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Monografia venta y mantenimiento de equico contra incendios- - copia

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Monografia venta y mantenimiento de equico contra incendios- - copia

  1. 1. I UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS Lic. en Gerencia de Negocios Estudio de factibilidad para la venta y mantenimiento de equipo contra incendios Elmy Yadira Vásquez Leiva 251061278 Previa opción al título de Licenciatura en gerencia de negociosSan Pedro Sula Cortes Junio, 2012
  2. 2. II
  3. 3. III UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS AUTORIDADES ACADEMICASPresidente de Junta de Asociados: Lic. Roger D. ValladaresVicerrector: Dr. Oscar ReyesDirector Académico: Máster. Javier MejíaSecretario General: Máster. Rommel GaloDirector de Carrera: Máster. Ada Torres
  4. 4. IV
  5. 5. V Frontispicio La posibilidad de realizar un sueño es lo que hace que la vida sea interesante. Nunca desistas de un sueño. Sólo trata de ver las señales que te lleven a él. Siempre es más fácil escuchar una ofensa y no reaccionar que tener el coraje de enzarzarse en un combate con alguien más fuerte. Paulo Coelho
  6. 6. VI AgradecimientosPrimeramente gracias a Dios por permitirme cumplir mis logros y alcanzar mis metas y pordarme la oportunidad de culminar mi carrera.A mis padres por darme la vida y enseñarme principios y valores los cuales han hecho demí una mejor persona.A mi esposo por todo el apoyo que me brindó en lo largo de mi carrera y a mis hijos porcomprenderme y tenerme paciencia.A mis maestros que nos brindaron sus conocimientos y supieron guiarme hasta el final demi carrera.A mis amigos y compañeros de clases que supieron manejar cada una de nuestrasactividades y llevar a cabo investigaciones de proyectos, gracias porque aprendí mucho decada uno.A mi asesor el Ing. Juan José Cruz que supo darme ideas y guiarme a lo largo de esteproyecto.A la UTH por darme la oportunidad de poder cumplir una de mis metas y ser de mi unapersona profesional.
  7. 7. VII Dedicatorias Mis padres, Marciana Leiva Pacheco y Baudilio Vásquez Ochoa A mí esposo Robert QuinA mis hijos: Kyle Ethan Quin Vásquez, Robert Dylan Quin Vásquez, Leeam Anthony Quin Vásquez A mis hermanos, amigos y compañeros.
  8. 8. VIIITabla de contenidoINTRODUCCION .................................................................................................................. 1CAPITULO I GENERALIDADES ....................................................................................... 4Objetivos................................................................................................................................. 41.1 Objetivo Generales ...................................................................................................... 41.2 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 41.3 Metodología ...................................................................................................................... 51.4 Tipo de Investigación ....................................................................................................... 51.5 Alcances y Limitaciones ................................................................................................... 61.6 Justificación del estudio de factibilidad ........................................................................... 7CAPITULO II SITUACION PROBLEMÁTICA ................................................................. 82.1 Descripción del Problema a Investigar ......................................................................... 8 2.1.1 Situación actual de la industria.............................................................................. 8 2.1.2 Formulación del problema .................................................................................... 9
  9. 9. IXCAPITULO III MARCO TEORICO .................................................................................. 103 MARCO DE REFERENCIA............................................................................................. 103.1 Marco contextual. ........................................................................................................... 103.2 Marco conceptual o teórico ............................................................................................ 153.3 Análisis de la industria .................................................................................................. 20 3.3.1 Diagnostico FODA ............................................................................................... 20IV. CAPITULO ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................... 224.1 Objetivos....................................................................................................................... 22 4.1.1 Objetivo general ................................................................................................... 22 4.1.2 Objetivos específicos............................................................................................ 224.2 Definición del producto: (características y beneficios) .................................................. 234.3 Naturaleza y usos del producto. ................................................................................... 304.4 Segmentación del mercado .......................................................................................... 314.5 Construcción del instrumento de medición (cuestionario) .......................................... 31
  10. 10. X4.6 Definición de la Población y Muestra ......................................................................... 32 4.6.1 Mercado Meta ...................................................................................................... 32 4.6.2 Sondeo .................................................................................................................. 324.7 Investigación de mercado ............................................................................................ 32 4.7.1 Procedimiento....................................................................................................... 32 4.7.2 Hallazgos relevantes de la investigación ........................................................ 33 4.7.3 Interpretación de los datos obtenidos. .................................................................. 354.8 Análisis de la demanda ................................................................................................... 35 4.8.1 Tipos de demanda................................................................................................. 35 4.8.2 Proyección de la demanda .................................................................................... 364.9 Análisis de la oferta. .................................................................................................... 37 4.9.1 Variables del análisis de la oferta ......................................................................... 39 4.9.2 Análisis de la Competencia. ................................................................................. 40 4.9.4 Cuantificación de la oferta .............................................................................. 414.10 Canal de distribución .................................................................................................... 424.11 Análisis de precios. .................................................................................................... 42
  11. 11. XI 4.11.1 Proyección de los precios ................................................................................... 434.12 Plan y presupuestos de mercadeo ................................................................................. 444.13 Proyección de los ingresos del proyecto ...................................................................... 45CAPITULO V ESTUDIO TÉCNICO .................................................................................. 465.1 Objetivos......................................................................................................................... 46 5.1.1 Objetivo general ................................................................................................... 46 5.1.2 Objetivos específicos............................................................................................ 465.2 Determinar la ubicación óptima de la planta u oficinas ................................................. 47 5.2.1 Determinar la infraestructura y tamaño óptimo de la planta ................................ 525.3 Definir la ingeniería del proyecto ................................................................................... 52 5.3.1 Descripción de los pasos del servicio ................................................................... 52 5.3.3 Componentes del servicio del mantenimiento ..................................................... 53 5.3.4 Flujo grama de procesos para el mantenimiento de extintores ............................ 535.4 Definir la distribución de la planta ................................................................................. 555.5 Adquisición de equipo y herramientas ........................................................................ 56
  12. 12. XII5. 6 Adquisición de materiales .......................................................................................... 575.7 Determinación de mano de obra directa ....................................................................... 585.8 Inversión activo fijo ...................................................................................................... 58CAPITULO VI ESTUDIO ORGANIZACIONAL .............................................................. 596.1 Objetivos......................................................................................................................... 59 6.1.1 Objetivo Especifico .............................................................................................. 59 6.1.2 Objetivos Específicos ........................................................................................... 596.2 Tipo de estructura organizacional................................................................................... 606.3 Determinación de personal administrativo y del servicio. ............................................. 61 6.3.1 Plan de sueldos y salarios ..................................................................................... 616.4 Descripción de puestos ................................................................................................... 62 6.4.1 Manual de políticas y procedimientos por áreas funcionales ............................... 706.5 Sistemas de información gerencial ................................................................................. 87CAPITULO VII ESTUDIO LEGAL .................................................................................... 89
  13. 13. XIII7.2 Formas Jurídicas de constitución.................................................................................... 907.2 Pasos para la creación de una empresa ...................................................................... 90 7.3.1 Aspectos gubernamentales ................................................................................... 94 7.3.2 Aspectos municipales ......................................................................................... 1037.3 Presupuestos de gastos pre-operativos ......................................................................... 107CAPITULOVIII ESTUDIO ECONOMICO ...................................................................... 108 8.2.1 Determinación de los ingresos totales ................................................................ 1098.3 Determinación de los costos ......................................................................................... 109 8.3.1 Presupuesto de compra de insumos .................................................................... 110 8.3.3 Presupuestos de gastos indirectos ...................................................................... 1118.4 Costos de servicio ......................................................................................................... 1128.5 Cálculos de impuestos municipales sobre producción y ventas ................................... 1128.6 Presupuestos de gastos de administración .................................................................... 1138.7 Presupuestos de gastos de Ingeniería ........................................................................... 114
  14. 14. XIV8.8 Depreciaciones y Amortizaciones ................................................................................ 1158.9 Capital de trabajo .......................................................................................................... 1178.10 plan de inversión Inicial ............................................................................................. 1188.11 Gastos Financieros...................................................................................................... 1198.12 Calculo del impuesto sobre la renta según ley vigente ............................................... 1198.13 Calculo de la reserva legal .......................................................................................... 1198.14 Estado de resultado Proforma ..................................................................................... 1208.15 Presupuesto de efectivo proyectado ........................................................................... 1218.16 Balance general proforma ........................................................................................... 1228.17 razones financieras explicadas.................................................................................... 1248.18 Clasificación de los costos y gastos (fijos y variables) .............................................. 1268.19 Punto de equilibrio .................................................................................................... 127CAPITULO IX EVALUACION FINANCIERA ............................................................... 128
  15. 15. XV9.1 Objetivos....................................................................................................................... 128 9.1.1 Objetivo general ................................................................................................. 128 9.1.2 Objetivos específicos.......................................................................................... 1289.2 Flujo neto de efectivo (método directo e indirecto) ..................................................... 1299.3 Costo de capital (ponderado) ........................................................................................ 1309.4 Valor presente Neto (VAN) .......................................................................................... 1309.5 Tasa interna de Retorno (TIR) ...................................................................................... 1309.6 TIR sin financiamiento ................................................................................................. 1319.7 Beneficio-Costo (B/C) (Índice de Rentabilidad (IR)) .................................................. 1319.8 Periodo de recuperación de la inversión descontada (PRID) ....................................... 1329.9 Análisis de sensibilidad ................................................................................................ 133 9.9.1 Escenarios Optimistas ........................................................................................ 133 9.9.2 Escenario Pesimistas .......................................................................................... 1349.10 Resumen de los resultados de los indicadores financieros ......................................... 135
  16. 16. XVICAPITULO X EVALUACION SOCIAL Y AMBIENTAL ............................................. 13610.1 Objetivos..................................................................................................................... 136 10.1.1 Objetivo General .............................................................................................. 136 10.1.2 Objetivos Específicos ................................................................................... 13610.2 Evaluación Social ....................................................................................................... 13710.3 Valor Económico agregado (VEA) ............................................................................ 13710.4 Contribución al Producto Interno Bruto ..................................................................... 13710.5 Generación de empleo Directo e Indirecto ................................................................. 13810.6 Aportación al ahorro e inversión ............................................................................... 13810.7 Retorno monetario a la sociedad ................................................................................ 13810.8 Contribución al medioambiente.................................................................................. 139 10.8.1 Certificación de procesos ................................................................................. 139 10.8.2 Responsabilidad social empresarial ................................................................. 139Capitulo XI Conclusiones y Recomendaciones.................................................................. 140
  17. 17. XVII11.1 Conclusiones............................................................................................................... 14011.2 Recomendaciones ....................................................................................................... 141Bibliografía ......................................................................................................................... 142Anexos ................................................................................................................................ 145
  18. 18. XVIIIÍndice de TablasTabla No. 1 Calculo de la Demanda para rociadores ........................................................... 35Tabla No. 2 Calculo de la Demanda para mantenimiento de extintores .............................. 36Tabla No: 3 proyección de la demanda por la venta de rociadores a base de CO2 .............. 36Tabla No: 4 proyección de la demanda por el mantenimiento de extintores ....................... 37Tabla No. 5 Análisis de la oferta .......................................................................................... 40Tabla No. 6 Identificación de la competencia para el mantenimiento de extintores ............ 41Tabla No. 7 Identificación de variables y precios ................................................................ 43Tabla No. 8 Proyección de precios para rociadores ............................................................ 44Tabla No. 9 Proyección de precios para el mantenimiento de extintores............................. 44Tabla No. 10 Proyección de ingresos ................................................................................... 45Tabla No.11 Factores ............................................................................................................ 49Tabla No. 12 Detalle de equipo ............................................................................................ 56Tabla 13- materia prima e insumos ...................................................................................... 57Tabla 14- Activos ................................................................................................................. 58Tabla No. 15 Determinación del personal ........................................................................... 61Tabla 16 Plan de sueldos y salarios ...................................................................................... 61Tabla 17-Montos CCIC ........................................................................................................ 95
  19. 19. XIXTabla 18-RAP ..................................................................................................................... 101Tabla 19- Tabla de mora RAP ............................................................................................ 102Tabla 20- Presupuesto de gastos pre-operativos ................................................................ 107Tabla 21- Determinación de los costos indirectos .............................................................. 109Tabla 22.Presupuesto de compras ..................................................................................... 110Tabla 23- Determinación de los costos indirectos .............................................................. 111Tabla 24 Costo del servicio ................................................................................................ 112Tabla 25 Impuesto municipal ............................................................................................. 112Tabla 25 Determinación de impuesto municipal ................................................................ 113Tabla 26 gastos de administración...................................................................................... 113Tabla 27 gastos de ingeniería y servicio ............................................................................. 114
  20. 20. XXÍndice de GráficosGrafico No. 1PIB por sector económico .............................................................................. 11Grafico No. 2 Identificación de la competencia ................................................................... 41Grafico No. 3 Canal de distribución ..................................................................................... 42Grafico 4- Macro localización .............................................................................................. 51Grafico 5- Micro localización............................................................................................... 51Grafico 6- Flujo grama del servicio de mantenimiento ........................................................ 53Grafico 7- Distribución física ............................................................................................... 55Grafico 8- Organigrama........................................................................................................ 60
  21. 21. XXIRESUMEN EJECUTIVOEl presente proyecto nace con la idea de crear una empresa en la venta y mantenimiento deequipo contra incendios enfocado a la industria maquiladora y textileras ubicadas en elvalle de Sula, el cual consiste en vender un sistema de protección contra incendios a basede rociadores de CO2 y el mantenimiento de extintores.Para iniciar el proyecto se necesitan 10 personas directas e indirectas quienes daránseguimiento a los proyectos futuros y poder cubrir una demanda estimada para lainstalación de rociadores a base de CO2 que para el primer año es de 16,483 metroscuadros, segundo año 19,780, tercer año 23,077 y cuarto año de 26,363 el cual se prevécontratar a una persona más para la instalación de este equipo en el año dos, la demandapara el mantenimiento de los extintores es de 3,576 para el primer año, para el segundo añoes de 3,627, para el tercer año de 3,678 y para el cuarto año es de 3,729.Para calcular la demanda se estimo un 5% del valor total de metros cuadrados de cada unade las empresas maquiladoras y textiles ubicadas en el valle de sula proyectada en 1% anualy para el cálculo de la demanda de los rociadores se calculo en un 70% del total de laindustria proyectada a un 1% de incremento anual.Para proyectar los ingresos del proyecto se detallan de la siguiente manera tanto para lainstalación de rociadores como el mantenimiento de extintores:
  22. 22. XXIIInstalación de rociadores:Primer año Lps. Lps. 7, 953,047.50 el segundo año Lps.10, 364,411.50, el tercer año Lps.13, 494,658.69 y para el cuarto año Lps.17, 674,146.60.Mantenimiento de extintores:Primer año Lps. 1, 233,720.00, segundo año Lps. 1,358,928.09, tercer año Lps.1,537,888.47 y cuarto año Lps. 1, 786,858.31.El capital necesario para realizar el proyecto es de Lps. 2, 301,519.88 del cual el 35% seráde fondos propios y el 65% con un financiamiento hipotecario a una tasa del 10% en unperiodo de 4 añosEl periodo de recuperación de la inversión es de un año un mes y once días, con una tasainterna de rendimiento de 170% y un valor presente neto de Lps. 12, 743,375.32 con uníndice de rentabilidad de 6.54.La razón de liquidez muestra que el proyecto tiene una liquidez de 4.84 lempiras de activocirculante por cada lempira de obligación que tiene la empresa a corto plazo en promedio,la razón de endeudamiento muestra que la empresa mantiene un nivel de endeudamientobajo el cual representa un promedio del 32%
  23. 23. 1 INTRODUCCIONEl presente proyecto se desarrollo es base a un estudio de factibilidad para la venta ymantenimiento de equipo contra incendios con el objetivo de verificar su rentabilidadeconómica.El estudio contiene diversos capítulos que se detallan a continuación:Capítulo I comprende las generalidades del proyecto como ser la metodología, el tipo deinvestigación utilizada, sus alcances y limitaciones así como también la justificación delestudio.Capítulo II contiene la descripción del problema, situación actual de la industria y laformulación del problema.Capítulo III contiene el marco conceptual teórico y la identificación del análisis FODA.Capítulo IV detalla el estudio de mercado el cual permite definir el servicio, segmentar elmercado y construir el instrumento de medición el cual nos servirá de guía para toda lainvestigación, así como también proyectar nuestra demanda, describir la competencia,definir los canales de distribución y proyectar nuestros precios.
  24. 24. 2Capitulo V contiene datos específicos para identificar el tamaño y distribución optimo de laplanta, determinar el proceso del servicio y conocer el tipo de maquinaria requerida para larealización del proyecto.Capítulo VI el estudio organizacional tiene como objetivo conocer el organización con laque con la que se trabajara el proyecto, realizar un plan de sueldos y salarios, describir cadauno de los puestos, crear un manual de políticas que sirvan como guía para los empleadosde la empresa y conocer el sistema con el que se trabajara.Capítulo VII está formado por el estudio legal que comprende las formas jurídicas deconstitución, conocer los aspectos gubernamentales, conocer los tipos de impuestos a pagary el presupuesto de los gastos pre-operativos.Capítulo VIII está conformado por el estudio económico el cual nos indica el monto de lainversión del proyecto, conociendo sus ingresos totales, presupuesto de materia prima,mano de obra, gastos indirectos de fabricación, gastos administrativos depreciaciones,calculo de impuestos, estados de resultado proforma, balance general, razones financieras yconocer el punto de equilibrio.Capitulo IX comprendido por la evaluación financiera el cual nos sirve para conocernuestro flujo de efectivo, el periodo de la recuperación de la inversión y el análisis desensibilidad
  25. 25. 3Capitulo X conformado por la evaluación social y ambiental el cual nos sirve para conocerel aporte que tendrá el proyecto con la sociedad y la contribución con el medio ambiente.Capitulo XI comprende las conclusiones y recomendaciones del proyecto
  26. 26. 4 CAPITULO I GENERALIDADESObjetivos1.1 Objetivo GeneralesDesarrollar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios deprevención contra incendios para empresas maquiladoras y textileras ubicadas en el Vallede Sula, con el apoyo de un estudio de mercado, evaluación técnica, legal, económica yfinanciera.1.2 Objetivos Específicos1- Elaborar un estudio de mercado para identificar la aceptación del servicio aproporcionar, identificar la demanda insatisfecha, determinar la competencia existente y suposición en el mercado.2- Determinar el proceso del servicio e identificar las variables para la ubicación de laplanta.3- Realizar un estudio financiero para identificar el monto de inversión y los ingresosobtenidos.4- Determinar la legalidad de la empresa cumpliendo los requisitos estipulados por laDirección Ejecutiva de Ingresos.
  27. 27. 51.3 MetodologíaEl método para realizar la investigación de mercado es cuantitativo y descriptivo donde loprimero que se realizo fue un análisis de la industria por medio de fuentes secundarias.Seguidamente se realizo un estudio de mercado utilizando un sondeo aplicado a losespecialistas encargados de la seguridad industrial de cada empresa maquiladora ytextileras ubicadas en el Valle de Sula e identificar la competencia existente en el mercado.Para el estudio técnico y financiero se estimo la localización óptima de la planta, secuantificaron los ingresos, costos y gastos, elaborando los estados financieros para evaluarla situación financiera, tomando en cuenta las conclusiones y recomendacionesrelacionadas a los objetivos y problema del proyecto.1.4 Tipo de InvestigaciónEl tipo de investigación que se realizo es descriptiva y cuantitativa que se enfoca endescribir las características de ciertos grupos o áreas de mercado, tomando como base lafuente de investigación primaria mediante un sondeo realizado en las empresasmaquiladoras y textiles en el Valle de Sula.
  28. 28. 61.5 Alcances y LimitacionesAlcances:El alcance de este proyecto es la medición y diseño de un cuestionario aplicado a lasdiferentes empresas maquiladoras y textileras del Valle de Sula, con el objetivo de conocerlas preferencias del mercado meta potencial y sus necesidades en cuanto al servicio deprevención.Limitaciones: 1- Capacitación técnica para el manejo y uso del producto. 2- Poca importancia a la prevención contra incendios por parte de los dueños de las empresas y de gobierno. 3- Personal técnico capacitado y entrenado para el buen funcionamiento del producto / servicio. 4- Solo se pueden mitigar los riesgos pero no se pueden eliminar. 5- Poca o casi nada de información.
  29. 29. 71.6 Justificación del estudio de factibilidadLa idea de llevar a cabo el proyecto de factibilidad sobre una empresa de servicio enfocadaa vender sistemas de rociadores a base de CO2 es porque no existe en el mercado ningunaempresa con este tipo de producto, además la mayoría de la industria maquiladora ytextileras es regida con normas especialmente de seguridad tanto con las personas comocon la planta, en el mercado actualmente existen competidores indirectos como ser:Wamyhsa, Tecno Fuego, Tecprofire y Samci. La falta de este tipo de servicio llevan a pérdidas millonarias incluso pérdidashumanas y la prevención es un aliado para que la compañía funcione sin ningún tipo depreocupación ni zozobra de que suceda un incidente, lastimosamente no existe undepartamento que regule estas medidas para que todo negocio que viene comenzandoobtenga un permiso especial sobre la prevención contra incendios y que lleven a cabo susrespectivos mantenimientos, tampoco se puede confiar con el apoyo de los bomberos yaque estos carecen de herramientas y equipo incluso de conocimientos ni la debidacapacitación para poder hacer frente a un tipo de situación que se presente, por todo loantes mencionado y por los mismo hechos ocurridos se pretende llevar a cabo el proyectode servicio de prevención contra incendios en las empresas manufactureras y textileras delValle de Sula, presentando un producto altamente eficaz, duradero e innovador.
  30. 30. 8 CAPITULO II SITUACION PROBLEMÁTICA2.1 Descripción del Problema a InvestigarDeterminar la factibilidad al crear una empresa de servicio en la prevención contraincendios en las empresas maquiladoras y textileras del Valle De Sula presentando comoproducto estrella el sistema de supresión por medio de rociadores a base de CO2 presentadocomo un producto innovador y de alta duración.2.1.1 Situación actual de la industriaEn la actualidad la industria se encuentran en un proceso de competitividad para abrirespacios en el mercado y la prevención contra incendios es un camino de la seguridadindustrial para garantizar todos los procesos, aunque sea considerada un asunto secundario,es primordial contar con un sistema ya que se cuenta con productos bastantes delicadoscomo para expandir un posible incendio como ser, telas, hilos, papel, productosinflamables, y materiales que propaguen el fuego. En la actualidad existen en el mercado proveedores indirectos de este serviciocertificado por la NFPA como es el caso de Wamyhsa y con bastante experiencia en larama de la seguridad industrial, sin embargo también existen empresas fantasmas quebrindan el servicio en el mantenimiento de extintores y que no cuentan con la suficiente
  31. 31. 9experiencia para poder hacer frente a un problema porque se benefician nada mas delcliente que de alguna manera son engañados.2.1.2 Formulación del problema¿Es factible la creación de una empresa de servicio en la prevención contra incendios en elValle de Sula?La creación de una empresa dedicada a brindar el servicio en la instalación ymantenimiento de equipo contra incendios si es factible ya que se demuestra claramentecon el índice de rentabilidad que es del 6.54 el cual significa que por cada lempira invertidose tiene una utilidad de L.5.54 ctvs.
  32. 32. 10 CAPITULO III MARCO TEORICO3 MARCO DE REFERENCIA3.1 Marco contextual.Variables Macroeconómicas:Salario Mínimo:El incremento en el salario mínimo ha tenido un incremento razonable considerado poractividad económica, rubros y cantidad de empleadosTomando en cuenta el enfoque del proyecto el salario mínimo para el rubro de comerciopor mayor y menor es el siguiente: de 1 a 10 empleados se pagaran Lps. 6,388.80mensuales, de 11 a 50 empleados se pagaran Lps.6, 580.46 mensuales, las categoríasconsideradas son la agricultura, silvicultura y pesca, explotación de minas y canteras,Industria Manufacturera, electricidad, gas y agua, construcción, comercio por mayor ymenor restaurantes y hoteles.Producto Interno Bruto:El incremento del PIB se constituyo por la creación casi generalizada de los sectoresproductivos que uno de los mayor dinamismo fueron la industria Manufacturera con un 4%principalmente en la producción textil / maquila.
  33. 33. 11Grafico No. 1PIB por sector económico(BCH, 2012)Inflación:La inflación mundial registro un mayor crecimiento respecto al año previo, provocada porel considerable incremento en los precios de los alimentos; lo anterior se manifestóprincipalmente en las economías emergentes y en desarrollo, mientras que en las economíasavanzadas la capacidad ociosa y las tasas de desempleo persistentemente altas, ayudaron acontener el ritmo inflacionario.
  34. 34. 12Para 2012 se espera que la economía continúe su ciclo expansivo, al estimarse uncrecimiento económico sostenible entre 3.5% y 4.5%, propiciado tanto por la demandaexterna como interna. Por su parte, la meta de inflación establecida por el Directorio delBCH se ubicaría en 7.0% 1 pp. Pronostico condicionado a las posibles fluctuaciones en losprecios internacionales del petróleo y las materias primas. (BCH, 2012)Política cambiariaLa política cambiaria afecta directamente con los costos del producto ya que todo o casitodo se tiene que importar y el cambio de la moneda ha presentado un alza desde octubredel año 2011 que se mantuvo por mucho tiempo en 19.0274 y en la actualidad haincrementado a 19.2422 y con tendencia a subir.Importaciones:El mejor desempeño de la economía nacional, así como el mayor flujo de remesasfamiliares, han incidido en la reactivación de la demanda de productos externos, por lo quelas importaciones de bienes aumentaron 17.1% en 2010, contrastando con la caída de30.2% registrada en 2009; alcanzando un monto de US$8,549.5 millones, que represento un55.5% del PIB (51.5% en 2009). 20.7% a los efectuados en el mismo periodo de 2009,principalmente por el aumento en gastos de transporte, turismo y la adquisición de servicios
  35. 35. 13de seguros; siendo estos mayores a los ingresos por exportación de servicios, los quemostraron un crecimiento interanual de 7.2%, originado esencialmente de la recuperaciónobservada en el flujo de turistas al país. (BCH, 2012)Variables MicroeconómicasProveedores:A continuación se detallan los proveedores tanto nacionales como extranjeros: 1- Melisam, Los Ceibos 428 - CP: 1609 - San Isidro - Buenos Aires - Argentina Tel/Fax: [5411] 5648-6996/7 / 4766-6100 - ventas@extintoresmelisam.com.ar 2- Hongyuan Machinery Co., Ltd, 402 Room,No.2 Xingguang, Building, Daxing, Beijing, China, Tel +86-10-60242275; Fax +86-10-60245015; Mob +8615801520647: Skype beijingvickyzhang; English http://hyjxgs.en.alibaba.com www.bjhyjxgs.com Chinese, www.hysyb.com, CNC www.bjhyhygs.com 3- BABASE S. de R.L. de C.V. San Pedro Sula, Telefax: 2552-5091, Cel. 9599-0031, contacto, Yamileth de Carballo. 4- Star Fire y Cía. Ltda., Avda. Santa Rosa 676-Stgo. www.startfire.cl; ventas@startfire.cl 5- Agencia La Mundial, San Pedro Sula, teléfono; 2557-8600
  36. 36. 14 6- Imferra, 2554-1848 17 calle 6 y 7 avenida, San Pedro Sula. 7- Wamyhsa, San Pedro Sula 8- Promasis, 2561-4303, ventas@promasis.comCompradores:Los usuarios industriales o consumidores finales son los posibles clientes quienes almomento de adquirir este tipo de producto y servicio buscan empresas certificadas, preciosaccesibles, que sus proveedores del servicio estén capacitado en el uso y manejo del equipoque se les este vendiendo.La industriaLa industria está dominada por pequeñas empresas consideradas como competidoresindirectos que se dedican a brindar el servicio de mantenimiento de extintores y rociadores,generalmente se programan de acuerdo a las normas.Los competidores indirectos en la industria son: Wamyhsa, Tecprofire, Tecnofuego y EmciInseguridadLas condiciones de inseguridad que vive el país están haciendo que muchas empresas esténbuscando operar en los países vecinos como Nicaragua y el Salvador ya queconstantemente los trabajadores están presentando ausencias por la inseguridad que se viveen el país.
  37. 37. 15PublicidadLa Publicidad de las empresas que brindan este servicio es nula ya que ninguna de ellascuenta con un programa de publicidad agresivo para promocionar el servicio.Tecnología:No necesita mucha tecnología. Para brindar este servicio se necesita solamente losconocimientos técnicos para la instalación del equipo.3.2 Marco conceptual o teóricoSe llama protección contra incendios al conjunto de medidas que se disponen en losedificios para protegerlos contra la acción del fuego, generalmente, con ellas se trata deconseguir tres fines: 1- Salvar vidas humanas 2- Minimizar las pérdidas económicas producidas por el fuego. 3- Conseguir que las actividades del edificio puedan reanudarse en el plazo de tiempo más corto posible.La salvación de vidas humanas suele ser el único fin de la normativa de los diversos estadosy los otros dos los imponen las compañías de seguros rebajando las pólizas cuanto másapropiados sean los medios.
  38. 38. 16Las medidas fundamentales contra incendios pueden clasificarse en dos tipos: 1- Medidas pasivas: Se trata de las medidas que afectan al proyecto o a la construcción del edificio, en primer lugar facilitando la evacuación de los usuarios presentes en caso de incendio, mediante caminos (pasillos y escaleras) de suficiente amplitud, y en segundo lugar retardando y confiando la acción del fuego para que no se extienda muy deprisa o se pare antes de invadir otras zonas. 2- Medidas activas: Fundamentalmente se manifiestan en las instalaciones de extinción de incendios. (Wikipedia.org, 2012)OrigenDesde el primer gran incendio de Roma en el año 64 D.C hasta los incidentes actuales queson notificados a diario en los medios de comunicación, la humanidad ha sufridoinnumerables incendios, cuya consecuencia, a parte de los cuantiosos daños personales ymateriales, ha sido generar métodos y tecnología para evitarlos, detectarlos y combatirlos. Un hito significativo de la detección es el gran incendio de Londres en el año 1666,en el que la ciudad adoptó un „código completo de regulaciones sobre edificios‟, medianteel cual se intentó prevenir las posibles causas que causaron la catástrofe. Fue a partir de esemomento, cuando surgieron los primeros detectores contra incendios; estos fueronutilizando los avances tecnológicos del momento para evolucionar y convertirse en loselementos que conocemos actualmente.
  39. 39. 17 Debido a las limitaciones tecnológicas de la época, los primeros detectores fuerontérmicos. En 1725, Pieter Von Musschenbroek elaboró el primer detector de temperaturafija, este estaba basado en un pirómetro y activaba la alarma de forma mecánica. Años mástarde, en 1863, Alexander Ross construía el primer detector térmico eléctrico de EstadosUnidos, este consistía en un fusible que se fundía a una temperatura determinada para dar laalarma de fuego. No fue hasta el periodo 1940-1950 que se comercializaron los primeros detectoresde humo, esto supuso un gran avance en la detección de incendios, ya que el foco delincendio se podía detectar con mucha más antelación que con la tecnología térmica. Estosprimeros detectores estaban basados en una fuente radiactiva, normalmente americio-241,situada entre dos placas metálicas polarizadas. Cuando las partículas alfa emitidas por lafuente chocan contra las partículas de aire, estas se ionizan y son atraídas por las placasmetálicas, generando una corriente eléctrica medible. Si existen partículas de humo entrelas placas, se produce una disminución de la corriente, que tras sobrepasar un cierto umbralse interpreta como una alarma. Las alarmas generadas por los antiguos detectores térmicos e iónicos, erangestionadas por los primeros equipos de señalización y control para la detección deincendios. Estos estaban basados en contactos e interruptores, y tenían una funcionalidadmuy rudimentaria en comparación con las centrales actuales.
  40. 40. 18 Durante los años 1960-1970 surgen los primeros detectores de humo ópticos. Estosse basan en el efecto descubierto por John Tyndall en 1869, que explica el fenómeno de ladispersión de la luz al atravesar un medio que contiene partículas en suspensión (como es elcaso del humo). El desfase entre el descubrimiento del efecto Tyndall y la aparición de losprimeros detectores de humo ópticos, fue ocasionado por las barreras tecnológicas de laépoca. También aparecen en este periodo detectores de llama basados en la radiaciónultravioleta. A partir de 1970, los sistemas de detección de incendio se nutren de los avancestecnológicos del sector de la microelectrónica para mejorar su funcionalidad y fiabilidad,especialmente después del año 1980 con la aparición de los primeros microcontroladores.Estos elementos son una parte indispensable y fundamental de los sistemas de detección deincendio más avanzados, ya que los microcontroladores tienen la capacidad de implementarfunciones de control que mejoran notablemente la respuesta de los sistemas de incendio,como algoritmos de control de suciedad en detectores ópticos de humo, filtros para mejorarla respuesta de los detectores y reducir en definitiva la probabilidad de tener falsas alarmas. Desde 1980, la evolución de los sistemas de incendio ha estado ligada a los avancesen los micros controladores. Actualmente, gracias a las nuevas capacidades de estoselementos, se pueden diseñar sistemas de detección contra incendio más pequeños, fiables ycon mucha más funcionalidad que sus predecesores.
  41. 41. 19 En el periodo actual, las comunicaciones han experimentado un auge espectacular yse han popularizado gracias a Internet y la telefonía móvil; todo el mundo ha oído hablar,entre otros de términos, como: TCP/IP, HTTP, etc. Este tipo de tecnología se estáconvirtiendo en un elemento indispensable en los sistemas de incendio, ya que además deproporcionar formas de interacción avanzadas con el sistema que facilitan sumonitorización y mantenimiento, aportan una plataforma estándar para la integración delsistema con software de gestión integral de instalaciones. Paralelamente a la tecnología, la normativa relacionada con los sistemas dedetección de incendio, desde su primer esbozo en Londres en 1666, se ha hecho cada díamás exigente. Se ha llegado al punto que hoy en día, todos los productos de detección deincendios deben ser diseñados y fabricados en base a la normativa existente (EN54 en lacomunicad europea), y además deben estar certificados en un centro acreditado para tal fin;la consecuencia es la obtención de un registro (CPD), que es necesario para que lasinstalaciones contra incendios cumplan con la legislación vigente. En la actualidad, todas las características expuestas deben estar presentes en lossistemas de detección de incendio, cosa que ha conseguido CIRCONTROL con la gamaCIRFIRE; los productos de esta gama cumplen con todos los requerimientos técnico-legales del momento, ofreciendo una protección fiable tanto en edificios como empresas,que tanto se ha ansiado desde los tiempos de nuestros ancestros. (Cirfire , 2012)
  42. 42. 203.3 Análisis de la industria3.3.1 Diagnostico FODAFortalezas 1- Equipo certificado y reconocido por normas UL. 2- Personal altamente calificado en las áreas. 3- Producto de alta calidad. 4- Confianza con el cliente. 5- Se cuenta con el mejor equipo para llevar a cabo el servicio. 6-Oportunidades 1- Inversión que se están haciendo en los edificios y plantas generadoras de energía eléctrica. 2- Cambio de actitud por parte del gobierno con respecto a las políticas de seguridad contra incendios causada por las desgracias que han ocurrido recientemente. 3- Competencia relativamente poca en el mercado en cuanto a la instalación de rociadores a base de CO2. 4- Ingresar a otras industrias incluso a los países vecinos. 5- Alta necesidad identificada por parte de las empresas maquiladoras. 6- Alianzas estratégicas con otras empresas
  43. 43. 21Debilidades 1- Empresa joven en el mercado. 2- Producto de larga duración, por lo que la venta no se hará con frecuencia. 3- Resistencia a la inversión de seguridad ya que no está vinculado directamente con la producción de la empresa.Amenazas 1- Ingreso de nuevos competidores. 2- Falta de presupuesto de las empresas. 3- Partida de la maquila por altos costos y por la inseguridad.
  44. 44. 22 IV. CAPITULO ESTUDIO DE MERCADO4.1 Objetivos4.1.1 Objetivo generalDesarrollar un estudio de mercado para determinar las necesidades insatisfechas a cubrir, ola posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen actualmente los competidoresexistentes en el mercado.4.1.2 Objetivos específicos 1- Comprobar si nuestro servicio tendrá una aceptación que satisfaga las necesidades de nuestro mercado objetivo. 2- Determinar la cantidad y frecuencia de compra que nuestro mercado está dispuesto a adquirir a precios determinados. 3- Conocer los medios utilizados por nuestro mercado para hacer llegar el producto/servicio al mercado objetivo. 4- Identificar el riesgo del producto al conocer si es aceptado o no. 5- Brindar las herramientas necesarias para mitigar los riesgos que con llevan a cualquier incendio que se presente en las empresas.
  45. 45. 234.2 Definición del producto: (características y beneficios)RociadoresLos sistemas de rociadores son instalaciones automáticas de extinción de incendiosmediante una red de tubería a presión y siguiendo una determinada distribución en las áreasa proteger. Los rociadores están conectados a dicha red de tuberías los cuales detectan elfuego por temperatura, avisan, controlan y extinguen en determinados tipos de rociadoreslos incendios que han comenzado. El principio mediante el cual los rociadores funcionan estan sencillo como seguro. Ver figura 1 en anexos. (Eivar, 2012)Características: a- Seguros b- Sencillos c- Reducen las heridas y daños materiales causados por el fuego d- No se activan por el humo o el vapor creados al cocinar, de manera que solo funcionan cuando se produce un incendio que funcionan a cierta temperatura.Beneficios de los rociadores:
  46. 46. 24 a- No se necesita el uso del personal debido a que son automáticos por lo tanto funcionan perfectamente en cualquier instancia que se necesiten. b- No daña el medio ambiente c- VersátilExtintoresUn extintor, extintor de fuego, o matafuego es un artefacto que sirve para apagar fuegos.Consiste en un recipiente metálico (bombona o cilindro de acero) que contiene un agenteextintor de incendios a presión, de modo que al abrir una válvula el agente sale por unaboquilla (a veces situada en el extremo de una manguera) que se debe dirigir a la base delfuego. Generalmente tienen un dispositivo para prevención de activado accidental, el cualdebe ser deshabilitado antes de emplear el artefacto. Ver figura 2 en anexos De forma más concreta se podría definir un extintor como un aparato autónomo,diseñado como un cilindro, que puede ser desplazado por una sola persona y que usando unmecanismo de impulsión bajo presión de un gas o presión mecánica, lanza un agenteextintor hacia la base del fuego, para lograr extinguirlo. Los hay de muchos tamaños y tipos, desde los muy pequeños, que suelen llevarse enlos automóviles, hasta los grandes que van en un carrito con ruedas. El contenido varíadesde 1 a 250 kilogramos de agente extintor. (Wikipedia, 2012)
  47. 47. 25Tipos de extintoresClase A: Son los que se utilizan para materiales combustibles comunes como la madera, elpapel, el plástico y los tejidos.Clase B: Son los que se utilizan en fuegos líquidos inflamables y combustibles, grasa depetróleo, bases de aceites para pintura, solventes, lacas, alcoholes y gases inflamables.Clase C: son los que se utilizan en incendios en sitios donde están presentes equiposeléctricos y energizados tales como los electrodomésticos, interruptores, cajas de fusibles ydonde la no conductividad eléctrica del medio de extinción es importante.Clase D: Son los utilizados en fuegos producidos en metales combustibles como elmagnesio, titanio, circonio, sodio, litio y potasio.Los extintores tienen que estar en una revisión constante para asegurarse que estádisponible y que podrá funcionar a la perfección en caso de necesitarlo.Características de los extintores: a- Fácil de manejarlos b- Alta duración
  48. 48. 26 c- Rápido y eficaz d- No es conductor de electricidad. e- Versátil ( es efectivo en materiales inflamables y combustibles, está aprobado para riesgos de clase A,B y C)Beneficios de los extintores:No daña el medio ambiente, ya que el dióxido de carbono se encuentra naturalmente en laatmosfera, es por eso que no causa un impacto negativo en el medio ambiente. El dióxido de carbono es un gas que tiene una serie de propiedades que lo hacenperfecto para la extinción de incendios. El CO2 es un gas que no es combustible y que noreacciona químicamente con otras sustancias por lo que puede ser utilizado para apagar unagran cantidad de tipos de fuego. El CO2 al ser un gas permite ser comprimido dentro delextintor de incendios por lo que no es necesario ningún otro producto para descargarlo.Otra de las propiedades del CO2 es que no conduce la electricidad por lo que puede serusado para apagar incendios cargados eléctricamente. Los extintores de CO2 no dejan ningún tipo de residuo después de su utilización porlo que puede ser utilizado sin necesidad de limpiar luego la zona.A continuación comentaremos más a fondo algunas de las propiedades extintoras deldióxido de carbono.Propiedades termodinámicas del CO2:
  49. 49. 27El dióxido de carbono es un gas a temperatura y presión ambientales normales y setransforma en un líquido cuando es sometido a presión y frío hasta el punto de que puedellegar a convertirse en un sólido si continuamos enfriándolo y comprimiéndolo. El CO2sólido se conoce como hielo seco. Los efectos de la presión y la temperatura sobre el dióxido de carbono son lossiguientes. Cuando aumentamos la temperatura y la presión la densidad de la fase de vaporaumenta mientras disminuye la de la fase de líquido.Propiedades de descarga: Cuando descargamos un extintor de dióxido de carbono lo que se produce es unagran nube blanca debido a las pequeñas partículas de hielo seco. Como el CO2 se encuentraa presión dentro del extintor de incendios cuando se realiza la descarga se produce frío, esel resultado del cambio de estado de un gas. Este frío produce condensación de agua que sesuma a la nube producida por el dióxido de carbono.Electricidad estática:Las pequeñas partículas de dióxido de carbono que son expulsadas del extintor pueden estarcargadas de electricidad estática.Densidad del vapor de dióxido de carbono:La densidad del CO2 en condiciones atmosféricas normales es 1,5 veces la densidad del aireaunque cuando realizamos una descarga de un extintor de CO2 el gas sale frío y tiene una
  50. 50. 28densidad mucho mayor. Esta mayor densidad explica la capacidad el dióxido de carbonopara apartar y reemplazar el aire que rodea el fuego y de esta forma crear una atmósferasofocante que apagara el fuego.Efectos fisiológicos:La concentración de dióxido de carbono en la atmósfera es del 0.03%. Los animales y lasplantas producen CO2 como resultado de la respiración celular. El dióxido de carbono actúacomo regulador de la respiración en el ser humano. Si se aumenta la concentración de estegas en la sangre la respiración se acelera. Esta aceleración se mantiene hastaconcentraciones de un 16% de dióxido de carbono en el aire, cuando la concentraciónsupera estos porcentajes la respiración comienza a hacerse más lenta hasta el punto dedetenerse por completo con concentraciones del 30%. La concentración máxima de dióxido de carbono en el aire que un ser humanopuede soportar sin sufrir efectos perjudiciales es del 6%, si se llega al 9% la persona podríaquedar inconsciente en poco tiempo. Por este motivo debemos tener especial cuidadocuando utilizamos un extintor de CO2 en un espacio cerrado ya que las concentraciones deeste gas podrían aumentar peligrosamente, esto unido a la falta de oxigeno, que ha sidoconsumido por el fuego podría provocarnos asfixia.Propiedades de extinción:
  51. 51. 29En un incendio el calor es generado por la oxidación del combustible en presencia deoxígeno. Una parte de ese calor o energía se emplea en calentar el resto del combustiblepara que alcance la temperatura de ignición. Otra parte del calor generado se pierde porradiación y convección. Cuando incluimos el CO2 en la ecuación la aportación de oxígenoal fuego disminuye y por lo tanto la velocidad de generación de calor. Cuando la velocidadde disipación del calor es mayor que la velocidad de generación el incendio termina porapagarse ya que no puede generar el suficiente calor para llegar a la temperatura deignición. La temperatura de descarga de un extintor de dióxido de carbono es de -79ºCaunque la capacidad de enfriamiento es muy baja, de todas formas si aplicamos el dióxidode carbono sobre el combustible en llamas directamente conseguiremos enfriar la zonaafectada ahogando el fuego y apagando el incendio. El dióxido de carbono también tiene algunas limitaciones como agente extintor:Como hemos comentado anteriormente la capacidad de enfriamiento del dióxido decarbono es muy baja por lo que en fuegos de clase A no superficiales puede resultar muydifícil llegar a enfriar el combustible. Otro de los problemas más habituales a la hora deutilizar un extintor de incendios de nieve carbónica es la dificultad de contar con un recintoadecuado en el que crear una atmósfera de extinción. El CO2 no es un agente extintor adecuado para utilizarlo con fuegos producidos porla combustión de productos químicos que produzcan su propio oxígeno. Los incendios de
  52. 52. 30metales como el sodio, magnesio, potasio… no se pueden apagar con nieve carbónica yaque este tipo de incendios de metales reactivos descomponen el dióxido de carbono.Para terminar comentar que debemos evacuar a todas las personas de la sala antes dedescargar un extintor de CO2 ya que podría causar asfixia. (Ex Power, 2012)4.3 Naturaleza y usos del producto.De acuerdo a la naturaleza y uso del producto se puede definir desde los siguientesparámetros.Por su vida útil:Bajo este parámetro podemos decir que el producto tanto los extintores, como losrociadores, son de larga duración debido a que su vida útil no depende directamente defactores ambientales y su deterioro se da gradualmente con el paso del tiempo, o el uso quese les brinde el cual puede expandirse por el tipo de mantenimiento que se les brinde.Por comparación:La motivación principal del usuario final para adquirir los productos de prevención es lacomparación ya que las características más relevantes son el uso, tipo y precio para estetipo de producto es denominador de calidad, entre más elevado, se considera de mejorcalidad.
  53. 53. 314.4 Segmentación del mercadoDebido a los usos y naturaleza del producto, podemos enfatizar que se considera unproducto/servicio de seguridad puesto que se pretende prevenir cualquier tipo de incidenteque pueda suceder, su mercado potencial está limitado a las empresas maquiladoras ytextiles del valle De Sula, con un total de 71 empresas, a través del método investigativodescubriremos que porcentaje está dispuesto a adquirir nuestros productos y servicioayudándonos a calcular el éxito de nuestro proyecto.4.5 Construcción del instrumento de medición (cuestionario)El cuestionario se elaboro en base a las necesidades y requerimientos de las empresasmaquiladoras y textileras del Valle de Sula el cual se aplico una encuesta piloto (veranexos) a 10 empresas que de acuerdo a los datos recopilados por los encargados,supervisores y gerentes de seguridad industrial de las empresas se modifico dejando 11preguntas el cual incluye preguntas abiertas, cerradas y selección múltiples (ver anexos)con el fin de facilitar los cálculos financieros y digitalización de datos.
  54. 54. 324.6 Definición de la Población y Muestra4.6.1 Mercado MetaEl mercado meta a encuestar son las maquilas y textileras ubicadas en el Valle de Sulaprincipalmente las que están en: El Progreso, Choloma, San Pedro Sula, La Lima, PuertoCortés, Villanueva, potrerillos, Santa Rita y Quimistan.4.6.2 SondeoEl sondeo se aplico a los encargados, supervisores y gerentes del área de seguridad dentrode las empresas maquiladoras y textileras ubicadas en el Valle de Sula.4.7 Investigación de mercado4.7.1 ProcedimientoPara determinar la muestra se realizo un sondeo a todas las empresas maquiladoras ytextileras por medio de encuesta a los encargados del departamento de seguridad de cadauna de ellas, calificados como los expertos en las áreas.
  55. 55. 334.7.2 Hallazgos relevantes de la investigación 1. El 100% de la industria cuenta con algún sistema de seguridad para la prevención contra incendios 2. El 90% de la industria cuenta con un grupo capacitado para mitigar incendios, mientras que el 10% no cuenta con uno. 3. Nuestra Industria está dispuesta a pagar $50 por Mt2 con el sistema de rociadores a base de CO2 representando un 61% y un 39% no está dispuesto a cambiar el sistema tradicional con el que ya cuenta 4. La pregunta 4 está hecha con el propósito de conocer el % de la industria que está dispuesta a brindar el mantenimiento de los extintores con una empresa nueva. 5. La pregunta numero 5 está elaborada para conocer los metros cuadrados de las empresa para sacar los ingresos en la venta de rociadores a base de CO2. 6. Los sistemas tradicionales más utilizados son: Extintores con un 31%, Sensores de humo con un 30%, Rociadores de agua con un 3%, Alarmas contra incendios con un 21% y un 21% cuenta con otros sistemas, sin embargo ninguno de ellos utiliza el sistema de rociadores de CO2. 7. El 80% de la industria recarga de 5 a 1o extintores, mientras que el 5% envía de 20 a 30 y el 15% envía más de 30 extintores mensualmente. El 72% de la industria les brinda mantenimiento de 5 a 1o sensores de humo, mientras que el 11% envía de 10 a 20 y el 17% envía más de 30 mensualmente.
  56. 56. 34 El 10% de la industria les brinda mantenimiento de 5 a 10 rociadores, mientras que el 6% envía de 10 a 20, el 15% envía más de 30 mensualmente y el 69% no cuenta con rociadores.8. De acuerdo a los datos recopilados el 58% de la industria paga de $400 a $600 mensualmente mientras que el 25% paga de $100 a $200.9. La principal competencia en el mercado en cuanto al servicio de mantenimiento es Wamyhsa representando el 45% de la industria seguido por Tecno-fuego 25% y Tecprofire 16%.10. El principal motivo por el que la industria estaría dispuesta a cambiar de proveedor es que se les ofrezca mejores certificaciones representando el 75% seguido de un mejor respaldo técnico.11. El medio más efectivo para dar a conocer nuestro servicio y producto es vía correo electrónico representado por un 78%.12. De acuerdo a los datos brindados por los expertos uno de los servicios extras más solicitados son las capacitaciones 20% ya que actualmente no están recibiendo el servicio por ninguna empresa.
  57. 57. 354.7.3 Interpretación de los datos obtenidos.El proceso de investigación de mercado realizado en las empresas maquiladoras del vallede Sula, se llevo a cabo mediante sondeo el cual nos indica que las personas encuestadasson las encargadas de velar por la seguridad de la empresa y mitigar cualquier posibleproblema el cual nos refleja un porcentaje del 61% que está dispuesto a adquirir el servicio.4.8 Análisis de la demanda4.8.1 Tipos de demandaDemanda para la venta de rociadores a base de C02Tabla No. 1 Calculo de la Demanda para rociadoresDEMANDA TOTAL POR M2 719,207(-) Demanda Satisfecha 389,541(=)Demanda Potencial 329,666(-) Demanda a Atender (5%) 16,483(=) Demanda sin Atender 313,183Para estimar la demanda en la venta de rociadores se planteo una pregunta en elcuestionario para conocer la cantidad de metros cuadrados que tiene la industria, el cual nosarroja una cantidad de metros cuadrados de 719,207 y nos indica que la demanda satisfechaes de 389,541M2 representando una cantidad de 329,666M2 de la demanda potencial, delcual se decidió arrancar con un 5% de participación de la demanda potencial para el primeraño.
  58. 58. 36La demanda para el mantenimiento de extintores para el primer año se presenta de lasiguiente manera:Tabla No. 2 Calculo de la Demanda para mantenimiento de extintoresDEMANDA TOTAL PARARECARGA DE EXTINTORES 11880(-) Demanda Satisfecha 6,772(=)Demanda Potencial 5,108(-) Demanda a Atender (70%) 3,576(=) Demanda sin Atender 1,533Para estimar la demanda en el mantenimiento de rociadores se pretende cumplir con un70% de la demanda potencial que representa un total de 3,576 extintores para el primer año.4.8.2 Proyección de la demandaDebido a que la industria maquiladora y textileras no tiene un crecimiento anual el métodoutilizado para proyectar la demanda para el primer año es del 5% y un crecimiento del 1%sobre el % de participación del primer año del mercado existente en el año 0 para lossiguientes años sobre la demanda potencial que se quiere tener de participación.Tabla No: 3 proyección de la demanda por la venta de rociadores a base de CO2 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 16,483 19,780 23,077 26,373
  59. 59. 37Para el mantenimiento de extintores para el año 1 se toma como referencia el % de laindustria que está dispuesta a cambiar de proveedor el cual representa un 43% agarrando un70% de participación y para los siguientes años se toma en cuenta un crecimiento del 1%Tabla No: 4 proyecciones de la demanda por el mantenimiento de extintores Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 3,576 3,627 3,678 3,7294.9 Análisis de la oferta.1- Perfil del competidorEn el Valle de Sula no existen competencia directa para la venta de rociadores a base deCO2 sin embargo existen cuatro empresas consideradas competencia directa en el serviciode mantenimiento de extintores y rociadores, que son: Wamyhsa, Tecprofire, Samci yTecno-fuego.Análisis de las fuerzas competitivas 1- Amenaza de nuevos competidoresEste tipo de industria en el servicio y mantenimiento de extintores y rociadores, cuenta conmuchas barreras de entrada para los nuevos empresarios que quieran incursionar en dichomercado, ya que pueden constituirse desde Comerciante Individual hasta Sociedad
  60. 60. 38Anónima si se desea. La inversión necesaria para entrar a este tipo de industria esrelativamente poca, ya que existen en el mercado empresas necesarias para poder recargar,dar mantenimiento y vender extintores que de acuerdo a los datos recopilados son lasherramientas más utilizadas para mitigar el riesgo y no necesariamente se requiere lamaquinaria, tampoco se requiere grandes instalaciones para ubicar la empresa. Muchos deestos negocios empiezan en la casa de habitación del o los propietarios. Sin embargo, una de las carencias que afectan a estas empresas, es que la mayoríade ellas no están legalmente constituidas lo cual las vuelve sujetos no aptos comoproveedores en las maquilas y textileras ya que se necesitan cumplir con varios requisitospara poder brindar el servicio, tampoco pueden optar de ningún crédito por parte de lasinstituciones financieras, debido a que, además de lo ya mencionado, tampoco llevanregistros contables adecuados que permitan demostrar la rentabilidad del negocio. Es poreso que muchas de estas empresas no llegan a crecer e incluso muchas tienden adesaparecer. 2- Rivalidad entre los competidores existentesLa rivalidad entre los participantes de la industria de la seguridad industrial en laprevención de incendios es relativamente débil, debido a que los recursos con los quecuentan para competir son escasos, el número de empresas maquiladoras y textileras espequeño, los costos fijos son considerablemente accesibles.
  61. 61. 39 Considerando todas estas variables, no existe una guerra de precios o campañaspublicitarias agresivas, de hecho estas empresas no cuentan con ningún tipo de publicidad,por lo cual su mercado objetivo es bien limitado.4.9.1 Variables del análisis de la ofertaSegún la investigación nuestros competidores son empresas relativamente pequeñas de lascuales tres de ellas son consideradas de mayor competencia Wamyhsa y Tecno-fuego yTecprofire.Wamyhsa está localizada en San Pedro Sula 10Avenida, 20 Calle, Col. Prado Alto, sumercado es toda la industria Manufacturera del Valle De Sula, certificada por la NFPA, susprecios varían de acuerdo al producto y/o servicio solicitado.Tecno fuego, Ave. Junior 9-10 Calle, N.E. Bo. Barandillas, San Pedro Sula, enfocada a laindustria maquiladora, Hotelería, Minería.Tecprofire, empresa localizada en San Pedro Sula, Colonia Buenos Aires, 9 calle, entreBoulevard Norte y Prolongación Avenida Junior edificio 2 niveles.Tamaño de las empresasLas empresas generalmente no cuentan con la debida maquinaria para hacer el llenado delos extintores y cuentan con no menos de 5 personas.Las instalaciones normalmente son pequeñas bodegas donde tienen de 3 a 5 chimbos parahacer el llenado de manera manual.
  62. 62. 40Tabla No. 5 Análisis de la oferta Característica Wamyhsa Tecno fuego Tecprofire Precio Medio Alto Alto Ubicación Céntrica Céntrica Céntrica Servicio al cliente Regular Excelente Excelente Tiempo de entrega Tardado Regular Regular Formas de pago Crédito Crédito Crédito Tamaño de la empresa Pequeña Grande Mediana Publicidad Ninguna Ninguna Ninguna Posicionamiento Fuerte Fuerte Débil Personal Capacitado Calificado Calificado4.9.2 Análisis de la Competencia.En cuanto a la venta del equipo ofrecido no se cuenta actualmente con ningunacompetencia en el mercado nacional ya que es un servicio novedoso y nuevo en el mercadosolamente se cuenta con competencia directa en el servicio del mantenimiento del equipo lacual se representa por todas las empresas que brindan el servicio de mantenimiento yrecarga de extintores dentro de los cuales se encuentran: Tecno-fuego, Wamyhsa,Tecprofire, Samci, entre otrasEstas empresas son negocios con bastantes años en el mercado, algunas de ellasespecializadas y certificadas por varias firmas, estos negocios están localizados en la ciudadque ofrecen el servicio de mantenimiento.
  63. 63. 41Tabla No. 6 Identificación de la competencia para el mantenimiento de extintores Competidor Tipo de competencia Tecno-fuego Directa Wamyhsa Directa Tecprofire Directa Otros Directa4.9.4 Cuantificación de la ofertaDe acuerdo al sondeo realizado los ofertantes más grandes en cuanto al servicio delmantenimiento son tres de los cuales se presentan a continuación:Grafico No. 2 Identificación de la competencia 16% Tecno fuego 6% 25% 8% Wamyhsa Emci 45% Tecprofire Otros:
  64. 64. 424.10 Canal de distribuciónEl canal de distribución a utilizar será directamente al consumidor final debido a que elproducto a ofrecer solo se va a comercializar, presentado de la siguiente manera:Grafico No. 3 Canal de distribución Distribuidor Industrial Usuario IndustrialDistribuidor industrial: será nuestra empresa encargada de brindar el servicio y distribuirlas diferentes herramientas a las empresas maquiladoras y textiles ubicadas en el Valle deSula.Usuario industrial: son las empresas maquiladoras ubicadas en el Valle de Sula dispuestas aadquirir nuestros productos/servicios.4.11 Análisis de precios.A continuación se comparan las variables más importantes para el consumidor segúnencuesta realizada y lo más importante para ellos es que las empresas estén certificadas poralguna de las normas seguido por un mejor respaldo técnico al igual que los precios para elmantenimiento de extintores de 10 lbs. que son los que más se utilizan en la industriamaquiladora y textileras.
  65. 65. 43Tabla No. 7 Identificación de variables y precios Empresa certificada? Personal Capacitado Precios Empresa Si No Bueno Regular Malo Lps. 320.00Tecno-fuego    Lps.295.00Wamyhsa    Lps.330.00Tecprofire    Precio promedio de mercado en el mantenimiento de extintores de 10 lbs. Es de Lps.315.004.11.1 Proyección de los preciosPara proyectar los precios el primer año se tomo como base el estudio de mercado para lainstalación de rociadores, para el año 2 se calculo con la tasa de inflación interanual detodos los rubros de 5.36% aumentando un 3% ya que no se tiene un rubro en especifico, dela misma manera se proyectan para el mantenimiento de extintores, presentados en loscuadros siguientes:
  66. 66. 44Tabla No. 8 Proyección de precios para rociadores No. Precios % de aumento 1 L. 482.50 0.0% 2 L. 509.52 5.6% 3 L. 553.34 8.6% 4 L. 617.53 11.6%Tabla No. 9 Proyección de precios para el mantenimiento de extintores No. Precios % de aumento 1 L. 345.00 0.0% 2 L. 364.32 5.6% 3 L. 395.65 8.6% 4 L. 441.55 11.6%4.12 Plan y presupuestos de mercadeoSegún los datos recopilados el medio para hacer llegar la información es por el correoelectrónico por lo que no se cuenta con un plan de mercado en los medios solamente porcorreo electrónico.
  67. 67. 454.13 Proyección de los ingresos del proyectoTabla No. 10 Proyección de ingresos
  68. 68. 46 CAPITULO V ESTUDIO TÉCNICO5.1 Objetivos5.1.1 Objetivo generalDeterminar las variables requeridas para la elaboración del estudio técnico para unaempresa de servicio en la prevención contra incendios.5.1.2 Objetivos específicosDeterminar la localización optima de la planta.Determinar el tipo de tecnología a utilizar.Formular el proceso del servicio/producto.Determinar el personal técnico necesario para brindar el servicio/producto.Definir el diseño de la planta.
  69. 69. 475.2 Determinar la ubicación óptima de la planta u oficinasLa decisión de localización es una de las más importantes en el proceso de elaboración deun proyecto. Para determinar la localización más factible hay que tener presente algunosfactores como la disponibilidad de materia prima, los costos del trasporte, de los insumos,etc. Para ello hay que realizar el análisis del “Método Cualitativo por Puntos” y la opciónescogida será aquella que nos permita obtener el máximo rendimiento del proyecto.Se tomaron en cuenta las siguientes variables de localización:Geográficas: cercanía de los proveedores y ubicaciónCercanía de los proveedores: Variable importante por la accesibilidad a nuestrosproveedores para poder adquirir la materia prima y de esta forma lograr la reducción decostos y tiempo.Cercanía del mercado: Es importante tener la capacidad de llegar primero y en mejorescondiciones al mercado que se ataca.Ubicación: Debe permitir un fácil acceso al ingreso de todos los insumos para brindar elservicio, localización más factible con sus proveedores, clientes y empleados, de esta formala empresa obtiene el mayor beneficio para su funcionamiento en un lugar adecuado y conespacio físico para la expansión del local.
  70. 70. 48Sociales: seguridad y mano de obra disponibleSeguridad: Para la confiabilidad tanto del recurso humano de la empresa, a si también delos proveedores y clientes es una variable indispensable.Mano de obra disponible: La cercanía del mercado laboral adecuado se conviertegeneralmente en un factor predominante en la elección de la ubicación, ya que es uno de losrecursos más valioso para el funcionamiento del proyecto en la medida que el recursohumano está disponible y calificado además de contar con los requerimientos que se buscanen cuanto a experiencia.Económicos: costo de transporte y costo de mano de obraCosto de transporte: Es un factor muy importante porque a través de él, se puede determinarla facilidad de acceso a las instalaciones de: nuestro personal, clientes y proveedores. A lavez ayudara a mantener muy buena comunicación con cada uno de ellos y es importante sila empresa pretende cubrir los costos de transporte en la entrega del producto al cliente.Institucionales: permisos legales y servicios públicos
  71. 71. 49Permisos legales: Son esenciales para que la empresa pueda operar sin ningún obstáculo.En San Pedro Sula la entidad encargada de otorgar los permisos de operación son: laMunicipalidad, La DEI y la Cámara de Comercio.Servicios públicos: Acceso a los servicios públicos es esencial como: agua, energíaeléctrica, servicio telefónico y el tren de aseo.Tabla No.11 Factores Sitio Ideal Ser Col. Del Calpules ValleFactores Peso Cal. Cal. Cal. Pond. Cal. Pond. Pond.Geográficos:Cercanía de mercado 9% 6 0.54 5 0.45 8 0.72Cercanía con los 9% 8 0.72 7 0.63 7 0.63proveedoresUbicación 10% 8 0.80 9 0.9 9 0.9SocialesSeguridad 15% 10 1.50 10 1.5 12 1.8Disponibilidad de 10% 9 0.90 7 0.7 8 0.8Servicios públicosInstitucionalesTrámites legales 10% 10 1.00 10 1 10 1Medios de 10% 8 0.80 8 0.8 8 0.8ComunicaciónEconómicosDisponibilidad de 15% 12 1.80 12 1.8 12 1.8MODCosto de transporte 12% 10 1.20 10 1.2 10 1.2 Total 100% 9.26 8.98 9.65
  72. 72. 50Análisis de matrizLocal No. 1: Ubicación: Sector Calpules 27 calle Salida a la Lima, San Pedro Sula Cortes,el local tiene un tamaño: 70 metros cuadrados con un costo de L.16, 000.00 mensuales. Esun local con espacio apropiado para brindar el servicio, estacionamiento para 4 vehículos,seguridad privada 24 / 7, servicio públicos. Según la matriz es el segundo lugar con mejorcalificación ponderada y por lo tanto no aplica para la localización optima del proyecto.Local No 2: Ubicación: Col. Del Valle, 1era Avenida, 1era Calle, Salida a la lima, con untamaño de 180 metros cuadrados el cual no tiene costo de alquiler ya que el local esproporcionado por uno de los socios, cuenta con una bodega, oficina y parqueo, seencuentra en un punto donde es factible el acceso para todos los puntos del Valle de Sula.Local No. 3: Ubicación. Col. Del Valle, salida a la Lima, cuenta con 50 metros cuadradoscon un costo de Lps. 10,000 mensuales, servicios públicos, se encuentra en un puntoaccesible para todos los puntos del valle de Sula, no cuenta con parqueo.Macro localización:La empresa estará ubicada en la Col. Del Valle, salida a la Lima, San Pedro Sula, Cortés.
  73. 73. 51Grafico 4- Macro localizaciónMicro localizaciónLa ubicación exacta de la empresa será en la Ciudad de San Pedro Sula, Cortés, en lacolonia del Valle, 1era avenida 1era calle, salida a la Lima.Grafico 5- Micro localización
  74. 74. 525.2.1 Determinar la infraestructura y tamaño óptimo de la plantaLa empresa contara con un área de oficina de bloque, cerámica y techo con laminas de zinc,puerta y ventanas de vidrio, la bodega es al aire libre con laminas de zinc, piso de cementoy un barandal de hierro, cuenta con el espacio suficiente para poner la maquinatrasvasadora de polvo químico, con parqueo para 2 vehículos.5.3 Definir la ingeniería del proyectoComprende los aspectos técnicos y de instalación del equipo que permiten el proceso delmantenimiento de los extintores5.3.1 Descripción de los pasos del servicioLos pasos para la instalación del sistema de rociadores sirve para identificar la manera en laque se llevara a cabo la instalación, descritos de la siguiente manera: 1- Medición de la planta de los M2 que se quiere proteger 2- Instalación de tubería 3- Instalación de rociadores 4- Instalación de electroválvulas 5- Instalación de cableado eléctrico 6- Primer prueba con aire comprimido para revisar cualquier fuga. 7- Instalar chimbos de CO2
  75. 75. 53 8- Segunda prueba con chimbos instalados 9- Tercer prueba con todo ya instalado5.3.3 Componentes del servicio del mantenimientoEl componente para el servicio del mantenimiento es el polvo químico5.3.4 Flujo grama de procesos para el mantenimiento de extintoresGrafico 6- Flujo grama del servicio de mantenimiento
  76. 76. 54
  77. 77. 555.4 Definir la distribución de la plantaGrafico 7- Distribución física
  78. 78. 565.5 Adquisición de equipo y herramientasEl equipo a utilizar es se detalla en el siguiente cuadro. Ver cotizaciones en anexosTabla No. 12 Detalle de equipo Descripción Cant. Proveedor Origen Costo TotalMaquina trasvasadora de polvo 1 Melisam Buenos Aires, L. 34,064.50 L. 34,064.50químico, neumática ArgentinaMaquina de nitrógeno 1 Hebei Raoyang China L. 17,205.95 L. 17,205.95 HongyuanMachiner y CO, LTDBalanza 1 BABASE Honduras L. 13,776.00 L. 13,776.00Compresor de aire 1 La Mundial Honduras L. 6,855.40 L. 6,855.40Escaleras tipo A 2 La Mundial Honduras L. 4,520.44 L. 9,040.88Cinta metrica 4 La Mundial Honduras L. 85.10 L. 340.40Caja de herramientas manuales 2 La Mundial Honduras L. 2,080.30 L. 4,160.60
  79. 79. 575. 6 Adquisición de materialesTabla 13- materia prima e insumos Descripción ProveedorCosto unit. En Lps.Rociadores Star Fire L. 293.55Chimbos de Gas Inerte L. Fuego & Seguridad 39,723.84Electrovalvulas Promasis L. 5,152.00Mangueras Star Fire L. 79.99Tuberia galvanizada Imferra L. 258.00Codos Imferra L. 14.00Tees Imferra L. 17.00Adaptadores hembra Imferra L. 25.00Tornillos La Mundial L. 0.80Abrazaderas La Mundial L. 1.20Teflon La Mundial L. 5.00Total Inst. de rociadores L. 45,570.38Polvo quimico caja Wamyhsa L. 385.00Sellos de seguridad unid Wamyhsa L. 2.00Total Inst. de rociadores L. 387.00 TOTAL L. 45,957.38
  80. 80. 585.7 Determinación de mano de obra directaLa mano de obra directa para la instalación de rociadores es de 4 ayudantes para el primeraño quienes harán la instalación del sistema de rociadores completo.Para el mantenimiento y llenado de los extintores se contaran para el primer año con unapersona el cual se encargara de llenar y dar el servicio completo al extintor.5.8 Inversión activo fijoTabla 14- ActivosActivosDescripción cantidad Costo Unit. Costo Total ProveedorEquipo de oficinaArchivo 1 L. 2,690.00 L. 2,690.00 OfficeDepotComputadora Compaq 3 L. 6,999.00 L. 20,997.00 OfficeDepotImpresora 1 L. 1,199.00 L. 1,199.00 OfficeDepotTelefonos inalambricos 1 L. 2,200.00 L. 2,200.00 OfficeDepot3 auricularesCalculadora 1 L. 159.00 L. 159.00 OfficeDepotSilla Roja 2 L. 348.21 L. 696.42 PanavisiónEscritorio freccia 2 L. 6,590.30 L. 13,180.60 PanavisiónSilla semiejecutiva 3 L. 1,883.04 L. 5,649.12 PanavisiónEscritorio ele ejecutivo 1 L. 13,392.86 L. 13,392.86 PanavisiónCesta para basura 3 L. 76.78 L. 230.34 PanavisiónCaja chica azul 1 L. 156.25 L. 156.25 PanavisiónEquipo para el mant. Y servicioEscaleras 2 L. 4,036.11 L. 8,072.22 La MundialEstantes 2 L. 2,365.44 L. 4,730.88 Equisa HondurasCinta Metrica 4 L. 75.98 L. 303.92 La MundialCompresor de aire 1 L. 6,120.89 L. 6,120.89 La MundialCaja de herramientas 2 L. 1,857.41 L. 3,714.82 La MundialmanualesVehiculos 2 L. 282,892.50 L. 565,785.00 Excel Automotriz TOTAL L. 333,042.77 L. 649,278.32
  81. 81. 59 CAPITULO VI ESTUDIO ORGANIZACIONAL6.1 Objetivos6.1.1 Objetivo EspecificoDeterminar la estructura organizacional del proyecto así como las políticas yprocedimientos6.1.2 Objetivos Específicos 1. Definir el tipo de organización el cual funcionara la empresa 2. Detallar las funciones y perfiles de cada puesto dentro de la estructura organizativa. 3. Crear un manual de políticas y procedimientos que sirvan de guía para la empresa.

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