Análisis de mercado unidad2

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Análisis de mercado unidad2

  1. 1. MERCADO: Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes,que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedoresque ofrecen varios bienes y servicios, es decir, formas de satisfacer esasnecesidades.INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Procedimiento cuyo fin es generar yanalizar nueva información que ayude a los objetivos de marketing atomar decisiones.MARKETING: Es un conjunto de actividades y un proceso social, en elcual intervienen aspectos tales como: estudio de mercado, desarrollo deproductos, fijación de precios y técnicas de presentación y promoción.Marketing Directo: comunicación directa entre un vendedor y un clienteindividual mediante un método promocional que no sea la ventapersonal.Marketing Masivo: método común orientado a la producción quevagamente se dirige a todo el público con la misma mezcla de marketing Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
  2. 2. Grupo de clientes potenciales connecesidades semejantes, que estándispuestos a intercambiar algo de valorcon los vendedores que ofrecen variosbienes y servicios.Formas de satisfacer necesidades Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  3. 3. Lo que ofrece una empresa parasatisfacer las necesidades delconsumido Elaborado por: lic. Anayda Ochoa
  4. 4. Permite cuantificar aunque sea demanera aproximada las posibilidades decolocar nuestro producto o servicio, eimplementar una política creativa deprecios, que plantee su punto de ventaeficaz. Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
  5. 5. La función de venta: consiste enLa función de compra: promover el producto. Abarca lasignifica buscar bienes y venta personal, la publicidad y otrosservicios y evaluarlos métodos directos y de venta masivaLa función de transporte:significa desplazar bienes La función de almacenamiento:de un lugar a otro consiste en guardarlos hasta que los consumidores lo necesitenLa función deinformación de mercado: La función de correr riesgos: esconsiste en recabar, aceptar la incertidumbres que formananalizar y distribuir todos parte del proceso de marketing.ya quelos datos necesarios para pueden deteriorarse, ser robados oplanear, realizar y volverse obsoletoscontrolar las actividadesde marketing. Elaborado por: Lic. Anayada Ochoa
  6. 6. Las organizaciones orientadas al marketing ponen en práctica el concepto de marketingSatisfacción Esfuerzo total de del cliente la compañía EL CONCEPTO DE MARKETING Utilidad (u otra medida del éxito a largo plazo como objetivo) Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
  7. 7. ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN A TEMA MARKETING LA PRODUCCIÓNActitudes frente Las necesidades del cliente rigen los Los clientes deben agradecer quea los clientes planes de la compañía existamos, tratamos de reducir costos y ofrecerles mejores productosOferta de La compañía produce lo que puede La compañía vende lo que produce.productos Función vender. Averigua las necesidades de Averigua reacciones de losde la investigación los consumidos y la eficacia con que la consumidores.de mercados compañía las atiendeInterés por la Se centra en descubrir nuevas Se centra en la tecnología y en lainnovación oportunidades reducción de costosImportancia de Objetivo básico Objetivo secundario, lo que quedalas utilidades después de cubrir costosFunción del Diseñado para comodidad del cliente Visto meramente como protecciónEmpaque y como herramienta de venta del producto Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa
  8. 8. ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN A TEMA MARKETING LA PRODUCCIÓNNiveles de Tienen presentes las necesidades del Establecidos para facilitar la produccióninventario cliente y los costosLogística del Vista como un servicio al cliente Una extensión de las actividades detransporte producción y de almacenamiento para minimizar costosInterés por Beneficios de los productos y de los Características del producto y de losla publicidad servicios como satisfactores de procesos con que se fabrica necesidadesFunción de la Ayudarle al cliente a comprar si el Vender al cliente, sin preocuparse defuerza de producto corresponde a sus coordinarse con las otras actividadesventa necesidades promocionales ni con el resto de la organizaciónRelación con Diseñado para comodidad del cliente Visto meramente como protección delel cliente y como herramienta de venta productoCostos Eliminar los costos que no Reducir en lo posible los costos ofrecen valor para el cliente Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  9. 9. Es el proceso mediante el cual se lograndeterminar las condiciones que afectan y determinan el consumo de un producto o servicio en función del tiempo. Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  10. 10. • Local Demanda Actual • Regional • Nacional • InternacionalAnálisis de la Demanda • Proyecciones Demanda Futura • Pronósticos Fuente Tecnoparque
  11. 11. Conjunto de procedimiento con que se recaba y analiza la información nueva paraayudarnos a tomar decisiones Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  12. 12. Definir ámbito Ratificar la geográfico a cubrir. Posibilidad de existencia de ofrecer un mejor demanda servicio que los insatisfecha. ofrecidos por la competencia. Conocer medios Determinar cantidad usados para hacerde bienes o servicios llegar los bienes y que la comunidad servicios a los esta dispuesta a usuarios.. adquirir a ciertos precios. Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  13. 13. Dentro de la compañía: Archivos, Internet, informes, sistema de información Fuentes de de marketing, empleados, ventas, datos Datos de costo. Secundarios Fuera de la empresa: Internet, bibliotecas, gobiernos, asociaciones profesionales, universidades,Fuentes organizaciones privadas de investigación. de Datos Observación: Métodos mecánicos y personales Fuentes de Cuestionarios: Entrevistas a profundidad y a Datos grupos de interés, correo, teléfono, primarios entrevistas personales, paneles de expertos. Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  14. 14. Geográficas: edad, sexo, tamaño del grupo familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, nacionalidad. Psicográficas: clase social, estilo de vida, personalidad. Conductual: Ocasión de compra, beneficios buscados, lealtad, actitud hacia el producto.Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  15. 15. MERCADO POTENCIAL, MERCADO META, estarepresenta el consumo total porción es producto dede ese producto y es segmentación del MERCADOequivalente al volumen total POTENCIAL utilizandode ventas del negocio. Se variables geográficas,evaluará: su estructura, demográficasperspectivas, limitaciones y socioeconómico, culturales,calidad. entre otros.MERCADO REAL, se desglosará mediante una segmentaciónadicional vinculada a la idiosincrasia de los consumidores,beneficios percibidos por el consumidor, fidelidad de marca,características de la competencia. Elaborado por:; Lic. Anayda Ochoa
  16. 16. Mercado Potencial Mercado Real Mercado MetaMercado Total Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  17. 17. “Espacio del Producto” Muy humectante • Zest • otro •Dove • Safeguard • otro •Lux No desodorante Desodorante • Lavar Poco humectanteElaborado por:: Lic. Anayda Ochoa
  18. 18. Es la Cantidad de dinero que se cobra por unproducto servicio.Fijación de precios. Costo Precio PercepciónPrecio Precio del de la del Bajo Alto Producto competencia valor Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  19. 19. Es la forma como se realiza la distribución de un producto hasta el consumidor. Canales de distribución.Fabricante Mayorista / Revendedores / Detallistas Consumidor o Representante Distribuidores usuario final Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  20. 20. CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO FINALProductor Productor Productor Productor Agente Mayorista Mayorista Minorista Minorista MinoristaConsumidor Consumidor Consumidor Consumidor Fuente Tecnoparque
  21. 21. CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO INDUSTRIALProductor Productor Productor Productorindustrial Industrial Industrial Industrial Agentes Agentes Mayorista MayoristaConsumidor Consumidor Consumidor Consumidor Fuente Tecnoparque
  22. 22. Es la mezcla de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas que utiliza la empresa para alcanzar sus objetivos de mercado.Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  23. 23. Estrategia de Marketing; Mercado Meta; grupoespecífica un mercado meta y bastante homogéneo dela mezcla correspondiente de consumidores que la marketing compañía desea atraer. Mezcla de Marketing; variable controlable que la compañía integra para satisfacer al grupo y consta de las 4 Ps. Mezcla de Marketing C Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  24. 24. Mezcla de Marketing (para mercados meta); Puede cambiar: el empaque, el nombre de la marca y la garantía, y también es posibleutilizar varios medios publicitarios (audiovisuales, impresos, visuales radiofónicos y la utilización de la fuerza de venta) PRODUCTO PLAZA C PRECIO PROMOCIÓN Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  25. 25. PRODUCTO: Bien o PLAZA: Se ocupa de todas las servicio que satisface las decisiones necesarias para hacer llegar necesidades del mercado el producto “adecuado” al lugar donde meta. (el producto de un se encuentre el mercado meta. El partido político es un producto llega al público a través de un conjunto de causas por canal de distribución: son una serie de las cuales luchar) compañías o individuos que participan en el flujo del producto desde el PRECIO: Al fijar el precio fabricante hasta el consumidor del producto, hay que tener en cuenta el tipo de PROMOCIÓN: Consiste en darle a competencia, el mercado y conocer el producto “adecuado” al el costo total de la mezcla mercado meta o a otros que se de marketing. Al igual que encuentren en el canal de distribución, e la reacción del cliente incluye la venta personal, masiva y la promoción de venta.Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  26. 26. PRODUCTO: PLAZA: lo que ofrece una hacer accesible los empresa para bienes y servicios en satisfacer las cantidades adecuadas, necesidades del cuando los clientes lo consumidor requieren CLIENTES PROMOCIÓN: PRECIO: cantidad de dinero Comunicar información que se carga por entre el vendedor y el “algo” de valor comprador potencial en el canal de distribución para influir en las actitudes yElaborado por: Lic. Anayda Ochoa en el comportamiento
  27. 27. Áreas de Decisión Estratégica Organizadas por las 4 Ps. PROMOCIÓN PLAZA PRECIO PRODUCTO Objetivos. Objetivos. Objetivos. Bien Físico. Mezcla Tipos de Canal de Servicio. Promocional. Flexibilidad. Distribución eCaracterísticas. Vendedores: tipo, Intermediarios. Nivel de número, Selección, Nivel de Precio Exposición al en el Ciclo de Calidad. capacitación, Mercado. Vida del Accesorios. motivación. Ubicación. Producto. Instalación. Publicidad: Como administrar Garantía. destinatarios, tipos Consideraciones el Transporte y el Líneas de de anuncios y Almacenamiento. Producto. medios, contenido Geográficas. Niveles de Empaque. del mensaje, quien Descuentos. Servicios. Marca la prepara. Reclutamiento de Bonificaciones Promoción de Intermediarios Venta. Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  28. 28. Esta formada por diversos ingredientes como por ejemplo:Publicidad: ¿en qué Ferias: ¿cuáles?,medio?, ¿con qué ¿quién montará elfrecuencia?, ¿quién la stand?, ¿quién lodiseñara? atenderá? Descuentos: ¿qué Visitas de porcentaje?, ¿a ventas:quién?, ¿por volumen ¿cuántas por de ventas? semana? Entrega: ¿qué sistema de Condiciones de pago:trasporte?, ¿quién lo ¿al contado?, ¿a 15 o pagará? 30 días?Servicio post-venta, reparaciones, cambios.¿cómo se anunciará?,¿quién lo llevara a cabo?, ¿se ofrecerá garantías? Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
  29. 29. Flexibilidad de precios que Presentación de latendrán los diferentes agentes información de ventas al clientePromociones alos clientes y a Servicios allos agente de cliente ydistribución garantías Publicidad yRelaciones propaganda.publicas. Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa

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