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INTELIGENCIA GEOESPACIAL                     MEJORA CALIDAD DE VIDA                   SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO          ...
REFLEXIONES                   Presentar sistema basado                   en inteligencia geoespacial                   par...
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REFLEXIONES                   SE                                                    ?                                     ...
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INSTALACIÓN                   CIRCUITO            Localización de la Zona           Fallada Georeferenciadawww.pixis.com.c...
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INTEGRACIÓN                                               Instalación                                                     ...
INTEGRACIÓN   Contexto                       SE   • Inconvenientes      Circuito A   • Indicadores de      Falla (Estado) ...
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INTEGRACIÓN                                               Instalación                                                     ...
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CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA                                     Magnitud: 260                                ...
CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA                                     Magnitud: 750                                ...
INTEGRACIÓN                                               Instalación                                                     ...
INTEGRACIÓN           Detectores de tormentas                 STRIKESTAR     Tomado de: http://www.strikestarus.com/www.pi...
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INTEGRACIÓN                             SE    Contexto    • Inconvenientes                  ?            Circuito A    por...
INTEGRACIÓN                                          Llamada del            Instalación                                   ...
INTEGRACIÓN                            SE    Contexto    • Reportes de      falla en el      servicio      mediante el    ...
INTEGRACIÓN      Información del Estado de      los Identificadores de falla       Magnitud de la Corriente              d...
INTEGRACIÓN                                            Localización de la zona en falla                                   ...
OPERACIÓN                                       CIRCUITO          Localización de la zona en            falla Georeferenci...
OPERACIÓN                   Cuadrillas Asignadas para el Evento E31                   BFZ 299. Camioneta 85 min           ...
OPERACIÓN                                       CIRCUITO          Localización de la zona en            falla Georeferenci...
OPERACIÓN                                                     LOGISTIC                                             Asignac...
VALORES AGREGADOS                                                                                            Llamada del  ...
VALORES AGREGADOS              SEGUIMIENTO Y CONTROL             Cálculo y comparación de indicadores de calidad del servi...
VALORES AGREGADOS          QUALITY SERVICE ENERGY                                       LOGISTIC       Localización de la ...
VALORES AGREGADOS       Pasado                           SEGMENTOS                   PERIODICIDAD                         ...
VALORES AGREGADOS                                    INCENTIVOS                   COMPENSACIONES                  AOMwww.p...
VALORES AGREGADOS            QUALITY SERVICE ENERGY                                       LOGISTIC            Localización...
PLAN DE ACCIÓN DEL PROCESO                                             Diseño y              Planificación                ...
BENEFICIOS             LOCALIZACIÓN GEO REFERENCIADA DE   MAYOR VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS POR             LA ZONA EN FALLA ...
BENEFICIOS             DISMINUCIÓN   DEL    TIEMPO   DE         GENERACIÓN OPORTUNA DE REPORTES             ATENCIÓN      ...
SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB                      LOGISTICS                      PIXIS                   GEOSPATIAL   ...
SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB                   ¡¡¡Gracias!!!www.pixis.com.co                                      37
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Inteligencia geoespacial para la mejora de la calidad de los servicios públicos y el medio ambiente

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Ramiro Rueda Bueno, Pixis Consultoría, Q Service Energy
Congreso Andesco de Servicios Públicos y TIC 14º Nacional y 5º Internacional, Cartagena Colombia, Junio 27, 28 y 29 de 2012

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Inteligencia geoespacial para la mejora de la calidad de los servicios públicos y el medio ambiente

  1. 1. INTELIGENCIA GEOESPACIAL MEJORA CALIDAD DE VIDA SERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO AMBIENTEwww.pixis.com.co CODENSA - 1
  2. 2. REFLEXIONES Presentar sistema basado en inteligencia geoespacial para mejorar la continuidad en los procesos de distribución de servicios públicos y mejorar la calidad de vida de los clientes.www.pixis.com.co 2
  3. 3. REFLEXIONES Mejorar la continuidad del Servicio. Mejorar la calidad del medio ambiente. Incrementar ventaswww.pixis.com.co 3
  4. 4. REFLEXIONES SE ? ? ? ? ? ? ? ? Localización por Prueba y Errorwww.pixis.com.co 4
  5. 5. REFLEXIONES Tiempos Altos Tiempo de RESTAURACIÓN RESTAURACIÓN EN 2 – 6 Horas 35% - 65% TERRENO Tiempo de UBICACIÓN 20% - 25% Tiempo de DESPLAZAMIENTO 20% - 35% DESPACHO Tiempo de ASIGNACIÓN 20% - 25% Tiempo de DIAGNÓSTICO 2% - 5% LLAMADA FALLA Tiempo de REPORTE 0% - 5%www.pixis.com.co 5
  6. 6. INSTALACIÓN CIRCUITO Localización de la Zona Fallada Georeferenciadawww.pixis.com.co 6
  7. 7. INSTALACIÓN INTERNET Color Descripción General Tensión V Fallas Transitorias SI R No hay tension - Falla permanente NO A Bateria baja del IF SI - Sin evento SI - ERROR IF sin batería ? IF •Indicador de Falla existente TIF •Transductor IF TR •Transmisorwww.pixis.com.co 7
  8. 8. INTEGRACIÓN Instalación Integración Operación Información del Estado de Equipos Inteligentes Planeación Implementación y Operación Revisión Chequeowww.pixis.com.co 8
  9. 9. INTEGRACIÓN Contexto SE • Inconvenientes Circuito A • Indicadores de Falla (Estado) Estado actual de los indicadoreswww.pixis.com.co 9
  10. 10. INTEGRACIÓN Reporte Baterías Reporte Indicadores Cumple la Resolución 043 de 2010www.pixis.com.co 10
  11. 11. INTEGRACIÓN Instalación Integración Operación Información del Estado de Equipos Inteligentes Planeación Magnitud de la Corriente de Falla Implementación y Operación Revisión Chequeowww.pixis.com.co 11
  12. 12. INTEGRACIÓN Contexto SE • Inconvenientes Circuito A • Indicadores de Falla (Estado) • Corrientes de fallaሺ݂݅ܽ, ݂ܾ݅, ݂݅ܿ) • ‫݂ܫ‬actual ൌ ݂݅ܽ • Zona de actuación dada por la intersección de los Indicadores de Falla y la Corriente de Falla Estado actual de los indicadoreswww.pixis.com.co 12
  13. 13. CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA Magnitud: 260 Tipo falla: MONOFÁSICAwww.pixis.com.co 13
  14. 14. CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA Magnitud: 750 Tipo falla: BIFÁSICAwww.pixis.com.co 14
  15. 15. INTEGRACIÓN Instalación Integración Operación Información del Estado de Equipos Inteligentes Planeación Magnitud de la Corriente de Falla Implementación y Operación Revisión Frentes de Descarga Chequeowww.pixis.com.co 15
  16. 16. INTEGRACIÓN Detectores de tormentas STRIKESTAR Tomado de: http://www.strikestarus.com/www.pixis.com.co 16
  17. 17. INTEGRACIÓN Detectores de tormentas, • “Keraunos nace de una amplia trayectoria de lluvias y vientos KERAUNOS investigación en rayos y electricidad atmosférica en Colombia y la empresa alemana nowcast GmbH, Tecnología LINET spin-off de la Universidad de Munich, brindando • “Tecnología comercial soluciones para el sector eléctrico colombiano y para el monitoreo en latinoamericano.” tiempo real de actividad total de rayos”. Detectores de lluvias y vientos www.keraunos.co • Identificación temprana Información de lluvias y/o corrientes georreferenciada de árboles de aire. www.canalclima.com/www.pixis.com.co 17
  18. 18. INTEGRACIÓN SE Contexto • Inconvenientes ? Circuito A por tormenta ? ? eléctrica ZONA IF: ? Área afectada según IF ZONA Rayos: Área afectada por la ? tormenta eléctrica Área Intersección ZONA IF + ZONA RAYOSwww.pixis.com.co 18
  19. 19. INTEGRACIÓN Llamada del Instalación Cliente CALL CENTER Informa Falla Integración Promesa y avance Teleoperadores / Agentes del restablecimiento Operación Información del Estado de Equipos Inteligentes Planeación Magnitud de la Corriente de Falla Implementación y Operación Revisión Frentes de Descarga Chequeo Call Centerwww.pixis.com.co 19
  20. 20. INTEGRACIÓN SE Contexto • Reportes de falla en el servicio mediante el call center. ZONA IF: | Área afectada según IF Área Intersección ZONA IF + ZONA RAYOS Llamadas de Usuarioswww.pixis.com.co 20
  21. 21. INTEGRACIÓN Información del Estado de los Identificadores de falla Magnitud de la Corriente de Falla Frentes de Descarga Localización de la zona en falla Georeferenciada Call Center Crea incidencia con varios atributos de los cuales captura algunos de ellos, incluyendo la georeferenciación del tramo fallado.www.pixis.com.co 21
  22. 22. INTEGRACIÓN Localización de la zona en falla Georeferenciada CREACION DE INDICENCIA CON ATRIBUTOS Codigo Incidencia Código Incidencia Fecha Inicio Elemento Operado Causa Incidencia Tiempo Aviso Elemento Averiado Nombre Circuito Tiempo Acceso Causa Raíz Nombre Subestación Tiempo Localización Tramo Georeferenciado Tramo Responsable Nivel de Tensión Tiempo Recorrido Vano Georeferenciado Tiempo Seccionamiento Tiempo Reparación Actualización VCR (Vinculo Cliente Red) Fecha Finwww.pixis.com.co 22
  23. 23. OPERACIÓN CIRCUITO Localización de la zona en falla Georeferenciada CUADRILLA Cuadrilla GPS Asignación automática de Dispositivo órdenes de trabajo móvilwww.pixis.com.co 23
  24. 24. OPERACIÓN Cuadrillas Asignadas para el Evento E31 BFZ 299. Camioneta 85 min BGG 321. Camioneta 96 minwww.pixis.com.co 24
  25. 25. OPERACIÓN CIRCUITO Localización de la zona en falla Georeferenciada Mantenimiento Operación CUADRILLA Cuadrilla GPS Asignación automática de TP órdenes de trabajowww.pixis.com.co 25
  26. 26. OPERACIÓN LOGISTIC Asignación automática de órdenes de trabajo CAPTURA DE ATRIBUTOS DE INCIDENCIA Código Incidencia Fecha Inicio Elemento Operado Causa Incidencia Tiempo Aviso Elemento Averiado Nombre Circuito Tiempo Acceso Causa Raíz Nombre Subestación Tiempo Localización Tramo Georeferenciado Nivel de Tensión Tiempo Recorrido Vano Georeferenciado Tiempo Seccionamiento Tiempo Reparación Actualización VCR Fecha Fin (Vinculo Cliente Red)www.pixis.com.co 26
  27. 27. VALORES AGREGADOS Llamada del Cliente CALL CENTER Informa Trabajos Teleoperadores / Agentes Rectifica información Integración con organismos estatales Valida la legalidad de los Se confirma Trabajos proceso ORGANISMOS DE APOYO CONTROL HURTOS Se reportan las incidencias a los entes adecuados. Se controla la gestión de trabajos evitando hurtos y fraudeswww.pixis.com.co 27
  28. 28. VALORES AGREGADOS SEGUIMIENTO Y CONTROL Cálculo y comparación de indicadores de calidad del servicio CREG 097 del 2008, con y sin proyecto, de los circuitos para verificar la continua mejora en su prestación del servicio y/o adoptar los correctivos o mejoras necesarias con frecuencia diaria, semanal, mensual por tramos Planeación Implementación y Operación Revisión Chequeowww.pixis.com.co 28
  29. 29. VALORES AGREGADOS QUALITY SERVICE ENERGY LOGISTIC Localización de la zona en falla Asignación automática de Georeferenciada órdenes de trabajo INCIDENCIAS QUALITY MANAGEMENT Cálculos de indicadores regulatorios CREG 097www.pixis.com.co 29
  30. 30. VALORES AGREGADOS Pasado SEGMENTOS PERIODICIDAD Diario Semanal Mensual Trimestral Anual Presente ESCENARIOS Optimista Futuro IMPACTO Medio Pesimistawww.pixis.com.co 30
  31. 31. VALORES AGREGADOS INCENTIVOS COMPENSACIONES AOMwww.pixis.com.co 31
  32. 32. VALORES AGREGADOS QUALITY SERVICE ENERGY LOGISTIC Localización de la zona en Asignación automática de Falla Georeferenciada órdenes de trabajo INCIDENCIAS QUALITY MANAGEMENT Cálculo de Indicadores Regulatorios CREG 097 RELIABILITY MANAGEMENT Análisis de Confiabilidadwww.pixis.com.co 32
  33. 33. PLAN DE ACCIÓN DEL PROCESO Diseño y Planificación Operación Mantenimiento Construcción Identificar activos de mayor riesgo Diseñar plan de calidad largo plazo Diseñar plan de calidad corto plazo Elaborar plan de contingencia para circuitos de mayor riesgo Priorizar suplencias en circuitos de mayor riesgo Enfocar telecontrol en circuitos de mayor riesgo Gestionar procesos del colaborador de forma preventiva y proactiva Gestionar información / VCR Gestionar mantenimiento de árboles Simular indicadores de calidad de servicio con criterios de confiabilidad Optimizar la localización de equipos de operación, control y protección Generar Propuestas proactivas a la regulación ( FM Estadística, Banda indiferencia IAAD, dualidad incentivo, IPS gradual)www.pixis.com.co 33
  34. 34. BENEFICIOS LOCALIZACIÓN GEO REFERENCIADA DE MAYOR VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS POR LA ZONA EN FALLA MENORES MANTENIMIENTOS MEJORA EN UN 13% LOS INDICADORES INCREMENTA LAS VENTAS EN UN 15% DE CALIDAD DEL SERVICIO DEL CIRCUITO ASIGNACIÓN AUTOMATICA DE MENORES RECORRIDOS DE LOS ÓRDENES DE TRABAJO VEHÍCULOS SEGUIMIENTO A LA PROMESA DE DISMINUCIÓN DE LA EMISIÓN DE GASES ATENCIÓN AL CLIENTE AL MEDIO AMBIENTE CUMPLE Y EXCEDE LA RESOLUCIÓN AVANZA HACIA EL “SMART GRID” CREG 043 DE 2010www.pixis.com.co 34
  35. 35. BENEFICIOS DISMINUCIÓN DEL TIEMPO DE GENERACIÓN OPORTUNA DE REPORTES ATENCIÓN E INDICADORES FACILITA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL INCREMENTA LA CONFIABILIDAD DE LA DE ACTIVIDADES INFORMACIÓN CONTROL Y SEGUIMIENTO A GESTIÓN DE INDICADORES DE CALIDAD INDICADORES DE CALIDAD DEL LOCALES O INTERNACIONALES SERVICIO CREG 097 del 2008 MEJORA LOS CRITERIOS EN LA OPERACIÓNwww.pixis.com.co 35
  36. 36. SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB LOGISTICS PIXIS GEOSPATIAL SMART WEB QUALITY MANAGEMENTwww.pixis.com.co 36
  37. 37. SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB ¡¡¡Gracias!!!www.pixis.com.co 37

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