www.andalucialab.orgwww.andalucialab.org
LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING
DIGITAL EN EL 2.014
www.andalucialab.orgwww.andalucialab.org
Si quieres evolucionar…. Observa
y aprende.
Si quieres revolucionar hazlo con
los...
www.andalucialab.org
Si no te gusta donde
estamos por hacer las
cosas de una forma, habrá
que cambiar la forma de
hacer la...
0
La revolución del marketing On
line en 2.014 afecta a todo el
MIX tradicional.
Pero… ¿quién participa en esa
revolución?...
0
La revolución del marketing On
line en 2.014 afecta a todo el
MIX tradicional.
Pero… ¿quién participa en esa
revolución?...
1
Nuevas tecnologías sí, pero
inteligentemente.
Todo el mundo nos dice que hay que
estar en la RED.
Pero… ¿conocemos las r...
¿Es oro todo
lo que reluce
en internet y
las redes
sociales y el
entorno
digital?
Usa las nuevas tecnologías para
gestionar mejor y para hacerte mas
visible, accesible y compartible
2
La cultura del esfuerzo llega
tarde, toca cultura del resultado
3
La fidelización ha
muerto…
¿optimizamos?
¿Cueces o enriqueces con tus clientes?
¿Vendes o esperas a que toque la
flauta?
• Cross selling
• Up selling
• Inbound Marketing y engagement
• Cultura 2.0
(no solo es una aptitud, es una actitud).
El caso REPSOL… nos come por
sopas, cafés, pan, bebidas…
Pero para optimizar hace falta pensar, esfuerzo, dedicación
y sac...
No es magia, es un
proceso que debemos
acometer con valentía
responsable, con
optimismo pragmático,
con decisión… no un
ap...
El cliente es muy sensible y accede a
mucha información, pero nos guste o
no, no es lo que somos, es lo
que parecemos
4
Recuerda…
Para crear una primera impresión
solo tienes una oportunidad…
nadie te va a dar otra.
Web lenta= Mal servicio
Fa...
5
El proceso de decisión y
consumo del cliente ha
evolucionado.
¿Y tú?
Un momentito……… Es que
todavía no he empezado a
seg...
• Conoce todos los trucos de la publicidad
y se fía menos de ella.
• Quiere realizar una compra eficaz.
• Quiere ser parte...
www.andalucialab.org
Tripadvisor
www.andalucialab.org 22
www.andalucialab.org 23
www.andalucialab.org 24
www.andalucialab.org
Uso de los qr en restaurantes
www.andalucialab.org
www.andalucialab.org
www.andalucialab.org
A lo mejor piensas que tu
cliente no está
digitalizado, ni en redes
sociales…
Amplía tus targets
Cliente actual
Cliente po...
www.andalucialab.org
LOS MEDIOS CONVENCIONALES,
DISPARAN SIN PUNTERÍA
www.andalucialab.org
SM
IMPACTOS MEDIÁTICOS DE PRECISIÓN
6
¿Estar en la RED y
obtener resultados es
gratis?.
Toda acción de comunicación
supone un riesgo y una
oportunidad para nuestro
posicionamiento.
7
Innovar no es solo digitalizar, sin
VALOR para el TARGET
no hay nada que hacer.
36
¡Ahora es el momento!
Valor
+ Visibilidad
= Posicionamiento =
Ventas
El on potencia el off y
viceversa. Debemos
combinarlos
adecuadamente.
8
Ante la nueva situación…
visión.
Debemos estar muy atentos y
anticiparnos para no ser
engullidos.
Lanzados hacia la
hiperconectividad.
BIG DATA
www.andalucialab.org
El tren está pasando ante tí
Aprovecha los aciertos y
errores de los demás
9
No pruebes suerte, prueba
con información, formación,
dedicación y esfuerzo…
Si vamos, vamos… ten un
plan, no un arregli...
Año 2.014:
¿DÓNDE ESTAMOS?
COMPETENCIA
NOSOTROS
PROVEEDORES
@WEB
CLIENTES
2002 19891992
10
Cuando todo el mundo hace lo
mismo, toca diferenciarse.
Creatividad = Observación +
Imaginación
11
Nuevas necesidades, nuevas profesiones y nichos de
empleo y emprendimiento… del camarero 2.0 al
Community Manager espec...
No te enredes en la red…
Ten APTITUD: Visión, misión y
formación rentable.
Sé ACTITUD: Sorpréndete a ti
mismo y mira las c...
Si queremos, podemos, si podemos,
debemos.
51
Estamos en tiempos de
cambios, de dificultades,
detrás de los que podemos y
...
52
David Serrano Gutiérrez
Twitter: @davidserranoes
davidserrano@mkg20.com
Un placer haber compartido con
todos vosotros,
...
www.andalucialab.org53
David Serrano Gutiérrez
Twitter: @davidserranoes
davidserrano@mkg20.com
Un placer haber compartido ...
La revolución del Marketing Digital, por David Serrano
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

La revolución del Marketing Digital, por David Serrano

3,044 views

Published on

"La revolución del marketing digital en el 2014" presentación de David Serrano, @davidserranoes, en las Jornadas sobre Nuevas Tendencias del Marketing Digital, celebradas en el Centro de Innovación Turística Andalucía Lab, en Marbella.
http://www.andalucialab.org/

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

La revolución del Marketing Digital, por David Serrano

  1. 1. www.andalucialab.orgwww.andalucialab.org LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL EN EL 2.014
  2. 2. www.andalucialab.orgwww.andalucialab.org Si quieres evolucionar…. Observa y aprende. Si quieres revolucionar hazlo con los 5 sentidos. @davidserranoes
  3. 3. www.andalucialab.org Si no te gusta donde estamos por hacer las cosas de una forma, habrá que cambiar la forma de hacer las cosas para llegar a sitios diferentes, ¿No? @davidserranoes Grupo Es.cultura
  4. 4. 0 La revolución del marketing On line en 2.014 afecta a todo el MIX tradicional. Pero… ¿quién participa en esa revolución? SEO+SEM+SMM+MOBILE
  5. 5. 0 La revolución del marketing On line en 2.014 afecta a todo el MIX tradicional. Pero… ¿quién participa en esa revolución? SEO+SEM+SMM+MOBILE
  6. 6. 1 Nuevas tecnologías sí, pero inteligentemente. Todo el mundo nos dice que hay que estar en la RED. Pero… ¿conocemos las reglas del juego? ¿trabajamos para la red o la red trabaja para nosotros?
  7. 7. ¿Es oro todo lo que reluce en internet y las redes sociales y el entorno digital?
  8. 8. Usa las nuevas tecnologías para gestionar mejor y para hacerte mas visible, accesible y compartible
  9. 9. 2 La cultura del esfuerzo llega tarde, toca cultura del resultado
  10. 10. 3 La fidelización ha muerto… ¿optimizamos?
  11. 11. ¿Cueces o enriqueces con tus clientes? ¿Vendes o esperas a que toque la flauta?
  12. 12. • Cross selling • Up selling • Inbound Marketing y engagement • Cultura 2.0 (no solo es una aptitud, es una actitud).
  13. 13. El caso REPSOL… nos come por sopas, cafés, pan, bebidas… Pero para optimizar hace falta pensar, esfuerzo, dedicación y sacrificio… ¿estás dispuesto?
  14. 14. No es magia, es un proceso que debemos acometer con valentía responsable, con optimismo pragmático, con decisión… no un apaño.
  15. 15. El cliente es muy sensible y accede a mucha información, pero nos guste o no, no es lo que somos, es lo que parecemos 4
  16. 16. Recuerda… Para crear una primera impresión solo tienes una oportunidad… nadie te va a dar otra. Web lenta= Mal servicio Falta de respuesta en redes= incompetencia
  17. 17. 5 El proceso de decisión y consumo del cliente ha evolucionado. ¿Y tú? Un momentito……… Es que todavía no he empezado a segmentar
  18. 18. • Conoce todos los trucos de la publicidad y se fía menos de ella. • Quiere realizar una compra eficaz. • Quiere ser parte de la historia de la marca. • Busca participar y compartir su experiencia. • Sabe usar los SM y sabe que es receptor y emisor. EL CROSSUMER
  19. 19. www.andalucialab.org Tripadvisor
  20. 20. www.andalucialab.org 22
  21. 21. www.andalucialab.org 23
  22. 22. www.andalucialab.org 24
  23. 23. www.andalucialab.org Uso de los qr en restaurantes
  24. 24. www.andalucialab.org
  25. 25. www.andalucialab.org
  26. 26. www.andalucialab.org
  27. 27. A lo mejor piensas que tu cliente no está digitalizado, ni en redes sociales… Amplía tus targets Cliente actual Cliente potencial Cliente de futuro Prescriptor
  28. 28. www.andalucialab.org LOS MEDIOS CONVENCIONALES, DISPARAN SIN PUNTERÍA
  29. 29. www.andalucialab.org SM IMPACTOS MEDIÁTICOS DE PRECISIÓN
  30. 30. 6 ¿Estar en la RED y obtener resultados es gratis?.
  31. 31. Toda acción de comunicación supone un riesgo y una oportunidad para nuestro posicionamiento.
  32. 32. 7 Innovar no es solo digitalizar, sin VALOR para el TARGET no hay nada que hacer.
  33. 33. 36 ¡Ahora es el momento! Valor + Visibilidad = Posicionamiento = Ventas
  34. 34. El on potencia el off y viceversa. Debemos combinarlos adecuadamente.
  35. 35. 8 Ante la nueva situación… visión. Debemos estar muy atentos y anticiparnos para no ser engullidos.
  36. 36. Lanzados hacia la hiperconectividad. BIG DATA
  37. 37. www.andalucialab.org
  38. 38. El tren está pasando ante tí
  39. 39. Aprovecha los aciertos y errores de los demás
  40. 40. 9 No pruebes suerte, prueba con información, formación, dedicación y esfuerzo… Si vamos, vamos… ten un plan, no un arreglillo.
  41. 41. Año 2.014: ¿DÓNDE ESTAMOS? COMPETENCIA NOSOTROS PROVEEDORES @WEB CLIENTES 2002 19891992
  42. 42. 10 Cuando todo el mundo hace lo mismo, toca diferenciarse. Creatividad = Observación + Imaginación
  43. 43. 11 Nuevas necesidades, nuevas profesiones y nichos de empleo y emprendimiento… del camarero 2.0 al Community Manager especializado por sectores. Toca reinventarse y ser inconformistas
  44. 44. No te enredes en la red… Ten APTITUD: Visión, misión y formación rentable. Sé ACTITUD: Sorpréndete a ti mismo y mira las cosas de otro color. 12
  45. 45. Si queremos, podemos, si podemos, debemos. 51 Estamos en tiempos de cambios, de dificultades, detrás de los que podemos y debemos encontrar nuevas oportunidades y formas de hacer las cosas, para llegar a sitios diferentes. @davidserranoes
  46. 46. 52 David Serrano Gutiérrez Twitter: @davidserranoes davidserrano@mkg20.com Un placer haber compartido con todos vosotros, Mucha suerte y Muchas gracias.
  47. 47. www.andalucialab.org53 David Serrano Gutiérrez Twitter: @davidserranoes davidserrano@mkg20.com Un placer haber compartido con todos vosotros, Mucha suerte y Muchas gracias.

×