up, even before
they get to the bathroom”
— mashable.com 2010
De unge tror, at Facebook er internettet

134. 3 hovedformål for jer på nettet
» Besøge en fysisk lokation
» Lære noget
» Købe noget
Opgave: Hvor meget af dette gør
man mon sammen med andre?

135. Forudsigelser

136. Det sociale er
kommet for at blive
Samtalerne foregår rent faktisk, uanset om man selv
deltager i dem.

137. Deling ->
Samtale ->
Samarbejde ->
Samhandling (collaborative action)
Clay Shirky: “Here Comes Everybody — The Power of
Organizing without Organizations”

138. Hvis det ikke kan deles,
er det ikke relevant
Man skal kunne dele det for at kunne snakke om det.

139. Tjenester bliver
mere og mere åbne
Facebook er i gang med at rive muren ned.
Hvad skal vi forbinde med?

140. Teknisk sammenhæng
mellem platforme
Det er ikke længere interessant kun hvad der sker på ens
eget site.

141. Antal brugere/fans er
uinteressante som mål
Det er omfanget af aktivitet, relevansen og karakteren af
relation, der betyder noget (og det var det også før).
Måler I hvad der sker andre steder?

142. Kommunikationsafdelingen
får en anden funktion
Fra kommunikation til facilitering/mediering

143. Principper fra sociale medier
vil møve sig ind på corporate
sites
Se fx Amazon som ex på egentligt ikke socialt medium.
Likes, brugerkommentarer, ratings, brugergenereret
indhold, personprofiler. Ud over det hele.

144. Websitet som et
mødested
Hvordan vil vi møde borgerne/kunderne?
— Smide information i hovedet på dem (dvs helst ikke)?
— Maskinelt, automatisk?
— Personligt?

145. Sitet forsvinder
Men sider samles ad-hoc baseret på brugerens sociale
data og netværk.
Tendensen går mere og mere mod, at indhold splittes op,
gøres delbart og brugerens side vises skræddersyet.

147. Opgave
Hvor og hvordan møder
man jer på nettet?

148. Når I nu skal
designe et nyt site...

150. Informationsdesign
http://www.flickr.com/photos/rohdesign/3307873748/

151. Grafisk design
http://www.antilogic.co.za/images/design/photoshop.jpg

152. Systemdesign
http://www.flickr.com/photos/22577152@N04/3903166130/

153. Brugeroplevelsesdesign
http://www.flickr.com/photos/pauliepaul/280529273/

154. Socialt design
http://www.flickr.com/photos/juska/170659438/

155. Design er flere ting
» Informationsdesign
» Grafisk design
» Systemdesign
» Oplevelsesdesign
» Socialt design