Emprendimiento 1

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Emprendimiento 1

  1. 1. Los clientes y mercados Sirve para Para una empresa resulta fundamental Identificar quienes son sus clientes, sus Necesidades. Se identifican según Según la vigencia: los clientes pueden ser Activos que son quienes adquieren bienes O servicios en fechas recientes. Y los Inactivos son quienes en fechas lejanas Realizaron alguna compra. Según la frecuencia: los clientes pueden ser habituales Que son los que compran de manera seguida y Y el cliente ocasional es aquel que compra pocas veces O solo una vez. Según volumen de compras: los clientes pueden ser de Alto promedio o bajo volumen, por supuesto las Empresas se benefician de los clientes que Compran de mayor cantidad. Según el nivel de satisfacción: los clientes varían desde los Satisfechos hasta los insatisfechos, por lo general El grado de satisfacción se relaciona con la Cantidad de productos con los precios o calidad de Del servicioEs claro que un cliente satisfecho tiende convertirse en activo y frecuente.

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