Hur tar du beslut som påverkar din digitala närvaro?
Sep. 15, 2010•0 likes
0 likes
Be the first to like this
Show More
•386 views
views
Total views
0
On Slideshare
0
From embeds
0
Number of embeds
0
Download to read offline
Report
Business
Om hur man tar beslut i digitala kanaler. Vem lyssnar du på? Dina användare? DIn chef? Din magkänsla? Frukostseminarium på Creuna tillsammans med @niclasgiertz.
1. Mål kommer från verksamheten
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten
2. Bryt ner för att passa din verklighet
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten
2. Bryt ner för att passa din verklighet
3. Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten
2. Bryt ner för att passa din verklighet
3. Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål
4. Mät effekten och njut av resultatet
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
Mål
• Minskade kostnader för handläggning
onsdag den 15 september 2010
Mål
• Minskade kostnader för handläggning
• Bättre service till medborgarna
onsdag den 15 september 2010
Mål
• Minskade kostnader för handläggning
• Bättre service till medborgarna
• “Nästa höst ska 7000 barn börja i
förskoleklass. Handläggningstiden förväntas
halveras från 9 månader till 4”
onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
• Nya E-tjänster på Stockholm.se
onsdag den 15 september 2010
Effekt
• Minskade handläggningstider
onsdag den 15 september 2010
Effekt
• Minskade handläggningstider
• Nöjda & glada medborgare
onsdag den 15 september 2010
Effekt
• Minskade handläggningstider
• Nöjda & glada medborgare
• “60% av alla livsmedelsärenden till
miljöförvaltningen kommer numera via den
nya E-tjänsten och handläggningstiderna har
minskat med 40% från 2009-2010”
onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
• Minska spretigheten - en helt ny gemensam
plattform och webblösning
onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
• Minska spretigheten - en helt ny gemensam
plattform och webblösning
• Koncept som bygger på stort engagemang
från användarna - de skapar innehåll själva
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
• Det är ganska enkelt egentligen...
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
• Det är ganska enkelt egentligen...
• Succé eller fiasko? Det är upp till dig!
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
• Det är ganska enkelt egentligen...
• Succé eller fiasko? Det är upp till dig!
• PS. Mål, aktivitet, effekt. DS.
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
Frågor på det?
Anders Liljedal Niclas Giertz
anders.liljedal@creuna.se niclas.giertz@creuna.se
@andersliljedal @niclasgiertz
onsdag den 15 september 2010