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Anuncios contextuales 28/10/11 Departamento de Marketing - Socialtec
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Sacar el máximo partido a la ficha Hotel
<ul><li>Poner al día la información </li></ul><ul><li>Colgar fotos y vídeos </li></ul><ul><li>Controlar las críticas y res...
Herramientas y recursos gratuitos
Fotos y vídeos, cuantas más, mejor
Seguir métricas de rendimiento Comparación del  nivel de satisfacción  sus clientes frente a la competencia MarketMetrix e...
Linkedin
 
<ul><li>¿Para que sirve? </li></ul><ul><li>Encontrar a gente </li></ul><ul><li>Crear tu red de contactos </li></ul><ul><li...
<ul><li>Acciones de promoción </li></ul><ul><li>Añadir contactos </li></ul><ul><li>Indexar tu perfil público a los buscado...
 
<ul><li>16 maneras de utilizar LinkedIn para tu Empresa . </li></ul><ul><li>1.-  Rellene su perfil más completo para ganar...
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Gestión de redes sociales en el turismo. Jimmy Pons. Labtalleres huelva 2011

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Taller de Gestión de redes sociales en el turismo, impartido pos Jimmy Pons en Labtalleres Huelva.

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  • Una vez que se haya inscrito, ya está listo para empezar a utilizar las herramientas que mejorarán su presencia en TripAdvisor. Su ficha es un componente de vital importancia a la hora de convencer a los viajeros de que su establecimiento es la mejor opción para ellos. Cuanta más vida tenga su hotel en la página, más convincente resultará. Hay ciertas acciones que puede llevar a cabo que repercuten en cómo le ven los viajeros. A modo de demostración, voy a utilizar el hotel Málaga Centro como ejemplo de una ficha bien cuidada. Empecemos con el número de críticas– 199 ( haga clic para imagen superpuesta ). No conozco la política de este hotel, así que no sé si promueven la publicación de críticas de forma activa, pero en cualquier caso lo recomendamos – pídale a sus huéspedes que escriban críticas. Va en contra de nuestra política ofrecer incentivos por redactarlas– como tarifas con descuento a cambio – pero cualquier tipo de recordatorio que no implique un incentivo es buena idea.
  • Nuestro Centro del Propietario es lo primero que tiene que conocer . Es la llave de acceso a numerosas herramientas gratuitas que mejorarán su perfil y le servirán para relacionarse con huéspedes antiguos y potenciales. Es un componente indispensable para manejar su reputación en internet hoy en día, ayudándole a promocionar su negocio ( haga clic para la flecha superpuesta ), supervisar las métricas ( haga clic para la flecha superpuesta ), obtener más críticas ( haga clic para la flecha superpuesta ) y gestionar su ficha ( haga clic para la flecha superpuesta ) . Desde que lanzamos el Centro del Propietario en el 2009 se han inscrito más de 245.000 establecimientos.
  • El Centro del Propietario puede serle de ayuda con esto. Ofrecemos tarjetas personalizadas ( haga clic para la flecha superpuesta ) y folletos de recordatorio gratuitos, además de otras herramientas ( haga clic para la flecha superpuesta ), para invitar a los huéspedes a escribir críticas. ¿Y por qué le habría de importar la cantidad de críticas que tiene? Los viajeros valorarán que el contenido sea reciente y nuestro índice de popularidad considera tanto el total de críticas que posee, como lo nuevas que éstas son.
  • Más allá de las críticas, lo siguiente que quiero que miremos es la pestaña de “F otos ”, que se encuentra a la derecha en la página de su ficha. Las fotos son una característica muy solicitada y muy visitada de nuestra página – cuantas más imágenes, mejor. Según muestran nuestros datos, cuando un viajero mira un establecimiento que contiene más de 20 fotos tiende a pasar más tiempo en la página de la ficha de dicho establecimiento– de hecho, le presta un 150% más de atención que a páginas con entre 0 y 20 fotos. Como propietario le está permitido subir una cantidad ilimitada de fotos y vídeos. Podrán verse en esta pestaña, junto con las fotos de los viajeros. Asegúrese de que tiene por lo menos 21 y aproveche para exhibir las partes de su establecimiento que desea que vean los viajeros. Y no se olvide del vídeo – Google predice que el 2011 será el año del vídeo. De forma similar, preste atención a la foto principal de su ficha. Cámbiela según la temporada o muestre mejoras importantes que haya llevado a cabo en su infraestructura física. Recuerde, los viajeros acuden a TripAdvisor buscando contenido reciente – deles algo que mirar de vez en cuando.
  • Una de las secciones más populares de nuestro Centro del Propietario es la pestaña “Seguir métricas de rendimiento”, donde puede analizar las métricas de rendimiento de su establecimiento y ver consejos para su optimización. Nuestro socio MarketMetrix nos ayuda a analizar los datos de las críticas de TripAdvisor y crea un índice de satisfacción del consumidor. MarketMetrix posibilita que el propietario pueda ver las tendencias de la satisfacción por día, semana, mes o año. También le permite evaluar el rendimiento más reciente comparándolo con el de la competencia y destaca las críticas que podrían merecer una respuesta.
  • Gestión de redes sociales en el turismo. Jimmy Pons. Labtalleres huelva 2011

    1. 1. Y las redes sociales… llegaron !! @jimmypons & @joantxo #labtalleres
    2. 3. CMS
    3. 5. favicon 80 110 20 unidades 20 unidades 80 110 Adaptar el logo
    4. 8. Fotos en flickr y panoramio. Integradas dentro de otras redes sociales como Instagram, twitpic
    5. 13. You Tube
    6. 27. Distribución y promoción de nuestros folletos
    7. 28. Presentaciones y docs online
    8. 31. Publicaciones en ISSUU
    9. 32. Twitter
    10. 40. http://theorangemarket.com/index.php/2011/07/19/clientes-offline-captados-via-twitter-caso-el-alabardero-y-enrique-burgos/
    11. 45. Facebook
    12. 46. <ul><li>Fan page (página oficial) </li></ul><ul><li>Anuncios contextuales </li></ul><ul><li>Anuncios sociales </li></ul><ul><li>Publicar notas </li></ul><ul><li>Gadgets y widgets (aplicaciones) </li></ul><ul><li>Feedback en grupos de admiradores </li></ul><ul><li>Publicación de eventos </li></ul><ul><li>Investigación de mercado </li></ul><ul><li>Facebook connect </li></ul><ul><li>Mobile marketing (texto, fotos y videos) </li></ul>Tipos de acciones de marketing
    13. 47. Me gusta (página oficial) http://apps.facebook.com/welcometab/
    14. 48. Anuncios contextuales
    15. 49. Anuncios contextuales
    16. 50. Anuncios contextuales
    17. 51. Anuncios contextuales 28/10/11 Departamento de Marketing - Socialtec
    18. 52. Anuncios contextuales
    19. 53. Anuncios sociales
    20. 54. http://on.fb.me/notasduque
    21. 55. Feedback en grupos
    22. 56. Publicación de eventos
    23. 57. Facebook connect
    24. 58. Fan page – móviles
    25. 59. Google +
    26. 62. Foursquare, Gowalla,SCVNGR
    27. 68. Tripadvisor
    28. 70. Sacar el máximo partido a la ficha Hotel
    29. 71. <ul><li>Poner al día la información </li></ul><ul><li>Colgar fotos y vídeos </li></ul><ul><li>Controlar las críticas y respónderlas </li></ul><ul><li>Solicitar más críticas </li></ul>Herramientas y recursos gratuitos
    30. 72. Herramientas y recursos gratuitos
    31. 73. Fotos y vídeos, cuantas más, mejor
    32. 74. Seguir métricas de rendimiento Comparación del nivel de satisfacción sus clientes frente a la competencia MarketMetrix en colaboración con TripAdvisor Herramientas y recursos gratuitos
    33. 75. Linkedin
    34. 77. <ul><li>¿Para que sirve? </li></ul><ul><li>Encontrar a gente </li></ul><ul><li>Crear tu red de contactos </li></ul><ul><li>Organizar tus contactos en perfiles y grupos </li></ul><ul><li>Participar en grupos especializados </li></ul><ul><li>Buscar empleo </li></ul><ul><li>Hacer un seguimiento de empresas </li></ul><ul><li>Investigar y responder a otros usuarios </li></ul><ul><li>Hacer networking </li></ul>
    35. 78. <ul><li>Acciones de promoción </li></ul><ul><li>Añadir contactos </li></ul><ul><li>Indexar tu perfil público a los buscadores </li></ul><ul><li>Crear una insignia en tu perfil </li></ul><ul><li>Solicitar a tus anteriores empresas y compañeros que publiquen una recomendación </li></ul><ul><li>Participar en grupos especializados </li></ul><ul><li>Actualize a la cuenta premium </li></ul><ul><li>Añadir aplicaciones a tu perfil </li></ul>
    36. 80. <ul><li>16 maneras de utilizar LinkedIn para tu Empresa . </li></ul><ul><li>1.-  Rellene su perfil más completo para ganarse la confianza. </li></ul><ul><li>2.-  Use los widgets para integrar otras herramientas, como la importación de entradas de su blog o cuenta de Twitter en su perfil. </li></ul><ul><li>3.-  Hacer estudios de mercado y adquirir conocimientos con las encuestas. </li></ul><ul><li>4.-  Acciones de la encuesta y resultados de la encuesta con sus contactos. </li></ul><ul><li>5.-  Responder a las preguntas de Preguntas y Respuestas : mostrar experiencia sin una pizca de auto-promoción. </li></ul><ul><li>6.-  Haga preguntas en preguntas y respuestas para tener una idea de lo que los clientes y prospectos quieren o piensan. </li></ul><ul><li>7.-  Publique su URL de LinkedIn en todo su material de marketing, incluyendo tarjetas de presentación, firma de correo electrónico, boletines electrónicos, sitios web y folletos, por lo que las perspectivas de aprender más sobre usted. </li></ul><ul><li>8.-  Haga crecer su red al participar en grupos de la industria y los alumnos relacionadas con su negocio. </li></ul>
    37. 81. <ul><li>16 maneras de utilizar LinkedIn para tu Empresa </li></ul><ul><li>. </li></ul><ul><li>9.-  Actualiza tu estado de ejemplos de trabajos recientes. </li></ul><ul><li>10.-  Enlace sus actualizaciones de estado con sus cuentas de otros medios de comunicación social. </li></ul><ul><li>11.-  Comparte artículos útiles y recursos que serán de interés para los clientes actuales y potenciales. </li></ul><ul><li>12.-  Lista la información de suscripción de noticias y archivos. Solicitud de LinkedIn recomendación de clientes satisfechos dispuestos a ofrecer testimonios. </li></ul><ul><li>13.-  Comprar una LinkedIn directa de anuncios que sólo su mercado objetivo lo verá. </li></ul><ul><li>14.-  Publicar ofertas de trabajo para encontrar talento calificado. </li></ul><ul><li>15.-  Busque conexiones relacionadas con el trabajo que desee. </li></ul><ul><li>16.-  Encontrar proveedores y contratistas a través de conexiones. </li></ul>http://davidchavezs.net/2011/10/16-maneras-de-utilizar-linkedin-para-tu-empresa/
    38. 82. M Jimmy Pons [email_address] com @jimmypons www.jimmypons.com Y QUE LA FUERZA OS ACOMPAÑE! MUCHAS GRACIAS

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