Fan Page para iniciantes

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Documento que tem por objetivo esclarecer dúvidas sobre como criar, administrar e analisar as métricas de uma Fan Page.
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Fan Page para iniciantes

  1. 1. Fan Page – para iniciantes <ul><li>Algumas dicas para quem precisa criar e administrar uma Fan Page. Neste documento também são apresentadas orientações simples de como analisar as Métricas. Let´s work? </li></ul>
  2. 2. Quem? <ul><li>Ana Célia Costa, formada em Comunicação Social (Jornalismo) pela Ufam. Já trabalhou em projetos para Governo do Distrito Federal; Embaixada do Reino Unido; Campanha de José Serra para presidente 2010; CNA e Senadora Kátia Abreu; Governo do Espírito Santo e Ministério da Saúde. </li></ul><ul><li>@Ana_Jornalista </li></ul>
  3. 3. Como criar uma Fan Page? <ul><li>A primeira dica é que para criar uma página (Fan Page) você não precisa nem ter perfil. Ele, no caso, somente ajuda a administrar. O perfil pode apoiar várias ações da Fan Page, mas nunca substituí-la! </li></ul><ul><li>O nascimento da sua Fan Page começa aqui: https://www.facebook.com/pages/create.php </li></ul>
  4. 4. Como criar uma Fan Page? <ul><li>Quando você criar uma página precisará escolher um nome e depois classificá-la. Atenção para as opções: </li></ul><ul><li>Empresas/Organizações; Esportes; Filmes; Livros/Revistas; Locais/negócios locais; Marcas/produtos; músicas e produtos;Pessoas; Sites e Blog; Televisão e outros. </li></ul><ul><li>Além disso, outras informações que também são necessárias: Sobre; Informações gerais; Descrição; Informação Geral; Missão; Prêmios. Você pode até considerar um trabalho cansativo, mas é importante concluir esta parte para começar a inserir conteúdo. </li></ul>
  5. 5. Como administrar? <ul><li>Assim que concluir a fase de criação da Fan Page ainda faltarão muitas informações para deixá-la preparada para ser divulgada. Clique no botão “Editar página”. Logo após isso clique em “Suas configurações”. Lá recomendamos que você desmarque a opção “Preferências de publicação”. Com isso você vai poder postar conteúdo na página também com o seu perfil. </li></ul><ul><li>A outra opção “Notificações por e-mail” é importante para você ter o controle de comentários ou posts no mural da sua página. Entretanto você não será avisado se receber algum like ou fã novo. Isso vale somente para comentários. </li></ul><ul><li>Lembra do que eu avisei no slide passado? Este é um trabalho de formiguinha... </li></ul>
  6. 6. Como administrar? <ul><li>Ao lado direto também há a seção “Gerenciar permissões” . A primeira opção que vai aparecer será “Visibilidade da página”, clique em “Somente administradores podem ver esta página” caso queria continuar editando sem que ninguém possa ver até tudo estar pronto. </li></ul><ul><li>Em “Restrições de país” você também poderá escolher alguns países onde o conteúdo publicado na sua Fan Page não posso ser lido. Segundo o Facebook, inserindo um ou mais países, apenas pessoas localizadas nestes locais é que poderão ter acesso. Caso nenhum país seja marcado, o conteúdo estará livre. Trabalho de formiguinha? </li></ul>
  7. 7. Como administrar? <ul><li>O tópico “Restrições de idade” é necessário para se ter o controle de que público poderá ver o conteúdo. A idade miníma permitida é de 13 anos. Neste caso, não só para conteúdo de páginas, mas também para usar o Facebook em si. Uma curiosidade que diferencia o Facebook do Orkut é que no primeiro é preciso ter no minímo 13 anos para participar, já na rede social do Google a idade miníma é de 18 anos. </li></ul><ul><li>Em “Exibições de Guia mural” recomendamos que você marque para “Todas as publicações”. Em “Guia de destino padrão” você vai escolher o item onde a sua página vai abrir primeiro toda vez que alguém for direcionado para ela. Podemos dizer que é neste local que você escolhe qual será sua home. Que tal? </li></ul>
  8. 8. Como administrar? <ul><li>Em “Permissão para publicar” você escolher o que as pessoas que também curtem a sua Fan Page poderão divulgar no mural. Escolha: podem escrever ou publicar no mural, podem adicionar fotos e/ou podem adicionar vídeos. </li></ul><ul><li>No tópico “Lista de bloqueio de moderação” você poderá escolher termos que serão bloqueados. Seria a sua black list! Você poderá separar as palavras por vírgulas. Desta forma todas as publicações que incluam algum dos termos programados, irão diretamente para a área de spams da página e não serão exibidas na parte principal. </li></ul>
  9. 9. Como administrar? <ul><li>Por fim, na seção “Gerenciar permissões” há a opção “Excluir página”. Triste fim de Policarpo Quaresma deletar uma Fan Page..., mas se um dia se for necessário, você saberá onde ir. </li></ul><ul><li>Não esqueça de escolher uma foto bem bacana para sua página. Ela será um atrativo. Na seção “Em destaque” você vai escolher se quer as Fan Pages ou os administradores no lado esquerdo da tela. </li></ul>
  10. 10. Como administrar? <ul><li>Na seção “Recursos” há algumas opções para divulgar a sua página por meio de anúncios. Neste caso o Facebook oferece várias dicas/formas de pagamento para fazer isso. </li></ul><ul><li>Após isso há a opção “Selecionar nome de usuário” . É a certidão de nascimento da sua Fan Page! </li></ul><ul><li>Em “Converse com seus fãs” o Facebook vai oferecer várias ferramentas de como encontrar seus amigos na rede e dessa forma convidá-los para que sejam fãs da sua página. Isso pode ser incomôdo para algumas pessoas, mas em geral não há problemas em enviar convite. </li></ul><ul><li>Em “Usar plugins sociais” você poderá configurar um tipo de selo para colocar no seu site ou blog. Ele será um atalho para levar as pessoas até sua página. O mesmo processo de configuração deverá ser feito quando você quiser colocar um botão de like (ou curtir). </li></ul>
  11. 11. Como administrar? <ul><li>É na seção “Gerenciar Administradores” que você vai poder adicionar os perfis que serão os responsáveis pela Fan Page. O processo é bem rápido. Basta digitar o nome da pessoa e depois clicar enter, digitar novamente sua senha e uma combinação de letras que o Facebook vai mostrar. Pronto! Neste mesmo local você também poderá excluir um administrador. </li></ul><ul><li>Clicando na seção “Aplicativos” você poderá ver quais são usadas atualmente na sua página. Exemplo: Fotos, Links, Vídeos, Notas, Eventos e Quadro de discussões. </li></ul><ul><li>Na seção “Celular” você configura a forma como sua página pode ser acessada de qualquer tipo de celular. </li></ul>
  12. 12. Como administrar? <ul><li>Na seção “Informações” é possível ver as métricas de acesso à Fan Page e por isso este item merece mais espaço para esclarecimento sobre o motivo da sua existência. </li></ul>
  13. 13. Métricas <ul><li>Nesta seção você vai ver quantas pessoas acessaram e quais foram as partes mais procuradas (ex: quadro de discussões). Isso também será um termomêtro para saber os mais acessados. O primeiro gráfico que aparece é o de “Usuários”. Nele, você vai ver como as pessoas estão acessando a página conforme você vai publicando conteúdo. As linhas do gráfico são divididas em três tipos de usuários: ativos mensalmente, ativos semanalmente e ativos diariamente. </li></ul>
  14. 14. Métricas <ul><li>Clique na opção “Ver detalhes”, que fica ao lado do nome do gráfico “Usuários”. Será apresentada uma comparação de interações no espaço de tempo de um mês. Entretanto você pode mudar isso para ver a evolução semanal. Ajuda bastante na hora de fazer o relatório! </li></ul><ul><li>O Facebook também vai apresentar a comparação nos seguintes quesitos: “Novas opções de curtir” (quantidade de pessoas que curtiram a página em um mês) , quantidade de “Opções de curtir” (quantidade total de pessoas que curtiram a página desde quando ela veio ao mundo) e usuários ativos mensalmente (número de pessoas com quem você interagiu por meio de comentário ou like). </li></ul>
  15. 15. Métricas <ul><li>O gráfico de “Usuários ativos” não é estático. Você pode clicar nas opções para obter mais informações sobre cada parte dele. Abaixo dele há o gráfico “Usuários ativos diariamente” com as seguintes opções: visualizações exclusivas da página, comentou em uma publicação, visualizadores de publicação, mensagens no mural e curtiu a publicação. </li></ul><ul><li>Lembre-se! Todas essas opções do gráfico são variáveis. Basta clicar em qual opção vai querer os dados ou não clicar em nenhuma, quando quiser ver todos ao mesmo tempo. </li></ul>
  16. 16. Métricas <ul><li>No gráfico “Novas opções de curtir” você vai ver quantos pessoas clicaram para curtir a sua página na última semana ou no último mês. Uma boa novidade do Facebook é que além de dizer quem começou a curtir a sua página ele também informar quantas pessoa clicaram no unlike (ou desfazer curtir). É um bom dado. </li></ul><ul><li>O próximo gráfico ainda na seção de métricas da página do Facebook é o ‘Dados demográficos”. Este é feito com base nas informações do perfil de cada fã da sua página no Facebook. Apresenta informações de quantos homens e mulheres curtem a página. Além disso também divulgada esses dados por faixa etária, localização (país, Estado) e idioma falado. </li></ul>
  17. 17. Métricas <ul><li>O outro gráfico é relacionado às “Visualizações da página”. Nele você poderá ver o total de visualizações da página dividido por cada guia (o usuário conectado ou não). Além disso ele também vai apresentar um ranking dos principais sites/blogs que levaram a pessoa a acessar a sua Fan Page. </li></ul><ul><li>O último gráfico desta seção é sobre o “Consumo de Mídia”. Nele, há as informações sobre quantas vezes as pessoas clicaram nos vídeos, aúdios ou fotos que foram publicados no mural. </li></ul><ul><li>Depois de concluir a análise por meio dos gráficos de “Usuários”. Clique na opção “Visão geral da página”, localizada no lado esquerdo da tela. Depois clique em “Interações” para ver os próximos dados. </li></ul>
  18. 18. Métricas <ul><li>As duas opções de informações neste caso são: “Publicações visualizadas” (número de vezes que as pessoas visualizaram o histórico de notícias da página mesmo aquelas que não são fãs) e “Repercussão das publicações” (aqui ficam gravados as notificações por meio de like ou comentário). </li></ul><ul><li>O gráfico apresentado é o de “Comentários de históricos diários” com os dados de “curtir”, “comentários” e “cancelamento de inscrições” (para o caso da pessoa não querer mais ter o conteúdo da sua página publicado no Feed de Notícias do perfil dela). </li></ul><ul><li>Após o gráfico também são apresentadas as informações de quantas vezes as publicações da página foram visualizadas tanto no Feed de Notícias quanto no Mural da mesma. Além disso também há o ranking cronológico de publicações e especificações de quanto cada uma foi visualizada. </li></ul>
  19. 19. Métricas <ul><li>O último gráfico desta seção é o de “Atividade de página” com os seguintes dados: menções, discussões, críticas, mensagens no mural ou vídeos. É um dado interessante sobre o quanto as pessoas que curtem a página também ajudam a compor o arquivo de conteúdo. </li></ul><ul><li>Ao final da análise de todos os dados de usuários e interações na página você também exportá-los. O processo é simples: basta clicar no botão “Exportar” localizado no lado direito da tela ao lado da data de comparação dos gráficos. Depois disso você terá que escolher entre Excell ou Comma-Seperated (CSV). Em seguida o Facebook vai baixar o arquivo para o seu computador com as planilhas. </li></ul>

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