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REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTO   GESTIÓN DE REPUTACIÓN DE    MARCA YPOSICIONAMIENTO      WEB
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL• 25 MILLONES DE INTERNAUTAS ESPAÑA• 88% COMPRA ONLINE• 73% UTILIZA REDES SOCI...
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL. OFERTAEl marketing digitalestá cambiandoconsiderablementeEsto ya nunca seráh...
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL. OFERTAEl curioso caso denoentranadie.com
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO ENBUSCADORES
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO ENBUSCADORES•Proceso de mejora de la calidad y volumen de los visitantes aun s...
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REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOBlogosfera
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOForos de discusión• Es una aplicación web que da soporte a opiniones o discusionesen línea.• S...
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REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEntrando en las redes sociales
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEntrando en las redes sociales
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEfectividad del SMM
Medios digitales• Los periódicos digitales en España recibieron en 2008  casi 250 millones de visitantes.• El último año i...
¿Qué es SMO?• Plataforma SaaS de monitorización en Internet.• Permite el seguimiento y análisis de la reputación y  posici...
Objetivos de SMO• Qué se puede hacer con SMO?  – Gestión de la reputación online.  – Seguimiento de campañas de posicionam...
¿Cómo funciona SMO?   MarcaCompetidores  Términos  Mercado  Lenguaje  Módulos               Valoración del sentido o tono ...
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOMuchas gracias    • Antonio García Morte    • antonio@cierzo-development.com
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Webinar reputación y posicionamiento, Antonio García Morte

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En este webinar "Gestión de Reputación de Marca y Posicionamiento Web", Antonio García Morte nos mostró las posibilidades de la herramienta SMO. Está herramienta nos permite monitorizar y analizar la reputación y posicionamiento de una marca en Internet. Realiza búsquedas en los medios digitales, blogs, buscadores, redes sociales, etc. y analizar el impacto de los contenidos que acompañan a una marca además de ofrecer información sobre el posicionamiento en buscadores de su sitio web.

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Webinar reputación y posicionamiento, Antonio García Morte

  1. 1. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTO GESTIÓN DE REPUTACIÓN DE MARCA YPOSICIONAMIENTO WEB
  2. 2. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL• 25 MILLONES DE INTERNAUTAS ESPAÑA• 88% COMPRA ONLINE• 73% UTILIZA REDES SOCIALES• 64% UTILIZA SERVICIOS RELACIONADOS CON VIAJES Y ALOJAMIENTOS• 70% PRESENTA ALTA CONFIANZA A LA HORA DE ENCONTRAR Y CONTRATAR VUELOS Y ALOJAMIENTOS
  3. 3. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL. OFERTAEl marketing digitalestá cambiandoconsiderablementeEsto ya nunca seráhacer “publicidad eninternet”
  4. 4. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOSITUACIÓN ACTUAL. OFERTAEl curioso caso denoentranadie.com
  5. 5. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO ENBUSCADORES
  6. 6. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO ENBUSCADORES•Proceso de mejora de la calidad y volumen de los visitantes aun sitio web desde los buscadores vía resultados naturales.•Portales amigables a los buscadores y contenidos orientados apalabras clave.•Inversión más rentable que la publicidad pagada.•Falta de recursos para poder realizar un seguimiento efectivo dela inversión.
  7. 7. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO ENBUSCADORES
  8. 8. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPORTALES SECTORIALES• Centralizan las necesidades de los usuarios: • Consulta de precios. Ofertas. • Disponibilidad. • Comparación entre establecimientos. • Valoración y comentarios.• Potentes influenciadores. •Captan la mayor parte de la audiencia de los buscadores. •Contienen un volumen inmenso de información. Muy difícil competir en posicionamiento.
  9. 9. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOPORTALES SECTORIALESSeguimiento ymonitorizaciónde las websrelevantes delsectorturístico.
  10. 10. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOBlogosfera• Un blog, o en español también una bitácora, es unsitio web periódicamente actualizado que recopilacronológicamente textos o artículos de uno o variosautores. (Wikipedia dixit)• Es un sitio web que permite, como canal decomunicación entre empresa y usuarios, establecerun feedback entre criticas y apreciaciones de partede los consumidores hacia la institución.• Nueva forma de marketing
  11. 11. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOBlogosfera
  12. 12. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOForos de discusión• Es una aplicación web que da soporte a opiniones o discusionesen línea.• Son los espacios de comunidad más usados en internet.• Potentes influenciadores: No sólo son usados para expresar unaopinión sino también para realizar consultas y admitir sugerencias.• Imprescincible realizar el seguimiento de las conversaciones
  13. 13. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTORedes sociales• Comunidades de personas….. relacionadas/relacionándose“online”. Generalistas o temáticas.• Segmentación del público que accede a las redes sociales.• Objetivos al entrar en una red: Comunicarse Informarse Entretenerse Compartir• Valores que aporta una red social: Autoafirmación Reconocimiento social Inclusión social
  14. 14. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTORedes sociales• Comunidades de personas….. relacionadas/relacionándose“online”. Generalistas o temáticas.• Segmentación del público que accede a las redes sociales.• Objetivos al entrar en una red: Comunicarse Informarse Entretenerse Compartir• Valores que aporta una red social: Autoafirmación Reconocimiento social Inclusión social
  15. 15. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEntrando en las redes sociales
  16. 16. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEntrando en las redes sociales
  17. 17. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOEfectividad del SMM
  18. 18. Medios digitales• Los periódicos digitales en España recibieron en 2008 casi 250 millones de visitantes.• El último año incrementaron en más de un 200% los lectores. % de incremento de lectores 250% 200% 150% Prensa escrita Radio 100% Televisión Medios digitakes 50% 0% 2005 2006 2007 2008 -50%
  19. 19. ¿Qué es SMO?• Plataforma SaaS de monitorización en Internet.• Permite el seguimiento y análisis de la reputación y posicionamiento de una marca en Internet.• 4 módulos de seguimiento: – Posicionamiento en buscadores. – Presencia en webs relevantes. – Análisis de la blogosfera. – Análisis de los medios digitales.• Informes y fichas específicas de cada módulo.• Informe global con la información agregada que conforma la imagen de marca.• Descargable en formato PDF.
  20. 20. Objetivos de SMO• Qué se puede hacer con SMO? – Gestión de la reputación online. – Seguimiento de campañas de posicionamiento en buscadores y social media marketing. – Análisis cuantitativo y cualitativo de establecimientos y servicios relacionados con el turismo. – Detección de nuevas tendencias. ¿Qué sucedió?
  21. 21. ¿Cómo funciona SMO? MarcaCompetidores Términos Mercado Lenguaje Módulos Valoración del sentido o tono de cada una de las entradas o noticias encontradas en los medios digitales Informes, gráficas evolución, alertas, competidores, etc.
  22. 22. REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTOMuchas gracias • Antonio García Morte • antonio@cierzo-development.com

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