2. El proceso de marketing

3,145 views

Published on

El proceso de marketing:
1. Segmentación del mercado
2. El posicionamiento
3. Los instrumentos del marketing: el marketing mix. Producto, precio, distribución y promoción.
4. El plan de marketing

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,145
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
183
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2. El proceso de marketing

  1. 1. 2. EL PROCESO DE MARKETING Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
  2. 2. 1. Segmentación del mercado 2. El posicionamiento 3. Los instrumentos del marketing: el marketing mix 4. El plan de marketing
  3. 3. Tengo una idea genial pero... ¿le gustará a todo mundo? ¿quién necesita mi producto? ¿cómo puedo llegar a mis clientes?
  4. 4. ¿Somos todos iguales como consumidores?
  5. 5. Primer paso: segmentar el mercado
  6. 6. Segmentar nos ayuda a Identificar nuevas oportunidades o nichos de mercado Establecer prioridades de actuación Adaptar el producto a cada segmento Definir planes de marketing específicos
  7. 7. geográficos: país, urbano/rural, clima, tamaño de la población • Criterios demográficos: edad, género, ciclo de vida familiar, religión • Criterios • Criterios socioeconómicos: ingresos, estudios, profesión • Criterios psicográficos: estilo de vida, personalidad de comportamiento: comprador habitual/ ocasional, uso del producto, actitud... • Criterios
  8. 8. Cuanto más segmentemos, más nos acercaremos a las necesidades y deseos del consumidor Hipersegmentación Personalización
  9. 9. El producto personalizado existe
  10. 10. El producto personalizado existe
  11. 11. Segundo paso: selección del mercado objetivo
  12. 12. Estrategias de cobertura de segmentos de mercado SM1 SM2 SM3 SM1 SM2 SM3 SM1 P1 P1 P1 P2 P2 P2 P3 P3 P3 SM2 SM3
  13. 13. 1. Segmentación del mercado 2. El posicionamiento 3. Los instrumentos del marketing: el marketing mix 4. El plan de marketing
  14. 14. Tercer paso: posicionamiento en el mercado
  15. 15. El posicionamiento es la percepción que tiene el consumidor de un producto, marca o colección frente a la de competencia
  16. 16. - Mujer, hombre y niño - Clase media - De 0-55 años - Gusto por la moda - Zara= precios asequibles - Zara= tendencia
  17. 17. Reposicionar un producto o marca es posible, pero sin cambios bruscos
  18. 18. 1. Segmentación del mercado 2. El posicionamiento 3. Los instrumentos del marketing: el marketing mix 4. El plan de marketing
  19. 19. Marketing mix Conjunto de instrumentos controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo
  20. 20. PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION
  21. 21. Producto Precio Características Diseño Calidad Variedad Lista de precios Descuentos Forma de pago Plazos Cliente objetivo Promoción Distribución Publicidad Venta personal Promoción de ventas RRPP Canales Cobertura Surtido Enclaves
  22. 22. PRODUCTO Instrumentos a largo plazo DISTRIBUCION
  23. 23. PRECIO PROMOCION Permiten realizar cambios con rapidez
  24. 24. PRODUCTO Cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado Aspectos físicos + aspectos añadidos
  25. 25. PRODUCTO Punto de partida de la estrategia comercial No podemos valorar, distribuir o promocionar algo que no existe
  26. 26. PRODUCTO Cartera de productos Diferenciación Marcas, modelos y envases Servicios relacionados Ciclo de vida Modificación y eliminación Planificación de nuevos productos
  27. 27. PRECIO Dinero que se paga, más el tiempo, el esfuerzo y las molestias Transmite información sobre el producto Crea expectativas sobre la calidad
  28. 28. PRECIO El precio de un producto El precio de una línea de productos Márgenes de beneficio Descuentos según temporada, cantidad, forma de pago...
  29. 29. DISTRIBUCION Pone el producto a disposición del mercado Es el camino seguido por el producto, desde el producto hasta el consumidor
  30. 30. DISTRIBUCION Puntos de venta: número, localización, características Merchandising Distribución directa Logística
  31. 31. PROMOCION Conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado de que lo compre
  32. 32. PROMOCION Publicidad Relaciones públicas Promoción de ventas Marketing directo Relaciones Públicas Otras técnicas
  33. 33. 1. Segmentación del mercado 2. El posicionamiento 3. Los instrumentos del marketing: el marketing mix 4. El plan de marketing
  34. 34. Plan de marketing Formulación por escrito de la estrategia de marketing que seguirá la empresa para conseguir sus objetivos
  35. 35. No hay un modelo de plan de marketing válido para todas las empresas Dónde estamos A dónde queremos ir Cómo llegaremos allí
  36. 36. El plan de marketing según Kotler Resumen ejecutivo Análisis de la situación Amenazas y oportunidades Objetivos Estrategia de marketing Programa de acciones Presupuesto Control
  37. 37. Análisis de la situación Externo: entorno económico, social, cultural, político y legal mercado competencia Interno: producción financiación marketing organización
  38. 38. !"#$%$&'&"() *+",'-'() ./01'%"-'() 23/014,$&'&"()
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
  40. 40. Los objetivos Cuantificables - Realistas En un tiempo y lugar determinados
  41. 41. :*;5'$(+,$+ -$()./+ ! "#$%&'&$()*+,$+-$()./+012+$(+3+4#*,5%)*+ ! 67)$($#+5(.+8.%)5#.%&9(+3+ >.#=%&4.%&9(+$(+$;+ '$#%.,*+ ! "*(/&,$#.#+;.+4*/&%&9(+$(+#$;.%&9(+.+;.+%*'4$)$(%&.+ ! <$#%.,*/+%*(+4*%*/+%*'4$=,*#$/+ C$($@%&*/+D+ #$().7&;&,.,+ ! ?+-$%$/+;./+-$()./+.5'$().(+4$#*+;*/+7$($@%&*/+(*+ ! A*+,$4$(,$+/*;*+,$;+,$4.#).'$()*+,$+<B+ :.#&.7;$/+,$+<B+ ! ?/*%&.,*/+.+4#*,5%)*E+4#$%&*E+,&/)#&75%&9(E+%*'5(&%.%&9(+ ! F*G#.#+;.+.4$#)5#.+,$+3+$/).7;$%&'&$()*/+
  42. 42. Objetivos de Arla Foods • Duplicar las ventas 2009-2012 • Alcanzar al 91% de las amas de casa a través de la comunicación • Nuevo logotipo, envases, eslogan • Reorganización de marcas • Campaña publicitaria en televisión, exterior y marketing directo. Promoción cruzada con otra marca de alimentación.
  43. 43. FUENTES DE CONSULTA • Fundamentos de Marketing. Edward Russell. Index Book. • Marketing (10ª edición). Philip Kotler. Pearson Prentince Hall. • Fundamentos de Marketing. Miguel Santemases, María Jesús Merino, Joaquín Sánchez, Teresa Pintado. Editorial Pirámide. • Marketing en el siglo XXI (3ª edición). Rafael Muñiz González. Versión digital disponible gratis aquí: http://www.marketing-xxi.com/Marketingsiglo-xxi.html

×