1. Introducción al Marketing

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Introducción al Marketing:
1. Qué es el Marketing y de qué se ocupa
2. Conceptos básicos del Marketing: necesidad, deseo, demanda, producto, oferta de marketing, mercado, intercambio, valor, satisfacción y calidad.
3. Orígenes y evolución. Del marketing de transacciones al marketing de relaciones
4. Marketing estratégico

Incluye dos vídeos:
- Escena de la serie "Mad Men" de la presentación del producto Carrusel
- Breve historia del Marketing

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1. Introducción al Marketing

  1. 1. 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
  2. 2. 1.¿Qué es el Marketing? 2. Conceptos básicos del Marketing 3. Orígenes y evolución 4. Marketing estratégico
  3. 3. Proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las demandas de los compradores obteniendo beneficios The Chartered Institute of Marketing
  4. 4. Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes Philip Kotler
  5. 5. Marketing no es sinónimo de.... ventas publicidad manipulación
  6. 6. es un proceso, una estrategia es un intercambio satisface necesidades El Marketing....
  7. 7. El Marketing se ocupa de los clientes
  8. 8. El objetivo del Marketing es hacer que la venta sea superflua, conocer tan bien a los consumidores que el producto se venda por sí solo
  9. 9. ¿El Marketing solo busca beneficio económico?
  10. 10. 1. ¿Qué es el Marketing? 2.Conceptos básicos del Marketing 3. Orígenes y evolución 4. Marketing estratégico
  11. 11. Necesidad, deseo y demanda Producto Oferta de Marketing MercadoIntercambio Valor, satisfacción y calidad
  12. 12. 1. ¿Qué es el Marketing? 2. Conceptos básicos del Marketing 3.Orígenes y evolución 4. Marketing estratégico
  13. 13. A mayor competencia, mayor necesidad de Marketing
  14. 14. Si ganas un cliente nuevo, ¿lo ganas para siempre?
  15. 15. Los clientes no se casan con las marcas Foto:alegri/4freephotos.com
  16. 16. Hay que pasar de la transacción aislada a la relación estable y duradera
  17. 17. Porque la competencia cada vez es mayor Porque la calidad por sí sola no basta Porque los clientes son curiosos
  18. 18. Y sobre todo... Porque es más barato fidelizar a un cliente que captar a uno nuevo
  19. 19. Marketing de transacciones Marketing de relaciones
  20. 20. Primera compra Relación a largo plazo
  21. 21. Retención de los clientes Visión a largo plazo Énfasis en el servicio al cliente Contacto continuo con la clientela Comunicación proactiva
  22. 22. 1. ¿Qué es el Marketing? 2. Conceptos básicos del Marketing 3. Orígenes y evolución 4.Marketing estratégico
  23. 23. ¿Cuál es mi futuro como empresa?
  24. 24. El marketing estratégico busca nuevas oportunidades para la empresa
  25. 25. ¿Dependeremos siempre del petróleo?
  26. 26. ¿Qué harías con tu negocio si fueras dueño de una librería?
  27. 27. Marketing estratégico = Valores de la compañía, dónde estamos y dónde queremos ir Marketing operativo= poner en marcha las herramientas del marketing mix
  28. 28. FUENTES DE CONSULTA • Fundamentos de Marketing. Edward Russell. Index Book. • Marketing (10ª edición). Philip Kotler. Pearson Prentince Hall. • Fundamentos de Marketing. Miguel Santemases, María Jesús Merino, Joaquín Sánchez,Teresa Pintado. Editorial Pirámide. • Marketing en el siglo XXI (3ª edición). Rafael Muñiz González.Versión digital disponible gratis aquí: http://www.marketing-xxi.com/Marketing- siglo-xxi.html

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