SlideShare a Scribd company logo

20080221 blivande ledare feb

A
A

20080221 blivande ledare feb

1 of 36
Download to read offline
Blivande ledare  februari 2008 Att arbeta målinriktat Hur stödjer våra verktyg  arbetet med att nå målen?
Agenda   Balanserad styrning i Göteborgs Stad Förbättringshjulet – Utmärkelsen Hur kan man använda Balansen SMARTA mål
Göteborgs Stads kvalitetsvision Visionen beskriver inriktning och motiv för kvalitetssatsningarna En offensiv kvalitetsutveckling bidrar till ett framgångsrikt Göteborgssamhälle där varje verksamhet är en lärande organisation som ständigt utvecklas för göteborgarnas bästa. Verksamheterna vidareutvecklas genom ett systematiskt förbättringsarbete så att vi med tillgängliga resurser allt bättre tillgodoser göteborgarnas behov. Som stöd för utvecklingen används gemensamma verktyg som beskriver verksamheterna, deras resultat  och hur de uppfattas av dem vi är till för – göteborgarna. Syftet med kvalitetsutveckling ur tre perspektiv Göteborgarna Innehåll och utförande motsvarar göteborgarnas behov. Göteborgarna har rätt till lättillgänglig information om verksamheterna så att de kan jämföra, påverka och välja bland det utbud som finns. Det är deras upplevelse och bedömning som är vägledande för verksamheternas förbättringsarbete. Verksamheterna De gemensamma verktygen ger verksamheten en bred kunskap om sig själva och vad göteborgarna tycker. De ger även möjlighet att jämföra sig med andra och stimulerar samtidigt förbättringsarbetet. Den politiska ledningen Kommunledningen har också verktyg för att bättre förstå hur ledning och samordning ska kunna ske på bästa sätt. De gemensamma verktygen är också en förutsättning för att kunna följa verksamheternas prestationer i förhållande till målen, så att resurserna fördelas på bästa sätt.
Kvalitetskultur Verktyg  som underlättar arbetet Systematik  och struktur med ordning och reda, veta vad, hur  och vem som gör vad och varför Gemensamma  värderingar/förhållningssätt  som  genomsyrar hela verksamheten En verksamhet med hög kvalitet  (hög måluppfyllelse) kännetecknas av…
Arbetsprocessen  i styrmodellen Balanserad styrning Dialog Mätning/ utvärdering Mål och budget Analys och rapportering Rappet Utveckling/ förbättring
Utgångspunkter i modellen för balanserad styrning i Göteborgs stad Målstyrning:  att verksamhetsövergripande mål bryts ned och anpassas så att enheters/gruppers/medarbetares arbete bidrar till måluppfyllelse.    Beaktande av perspektiv:   att ett ensidigt ekonomiskt perspektiv ersätts av ett mångsidigt synsätt som säkerställer att flera intressen tas tillvara Systematisk verksamhetsutveckling:  att det finns en röd tråd mellan planering, genomförande, utvärdering och utveckling av verksamheten
Ad

Recommended

Organisationsgenomlysning av Regionförbundet i Örebro
Organisationsgenomlysning av Regionförbundet i ÖrebroOrganisationsgenomlysning av Regionförbundet i Örebro
Organisationsgenomlysning av Regionförbundet i ÖrebroBritt Konnander
 
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagorVNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagorDaniel Jafari
 
Årsredovisningen på gott och ont
Årsredovisningen på gott och ontÅrsredovisningen på gott och ont
Årsredovisningen på gott och ontMagnus Fredriksson
 
Intro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i NyttorealiseringIntro Vägledning i Nyttorealisering
Intro Vägledning i NyttorealiseringE-delegationen
 
Projektverktygsdagen 2012
Projektverktygsdagen 2012Projektverktygsdagen 2012
Projektverktygsdagen 2012Maria Björk
 
Tjänstemannaunderlag till planeringsdirektiv 2011-2013 Katrineholms kommun
Tjänstemannaunderlag till planeringsdirektiv 2011-2013 Katrineholms kommunTjänstemannaunderlag till planeringsdirektiv 2011-2013 Katrineholms kommun
Tjänstemannaunderlag till planeringsdirektiv 2011-2013 Katrineholms kommunKatrineholmskommun
 
REPARACION MAQUINAS CORTADORAS DE CABELLO,PLANCHAS Y AFEITADORAS SENA
REPARACION MAQUINAS CORTADORAS DE CABELLO,PLANCHAS Y AFEITADORAS SENAREPARACION MAQUINAS CORTADORAS DE CABELLO,PLANCHAS Y AFEITADORAS SENA
REPARACION MAQUINAS CORTADORAS DE CABELLO,PLANCHAS Y AFEITADORAS SENATECNICOS EN ELECTRODOMESTICOS SENA
 

More Related Content

Similar to 20080221 blivande ledare feb

C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revC:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revMetamatrix
 
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010Metamatrix
 
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effekt
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effektFrontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effekt
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effektFrontit
 
Bpi behaviour performance indicator
Bpi behaviour performance indicatorBpi behaviour performance indicator
Bpi behaviour performance indicatorRoberto Picornell
 
Nova Resultat Helt Enkelt Kort
Nova Resultat Helt Enkelt KortNova Resultat Helt Enkelt Kort
Nova Resultat Helt Enkelt KortWilhelmTham
 
Case study: Performance management i en multinationell organisation
Case study: Performance management i en multinationell organisationCase study: Performance management i en multinationell organisation
Case study: Performance management i en multinationell organisationGreenBulletSolutions
 
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...E-delegationen
 
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning (eftermiddag) Linkö...
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning  (eftermiddag) Linkö...Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning  (eftermiddag) Linkö...
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning (eftermiddag) Linkö...Elisabet Ahlqvist
 
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125Nordic Intranet Summit
 
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitet
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitetUtvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitet
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitetTranscendent Group
 
Presentation Myrefjord & Partner AB
Presentation Myrefjord & Partner ABPresentation Myrefjord & Partner AB
Presentation Myrefjord & Partner ABPeter Myrefjord
 
Strategic Competence Management
Strategic Competence ManagementStrategic Competence Management
Strategic Competence ManagementRolf Häsänen
 
Det viktigaste i nya iso 9001 tina bohlin
Det viktigaste i nya iso 9001   tina bohlinDet viktigaste i nya iso 9001   tina bohlin
Det viktigaste i nya iso 9001 tina bohlinTina Bohlin
 
Centigo företagspresentation Retail sve 2015
Centigo företagspresentation Retail sve 2015Centigo företagspresentation Retail sve 2015
Centigo företagspresentation Retail sve 2015Lena Andersson
 

Similar to 20080221 blivande ledare feb (20)

C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revC:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
 
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
 
Sys kval teampiloter
Sys kval teampiloterSys kval teampiloter
Sys kval teampiloter
 
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effekt
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effektFrontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effekt
Frontit seminarium: Verksamhetsutveckling från strategi till effekt
 
Bpi behaviour performance indicator
Bpi behaviour performance indicatorBpi behaviour performance indicator
Bpi behaviour performance indicator
 
Nova Resultat Helt Enkelt Kort
Nova Resultat Helt Enkelt KortNova Resultat Helt Enkelt Kort
Nova Resultat Helt Enkelt Kort
 
Case study: Performance management i en multinationell organisation
Case study: Performance management i en multinationell organisationCase study: Performance management i en multinationell organisation
Case study: Performance management i en multinationell organisation
 
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...
Vad krävs för att lyckas med Nyttorealisering - erfarenheter från E-delegatio...
 
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning (eftermiddag) Linkö...
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning  (eftermiddag) Linkö...Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning  (eftermiddag) Linkö...
Kvalitet - styrmodeller - gap - värdekedjor. fördjupning (eftermiddag) Linkö...
 
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125
Orkla Foods, Nordic Intranet Summit 141125
 
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitet
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitetUtvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitet
Utvecklandet av en strategisk plan för din internrevisionsaktivitet
 
Affärsplanen
AffärsplanenAffärsplanen
Affärsplanen
 
T pdag fsk ht 13
T pdag fsk ht 13T pdag fsk ht 13
T pdag fsk ht 13
 
Presentation Myrefjord & Partner AB
Presentation Myrefjord & Partner ABPresentation Myrefjord & Partner AB
Presentation Myrefjord & Partner AB
 
Nyttorealisering
NyttorealiseringNyttorealisering
Nyttorealisering
 
Strategic Competence Management
Strategic Competence ManagementStrategic Competence Management
Strategic Competence Management
 
Det viktigaste i nya iso 9001 tina bohlin
Det viktigaste i nya iso 9001   tina bohlinDet viktigaste i nya iso 9001   tina bohlin
Det viktigaste i nya iso 9001 tina bohlin
 
Kontura presentation 23 okt 2012
Kontura presentation 23 okt 2012Kontura presentation 23 okt 2012
Kontura presentation 23 okt 2012
 
Centigo företagspresentation Retail sve 2015
Centigo företagspresentation Retail sve 2015Centigo företagspresentation Retail sve 2015
Centigo företagspresentation Retail sve 2015
 
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
Lokal uppföljning av stödgrupper 110518
 

20080221 blivande ledare feb

  • 1. Blivande ledare februari 2008 Att arbeta målinriktat Hur stödjer våra verktyg arbetet med att nå målen?
  • 2. Agenda Balanserad styrning i Göteborgs Stad Förbättringshjulet – Utmärkelsen Hur kan man använda Balansen SMARTA mål
  • 3. Göteborgs Stads kvalitetsvision Visionen beskriver inriktning och motiv för kvalitetssatsningarna En offensiv kvalitetsutveckling bidrar till ett framgångsrikt Göteborgssamhälle där varje verksamhet är en lärande organisation som ständigt utvecklas för göteborgarnas bästa. Verksamheterna vidareutvecklas genom ett systematiskt förbättringsarbete så att vi med tillgängliga resurser allt bättre tillgodoser göteborgarnas behov. Som stöd för utvecklingen används gemensamma verktyg som beskriver verksamheterna, deras resultat och hur de uppfattas av dem vi är till för – göteborgarna. Syftet med kvalitetsutveckling ur tre perspektiv Göteborgarna Innehåll och utförande motsvarar göteborgarnas behov. Göteborgarna har rätt till lättillgänglig information om verksamheterna så att de kan jämföra, påverka och välja bland det utbud som finns. Det är deras upplevelse och bedömning som är vägledande för verksamheternas förbättringsarbete. Verksamheterna De gemensamma verktygen ger verksamheten en bred kunskap om sig själva och vad göteborgarna tycker. De ger även möjlighet att jämföra sig med andra och stimulerar samtidigt förbättringsarbetet. Den politiska ledningen Kommunledningen har också verktyg för att bättre förstå hur ledning och samordning ska kunna ske på bästa sätt. De gemensamma verktygen är också en förutsättning för att kunna följa verksamheternas prestationer i förhållande till målen, så att resurserna fördelas på bästa sätt.
  • 4. Kvalitetskultur Verktyg som underlättar arbetet Systematik och struktur med ordning och reda, veta vad, hur och vem som gör vad och varför Gemensamma värderingar/förhållningssätt som genomsyrar hela verksamheten En verksamhet med hög kvalitet (hög måluppfyllelse) kännetecknas av…
  • 5. Arbetsprocessen i styrmodellen Balanserad styrning Dialog Mätning/ utvärdering Mål och budget Analys och rapportering Rappet Utveckling/ förbättring
  • 6. Utgångspunkter i modellen för balanserad styrning i Göteborgs stad Målstyrning: att verksamhetsövergripande mål bryts ned och anpassas så att enheters/gruppers/medarbetares arbete bidrar till måluppfyllelse. Beaktande av perspektiv: att ett ensidigt ekonomiskt perspektiv ersätts av ett mångsidigt synsätt som säkerställer att flera intressen tas tillvara Systematisk verksamhetsutveckling: att det finns en röd tråd mellan planering, genomförande, utvärdering och utveckling av verksamheten
  • 7. Målstyrning KF/KS Enhetschef Mål och budget Uppföljning och analys Nämnd/styrelse Förvaltnings-/bolagschef Genomförande Verksamhetschef
  • 8. Uppföljning på olika nivåer i organisationen Nämnd/Styrelse Förvaltning/Bolag Verksamhetsområde Enhet Kommunfullmäktige KF´s budget Mål och inriktning Budget/affärs- och flerårsplaner Verksamhetsplan Verksamhets/ arbetsplaner Mål Styrning Uppföljning Mätning
  • 10. Beaktande av flera perspektiv Verksamhetens processer Hur fungerar våra processer? Ekonomi Hur ser utfallet/resultatet ut? Medarbetare Vilka förutsättningar har medarbetarna och hur uppfattas dessa? De vi är till för Hur nöjda är de vi är till för när vi tillfredsställer dras behov?
  • 11. Verktyg i styrmodellen Verktyg Syfte Användare Budget (mål och inriktning) Vision, förhållningssätt, inriktningar och prioriterade KF och nämnd/ styrelse Verksamhetsplan Nedbrytning av budget till lokala mål och aktiviteter Respektive chef Balansen (styrkort och enkäter) Mätning och jämförelser för förbättring och utveckling Respektive chef Utmärkelsen Genomlysning och utveckling Respektive chef Rappet Rapportering av grunduppdrag och prioriterade mål och inriktningar Från enhetschef till kommun-fullmäktige
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.
  • 15.  
  • 16.  
  • 17. Börja med att skriva en Översikt
  • 18.  
  • 19.     Förbättringshjulet enl. Deming Planera Förbättra Genomföra Utvärdera Hur är det? Styrdokument Nuläge Vad vill vi? Mål - handlingsplan Hur gör vi? Arbetssätt Hur blev det? Resultat Analys Vad har vi lärt oss? Hur skall vi förbättra? Förbättra
  • 20.     Förbättringshjulet Mål – Genomförande - Uppföljning - Förbättring Planera Förbättra Genomföra Utvärdera 1.Hur tar ni reda på behov och önskemål? 2. Hur tar ni reda på förändringar i omvärlden? 3. Vilka SMARTA mål har ni ? 4. Hur arbetar ni för att nå uppsatta mål? 6. Hur analyserar ni resultaten? 5. Vilka resultat har ni uppnått? 7. Hur använder ni slutsatserna av analysen för att förbättra era arbetssätt?
  • 21.
  • 22.
  • 23. Balansen Ett kommungemensamt system för presentation av resultat Nöjda göteborgare Nöjda medarbetare God ekonomi Fungerande verksamhet
  • 24.
  • 25.
  • 26. Vision Uppdrag Styrande dokument/mål Behov hos de vi är till för Processer Framgångsfaktorer Styrtal Utvecklingssteg Balanserat styrkort
  • 27.
  • 28.
  • 29. Processkarta Behov hos de vi är till för Resultat – mål En tjänst eller vara med en bestämd kvalitet De vi är till för är nöjda Huvudprocess Huvudprocess Lednings process Stödprocesser
  • 30.
  • 31. Att baka sockerkaka processen Behov hos de vi är till för Resultat – mål En tjänst eller vara med en bestämd kvalitet Nöjda gäster Handla Diska
  • 32.
  • 33.  
  • 34. Examinatorsprocessen Enskild bedömning Examinators- utbildning Planerings- möte Återförings- besök Konsensus- möte Återförings- rapport Platsbesök 2 dagar 3 dagar 3 dagar 1/2 dag 1 dag 3 dagar Ind. för- beredelse 1/2 dag Ind. för- beredelse 1/2 dag Ca 14 arbetsdagar Får Verksamhetsbeskrivning Nöjd utvärderad organisation
  • 35. Tidplan 2008 3/3 Sista dag för anmälan till Utmärkelsen 2007 11/8 Sista dag för inlämning av verksamhetsbeskrivning 2/10 Ceremoni – Utdelning av Utmärkelsen i samband med Mötesplats Ledare 2007 En organisation kan när som helst under året begära att bli utvärderad och snabbt få en återföringsrapport.
  • 36.

Editor's Notes

  1. Att förvaltningar och bolag… konkretiserar vad övergripande mål innebär sett ur de fyra perspektiven fastställer vad som är kritiskt (framgångsfaktorer) för att uppnå målen följer upp mål och framgångsfaktorer gör insatser om man märker att målen inte uppnås har angreppssätt för att driva verksamhetsutveckling framåt arbetar i enlighet med Utmärkelsen Kvalitet Göteborgs Stad
  2. Bild 2 Tanken med det här seminariet är att berätta om hur Göteborgs stad har valt att jobba med och utveckla sin uppföljning och rapportering från nämnder och bolag kopplat till stadens styrmodell . Vi ska lägga särskilt fokus på hur man jobbar med uppföljning och rapportering. Men för att kunna göra det ska vi börja med att definiera vad vi menar med begreppet styrmodell. Redan här visar det sig nämligen att många har olika definitioner och att man inom organisationen inte har samma definition på vad som styrmodellen omfattar. Sven-Martin går igenom bilden och förklarar de olika delarna. Det är helheten som bildar styrmodellen. Fråga till Peter - vad låg bakom beslutet att börja arbeta med ny styrmodell i Göteborgs stad Peter beskriver utifrån ett antal problem och fel i den styrmodell som man arbetade efter: - budgetprocessens omläggning (från äskanden till ramstyrning), - mäta och följa upp mer än bara pengar – verksamhetens uppföljning / verksamhetsutfall - vi började med balanserade styrkort, dvs uppföljning ur olika perspektiv - budget och planering i perspektiven - måste jobba med hela processen Peter avslutar med att koppla till kommunfullmäktiges beslut om att jobba utifrån modellen balanserad styrning. Sven-Martin beskriver då balanserad styrning som styrmodell utifrån bild 3-6. Förklarar också att det är lätt att blanda ihop balanserad styrning och balanserat styrkort.