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  1. 1. MERCADOSLos mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestroproducto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto,perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de susfuerzas interiores.Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresaadelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresariosno podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.CLASES DE COMPETENCIASPersonales: Orientacion EticaDominio PersonalInteligencia EmocionalAdaptación Al CambioIntelectuales:Toma De DecisionesCreatividadSolución De ProblemaAtenciónMemoriaConcentraciónEmpresariales y para el emprendimiento:
  2. 2. Identificacion de oportunidades para crear empresas o unidades denegociosElaboracion de planes para crear empresas o unidades de negocioConsecucion de recursosCapacidad para asumir el riesgoMercadeo y ventasCOMPETENCIASSon repertorios de comportamientos que algunas personas dominan mejorque otras, lo que las hace eficaces en una situación determinada.CLIENTES:El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuestaa sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta esimprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia ygarantía de futuro de la empresa.TIPOS DE MERCADOS:Mercado Financieros: Un mercado financiero es un mecanismo que permite alos agentes económicos el intercambio de activos financieros. En general,cualquier mercado de materias primas podría ser considerado como unmercado financiero si el propósito del comprador no es el consumoinmediato del producto, sino el retraso del consumo en el tiempoMercado Según el Tipo de Cliente: Mercado del Consumidor: En este tipo demercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, porejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresasu organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios parala producción de otros bienes y servicios.
  3. 3. Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas uorganizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes yservicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama deproductos.Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o delsector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo susprincipales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, parabrindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), paramantener la seguridad y otros.Mercados Capitales: El mercado de capitales por excelencia es la Bolsa quees un lugar donde se realizan operaciones de compra y venta de valoresmobiliarios, que son documentos jurídicos acreditativos de la propiedad departes alicuotas del capital de una sociedad anónima (Acciones) o de unpréstamo a la misma (Obligaciones), o a entidades publicas (Deuda Publica) yque devengan una renta variable o fija según los casos.Mercado, Según los Grupos de No Clientes: Mercado de Votantes: Es aquelque está conformado por personas habilitadas para ejercer su derechodemocrático al voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad (presidente,alcalde, gobernador, etc...) o un representante (presidente de la junta devecinos u otro).Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de fondosa entidades sin ánimos de lucro. Los cuatro mercados principales son el de:1) Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro(educación, investigación, salud pública, etc...). 2) Fundaciones: Aquellas quefinancian actividades benéficas o sociales, se dividen en: fundacionesfamiliares, generales, corporativas y comunitarias. 3) Individuos: Personasque donan fondos para causas benéficas o de interés social.Mercado, Según el Tipo de Recurso: Mercado de Materia Prima: Estáconformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos
  4. 4. materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para laproducción y elaboración de bienes y servicios.Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de producción,por tanto, está formado por empresas u organizaciones que necesitancontratar empleados, técnicos, profesionales y/o especialistas paraproducir bienes o servicios.Mercado de Dinero: Está conformado por empresas, organizaciones eindividuos que necesitan dinero para algún proyecto en particular (comprarnueva maquinaria, invertir en tecnología, remodelar las oficinas, etc...) opara comprar bienes y servicios (una casa, un automóvil, muebles para elhogar, etc...), y que además, tienen la posibilidad de pagar los intereses y dedevolver el dinero que se han prestado.Mercado, Según la Competencia Establecida:Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene doscaracterísticas principales: 1) Los bienes y servicios que se ofrecen enventa son todos iguales y 2) los compradores y vendedores son tannumerosos que ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio delmercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes [5].Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en laindustria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmentediferente al de cualquier otra [3]. La causa fundamental del monopolio sonlas barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden ingresar ycompetir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras a la entradatienen tres orígenes: 1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) espropiedad de una única empresa, 2) Las autoridades conceden el derechoexclusivo a una única empresa para producir un bien o un servicio y 3) loscostes de producción hacen que un único productor sea má eficiente quetodo el resto de productores [5].
  5. 5. Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dosextremos: 1) El Mercado de Competencia Perfecta y 2) el de MonopolioPuro. Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta [2]:Mercado de Competencia Monopolística: Es aquel donde existen muchasempresas que venden productos similares pero no idénticos [5].Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores y muchoscompradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto: Cuando unas pocasempresas venden un producto homogéneo. B) Imperfecto: Cuando unascuantas empresas venden productos heterogéneos [3].Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas Monos =Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se dá cuando loscompradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma queles permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando quese cambie como resultado de las decisiones que se tomen. Esto sucedecuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relacióncon la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación. Existentres clases de Monopsonio:Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen predominio pararegular la demandaOligopsonio: Se dá cuando los compradores son tan pocos que cualquiera deellos puede ejercer influencia sobre el precio.Competencia Monopsonista: Se produce cuando los compradores son pocos ycompiten entre sí otorgando algunos favores a los vendedores, como:créditos para la producción, consejería técnica, administrativa o legal,publicidad, regalos, etc...
  6. 6. Mercado Según el Tipo de Producto: Mercado de Productos o Bienes: Estáformado por empresas, organizaciones o individuos que requieren deproductos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...).Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas uorganizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfaccionesque pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza,de seguridad, de lavandería, etc...Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitanconstantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado.Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una determinadacantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campañapublicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello,existen ferias de exposición de proyectos en universidades y escuelas, lascuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones ypersonas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea parainstalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente para vivir. Tambiénestá compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar unavacación, recrearse en un determinado lugar, etc...Mercados Capitales: El mercado de capitales por excelencia es la Bolsa quees un lugar donde se realizan operaciones de compra y venta de valoresmobiliarios, que son documentos jurídicos acreditativos de la propiedad departes alicuotas del capital de una sociedad anónima (Acciones) o de unpréstamo a la misma (Obligaciones), o a entidades publicas (Deuda Publica) yque devengan una renta variable o fija según los casos.
  7. 7. Mercado, Desde el Punto de Vista Geográfico: Mercado Internacional: Esaquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para elintercambios de bienes y servicios.Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que nocoincide de manera necesaria con los límites políticos.Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrollaen áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de unaciudad relativamente grande.Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o enmodernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.TIPOS DE CLIENTES:CLIENTES INTERNOS: que tienen necesidades y expectativas respecto aldesempeño y resalta los de su organización final.CLIENTES EXTERNOS: El usuario o consumidor, el comprador,intermediario o mayorista, el distribuidor minorista, otra organización quetoma el producto o servicio para hacerle otra transformación.

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