Sistemas y Normas Internacionales de Calidad.

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Sistemas y Normas Internacionales de Calidad.
Ana Gabriela León.
Universidad Fermín Toro.
Febrero, 2013.

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Sistemas y Normas Internacionales de Calidad.

  1. 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Alumna: León, Ana. C.I.: 20.320.945. Modelos Gerenciales. FEBRERO DE 2013
  2. 2. son Herramientas que contienen Creadas Creadas en especificaciones y directrices para internacionales El año 1987 Aplicados Unificar criterios de por calidad Teniendo como fuente Cualquier tipo de organización de empresa u para La Norma Estándar organización Británica (BS) La calidad en la gestión de las empresas Aumentar laLa prestación de servicios y mejorar competitividad de la empresa El diseño y fabricación de los productos
  3. 3. Son aplicables a Organizaciones Quienes que buscan la desarrollan confianza de normas susrelacionadas. proveedores. Interesados en el Organizaciones entendimiento Aquellos que que buscan mutuo de la evalúan o ventajas por terminología auditan el medio de un utilizada en la sistema de sistema de gestión de la gestión de la gestión de la calidad. calidad. calidad.
  4. 4. Ayuda a organizaciones a Traen como establecer y evaluar sus beneficios sistemas de gestión de calidad Reducción de rechazos e Mayor Sus Es la guía base para laincidencias en la compromiso características certificación del producción o con los son sistema por entidades prestación del requisitos del acreditadas. servicio cliente Mejora Aumento de continua Proporciona Van dirigidas la estándares voluntarios mayormente a laproductividad y no obligatorios documentación de procesos e informes de control
  5. 5. Estos sistemas y normas Son documentos que No son de Son Están Son en Son Estáncumplimiento elaboradas basados en la beneficio de aprobadas por disponibles obligatorio por consenso experiencia y la un organismo al público en de las partes el desarrollo comunidad. nacional, regio general. interesadas tecnológico. nal o (fabricantes, internacional usuarios, entr de e otros). normalización reconocido.
  6. 6. Organización enfocada hacia el Relaciones mutuamente cliente beneficiosas con el proveedorMediante la definición de procesos Para promover y facilitar la comprensibles y Basados comunicación con el objetivo de Asegurar una eficaz y eficiente en mejorar mutuamente la eficacia yoperación y control de los procesos. eficiencia de los procesos. Liderazgo Enfoque basado en hechos Para desarrollar y mantener un para la toma de decisión sistema de gestión de la calidad Los principios Basarse en el análisis de datos eficaz y eficiente para lograr de la gestión obtenidos a partir de medidas e beneficios para todas las partes. de la calidad información recopilada. Participación del personal Mejoramiento continuo La dirección debería mejorar la Para incrementar la probabilidad de eficacia y la eficiencia de la aumentar la satisfacción de los organización mediante la clientes y de otras partes participación y el apoyo de todos. interesadas. Los cuales son Enfoque basado en procesos Enfoque de sistemas para la Cualquier actividad que utiliza gestión recursos para transformar entradas Considerar a los procesos como un en salidas puede considerarse como sistema que contribuye a la eficacia y un proceso. eficiencia de la organización.
  7. 7. existen Escenarios organizacionales basados en ellas son Empresarial Internacional Normas editadas e Normas que resultan de implantadas en una sesiones para conciliar organización pública o intereses de países que privada intervienen. Regional Sectorial Normas editadas e Nacional Normas editadas y implantadas por algunos Normas promulgadas reconocidas por organismos, reuniendo después de consultar losempresas relacionadas al un grupo de países por su intereses en un país. campo industrial. afinidad geográfica, comercial o industrial.

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