Ecosistema social de una empresa

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Medios Sociales




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28 de mayo de 2010
Social media marketing


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Social media optimization (SMO)


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Comunidad

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Capacidad de amplificación



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Taller Facebook




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11 de febrero de 2010
Datos prácticos

Descripción      Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar
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  etc)
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Privacidad en Facebook




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Estadísticas
Estadísticas por país




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Segmentación de usuarios




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Segmentación FB en España


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Estadísticas mundiales

Ranking   Global Top Sites               Ranking   Top Sites in Spain
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Beneficios para el usuario


¿Qué te permite hacer como usuario?
 Recuperar contactos perdidos
 Crear relaciones entre u...
Beneficios para la empresa

¿Qué te permite hacer como empresa?
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Acciones de
marketing
Tipos de acciones de marketing

1. Fan page (página oficial)
2. Sindicación de contenido
3. Anuncios contextuales
4. Anunc...
Fan page (página oficial)




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Sindicación de contenido




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Anuncios contextuales




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Anuncios contextuales




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Anuncios contextuales




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Anuncios contextuales




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Anuncios contextuales




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Anuncios sociales




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Aplicaciones




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FBML estático




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FBML estático




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Aplicaciones más populares




                          Fuente: allfacebook.com
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Feedback en grupos




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Publicación de eventos




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Facebook connect




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Fan page – móviles




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Fan page – móviles




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Facebook paso
a paso…
Facebook en 11 pasos
1. Definición de los objetivos
2. Definición de la estrategia de contenido
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Estrategia de contenido
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Estrategia de contenido

 ¿POR DONDE EMPEZAMOS?
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Estrategia de contenido

 ¿POR DONDE EMPEZAMOS?
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  No solo hay que pensar en el
    QUÉ, sino que también
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Fan page - promoción
1. Invitar a tus amigos
2. Crear un fan box e incluirlo en otras páginas web
3. Crear un anuncio
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Estadísticas Google Analytics




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Estadísticas Google Analytics




                                 Fuente: Google Analytics. Periodo 2009

 01/06/2010   D...
Taller YouTube




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28 de mayo de 2010
Datos prácticos
Descripción      YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y
      ...
Características del medio
 Intuitivo (muy fácil de usar)
 Versátil (contenido audiovisual para distintos fines: entreten...
Estadísticas




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Estadísticas




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Segmentación en España




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YouTube y las redes sociales




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Estadísticas mundiales
Ranking        Global Top Sites                     Ranking       Top Sites in Spain
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Beneficios
Beneficios para el usuario


Capacidad de encontrar información en formato audiovisual
Capacidad de aprender (millones d...
Beneficios para la empresa


Reproducción de horas de video a coste cero
Videos embedidos en la página web de la empresa...
Acciones de
marketing
Acciones de marketing
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2. Anuncios en los resultados de la búsqueda
3. Branded channel
4. Anun...
Privacidad en YouTube




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Test YouTube




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Feedback




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YouTube paso a
paso…
YouTube paso a paso

1. Definición de los objetivos
2. Definición de la estrategia de contenido
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Estrategia de contenido
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    QUÉ, sino que también
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Desarrollo de contenidos que:

⊕ Inspiren
⊕ Entretengan
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 Dar información
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Ideas para crear videos


 Presentar imágenes en movimiento
             Fotos del producto/servicio o empresa (transició...
Creación de videos: preparación

    Visualizar tu cliente ideal
    Mirar a la cámara y pensar que hablas a tu cliente
...
Creación de videos: grabación


   ¿Con qué herramientas?

    Cámara de vídeo
    Cámara de fotos
    Ordenador y la w...
Creación de videos: edición


   Los programas más comunes son:
        Windows Movie Maker (nivel básico, PC)
        V...
Recomendaciones


 Empezar con videos cortos
 Hacer pruebas antes de grabar tu primer video
 Desarrollar series de vide...
Política de titulares y tags

 Política de titulares en vídeos, páginas web, blogs y otros
  contenidos 2.0. Elaboración ...
Promoción de videos


     Promocionar videos en Facebook
     Publicar en Twitter
     Subir a Tubemogul




         ...
Optimización y posicionamiento




                                                      Fuente: Lasse Rouhiainen


 01/06...
Métrica




                                                     Fuente: Lasse Rouhiainen


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Métrica




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Estadísticas Google Analytics




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Publicidad en YouTube




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Anuncios autogetionados




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Casos de éxito




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Casos de éxito




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Casos de éxito




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Taller Twitter




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28 de mayo de 2010
Qué es twitter




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Usos de negocio
 Enviar ofertas. eDreams utiliza Twitter para informar a sus clientes de
    nuevas ofertas.
   Publicar...
Video en twitter




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 01/06/2010   Departamento de Marketing - Socia...
Fotos en twitter




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 01/06/2010   Departamento de Marketing - Socialtec   117
Gestión twitter




                http://www.tweetdeck.com/beta/
 01/06/2010   Departamento de Marketing - Socialtec   1...
Gestión twitter




                  http://www.seesmic.com




 01/06/2010   Departamento de Marketing - Socialtec   119
Búsquedas en twitter




                       http://search.twitter.com
01/06/2010   Departamento de Marketing - Socialt...
Estrategia en twitter
Definición     Utilizar Twitter (microblogging) como herramienta de comunicación con los
           ...
Estrategia en twitter




                    http://www.facebook.com/twitter/
 01/06/2010   Departamento de Marketing - S...
Twitter en 8 pasos

1. Definición de los objetivos
2. Definición de la estrategia de contenido
3. Adaptar el logo al medio...
Twitter timoreilly




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Twitter barackobama




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Taller impartido por Tirso Maldonado, Jimmy Pons, Lasse Rouhiainen y Joantxo Llantada

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  • ¿por qué lo hacen? Es un NEGOCIO. Pej Ransomware, Troyanos, etc. Falsos antivirus. Phishing. SPAM, sale de máquinas infectadas. 1M de mensajes – 100-150$. Alquilar una red de zombies para tirar una red de un competidor. Conficker – cientos de miles de ordenadores infectados. No es alarmismo, presentamos lo que vemos.
  • ¿por qué lo hacen? Es un NEGOCIO. Pej Ransomware, Troyanos, etc. Falsos antivirus. Phishing. SPAM, sale de máquinas infectadas. 1M de mensajes – 100-150$. Alquilar una red de zombies para tirar una red de un competidor. Conficker – cientos de miles de ordenadores infectados. No es alarmismo, presentamos lo que vemos.
  • ¿por qué lo hacen? Es un NEGOCIO. Pej Ransomware, Troyanos, etc. Falsos antivirus. Phishing. SPAM, sale de máquinas infectadas. 1M de mensajes – 100-150$. Alquilar una red de zombies para tirar una red de un competidor. Conficker – cientos de miles de ordenadores infectados. No es alarmismo, presentamos lo que vemos.
  • Los problemas externos provocados por “los malos” se unen a problemas internos de las empresas a la hora de gestionar estas amenazas.
  • Los problemas externos provocados por “los malos” se unen a problemas internos de las empresas a la hora de gestionar estas amenazas.
  • Los problemas externos provocados por “los malos” se unen a problemas internos de las empresas a la hora de gestionar estas amenazas.
  • Malware Radar es una auditoría automática que localiza puntos de infección que no detectan las soluciones de seguridad actuales. Basado en nuestro enfoque de Inteligencia Colectiva , complementa de manera transparente y ayuda a optimizar su protección contra amenazas ocultas sin la necesidad de instalaciones ni infraestructuras adicionales. Malware Radar es la única solución que encuentra y elimina las amenazas ocultas que pueda haber en su red de manera transparente, sin la necesidad de instalaciones ni infraestructuras adicionales . Malware Radar detecta aquellas amenazas que pasan desapercibidas para sus soluciones de seguridad. Por eso representa una capa adicional de seguridad frente al malware oculto. Sus empleados no notarán los procesos de Malware Radar. Además, no requiere de instalaciones adicionales ni de una infraestructura permanente cliente-servidor, lo que significa que no tendrá que instalar y mantener ningún software adicional en su red. El servicio siempre está actualizado y usa las últimas versiones y tecnologías disponibles.
  • El administrador del sistema se registra en la web de Malware Radar y entra en la consola privada de Malware Radar. Selecciona qué ordenadores quiere analizar y les distribuye el análisis. Esto se puede hacer mediante cualquier herramienta de distribución estándar como SMS, Tivoli, Login Scripts, LanDesk, etc. Si la compañía no tuviera un método de distribución o no quisiera usarlo por el motivo que fuera, Malware Radar también facilita una herramienta de distribución para desplegar el paquete de análisis en la red. El análisis se va desarrollando en todos los ordenadores en paralelo según se despliega el agente de análisis. El análisis busca malware y parches críticos no instalados relacionados con malware, además de monitorizar el estado del software de seguridad. Mientras tanto, si el administrador quiere ver cómo transcurre todo el proceso, la consola ofrece la posibilidad de supervisar el proceso en tiempo real para ver cuántos ordenadores han sido ya analizados. La pantalla de monitorización muestra información sobre los elementos detectados en los ordenadores cuyo análisis haya finalizado. Si el administrador lo permite, todos los archivos sospechosos se enviarán a PandaLabs para que sean analizados y clasificados. Después de analizar todos los ordenadores y clasificar todos los archivos sospechosos, el proceso termina. Puede terminar antes en caso de que el administrador sólo busque resultados parciales. Hay 2 tipos de informe disponibles: un informe ejecutivo con los resultados, principales estadísticas y recomendaciones; y un informe técnico detallado sobre cada ordenador analizado. Se puede empezar con el proceso de desinfección. El administrador puede configurarla e iniciarla en los ordenadores infectados del mismo modo que inició el proceso de análisis (usando su propio método de distribución o la herramienta de distribución de Malware Radar). El proceso de desinfección puede ser monitorizado y ofrece un informe de desinfección detallado con los resultados finales.
  • Taller Redes Sociales

    1. 1. Ecosistema social de una empresa ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD FACEBOOK APIs TRABAJO EN EQUIPO CONNECT CONVERSAR APRENDER MASHUPS COMPARTIR COLABORAR RRHH WIDGETS HTML5 WEB SOCKETS SMO SEO PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales) Viral Mkt PRODUCTIVIDAD eCommerce LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB Y DESARROLLO CLIENTES EMPLEADOS INTRANET MEDIOS SOCIALES DE PRODUCTO EMPLEADOS SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED CROWDSOURCING PRODUCTIVIDAD CLIENTES EMAILS EMPLEADO IDEAS CENTRO DE EXTRANET FORMACIÓN SOPORTE CLIENTES LLAMADAS EMPLEADO CLIENTES KNOWLEDGE BASE PROVEEDORES CLIENTES CLIENTES CLUSTERS COMPETENCIA EMPLEADOS EN RED EMPLEADOS
    2. 2. Medios Sociales Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 28 de mayo de 2010
    3. 3. Social media marketing “ Es una modalidad de marketing que permite a cualquier empresa aprovechar los medios sociales para promocionar páginas web, productos y servicios, conectar con la audiencia, obtener seguidores y conseguir amplificar “ cualquier mensaje Tirso Maldonado – SocialTec 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 4
    4. 4. Social media optimization (SMO) “ Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales “ y la blogosfera. Jimmy Pons – Hosteltur 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 5
    5. 5. Comunidad “ Una comunidad social es la combinación de Internet, tecnología y personas que se reúnen en un espacio virtual y basan su actividad en la participación, colaboración y publicación compartida de experiencias y conocimiento. Además de la posibilidad de publicar contenido se impulsa la creación de relaciones personales y “ profesionales entre los usuarios registrados. Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 6
    6. 6. Plataforma: Web + amplificadores 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 7
    7. 7. Capacidad de amplificación Twitter XB eXperiencias Barcelona XB + Amplificador del contenido Amplificador del contenido Admiradores: 370 Admiradores: 1.306 Contactos promedio: 130 Contactos promedio: 130 RT: 10% Alcance: 169.780 Alcance: 52.910 184.405 clientes 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 8
    8. 8. Taller Facebook Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 11 de febrero de 2010
    9. 9. Datos prácticos Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Capital 40,7M $ desde 2004 Empleados +1.000 Usuarios 400 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 10
    10. 10. Estadísticas Datos +400M usuarios activos generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa Datos 130 contactos de promedio promedio 8 invitaciones de contacto al mes usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes Crecimiento +70 traducciones internacional 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 11
    11. 11. Características del medio  Intuitivo y entretenido (contenido multimedia, juegos, mensajes, muro, etc)  Visual y personal (fotos del perfil, ficha personal, etc)  Activo (aplicaciones dinámicas que incitan a la interacción)  Searchable (facilidad para encontrar a gente)  Información actualizada  No intrusivo  Protección de la información sensible  Capacidad de networking  Microsegmentación  Privacidad 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 12
    12. 12. Privacidad en Facebook 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 13
    13. 13. Privacidad en Facebook 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 14
    14. 14. Estadísticas
    15. 15. Estadísticas por país http://www.nickburcher.com/2010/03/facebook-usage-statistics-march-2010.html 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 16
    16. 16. Segmentación de usuarios 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 17
    17. 17. Segmentación FB en España 6.237.320 (65,72%) 18-25 2.625.460 (27,66%) 26-50 51+ 628.280 (6,62%) Fuente: facebook.com 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 18
    18. 18. Estadísticas mundiales Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Facebook 3 YouTube 3 Google.com 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Live.com 6 Wikipedia 6 blogger.com 7 Baidu 7 Yahoo! 8 Blogger 8 Marca 9 Microsoft Network (MSN) 9 Wikipedia 10 QQ 10 MSN 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 19
    19. 19. Beneficios para el usuario ¿Qué te permite hacer como usuario?  Recuperar contactos perdidos  Crear relaciones entre usuarios  Crear redes sociales y networking  Compartir e intercambiar información  Buscar oportunidades de trabajo  Sindicar contenido  Publicar el currículum  Movilizar a un gran número de personas  Seguir la información publicada por empresas y grupos de usuarios  Llegar a 350M de usuarios 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 20
    20. 20. Beneficios para la empresa ¿Qué te permite hacer como empresa?  Captar a nuevos clientes a través de campañas publicitarias  Lanzar campañas no intrusivas y relevantes  Segmentar a tu público objetivo  Contratar personal a través del marketplace  Desarrollar acciones de marketing (sindicación de contenido, anuncios patrocinados, páginas oficiales, grupos, gadgets y widgets)  Publicar eventos con gran capacidad viral  Utilizar el medio como herramienta de investigación (feedback a través de la fan page y de los grupos)  Publicar páginas oficiales para promocionar productos y servicios  Conversar con tus clientes 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 21
    21. 21. Acciones de marketing
    22. 22. Tipos de acciones de marketing 1. Fan page (página oficial) 2. Sindicación de contenido 3. Anuncios contextuales 4. Anuncios sociales 5. FBML estático 6. Gadgets y widgets (aplicaciones) 7. Feedback en grupos de admiradores 8. Publicación de eventos 9. Investigación de mercado 10.Facebook connect 11. Mobile marketing (texto, fotos y videos) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 23
    23. 23. Fan page (página oficial) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 24
    24. 24. Sindicación de contenido 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 25
    25. 25. Anuncios contextuales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 26
    26. 26. Anuncios contextuales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 27
    27. 27. Anuncios contextuales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 28
    28. 28. Anuncios contextuales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 29
    29. 29. Anuncios contextuales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 30
    30. 30. Anuncios sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 31
    31. 31. Aplicaciones 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 32
    32. 32. FBML estático 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 33
    33. 33. FBML estático 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 34
    34. 34. Aplicaciones más populares Fuente: allfacebook.com 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 35
    35. 35. Feedback en grupos 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 36
    36. 36. Publicación de eventos 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 37
    37. 37. Facebook connect 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 38
    38. 38. Fan page – móviles 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 39
    39. 39. Fan page – móviles 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 40
    40. 40. Facebook paso a paso…
    41. 41. Facebook en 11 pasos 1. Definición de los objetivos 2. Definición de la estrategia de contenido 3. Adaptar el logo al medio social (proporciones y banner 100x80) 4. Diseñar la página oficial 5. Publicación de contenido 6. Publicación de la página 7. Promocionar la página (invitar a tus amigos, fan box, anuncio, insignia) 8. Acceder a http://www.facebook.com/username y registrar el nombre de la página 9. Planificación de acciones de marketing (anuncios contextuales, anuncios sociales, gadgets y widgets, contenido página oficial, publicación de eventos, acciones mobile, facebook connect) 10. Utilización de insignias y fan box para incrementar el número de admiradores 11. Medir, medir, medir (Google Analytics, estadísticas Facebook) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 42
    42. 42. Estrategia de contenido ELEMENTOS LA WEB 2.0  Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO  Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor  Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica  Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario  Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del CONTENIDO que le interesa  Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa  Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de la comunidad  Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la participación y colaboración de los usuarios en la comunidad  Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO (inquietudes, aficiones, etc) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 43
    43. 43. Estrategia de contenido ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 44
    44. 44. Estrategia de contenido ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 45
    45. 45. Estrategia de contenido No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el… ① PARA QUIÉN ⑥ CON QUÉ TEMÁTICA ② POR QUIÉN ⑦ CON QUÉ FRECUENCIA ③ CON QUÉ ⑧ CON QUÉ HERRAMIENTAS ④ CUANDO ⑨ CON QUÉ ESTILO LITERARIO ⑤ DÓNDE ⑩ CON QUÉ OBJETIVOS 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 46
    46. 46. Estrategia de contenido Desarrollo de contenidos que: ⊕ Inspiren ⊕ Entretengan ⊕ Formen ⊕ Ayuden ⊕ Sean relevantes ⊕ Sean pertinentes ⊕ Motiven 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 47
    47. 47. Adaptar el logo 110 20 unidades 80 20 unidades 110 80 favicon
    48. 48. Adaptar el logo 110 20 unidades 80 20 unidades favicon 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 49
    49. 49. Adaptar el logo 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 50
    50. 50. Fan page - creación 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 51
    51. 51. Fan page - creación 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 52
    52. 52. Fan page - creación 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 53
    53. 53. Fan page - creación 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 54
    54. 54. Nombre de la página http://www.facebook.com/username 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 55
    55. 55. Fan page - promoción 1. Invitar a tus amigos 2. Crear un fan box e incluirlo en otras páginas web 3. Crear un anuncio 4. Lanzar un programa de insignias o badges 5. Incorporar estrategias de chicklet marketing 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 56
    56. 56. Fan page - promoción 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 57
    57. 57. Fan page - promoción 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 58
    58. 58. Estadísticas internas Facebook 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 59
    59. 59. Estadísticas Google Analytics 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 60
    60. 60. Estadísticas Google Analytics Fuente: Google Analytics. Periodo 2009 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 61
    61. 61. Taller YouTube Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 28 de mayo de 2010
    62. 62. Datos prácticos Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y compartir vídeos propios. Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de PayPal en 2005. Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual. Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación. Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML. Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25 personas). Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por Google en 2006 por 1.650M$ Empleados 300 empleados Usuarios 300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 63
    63. 63. Características del medio  Intuitivo (muy fácil de usar)  Versátil (contenido audiovisual para distintos fines: entretenimiento, aprendizaje, música, búsqueda de información…)  Valorable (capacidad de votar y comentar los vídeos)  Interactivo (conversación con los autores  Actualizado (los usuarios son los que actualizan la información)  Microsegmentado (permite sintonizar)  Viral (rápida sindicación)  Usable (fácil de encontrar un vídeo)  1000M de reproducciones al día (oct-2009) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 64
    64. 64. Estadísticas 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 65
    65. 65. Estadísticas 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 66
    66. 66. YouTube en España 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 67
    67. 67. Segmentación en España 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 68
    68. 68. YouTube y las redes sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 69
    69. 69. Estadísticas mundiales Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Windows Live 3 YouTube 3 Facebook 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Google.com 6 Wikipedia 6 Blogger 7 Blogger 7 Yahoo! 8 Baidu 8 Tuenti 9 Microsoft Network (MSN) 9 Microsoft Network (MSN) 10 QQ 10 MARCA Digital 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 70
    70. 70. Top canales (siempre) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 71
    71. 71. Top videos (siempre) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 72
    72. 72. Targets en España 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 73
    73. 73. Beneficios
    74. 74. Beneficios para el usuario Capacidad de encontrar información en formato audiovisual Capacidad de aprender (millones de videos sobre “how to”) Capacidad de almacenar vídeos Capacidad de compartir vídeos Rápida sindicación de contenido Capacidad de darse a conocer (habilidad o talento) Seguimiento de información relevante de empresas Accesible a través del móvil, web y TV 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 75
    75. 75. Beneficios para la empresa Reproducción de horas de video a coste cero Videos embedidos en la página web de la empresa Aumento del tiempo de conexión promedio en tu sitio web Publicación de video manuales (screencast) Almacenamiento de videos a coste cero Capacidad de llegar a +300M de usuarios Desarrollo de campañas de publicidad Eventos y concursos en los canales patrocinados Distribución y sindicación a través del móvil, la web y la TV 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 76
    76. 76. Acciones de marketing
    77. 77. Acciones de marketing 1. Anuncios Video en la Home 2. Anuncios en los resultados de la búsqueda 3. Branded channel 4. Anuncios autogestionados 5. Publicación de videos 6. Feedback (búsqueda de comentarios) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 78
    78. 78. Privacidad en YouTube http://www.youtube.com/t/ads_content_policy 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 79
    79. 79. Test YouTube 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 80
    80. 80. Feedback 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 81
    81. 81. YouTube paso a paso…
    82. 82. YouTube paso a paso 1. Definición de los objetivos 2. Definición de la estrategia de contenido 3. Adaptar el logo al medio social 4. Diseñar el canal 5. Creación y Publicación de videos 6. Política de tags y titulares 7. Promoción de videos 8. Medir, medir, medir (Google Analytics, YouTube Insight) 9. Publicidad en YouTube 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 83
    83. 83. Estrategia de contenido ELEMENTOS LA WEB 2.0  Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO  Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor  Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica  Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario  Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del CONTENIDO que le interesa  Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa  Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de la comunidad  Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la participación y colaboración de los usuarios en la comunidad  Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO (inquietudes, aficiones, etc) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 84
    84. 84. Estrategia de contenido ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 85
    85. 85. Estrategia de contenido ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 86
    86. 86. Estrategia de contenido No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el… ① PARA QUIÉN ⑥ DÓNDE ② POR QUIÉN ⑦ CON QUÉ FRECUENCIA ③ CON QUÉ ⑧ CON QUÉ HERRAMIENTAS ④ CUANDO ⑨ CON QUÉ ESTILO LITERARIO ⑤ CÓMO ⑩ CON QUÉ OBJETIVOS 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 87
    87. 87. Estrategia de contenido Desarrollo de contenidos que: ⊕ Inspiren ⊕ Entretengan ⊕ Formen ⊕ Ayuden ⊕ Sean relevantes ⊕ Sean pertinentes ⊕ Motiven 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 88
    88. 88. Adaptar el logo 20 unidades 20 unidades favicon 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 89
    89. 89. Adaptar el logo 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 90
    90. 90. Adaptar el logo 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 91
    91. 91. Adaptar el logo 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 92
    92. 92. Adaptar el logo 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 93
    93. 93. Ideas para crear videos Dar información  Información sobre la empresa  Información sobre los productos  Información sobre los procesos  Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente Entrevistas  Gente del sector (autoridad)  Colaboradores  Empleados  Experiencias de clientes (testimonios) Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 94
    94. 94. Ideas para crear videos Presentar imágenes en movimiento  Fotos del producto/servicio o empresa (transición)  Fotos de las instalaciones o el local  Ferias, conferencias, presentaciones de producto Desarrollar relatos  Fundación de la empresa  Fortalezas y valores  Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio  Relatos históricos Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 95
    95. 95. Creación de videos: preparación  Visualizar tu cliente ideal  Mirar a la cámara y pensar que hablas a tu cliente  Hablar en primera persona  Respirar a fondo antes de empezar Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 96
    96. 96. Creación de videos: grabación ¿Con qué herramientas?  Cámara de vídeo  Cámara de fotos  Ordenador y la webcam  Móvil  Flip cam Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 97
    97. 97. Creación de videos: edición Los programas más comunes son:  Windows Movie Maker (nivel básico, PC)  Video Spin (nivel básico, PC)  Imovie (nivel intermedio, MAC)  Sony Vegas (nivel intermedio, PC)  Final Cut Express (Avanzado, MAC)  Adobe Premier (Avanzado, PC) Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 98
    98. 98. Recomendaciones  Empezar con videos cortos  Hacer pruebas antes de grabar tu primer video  Desarrollar series de videos  Utilizar fondos de naturaleza  Utilizar luz natural  No ser perfeccionista  Cuidar la calidad de audio  Mantener el video muy sencillo  Adjuntar el url en el video  Utilizar titulos y tags relevantes Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 99
    99. 99. Política de titulares y tags  Política de titulares en vídeos, páginas web, blogs y otros contenidos 2.0. Elaboración de documento guía con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los títulos del contenido que se vaya a publicar.  Política de tags. Cualquier contenido generado en los medios sociales se etiqueta o cataloga mediante la utilización de palabras clave (tags). La acumulación de tags aumenta la visibilidad del contenido publicado, por lo que es muy necesario definir una política común de utilización de estas palabras clave (folcsonomía). Al igual que en la utilización de titulares, se elaborará un documento que recoja todas las marcas y productos con sus respectivas tags y formas de utilización. 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 100
    100. 100. Promoción de videos  Promocionar videos en Facebook  Publicar en Twitter  Subir a Tubemogul Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 101
    101. 101. Optimización y posicionamiento Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 102
    102. 102. Métrica Fuente: Lasse Rouhiainen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 103
    103. 103. Métrica 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 104
    104. 104. Métrica 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 105
    105. 105. Estadísticas Google Analytics 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 106
    106. 106. Publicidad en YouTube 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 107
    107. 107. Anuncios autogetionados 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 109
    108. 108. Casos de éxito 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 110
    109. 109. Casos de éxito 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 111
    110. 110. Casos de éxito 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 112
    111. 111. Taller Twitter Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 28 de mayo de 2010
    112. 112. Qué es twitter 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 114
    113. 113. Usos de negocio  Enviar ofertas. eDreams utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas ofertas.  Publicar actualizaciones. Minube.com utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas funcionalidades incorporadas a la web.  Escuchar y responder a clientes. Salesforce monitoriza la Tweetersphere para saber qué se dice de su empresa y productos.  Conocer a los empleados de una empresa. DELL lidera el número de representantes en la Tweetersphere.  Trabajar en equipo. Los empleados de SocialTec utilizan Twitter para saber lo que están haciendo en cada momento y poder comunicarse por SMS.  Gestionar tareas. SocialTec emplea Twitter a través de los móviles para enviar tareas a través del móvil a Hiveminder.  Noticias. Las empresas utilizan Twitter para comunicar noticias de última hora.  Hub de información. La comunidad de barcelona hotels utiliza el twitter para amplificar sus publicaciones en otros medios. 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 115
    114. 114. Video en twitter http://www.tweetube.com/share/webcam 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 116
    115. 115. Fotos en twitter http://twitpic.com/ 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 117
    116. 116. Gestión twitter http://www.tweetdeck.com/beta/ 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 118
    117. 117. Gestión twitter http://www.seesmic.com 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 119
    118. 118. Búsquedas en twitter http://search.twitter.com 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 120
    119. 119. Estrategia en twitter Definición Utilizar Twitter (microblogging) como herramienta de comunicación con los usuarios y escuchar los twits que hablan de tu empresa Medios Es necesario tener un programa que nos facilite la gestión, que podamos hacer grupos, gestionar varias cuentas, etc. Utilizamos seesmic Desktop. Para conocer, qué se está hablando de tu empresa, utilizamos: Tweetbeep.com spy.appspot.com search.twitter.com. Y Tweetube para videos. Estrategia • Crear una gran familia en Twitter! Muchos seguidores es sinónimo de alta reputación • Crear red de RT (ReTwitts) • Lanzar una página independiente con todos los twitts agregados • Se sigue a todos los que siguen a la empresa y además se sigue a Mr Tweet que te ayuda a encontrar usuarios que tengan un perfil semejante a los usuarios que ya estás siguiendo • Si alguien hace un RT, se le manda un mensaje dándole las gracias Catálogo de En Inglés y castellano. Información sobre nuevos servicios, eventos y seminarios, novedades. contenido Contestador Se utiliza la herramienta socialoomph, que manda un mensaje automáticamente a los nuevos followers. Les puede seguir, y deja de seguir a los que ya no te automático siguen 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 121
    120. 120. Estrategia en twitter http://www.facebook.com/twitter/ 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 122
    121. 121. Twitter en 8 pasos 1. Definición de los objetivos 2. Definición de la estrategia de contenido 3. Adaptar el logo al medio social 4. Publicación de contenido 5. Promocionar tu cuenta twitter (invitar a tus amigos, chicklet marketing, papelería) 6. Crea tu red de RT (Retwitts) 7. Agradece los RTs, comenta los twitts, haz RTs, saluda a los que te siguen… 8. Medir, medir, medir (Google Analytics) 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 123
    122. 122. Twitter timoreilly 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 124
    123. 123. Twitter barackobama 01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 125

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