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“Internet y los medios sociales como experiencia de ocio digital solidario entre los jóvenes. Un paso más hacia un ocio digital más humanista”

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Internet y los medios sociales están cambiando las maneras y los medios de realizar numerosas actividades de la vida cotidiana; desde comunicarnos y relacionarnos con los demás, hasta organizar un viaje. Nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los medios sociales con fines solidarios y se está impulsando una nueva manera de hacer voluntariado: el voluntariado virtual o digital. A través del análisis de diversas experiencias representativas de voluntariado virtual a las que acompaña la reflexión de sus autoras, hemos intentado aproximarnos a la situación actual del emergente voluntariado virtual, con el fin de aportar a los agentes del Tercer Sector del País Vasco, buenas prácticas, pautas y recomendaciones sobre el valor y la importancia de la red, y sus diversas herramientas, en el fomento de un ocio solidario, prácticas sociales innovadoras y en la trasmisión de valores y hábitos solidarios a los más jóvenes. Partiendo del ocio digital como un Ocio humanista, ¿se puede afirmar que el voluntario virtual constituye verdaderas experiencias de ocio solidario tradicional? o ¿Internet y las redes sociales son meras herramientas de comunicación online?

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“Internet y los medios sociales como experiencia de ocio digital solidario entre los jóvenes. Un paso más hacia un ocio digital más humanista”

  1. 1. OcioGune   2011.   Ocio   e   innovación   social.   Hacia   un   ocio  comprometido  con  el  desarrollo  humano.    Título de la Comunicación: “Internet y los medios sociales como experiencia de ociodigital solidario entre los jóvenes. Un paso más hacia un ocio digital más humanista”Autora/s: Dra. Ana Isabel Herrán Ortiz y Lda. Ana Viñals BlancoForo: I. Ocio Solidario y compromiso socialRESUMENInternet y los medios sociales están cambiando las maneras y los medios de realizarnumerosas actividades de la vida cotidiana; desde comunicarnos y relacionarnos con losdemás, hasta organizar un viaje. Nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y losmedios sociales con fines solidarios y se está impulsando una nueva manera de hacervoluntariado: el voluntariado virtual o digital. A través del análisis de diversas experienciasrepresentativas de voluntariado virtual a las que acompaña la reflexión de sus autoras, hemosintentado aproximarnos a la situación actual del emergente voluntariado virtual, con el fin deaportar a los agentes del Tercer Sector del País Vasco, buenas prácticas, pautas yrecomendaciones sobre el valor y la importancia de la red, y sus diversas herramientas, en elfomento de un ocio solidario, prácticas sociales innovadoras y en la trasmisión de valores yhábitos solidarios a los más jóvenes. Partiendo del ocio digital como un Ocio humanista, ¿sepuede afirmar que el voluntario virtual constituye verdaderas experiencias de ocio solidariotradicional? o ¿Internet y las redes sociales son meras herramientas de comunicación online?PALABRAS CLAVE: Internet, Ocio, jóvenes, innovación social, voluntariadoABSTRACTInternet and social media are changing the ways of performing many activities of daily life, fromcommunicating and relating to others, to organize a trip. We are faced with innovative uses ofICT and social media for solidarity and are promoting a new way of volunteering: volunteeringvirtual or digital. Through analysis of various virtual volunteering experiences representativeaccompanying the reflection of its authors, we tried to approach the current situation of theemerging virtual volunteering in order to provide the agents of the Third Sector of the BasqueCountry, best practices , guidelines and recommendations on the value and importance of thenetwork and its various tools in the promotion of leisure supportive, innovative social practicesand the transmission of values and habits of solidarity to the young. From digital entertainmentas a Humanist Leisure, can say that virtual volunteering is true entertainment experiencetraditional solidarity? O Internet and social networks are merely tools of online communication?KEY WORDS: Internet, Leisure, youngs, social innovation, volunteering
  2. 2. Introducción La presente edición del foro de investigación y reflexión OcioGune 2011: “Haciaun ocio comprometido con el desarrollo humano”, se centra en el ocio como ámbito deinnovación social, en el que se debate y cuestiona si las vivencias de ocio soncapaces o no de generar otras formas de innovación, no exclusivamente de caráctereconómico. En la sociedad actual el ocio ocupa un lugar de creciente importancia, enespecial entre los más jóvenes. En efecto, según los datos de la última Encuesta depresupuestos de tiempo del Eustat (2008), el 76,5% de los jóvenes de edadescomprendidas entre los 15 y 29 años dispone de tres o más horas de tiempo libre aldía entre semana; sin olvidar además que nos encontramos ya inmersos en lo que elsociólogo Manuel Castells denominó la “sociedad red”1. La irrupción de las NuevasTecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) ha transformado la manerade disfrutar de nuestro tiempo de ocio; y así, entretenerse con el ordenador en casa seha convertido en una de las actividades de ocio que con mayor frecuencia realizan losjóvenes, principalmente a partir del incremento del uso de las redes sociales digitales.Abundando en lo expresado, no podemos ignorar que el año 2011 es el Año Europeodel Voluntariado y que el modelo de ocio tradicional que demanda el siglo XXI es unocio digno y solidario, un ocio que no es extraño a la ayuda o al sufrimiento de losotros (Cuenca, 2005:55). Por todo ello, a través de esta comunicación se pretendecompartir la reflexión y el análisis de sus autoras sobre el estado actual del ociosolidario digital en la Comunidad Autónoma del País Vasco y aportar unas pautas yrecomendaciones en torno a la implantación de las TIC y los medios sociales en lasentidades del Tercer Sector. La investigación y reflexión que en este estudio se presenta tiene la finalidad deaportar a los diferentes agentes referentes en innovación social del País Vasco, y enespecial a los del tercer sector, buenas prácticas, ideas y recomendaciones sobre elvalor y la importancia de la red y los medios sociales en el fomento de un ocio solidarioy en la transmisión de valores y hábitos solidarios a los más jóvenes. Es por ello quebasándonos y aprovechándonos del contexto social en el que nos encontramos, con elpresente trabajo se pretende dar respuesta y arrojar luz a planteamientos inicialestales como: ¿Es posible fomentar hábitos solidarios entre los jóvenes a través de lared? ¿Se puede considerar a Internet y los medios sociales (redes sociales digitales,                                                                                                                      1   CASTELLS, M. , TUBELLA, I. (2007) La Transición a la sociedad red. Barcelona: Ariel.  
  3. 3. blogs, foros etc.), como espacios innovadores de ocio digital en el impulso hacia unocio solidario? o ¿El ocio solidario digital genera verdaderas experiencias y espaciosde ocio humanistas? Con la presencia de la Web 2.0 o Web Social la vida cotidiana delas personas, empresas y organizaciones se ha visto claramente influenciada. Lasrelaciones sociales, la comunicación, el trabajo, el ocio, hacer compras, organizar unviaje etc. se han visto sometidas a significativas transformaciones. Todo lleva hoy elapellido “2.0”; eskola 2.0, política 2.0, educación 2.0, biblioteca 2.0 etc. Es por ello queel compromiso con la comunidad y las acciones para llevarlo a cabo también hanvariado, originando nuevas formas de “hacer”, en este caso, de practicar voluntariado,voluntariado virtual o digital; y facilitando la difusión y generación de accionessolidarias como la creación de wikis, blogs o eventos solidarios a través de la red. La presente investigación centra su estudio en la hipótesis de que Internet y losmedios sociales constituyen un instrumento idóneo para la trasmisión de valoressolidarios y hábitos altruistas a la sociedad en general y a los más jóvenes enespecial. Apostando por que este tipo de actividades generan experiencias de ocioque se realizan de un modo satisfactorio, libre y sin una finalidad utilitaria y que, portanto, el ocio digital contribuye a consolidar diferentes ocios solidarios y experienciaspositivas y satisfactorias. Para realizar un estudio de estas características que nospermita aportar una reflexión crítica y recomendaciones fundamentadas es precisoproceder inicialmente a realizar una revisión bibliográfica previa que examine losconceptos más próximos al objeto de estudio. Y posteriormente, analizar ejemplosrepresentativos, significativos y variados que nos ayuden a entender las nuevastendencias de voluntariado y ocio solidario. La comunicación, por tanto, se estructura en dos partes. En la primera, demarcado carácter teórico, se señalan las características más importantes y lainterrelación existente entre los conceptos de ocio solidario, voluntariado, mediossociales e innovación social. Y en la segunda parte, de índole más práctico, se analizay reflexiona sobre la experiencia de los blogs y las redes sociales digitales comoespacios de ocio solidario y se examina el emergente voluntariado virtual a través deseis proyectos representativos: “Andalucia Compromiso Digital”, “Microvoluntraios”,“Hacesfalta”, “Voluntarízate”, “SIDA STUDI” y “Servicio de Voluntariado en Línea delas Naciones Unidas. VNU”. Por último, se expondrán diversas consideraciones y   1      
  4. 4. recomendaciones dirigidas a las diferentes asociaciones, ONGs y empresas queconforman el Tercer Sector, sin desconocer su condición como referentes principalesy necesarios de innovación social en el País Vasco. 1. Hacia nuevas tendencias de ocio solidario De todo lo anteriormente expresado, se desprende que no puede abordarse esteestudio sin antes introducir un análisis de aquellos conceptos que presentan unamayor vinculación con el tema que nos concierne. Así, los conceptos de “OcioSolidario”,“Voluntariado”, “Voluntariado Virtual” e “Innovación social” representanrealidades en las que el elemento subjetivo constituye el eje central de su delimitaciónconceptual, de suerte que la idea que les identifica y une es su vinculación a lapersona como actor central hacia el cambio social.1.1. Dimensión solidaria del Ocio Hoy en día el ocio ocupa una parte muy importante en nuestras vidas, pero tal ycomo ocurre en diferentes aspectos de ésta, cada persona lo vive y experimenta a sumanera. En el 6º Congreso Mundial de Ocio, celebrado en la Universidad de Deustoen julio del 2000, se defendió un concepto de ocio entendido como “un área específicade la experiencia humana que cuenta con sus propios beneficios” y se consolidó laconsideración del ocio como “una fuente importante para el desarrollo personal, socialy económico y un aspecto clave de la calidad de vida” (Cuenca, 2005: 21). Desde elInstituto de Estudios de Ocio se apuesta por un ocio humanista que tiene su núcleo enel ocio autotélico, entendido como una importante experiencia vital y un ámbito dedesarrollo humano que parte de una actitud positiva, que induce a la acción ydescansa en tres pilares esenciales: libre elección (al menos como percepción), fin ensí mismo y sensación gratificante. Caracterizándose principalmente por una visión quetiene su origen en la subjetividad y la vivencia personal. El ocio autotélico semanifiesta en cinco dimensiones fundamentales: Lúdica, Ambiental-ecológica,Creativa, Festiva y Solidaria. Siendo ésta última, la dimensión solidaria, la que nosocupa en este caso. La dimensión solidaria es la manifestación específica del ocio caracterizada porla vivencia de experiencias satisfactorias motivadas por el hecho de ayudar “al otro”.Satisfacción, libertad, autotelismo, presencia necesaria del otro, conciencia de mejora   2      
  5. 5. social y altruismo (desprendimiento) son los rasgos que definen a este tipo deexperiencias de ocio. Por otro lado, resulta muy usual confundir los términos“solidaridad”, “altruismo” y “voluntariado”. Solidaridad significa comunicarse, hablar yescuchar para comprender al otro, tender siempre la mano para conectar con losdemás (Cuenca, 2005: 22). Es el reconocimiento práctico de la obligación natural quetienen las personas y los grupos humanos de contribuir al bienestar de los que tienenque ver con ellos, especialmente de quienes tienen mayor necesidad. Es por ello quevivir solidariamente se fundamenta en la vivencia, experiencia, aprendizaje y prácticade unos valores inclusivos, de aceptación y de sentimiento de pertenencia. Por todoello, la solidaridad se asienta en tres ideas centrales: responsabilidad, respeto ysostenibilidad. En cuanto a las conductas altruistas, nos hallamos antecomportamientos que aumentan las probabilidades de supervivencia de otros aexpensas de una reducción de las propias. Según la RAE es la diligencia en procurarel bien ajeno aun a costa del propio 2. Y por último, el voluntariado es una de lasdiferentes y más comunes expresiones y manifestaciones de solidaridad, y en la quenos vamos a centrar principalmente a lo largo del artículo. Según la Ley 17/1998, de25 de junio del Voluntariado del País Vasco3, el voluntariado es un conjunto deactividades de interés general, desarrolladas por personas físicas, que se realizan enlas siguientes condiciones: De manera desinteresada y con carácter solidario,voluntaria y libremente, sin traer causa de una relación laboral, funcionarial omercantil, o de una obligación personal o deber jurídico, a través de organizacionessin ánimo de lucro, y con arreglo a programas o proyectos concretos, sin retribucióneconómica y sin sustituir, en ningún caso, servicios profesionales remunerados. Por tanto, la actividad voluntaria puede calificarse como un tipo de ocio serio osustancial que se distingue de otros tipos de ocio por el “altruismo que invariablementele impulsa” (Stebbins, 1996). Según el autor Robert A. Stebbins, ocio serio o sustanciales aquel que “implica la búsqueda sistemática de una intensa satisfacción por mediode una actividad amateur, de voluntariado o de un hobby que los participantes                                                                                                                      2 “Altruismo”. En el Diccionario de la lengua española. Fuente electrónica en línea. Madrid, España: RealAcademia Española.  3 Ley del Voluntariado del País Vasco, Vitoria – Gasteiz, 1998. Véase en:http://www.euskadi.net/cgibin_k54/ver_c?CMD=VERDOC&BASE=B03A&DOCN=000015991&CONF=bopv_c.cnf (Última consulta: 15/02/2011)     3      
  6. 6. encuentran tan importante y atractiva que, en la mayoría de los casos, se embarcanen una carrera de ocio con la intención de adquirir y expresar la destreza,conocimientos y experiencia en ella” (Stebbins, 2000:111). Es por ello que este tipo deocio se caracteriza por su perseverancia en el tiempo, esfuerzo continuado, formación,beneficios duraderos, identificación, implicación, participación, dedicación,autoenriquecimiento, interacción social, sentimiento de pertenencia a un mundo socialy gratuidad. Como podemos observar en la Pirámide de Jensen, sobre la jerarquía delos usos del tiempo de ocio, el horizonte y meta que nos convendría encaminar haciaun ocio humanista no es otra que un ocio digno (solidario, sostenible e inclusivo), unocio adaptado y adecuado a los nuevos tiempos. Relacionado con el desarrollohumano, tanto en su vertiente de ocupación intelectual (vivencias culturales) como enla de compromiso comunitario (solidaridad) y sustentado en valores sociales éticos.   Fuente: CUENCA, M. (2005) Ocio Solidario: La experiencia en grupos de jóvenes y jubilados.1.2. Ocio Solidario Digital, hacia un ocio innovador: Voluntariado Virtual En la actualidad, todo el universo web se sustenta en una diversidadconsiderable de aplicaciones y servicios agrupados bajo el concepto de web social, deahí que los medios sociales se hayan convertido, en un breve plazo de tiempo, en lossitios web con mayor presencia y protagonismo de Internet. Entre sus diversosefectos, las experiencias y prácticas de ocio de los ciudadanos de a pie y en especialde los jóvenes, se han visto transformadas. Pero, ¿A que nos referimos cuandohablamos de medios sociales o social media? Según El Libro Blanco de IAB. Lacomunicación en medios sociales, los medios sociales son “plataformas digitales decomunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartirinformación a través de perfiles privados o públicos”. Dentro de está definición puedenincluirse los Blogs, Fotoblogs, Microblogs, Redes Sociales (Facebook, Tuenti, Twitter   4      
  7. 7. etc), Wikis, Redes Profesionales, Mundos Virtuales, Dating, Agregadores deContenidos etc. Y en general, cualquier soporte que ofrezca a sus usuarios laposibilidad de generar un contenido susceptible de ser compartido. A grandes rasgospodemos afirmar que los usuarios utilizan los medios sociales gracias al conocimientodel manejo de las TICs, no sólo ni principalmente para obtener información sino paraexpresarse, compartir y divertirse. Y en especial, los más jóvenes hacen uso de estetipo de herramientas para comunicarse y relacionarse (Pereda y Viñals, 2010). Detodo ello se desprende que vivimos en un entorno tecnosocial que está posibilitandonuevos espacios virtuales llenos de oportunidades. En pocas palabras, la Web 2.0 esuna nueva filosofía de hacer las cosas donde el usuario tiene un papel activo. Internet y las diversas aplicaciones a las que anteriormente nos hemos referido,están posibilitando la construcción y el impulso de una nueva manera de hacervoluntariado y de difundir prácticas de ocio solidarias: Voluntariado Virtual o Digital.Es por ello que nos encontramos ante usos innovadores de las TICs y los mediossociales con fines solidarios. Los expertos del proyecto Future Trends Forum (FTF) dela Fundación de la Innovación Bankinter en su publicación “Web 2.0. El Negocio de lasRedes Sociales” realizan un análisis de las principales motivaciones que tendrían losusuarios de esta Web 2.0 para convertirse en usuarios activos, y en tercer lugar sitúanal ocio 4. He aquí la función innovadora del ocio que se vincula a su consideracióncomo un ámbito propicio para el desarrollo y la promoción de nuevos estilos de vida,de ocio e innovación social, y he aquí un buen momento, espacio y oportunidad paracaptar voluntarios jóvenes y educar a estos en valores solidarios. Pero ¿A quéestamos aludiendo cuando hablamos de innovación social? Según los expertos delFTF, la innovación social responde al “intento de aplicar una nueva perspectiva a latarea de aliviar los problemas de carácter social y medioambiental, con ciertacreatividad y buscando el modo en que las soluciones encontradas se puedan repetiren distintos lugares”. Aunque por otro lado, se tiende a identificar a la innovaciónsocial con las aplicaciones sociales propias de la innovación tecnológica. Por lo tanto,                                                                                                                      4  Fundación de la Innovación Bankinter (2007) 08 WEB 2.0 El negocio de las Redes Sociales. Lugar depublicación: Editor. Véase en:http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5996/original/8_web20_ES.pdf (Última consulta7/02/2010)     5      
  8. 8. partiendo de la idea de que las TICs y los medios sociales son herramientas quedisponen un importante carácter innovador y creativo, que dan acceso a nuevasformas de comunicación, entretenimiento y ocio; considerando la opinión de losexpertos del FTF, que afirman que la innovación y la aplicación de las nuevastecnologías son constantes en la resolución de los retos a los que se enfrenta lahumanidad del siglo XXI en el panorama de acción social; y, por otro lado y tal comoafirma Manuel Cuenca “el ocio clásico que demanda el siglo XXI es un ocio digno ysolidario”, en efecto, el verdadero poder de innovación social está en la evolución deuna sociedad más participativa y solidaria gracias al uso más sencillo de lasherramientas tecnológicas.1.3. El Voluntariado virtual o digital en el País Vasco Con la finalidad de contextualizar y enmarcar la situación actual del voluntariadovirtual en el País Vasco es conveniente hacer referencia a la recién aprobada“Estrategia Estatal del Voluntariado 2010-2014”, donde además de fijar los objetivosgenerales y las líneas estratégicas, también se presentan los resultados del“Diagnóstico de situación del voluntariado en Acción Social en España” elaborado porla Plataforma del Voluntariado de España. Según el informe, el perfil de los voluntariosa través de Internet se encuentra masculinizado, frente al voluntariado asistencialdonde la presencia de las mujeres es mayor, al igual que ocurre en el País Vasco. Porotro lado, se destaca el papel fundamental de las Tecnologías de la Información y laComunicación en la mejora de la gestión de las entidades y su capacidad paraparticipar, organizarse y trabajar coordinadamente. Entre las áreas planteadas, sehace referencia a la denominada Área de Nuevas Tendencias del Voluntariado cuyoobjetivo general es promover el estudio de las nuevas formas de ejercer elvoluntariado e impulsar su desarrollo, así como apoyar la consolidación del uso de lasTICs en el Tercer Sector. Sus dos líneas estratégicas son el uso de la Tecnologías dela información y la comunicación y nuevas formas de participación. Cuyo objetivoespecífico es estudiar las nuevas tendencias del voluntariado y promover su adecuadaincorporación en las Entidades No Lucrativas (ENL). Partiendo del contexto estatal, descendemos al contexto del País Vasco,centrándonos principalmente en los datos que hacen referencia al colectivo de losjóvenes. Según los resultados obtenidos del “Diagnóstico de situación de la Juventud   6      
  9. 9. de Euskadi” elaborado por el Observatorio Vasco de la Juventud en diciembre de2009, tan sólo el 6,4% de la juventud vasca realiza actividades de voluntariado(tradicional) en alguna ONG u organización similar. La mayor parte de las personasjóvenes reconoce que actualmente no realiza actividades de voluntariado pero que legustaría realizarlos (37,2%), mientras que otro importante grupo de jóvenes expresaclaramente su negativa a este tipo de trabajos, al contestar que no los realiza y que nole gustaría (22,5%). Son las mujeres las que manifiestan una mayor receptividad haciael trabajo de voluntariado en comparación con los hombres. Destacando que losporcentajes de hombres y mujeres que trabajan como voluntarios/as en la actualidadson prácticamente idénticos, pero son más las jóvenes que afirman haber trabajadocomo voluntarias con anterioridad (16,4%) frente a los hombres (10,0%). Resaltar quedebido a la novedad del tema que nos ocupa y que su implantación en las ONGs yorganizaciones no está aún del todo asentada, no existen datos estadísticos quereflejen la actividad existente en torno al emergente voluntariado a través de la red.Con todo ello el “II Plan Vasco del Voluntariado 2008-2010” contempla, aunque muysuperficialmente, las posibilidades de este tipo de voluntariado emergente y el uso delas TICs dentro de la propuesta 3: “Otros temas de interés. Voluntariado Virtual.Nuevas Tecnologías”, donde se plantea configurar y potenciar los espacios devoluntariado existentes para la plena coordinación de los agentes que lo conforman.El objetivo general que se persigue es el de crear nuevos escenarios y fortalecer losexistentes, con la finalidad de aumentar la coordinación en torno al voluntariado entrelas Entidades sin ánimo de lucro a nivel de redes de trabajo, las Entidades sin ánimode lucro y la Administración Pública y entre los diferentes niveles de la AdministraciónPública Vasca, tanto en el escenario vasco como en el europeo. De manera que lasacciones a emprender deben orientarse a la promoción y apoyo en el uso de las TICscomo eje vertebrador de los procesos de coordinación en torno al voluntariado. Entreestas acciones destacan las siguientes: Acción 1: Impresión y difusión del II PlanVasco del Voluntariado. Acción 2: Diseño, organización, difusión y celebración de unacto de presentación del II Plan Vasco del Voluntariado. Acción 3: Elaboración,impresión, presentación y difusión de un material con información general sobrevoluntariado en la CAPV con el objeto de promocionar el marco de voluntariadoexistente. Acción 4: Divulgación del Censo General de las Organizaciones deVoluntariado entre las Entidades sin Ánimo de Lucro para conseguir su inscripción en   7      
  10. 10. él y la actualización de su información. Acción 5: Coordinación con las Entidades sinÁnimo de Lucro relacionadas con el Dpto. de Vivienda y Asuntos Sociales con elobjeto de informar sobre la publicación en el Boletín Oficial del País Vasco de lasOrdenes de Ayudas de voluntariado de la Dirección de Bienestar Social y acción 6:Difusión de la materia del voluntariado a través de su página Web por medio de unenlace a las webs correspondientes. Como podemos comprobar, aún queda mucho trabajo por delante en el impulsode la Sociedad de la Información en Euskadi, en la incorporación de las Nuevastecnologías como herramientas colaborativas en las entidades del Tercer Sector y enla reflexión de ver la red y sus diversas herramientas como espacios y soportes para larealización de un ocio serio y solidario. Nos encontramos ante un contexto de cambioy transición social y tecnológica al que las entidades del Tercer Sector, partiendo de susituación de escasez de recursos, sobre todo humanos, se están aclimatando de lamejor manera posible. Así, desde la propia coordinación de ONGD de Euskadi tantode Bizkaia, Gipuzkoa y Áraba se comparte la opinión de que en general elconocimiento y la utilización de las Nuevas Tecnologías y redes sociales digitales esmuy limitado. Existen reticencias a trabajar con las TICs, principalmente porquegenera desconfianza y “pereza”, al mismo tiempo en el que existe una falta derecursos humanos que pueda asumir dichas funciones en las organizaciones; yademás, se manifiestan diversos conflictos entre el concepto y la acción del“voluntariado de ratón” y el “voluntariado de verdad”. He ahí que nos cuestionemos sies o no posible, o al menos semejante, la práctica y experiencia del voluntariado através de la red al voluntariado tradicional. 2. Casos prácticos de Voluntariado virtual o digital ¿Verdaderas experiencias de ocio solidario? Las prácticas de ocio solidario digital son muy diversas, pero a día de hoy pocoextendidas; en especial en el País Vasco. Tal y como hemos subrayado anteriormentelos cambios sociales y tecnológicos experimentados en los últimos años han puestoen duda el modelo de voluntariado tradicional basado en la relaciones a largo plazoentre las organizaciones y los voluntarios, dando lugar a nuevas formas de ejercervoluntariado. Hemos seleccionado seis proyectos con el fin de ejemplificar este tipo deocio emergente que desde el ocio y los usos innovadores de las Tecnologías de la   8      
  11. 11. Información y la Comunicación (TIC), nos ofrecen prácticas de ocio sociales einnovadoras y, por tanto, constituyen ejemplos claros de experiencias innovadoras enla práctica de voluntariado: 1. Andalucia Compromiso Digital, 2. Microvoluntarios, 3.Hacesfalta.org, 4.Voluntarízate, 5. SIDASTUDI y 6. Servicio de Voluntariado en Líneade las Naciones Unidad (VNU). Por último, hacemos referencia y reflexionamos, yaque no es el objeto principal de nuestro estudio, en torno a los Blogs y las RedesSociales Digitales, que sin constituir proyectos ni prácticas voluntarias en sí mismas enbase a lo que establece la ley, pueden considerarse espacios, actividades yexperiencias de ocio autotélico, solidarias e innovadoras tanto a nivel social ycomunitario como a nivel personal.2.1. Andalucia Compromiso Digital 5 Andalucía Compromiso Digital (ACD) es un proyecto solidario de voluntariadopromovido por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia (CEIC) de la Junta deAndalucia. Su principal objetivo es acercar las Tecnologías de la Información y laComunicación a toda la sociedad andaluza y motivar a esta a cambiar su percepción ysu actitud hacia lo que la tecnologías puede jugar en sus vidas como medio de accesoal conocimiento y a la información. La única finalidad es mejorar la calidad de vida dela ciudadanía andaluza. Todo ello lo consiguen a través de la red de voluntariadodigital gestionada por Cruz Roja Española. Los voluntarios de ACD ofrecenacompañamientos digitales, comparten sus conocimientos, guían a los usuarios en elaprendizaje y mejoran las habilidades y capacidades de estos en el uso cotidiano delas tecnologías. El acompañamiento digital se puede recibir de manera presencial en cualquierade los centros de una extensa red de centros públicos adscritos al proyecto, entre elloslos propios Centros de Coordinación de ACD, y en casos excepcionales, de problemasde movilidad o movilidad reducida, también en el propio domicilio. El papel comovoluntario/a es el de guía durante el proceso de aprendizaje, no son formadores. Nose trata de impartir clases magistrales a los vecinos sobre cómo usar el ordenador oun determinado aparato, sino que se trata de tender una mano en su camino y                                                                                                                      5  Más información: https://www.andaluciacompromisodigital.org (Última consulta: 28/02/2011)   9      
  12. 12. demostrar para qué pueden servirles las TICs en su vida diaria, en su trabajo, en sutiempo de ocio, para su desarrollo personal etc.2.2. Microvoluntarios 6 Microvoluntarios en un proyecto promovido por la Fundación Bip Bip, cuyamisión fundamental es la integración social de personas pertenecientes a colectivosvulnerables mediante las TICs. Microvoluntarios.org nace en Mayo de 2007, con elobjetivo de convertir Internet en solidaridad, convirtiéndose en un lugar (Web) deintercambio entre las necesidades de las ONGs y la generosidad de personas quevoluntariamente realizan de forma altruista las actividades que por falta de mediostanto materiales como humanos, las organizaciones no pueden realizar por sí mismas.Las necesidades de las ONGs se desglosan en microtareas, es decir, pequeñastareas que se pueden realizar desde un ordenador con conexión a Internet, en untiempo estimado de 15 y 120 minutos, pudiendo así la persona voluntaria seleccionarla actividad dependiendo del tiempo del que disponga, el tipo de tarea que desearealizar y a la ONG a la que se quiera ayudar. Los microvoluntarios se inscriben enestas tareas, en función de sus preferencias y habilidades, y una vez realizada, laONG les otorga puntos karma que es una puntuación simbólica de agradecimiento porla calidad del trabajo realizado. Ambas partes, las personas microvoluntarias y lasONGs interactúan a través de la Web, donde dejan sus mensajes y suben o sedescargan las tareas completadas. Las microtareas7 se pueden realizar de forma individual y colectiva, se especificael tiempo de realización aproximado y la dificultad de la misma (baja, media, alta).Actualmente, ya son 5.709 voluntarios y 540 ONGs inscritas. Como podemoscomprobar a través de este proyecto se eliminan las barreras típicas del voluntariadotradicional como son la falta de tiempo suficiente parar ser voluntario/a, problemas dedesplazamiento o imposibilidad para comprometerse a largo tiempo.2.3. Hacesfalta 8                                                                                                                      6 Más información: http://www.microvoluntarios.org (Última consulta: 09/03/2011)7   Ejemplos de microtareas: El diseño de la portada y contraportada de un manual, búsqueda de blogssobre temas sociales y cooperación, traducción del español al inglés, diseño de icono para formación,promoción del Proyecto Chorus, ayuda para encontrar músicos con alguna discapacidad, etc.  8  Más información: http://www.hacesfalta.org (última consulta: 28/02/2011)   10      
  13. 13. hacesfalta.org es uno de las webs (proyectos) más conocidas de la Fundaciónhazloposible, organización en la que se trabaja para impulsar de manera innovadora lainteracción y la participación de la sociedad en causas solidarias utilizando las nuevastecnologías. Hacesfalta.org es una red de voluntariado y trabajo en ONGs. A través dedicha Web es posible buscar diversas oportunidades de voluntariado, tanto presencialcomo virtual, informarse de las iniciativas que están en marcha, desde “pequeñas”acciones diarias como reciclar o consumir responsablemente, hasta generarmovimientos sociales para afrontar cambios, buscar trabajo en una ONG, consultarnoticias de voluntariado y conocer experiencias de los propios voluntarios. Ademáscuenta con un potente Directorio ONG en el que se pueden encontrar todas las ONG ysus ofertas de voluntariado y trabajo por tipo de actividad, provincia y tipo deorganización. A la hora de buscar oportunidades de voluntariado virtual existe la posibilidad derealizar una búsqueda más precisa, eligiendo previamente en qué área colaborar:ciberacciones, asesoramiento, informática, diseño y otros. Además en cada oferta devoluntariado9 se específica el grado de compromiso, continuado o no, y el tipo decolaboración, esporádica o regular. A día de hoy, existen 237 oportunidades devoluntariado virtual activas y 59.476 contactos entre personas voluntarias y ONGs enoportunidades virtuales.2.4. Voluntarízate 10 Voluntarízate es un proyecto de la Fundación Cibervoluntarios apoyado por elMinisterio de Sanidad y Política Social, el Instituto de la Juventud (INJUVE) y Tuenti.La Fundación Cibervoluntarios es una entidad sin ánimo de lucro atípica compuestapor emprendedores sociales que apasionados del mundo de las Nuevas Tecnologías,la Comunicación y el Voluntariado apuestan por la utilización de las TICs parapotenciar la innovación social y propiciar el empoderamiento ciudadano. A diferenciade los anteriores proyectos, voluntarízate es un proyecto por y para los jóvenes enrelación con el voluntariado. Tiene un doble objetivo, por un lado, sensibilizar sobre el                                                                                                                      9   Ejemplos de este tipo de ofertas: Diseño de página Web (Familiares de enfermos de Alzheimer deValdemoro), diseñador grafista para labores de diseño y maquetación de dípticos, folletos, carteles etc.(Organización Zerca y Lejos), expertos/as en extranjería para servicio de asesoría online para inmigrantes(Fundación Migrar), firma para acabar con la cautividad de los delfines (Forkids) etc.  10 Más información: http://www.voluntarizate.org (Última consulta: 09/03/2011)   11      
  14. 14. campo de la participación y ayuda (voluntariado) y por otro lado, dar voz y saber laopinión de los jóvenes sobre el voluntariado, sus gustos, sentimientos e inquietudes. El proyecto se encuentra en su fase inicial y el objetivo para este año es el dedesarrollar y preparar un informe con los resultados finales obtenidos de las opinionesde estos a través de un cuestionario previo. Es por ello que en estos momentos paraparticipar en el proyecto tan sólo es necesario rellenar un breve cuestionario. Por unlado, el proyecto se está difundiendo a través de la propia Web del proyecto y lasredes sociales digitales, Tuenti, Facebook y Twitter, y por otro lado, a través de laimpartición, por diferentes puntos de España, de talleres presenciales sobre las clavesprincipales del mundo del voluntariado (qué es ser voluntario, cuáles son los derechosy deberes de los voluntarios etc.2.5. “SIDA STUDI” 11 SIDA STUDI es una pequeña ONG creada en el año 1987 en Barcelona. Trabajaen la capacitación de las personas para prevenir el VIH/sida y para reducir el impactoindividual y social del virus en un marco de respeto a los derechos humanos. Losvoluntarios de la asociación ayudan en actividades concretas y puntuales relacionadascon algún proyecto en especial, por lo que en este caso necesitan personas conexperiencia laboral y/o conocimientos de un ámbito específico. La mayoría de suvoluntariado es virtual. En estos momentos existen tres proyectos en marcha para losque se necesitan voluntarios virtuales12.2.6. Servicio de Voluntariado en Línea de las Naciones Unidad (VNU) 13 El programa de Voluntarios de la Naciones Unidad (VNU) es la organización dela ONU que contribuye a la paz y al desarrollo en todo el mundo por medio delvoluntariado. El servicio Voluntariado en Línea es una de las herramientas con lasque el programa de VNU moviliza a los voluntarios para el desarrollo. Su labor                                                                                                                      11 Más información: http://www.sidaestudi.org (Última consulta: 28/02/2011)12 Proyecto de traducción y corrección de textos del catalán al castellano,traducción de abstracts del inglés al catalán y castellano y proyecto de banco de imágenes sobre latemática de educación sexual pata que los/as educadores/as puedan usarlas como ejemplos en susexplicaciones.13 Más información: http://www.onlinevolunteering.org (Última consulta: 28/02/2011)     12      
  15. 15. consiste en poner a estos en contacto con organizaciones que trabajan a favor deldesarrollo humano sostenible y estos contribuyen con sus habilidades a través deInternet para ayudar a las organizaciones a abordar los desafíos del desarrollo. Essencillo, rápido, eficaz y sobre todo universal. A través de la propia Web del programase ofrecen 3 maneras rápidas de encontrar una oportunidad de voluntariado en línea:seleccionando una tarea que se corresponda con la habilidades e interesespersonales, eligiendo un área de desarrollo en concreto y escogiendo y apoyando unaregión específica. A finales del 2009, 1.347 organizaciones sin fines de lucro se registraron en elservicio de Voluntariado en Línea del programa VNU. Además, los voluntarios enlínea llevaron a cabo 14.313 tareas, el doble del récord alcanzado el año anterior, conun nivel de satisfacción superior al 90 por ciento.2.7. Blogs y redes sociales digitales Evidentemente todos los ejemplos anteriores, y el ocio solidario digital yvoluntariado virtual realizado a través de la red “no se puede valorar y juzgar desde losmismos parámetros utilizados para valorar ocios solidarios tradicionales” (Aguilar,2010:184). Pero no podemos obviar que actualmente casi cualquier actividad de lavida real es posible realizarla utilizando Internet, por lo que también debería serposible que el voluntariado, algo tan esencial y básico para muchos colectivos, puedadesarrollarse a través de la red. El caso de los blogs y las redes sociales digitales es diferente, debido a que noes objeto principal del estudio analizar esta perspectiva, es necesario reflexionarentono a ella. Por un lado, son herramientas y servicios que ofrece la red, y por otro,sus diferentes usos van creciendo y evolucionando, especialmente como actividad deocio de los jóvenes. La cuestión reside en que no podemos determinar que el hechode redactar un blog o bitácora personal como “voluntariado” en el sentido estricto de lapalabra. Es por ello que pueden suscitarse cuestiones tales como ¿Es posibleconsiderar los blogs personales como ocio? ¿Y como ocio solidario digital? o ¿Através de las redes sociales digitales pueden llevarse a cabo prácticas solidarias?Aportar respuestas fundamentadas en este caso no resulta tarea fácil. Mientraspodemos afirmar que las prácticas voluntarias virtuales ligadas a una organización u   13      
  16. 16. ONG sí son “verdaderas” acciones de ocio solidarias, no podemos decir lo mismo enlo referente a los blogs y las redes sociales digitales. La creación y elaboración de un blog puede, o no, considerarse ocio en símismo, es decir, personalmente una persona puede emplear su tiempo libre y de ocioen confeccionar un blog sobre una temática que le apasiona en concreto y difundirlo,con una finalidad altruista y a través de la cual disfruta y se desarrolla como persona,además su labor inevitablemente va a ser utilizada y consultada por diferentespersonas e internautas, pese a que su finalidad en última instancia no sea la deayudar al otro desinteresadamente. Pero, por otro lado, no podemos pasar por altoque los blogs son herramientas muy potentes de comunicación on-line, y que portanto, su finalidad no es autotélica y humanista, sino que su uso y creación esmeramente utilitario, de imagen y con fines comerciales. En el caso de las redessociales digitales sucede lo mismo, en muchos casos los usuarios crearán y difundirán“eventos solidarios”14 con un fin altruista, como parte de su tiempo de ocio, con el finde colaborar con una causa solidaria, como ciberaccionismo etc. Pero ¿Realmentepulsar un click a favor de una causa te convierte en voluntario/a?. Si bien es cierto quelas redes sociales digitales son una herramienta de comunicación fundamental hoy endía para llegar al público en general y los jóvenes en particular, no podemosconsiderar al voluntariado “de click” como un voluntariado serio y comprometido enbase a lo que legalmente se entiendo por la práctica voluntaria. 3. Pautas y recomendaciones dirigidas principalmente a las entidades que conforman el Tercer Sector Tras analizar la situación actual del voluntariado tradicional y virtual en el PaísVasco y hacer referencia a varios proyectos en los que se están utilizando las TICs, enespecial Internet, para el desarrollo de nuevas formas de hacer voluntariado; acontinuación planteamos a grandes rasgos una serie de recomendaciones que puedenser útiles para fomentar y animar a realizar prácticas solidarias a través de la red conel fin de llegar al público jóven:                                                                                                                      14   Ejemplos de “eventos solidarios”: “Firma por una Ley Europea contra el maltrato animal”, “1 click = 1ración de comida” o “Salvemos La Vida De Ibai, necesita tres órganos para salvar su Vida”.     14      
  17. 17. - Ser solidario es una cualidad potencial y desarrollable, que depende demuchos factores. Uno de mayor influencia es la estimulación y motivación querecibamos para hacerlo. Es por ello que la comunicación on-line a través de Internet,blogs, Facebook y Tuenti es primordial para llegar al público jóven. Acción: Crear unperfil en Facebook y Tuenti y comunicar todas las acciones a través de estasherramientas. - Crear un blog dinámico y atractivo es fundamental. Acción: Crear y dinamizarun blog, es posible que está tarea sea promovida por jóvenes voluntarios. - Necesaria formación en materia de comunicación on-line en las ONGs a travésde cursos, jornadas, etc. Acción: Destinar parte del presupuesto a formación. - Apostar, reflexionar y apoyar el “voluntariado virtual” como un voluntariadocomprometido, serio y adaptado al contexto social de hoy en día. Acción: Actitudactiva e innovadora. - Necesaria la figura de un Comunity Manager o comunicador on-line que asumalas tareas de dinamización de redes, página web, blog etc. Acción: Ser conscientesde la necesidad de tener una persona destinada a este tipo de labores. - Conocer cómo otras ONGs están trabajando con este tipo de voluntariadoemergente y los resultados obtenidos. Acción: Encuentros, análisis e investigación. - Campañas de sensibilización y comunicación a través de las redes socialesdigitales. Acción: Campaña on-line para captar voluntarios virtuales. - Nos encontramos ante auténticos homo sapiens digitales, los jóvenes de hoyusan las TICs de manera natural y a diario. Acción: Aprovechar el contexto y apostarpor impulsar usos responsables y solidarios de estas redes.Bibliografía y WebgrafíaAÑO EUROPEO DEL VOLUNTARIADO http://www.voluntariado2011.es.CASTELLS, M. (2001) La Galaxia Internet. Barcelona: Areté.CUENCA, M. (2005) Ocio Solidario: La experiencia en grupos de jóvenes y jubilados. Bilbao: Universidad de Deusto.CUENCA, M; AGUILAR, E y ORTEGA, C. (2010) Ocio para innovar. Bilbao: Universidad de Deusto.FUMERO, A; ROCA, G; y SÁEZ, F. (2007) Web 2.0. Colección Fundación Orange.   15      
  18. 18. FUNDACIÓN DE LA INNOVACIÓN BANKINTER (2007) 08 WEB 2.0 El negocio de las Redes Sociales. Lugar de publicación: Editor. Disponible en: http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5996/original/8_web20_ES.pdf (Última consulta 7/02/2010)GOBIERNO VASCO – EUSKO JAURLARITZA (2008): II Plan Vasco de Voluntariado 2008 – 2010. Vitoria –Gasteiz, Gobierno Vasco- Eusko Jaurlaritza. Disponible en: http://www.euskadi.net/r33- 2288/es/contenidos/informacion/ii_plan_voluntariado/es_iipvv/adjuntos/II_PVV.pdfINTERACTIVE ADVERTISING BUREAU (2009) Vol.8 Cuaderno de Comunicación Interactiva. El Libro Blanco de IAB. La Comunicación en Medios Sociales. Madrid: Interactive e IAB. Disponible en: http://www.iabspain.net/ver.php?mod=descargas&id_categoria=9LEY ESTATAL DEL VOLUNTARIADO, Madrid, 1996.LEY DEL VOLUNTARIADO DEL PAÍS VASCO, Vitoria – Gasteiz, 1998. Disponible en:http://www.euskadi.net/cgibin_k54/ver_c?CMD=VERDOC&BASE=B03A&DOCN=00001 5991&CONF=bopv_c.cnfOBSERVATORIO VASCO DE LA JUVENTUD (2010), Diagnóstico de la situación de la juventud de Euskadi, Vitoria-Gasteiz: Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco. Disponible en: http://www.gazteaukera.euskadi.net/r587657/es/contenidos/informacion/9265/es_5561/adj untos/diagnostikoa.pdfOBSERVATORIO DEL VOLUNTARIADO DE LA PLATAFORMA DEL VOLUNTARIADO DE ESPAÑA (2010). Diagnóstico de la situación del voluntariado de acción social en España. Madrid.STEBBINS, R.A. (2000). “Un estilo de vida óptimo de ocio: combinar ocio serio y casual en la búsqueda del bienestar personal”. En Cuenca, M. (Ed.), Ocio y desarrollo humano. Bilbao: Universidad de Deusto/ World Leisure, pp.111.   16      

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