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  1. 1. Collection d’expériences distinctivesBilan de l’année 2012Utilisations et exemples de la CED dans les marchés
  2. 2. Priorités et principales stratégies pour 20121. Gestion du programme I. Accroître la valeur pour les membres et améliorer la réputation du programme – Mise au point auprès des membres par WebEx au T1 – Mise au point auprès des membres au moyen de bulletins d’information aux T2 et T3 – Rencontre avec les nouveaux membres par WebEx et distribution de trousses de bienvenue – Courriels personnalisés à propos des réussites sur le plan du marketing, des médias et des ventes – Bilan annuel : WebEx et dossier de présentation – Distribution du guide des voyages de luxe II. Évaluer et améliorer le programme de la CED ‒ Fin de l’évaluation et de l’examen du programme de la CED ‒ Mise à jour du cadre du programme
  3. 3. Priorités et principales stratégies pour 20122. Contenu I. Développer le contenu disponible pour promouvoir les expériences – Descriptions conformes à la marque achevée pour les 163 expériences – Traduction de contenu ciblé pour différents marchés – Présentation de 117 expériences sur le site Web pour consommateurs – Séances de photos chez 46 membres de la CED – Nouveau processus de sélection des expériences mettant en priorité la création de ressources – Début de la production d’énoncés sur les expériences, à l’intention des professionnels des voyages II. Améliorer l’accès au contenu pour les intervenants ‒ Téléchargement de tout le nouveau contenu visuel dans la Médiathèque de la marque Canada ‒ Début de la création de trousses (énoncé sur l’expérience, image, description de l’entreprise) à télécharger dans la Médiathèque de la marque Canada, à l’intention des professionnels des voyages
  4. 4. Priorités et principales stratégies pour 20123. Intégration des canaux I. Présentation de la CED aux professionnels des voyages dans les marchés ‒ lancements organisés au Japon au Royaume-Uni, en France et en Allemagne en Australie au Mexique en Corée du Sud auprès des voyagistes réceptifs (CITAP) à RVC II. Renforcer l’intégration dans les canaux directs et indirects ‒ Intégration du marketing par la création de ressources ‒ Intégration des médias au moyen d’idées d’articles et de visites de familiarisation ‒ Ventes dans les marchés, à l’aide des brochures tarifaires des voyagistes réceptifs, de voyages de familiarisation offerts aux professionnels des voyages et d’activités organisées dans les marchés
  5. 5. Priorités et principales stratégies pour 20124. Communications I. Accroître la portée et l’exhaustivité des outils qui renforcent l’alignement sur la marque ‒ 12 nouvelles études de cas sur la CED ‒ Capsules de formation sur vidéo pour soutenir les activités d’alignement des ventes et des médias (Canada Media Marketplace, GoMedia, RVC) ‒ Élaboration de modules pour le programme de formation sur la CED II. Rendre plus accessibles les ressources de formation associées à la marque ‒ Révision et mise à jour de la section du site Web d’entreprise qui propose des outils à l’industrie ‒ Téléchargement de tout le nouveau matériel vidéo sur la page YouTube de la CCT ‒ Mise à jour des fiches sur les profils de QE ‒ Début de la mise à jour de la boîte à outils sur le QE pour les PME ‒ Ateliers sur l’élaboration et le marketing de produits axés sur l’expérience, dans le cadre des principaux congrès touristiques ‒ Organisation de 30 ateliers de formation sur la CED partout au Canada
  6. 6. L’intégration de la CED en chiffres ProfessionnelsMarché des voyages Médias/médias sociaux Consommateurs N. de membresRoyaume-Uni 23 25 3 114France 23 12 2 51Allemagne 14 4 81Australie 7 8 123Corée du Sud 2 1 35Japon 2 1 46Chine 2 1 4 163Mexique 1 1 31Brésil 4 1 11Inde 1 3Vancouver 4 10 2 121Voyagistesréceptifs 4 109
  7. 7. Marketing – plateforme générale• La CCT utilise les ressources de la plateforme générale dans les marchés où elle exerce des activités visant directement les consommateurs• Royaume-Uni, Allemagne, Australie, France, Mexique, Brésil, Corée du Sud, Chine Radio et télévision Presse écrite En ligne Appel à l’action lancé aux consommateurs sur le Web
  8. 8. ANNONCE TÉLÉVISÉE –NAHANNI RIVER
  9. 9. ANNONCE TÉLÉVISÉE – TOUR CN
  10. 10. MATÉRIEL CRÉATIF POUR LA PRESSE ÉCRITE
  11. 11. Les appels à l’action de la plateforme générale demarketing incitent à visiter explorezsansfin.ca Ils mettent en valeur divers itinéraires de voyage. En 2013, on y verra 46 expériences distinctives prises en photo en 2012. Les collections d’images et les itinéraires renvoient aux renseignements détaillés des pages de la CED sur www.canada.travel.
  12. 12. Le site www.canada.travel présente actuellement114 expériences distinctives Les pages détaillées incluent des liens extérieurs vers la page d’accueil du membre de la CED et vers le site de l’OMP ou de l’OMD. Le nouveau site Web pour consommateurs, lancé au début de 2013, présentera les 163 expériences distinctives.
  13. 13. Relations avec les médias etcommunications internationales• Aux fins des communications internationales, la CED est un répertoire prioritaire pour les idées d’articles, les visites de familiarisation et les partenariats Idées d’articles Blogue des coups de cœur canadiens Voyages de familiarisation Radio et télévision Médias sociaux Tirer parti des occasions
  14. 14. Centre des médias de la CCT – 14 articles à ce www.media.canada.travel jour, sur les expériences suivantes : Brasserie Alexander Keith’s Blackfoot Crossing H.P. Boréale Biking Dinosaur Provincial Park Echo Valley Ranch Gananoque Boat Lines Gatherall’s Great Divide Nature Interp.Village historique de KingsLandingSettlementLa Reata RanchLazy Bear LodgeFêtes de la Nouvelle-FranceOcean QuestOverlander Trekking & ToursRoyal Tyrell MuseumSnowy Owl Dog Sled ToursSturgeon River Ranch
  15. 15. Visite de familiarisation pancanadienne pour lesblogueurs – septembre 2012 Festival Harvest Jazz et Blues Hopewell Rocks Tour CN La Reata Ranch Kananaskis Heli-Tours
  16. 16. Visites de familiarisation de villesdébordant de vie pour les médias –octobre 2012Visites de familiarisation pour présenterNiagara Falls et Toronto aux médias durant lasemaine de la mode de Toronto. Desjournalistes japonais, chinois, indiens etfrançais étaient invités à une tournée depromotion d’expériences distinctives à Torontoet à Niagara Falls.
  17. 17. Concours dans les médias sociaux
  18. 18. Intégration dans les marchés –Royaume-Uni• Événement de lancement pour les professionnels des voyages• Campagnes visant les consommateurs• Couverture dans la presse professionnelle• Couverture dans les médias grand public• Couverture à la radio
  19. 19. Lancement de la CED au Royaume-Uni :29 marsDécompte : 100 joursavant le centenaire duStampede de Calgary
  20. 20. Exécutions média dans les marchés – Royaume-UniMagazine et micrositeBBC History – mars 2012
  21. 21. Promotion auprès des professionnels des voyages : Royaume-Uni Article de fond sur le lancement de la CED auprès des professionnels des voyages britanniques• Le Canada à la une, janvier 2012• Articles sur 10 expériences distinctives
  22. 22. Selling Canada, une publication de formation destinée aux professionnels des voyages
  23. 23. Intégration dans les marchés –Allemagne• ITB• Visites de familiarisation pour les agents spécialistes du Canada – Colombie-Britannique – Alberta – Saskatchewan – Terre-Neuve-et-Labrador et Nouvelle-Écosse• Brochures pour professionnels des voyages• Concours de marketing
  24. 24. Brochures de DER Tour mettant en vedette laCED et un concours de marketing pour les professionnels des voyages
  25. 25. Publipostage et visites de familiarisation pourles professionnels des voyages allemands Les visites de familiarisation incluaient les expériences suivantes : C.-B.– Edible Canada, Pont suspendu de Capilano, Grouse Mountain, Rockwood Adventures, Sonora Resort Alb.– Stampede de Calgary, Banff Hot Springs, Royal Tyrell Museum, Hôtels Fairmont Sask –La Reata Ranch, Centre du patrimoine de la GRC, Sturgeon River Ranch N.-É. et T.-N.-L – Mascaret de la rivière Shubenacadie, Freewheeling Adventures, Ocean Quest Tours
  26. 26. Intégration dans les marchés –Australie• Corroboree• Tournée de présentation de la CED• Guide des voyages du magazine Luxury Travel• Articles de fond dans le bulletin d’information des Spécialistes du Canada et méga-visites de familiarisation pour les agents du PSC• 70 visites de médias• Émission télévisée d’une heure sur le Canada, présentée par les « Gurus » – 700 000 téléspectateurs
  27. 27. Tournée de présentation de la CED et matérielde marketing Présentation de 50 expériences distinctives dans le marché australien
  28. 28. Magazine Luxury Travel – Série sur lesdestinations Ce magnifique livre grand format présente 115 membres de la CED, en• 25 000 exemplaires en photos, en textes descriptifs et dans Australie des listes. Publié par le magazine Luxury Travel, un partenaire• Promotion de médiatique clé de la CCT en Australie, 104 expériences le livre est distribué par quelques librairies australiennes choisies. Le distinctives Canada fait l’objet du premier livre de cette série de guides des destinations.
  29. 29. • À la recherche de l’Ours Esprit• Titre du reportage : À la recherche de l’Ours Esprit• Trevor et Kim découvrent la forêt Great Bear, la plus vaste forêt pluviale tempérée encore intacte dans le monde. Cette forêt abrite des ours noirs, des grizzlis et l’ours esprit, une espèce en péril.• À la recherche de l’Ours Esprit• •L’ours esprit est l’un des animaux les plus exceptionnels du monde. Il doit son pelage blanc à un gène récessif que seul 1 ours noir sur 10 possède. On estime qu’à peine 120 spécimens d’ours esprit vivent encore en liberté.• •Lorsque Kim et Trevor se sont rendus au Spirit Bear Lodge, à la recherche de cet ours insaisissable, ils s’inquiétaient du risque de revenir bredouilles. Une équipe de National Geographic venait de quitter le gîte après cinq semaines, sans avoir aperçu l’animal. La chance a cependant souri à l’équipe d’Explore : aussitôt arrivés dans la forêt, ils ont vu un affrontement entre un ours noir et un ours esprit! Malheureusement, la lutte s’est achevée avant qu’on puisse allumer la caméra. La chance était décidément du côté des Australiens, puisqu’après deux journées d’attente sous la pluie, ils ont aperçu une ourse esprit en train de pêcher le saumon.• •Des sondages placent l’observation de l’ours esprit au nombre des dix expériences de plein air les plus extraordinaires du monde. Mais ce n’est pas seulement la chance d’apercevoir l’ours qui fait de cette expédition une expérience incomparable; c’est aussi le fait de pénétrer dans la culture de la Première Nation Kitasoo/Xai’xais et de profiter de la merveilleuse hospitalité du Spirit Bear Lodge.• Coordonnées• Spirit Bear Lodge• www.spiritbear.com
  30. 30. Intégration dans les marchés – Japon• Événement de lancement pour les professionnels des voyages• Fiches descriptives pour les professionnels des voyages• Activités de marketing intégrées pour les professionnels des voyages et les médias• Site Web pour les professionnels des voyages
  31. 31. La CED au Japon CED Médias Professionnels des voyages• Incluse dans les activités destinées aux professionnels des voyages et aux médias• Présentée dans les brochures de tous les voyagistes• Intégrée aux activités dans les médias sociaux
  32. 32. Lancement de la CED à Tokyo : 25 janvier Exemple d’intégration à l’intention des professionnels des voyages Pages Web sur la CED sur le site japonais de la CCT. Voici un exemple de la quarantaine de pages publiées sur le portail Web japonais de la CCT à l’intention des professionnels des voyages partenaires.
  33. 33. Fichesd’information Photos téléchargeables de l’expérience Description de l’expérience Coordonnées du membre de la CED
  34. 34. Site Web de la CEDpour les professionnelsdes voyages
  35. 35. Magazine Brutus Beck’s Kennels
  36. 36. Magazine Brutus Beck’s Kennels
  37. 37. ism : partenariat avec un voyagiste www.signature-experience.jp/
  38. 38. Intégration dans les marchés – Coréeet Chine• Événement de lancement pour les professionnels des voyages• Publicité auprès des consommateurs• Couverture radio et télévision• Publications professionnelles
  39. 39. Lancement de la CED à Séoul : 23 mars
  40. 40. Campagnesdéployées dans lesmarchés : Corée
  41. 41. Projettélévisuelpour l’hiver • Télévision nationale (terrestre) • Du 10 au 17 février • 2 séries de 13 à 15 minutes • Valeur publicitaire prévue : de 1 à 1,2 million $ • En vedette : Québec (Carnaval) et Montréal
  42. 42. Brochure imprimée – Japon et Corée du SudBrochure Présentation du Canada au personnel ded’information sur les première lignevoyages au Canada Distribution aux voyagistes réceptifs Mise en valeur des expériences de la CED par province
  43. 43. Guide des voyages au Canada – Chine
  44. 44. Intégration dans les marchés –Mexique• Événement de lancement pour les professionnels des voyages• Campagnes visant les consommateurs• Promotion auprès des professionnels des voyages
  45. 45. Campagnesdéployées dans lesmarchés : Mexique
  46. 46. Brochure de promotion destinée auxprofessionnels des voyages mexicains
  47. 47. Intégration dans les marchés –voyagistes réceptifs• Présentation dans les recueils de tarifs• Marketing à frais partagés• Répartition selon les canaux
  48. 48. Pages de présentation et promotion dansles recueils de tarifsLa CED est présentée dans le recueil de tarifs des4 principaux voyagistes réceptifs du Canada
  49. 49. Pages de présentation et promotion dans les recueils de tarifsLe recueil de tarifs présentetoutes les expériencesdistinctives prêtes à la vente quiont conclu un contrat avec JAC
  50. 50. Pages de présentation et promotion dans lesrecueils de tarifs
  51. 51. Activités basées à Vancouver• Pages Web destinées aux professionnels des voyages• Études de cas sur la CED• Reportages des Nouvelles de la CCT• Vitrines de la CCT – carte dans la section « À la découverte de la CCT »• Événement « Ambassadeurs » pour les partenaires clés du secteur des voyages
  52. 52. Site Web de la CED pour lesprofessionnels des voyages :www.canada.travel/professionnels
  53. 53. 1. Arctic Range2. Barkerville3. Cape Race4. Edible Canada5. Great Divide Nature Interpretation6. Great Spirit Circle Trail7. Festival Harvest Jazz et Blues8. Heartland Tours9. Village historique Heritage Park10. Inniskillin11. Les Jardins des Glaciers12. Vincor – Great Estates of the Okanagan
  54. 54. Reportages des Nouvelles de la CCT –canada.travel/CED Reportages publiés à ce jour : 1. Le Centre du patrimoine de la Gendarmerie royale du Canada 2. Frontiers North Adventures 3. Croisières Shediac Bay 4. Citadelle d’Halifax 5. L’Haut-Da Cieux, à la Tour CN 6. Hôtel de Glace 7. Adventure Canada 8. Rockwood Adventures 9. Beck’s Kennels 10. Canadian River Expeditions/Nahanni River Adventures 11. Icefield Helicopter Tours et Kananaskis Heli Tours 12. Experience PEI 13. Iceberg Quest 14. Visite guidée Hermetic Code à Winnipeg (Manitoba) 15. Heartland International Travel & Tours 16. Ecotours-BC 17. L’Hôtel-Musée Premières Nations 18. Yamnuska Mountain Adventures 19. Festival international couleurs celtiques 20. Northern Edge Algonquin 21. Tranquility Cove Adventures 22. Northern Tales Travel Services Inc. 23. Arctic Kingdom Polar Expeditions 24. Gatherall’s Puffin & Whale Watch 25. Historic Reesor Ranch 26. Yellow Dog Lodge 27. Village historique de Kings Landing
  55. 55. Programme des ambassadeurs 2012 de laCCT, en partenariat avec CanadianMountain Holidaysdu 9 au 12 juillet 2012Montagnes Rocheuses de l’Ouest du Canada : Banff et les Bugaboos
  56. 56. Vitrines de la CCT – carte interactive • Carte interactive reliée à du contenu sur la CED, accessible en ligne • Présentée lors de RVC et d’autres salons professionnels, dans la section « À la découverte de la CCT » • Présentation de 62 expériences distinctives
  57. 57. Cela fait le tour de la question! Des questions ou des commentaires?

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