1. Universidad “Fermín Toro”
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Integrante:
Anahis Ballester.
C.I:24.163.391
Sección: M-726
Profesora: Milagro Silva.
Introducción a las relaciones y
asuntos públicos

2. Actividades más importantes dentro de las funciones de los RRPP
Las Relaciones Públicas en una empresa tienen una de las funciones más importantes y centrales
para que la empresa construya su prestigio y logre sus objetivos, como:
- Crear y mantener una buena imagen de la empresa.
- Llevar a cabo eventos, seminarios, congresos,
conferencias, labores sociales, proyectos de ayuda social.
- Recopilar la información interna y externa de la empresa.
- Revisión de todos los documentos destinados al exterior,
para verificar si, de alguna manera, se refieren a las
relaciones públicas de la empresa.
- Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos,
fotografías, etc. que se entregan a los medios de
comunicación.
- Elaboración y puesta en marcha de un programa de
relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a
corto, medio y largo plazo.

3. - Contribuir a generar las buenas relaciones dentro y fuera de la empresa.
- Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias.
- Colaboración con el servicio de
marketing en la preparación y
ejecución de programas dirigidos
a mejorar las relaciones con los
intermediarios y red de ventas.
- Investigar de la opinión pública sus actitudes y
expectativas.
- Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar
cualquier malentendido.
- Proyectar la imagen e identidad corporativa.
- Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.
- Establecer un buen clima laboral y conseguir en los
empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende
en el exterior.

4. Para la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en “la colocación de
avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los
medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias
del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un
mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios,
organizaciones o ideas”
¿Que es Publicidad?

5. Según Ortega, Felix y Humanes
(2000), en términos generales, el
periodismo “es el oficio que tiene como
fin la búsqueda exhaustiva y la
producción de noticias que informen a
la sociedad sobre su contexto
inmediato. El periodismo se materializa
en cápsulas informativa (noticias,
crónicas, reportajes, entrevistas,
infografías) que buscan sintetizar un
momento o un evento específico”.
¿Qué es periodismo?

6. Para Kotler Philip, Armstrong Gary,
Cámara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall
(2004) las relaciones públicas son "acciones que
persiguen construir buenas relaciones con los
consumidores a partir de una publicidad favorable, la
creación de una buena imagen corporativa y evitando
rumores, artículos periodísticos o acontecimientos
desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan
a tener lugar".
Los mencionados autores indican que las
relaciones públicas se utilizan para promocionar
productos, personas, lugares, ideas, actividades,
organizaciones e incluso naciones.
¿Qué son las Relaciones Públicas?

7. ¿Qué es Propaganda?
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro
"Fundamentos de Marketing, definen la
propaganda como "una forma especial de
relaciones públicas que incluye noticias o
reportajes sobre una organización o sus
productos".
Por tanto, "es cualquier comunicación
referente a una organización, sus productos o
políticas a través de medios que no reciben
un pago de la empresa".
Este tipo de propaganda casi siempre consiste
en un reportaje que aparece en un medio
masivo o en un apoyo dado por un individuo
de manera formal o bien en un discurso o
entrevista.

9. Relaciones Públicas Publicidad Propaganda Periodismo
Son el desarrollo de
alto nivel de una
estrategia integral para
promover la
comercialización o los
objetivos de
comunicación de una
organización.
Es el esfuerzo para
reunir los medios de
comunicación o
lograr la exposición
de una marca,
producto, evento, etc.
Es toda aquella
información
persuasiva de
carácter ideológico
realizada o
impulsada directa o
indirectamente por
un individuo.
Pretende dar a
conocer
acontecimientos y
ofrecer elementos
para entenderlos.
Busca crear buenas
relaciones, entre los
diversos públicos de la
empresa, así como
también, una buena
imagen corporativa.
Intenta vender los
beneficios de un
producto o servicio, a
través de los distintos
medios, con el fin de
incrementar las
ventas.
Buscar dar a
conocer algo con el
fin de atraer
adeptos o
compradores
Busca noticias, con
el fin de informar al
público.

10. Son formas de comunicación, que recopilan y sintetizan información, con el objetivo de
informar o difundir una idea.
Las relaciones
públicas ofrecen
mucho menos
control y puede
llegar a obtener
exposición de
forma negativa si la
cobertura es mala.
La publicidad le ofrece a
la compañía un control
casi total sobre el
mensaje, con ciertos
límites en cuanto a
regulaciones y políticas
que restringen el
contenido de comerciales
y anuncios.
Su objetivo es
crear una fuerza
colectiva y sus
aseveraciones no
están basadas,
generalmente, de
hechos
comprobables.
El periodista
siempre debe
esperar la
aprobación de su
editor en jefe para
poder publicar una
información,
además debe ser
confirmada.
Buscan persuadir al receptor, influyendo en su opinión publica o privada y animar a la
adquisición de bienes y servicios.
El mensaje de Relaciones Públicas es personalizado, vale decir es elaborado
especialmente para un determinado público teniendo en cuenta el interés y el nivel
cultural de los integrantes del mismo. En tanto que el Periodismo o en Publicidad los
mensajes son indiscriminados, igual para todos. La misma noticia o anuncio la ven o
leen todos sin distingo.

11. No tienen costos fijos,
eso quiere decir que
la empresa no puede
garantizar que pagar
una cierta cantidad
traerá un cierto
resultado.
Tiene un costo fijo,
normalmente se
determina con una
combinación de la
audiencia que
recibirá el mensaje o
comercial y la
conformación
demográfica de la
audiencia.
No tiene costos, pues
esta depende de las
noticias que sean
publicadas, que
pueden ser buenas o
malas
Por ética, en el
periodismo no esta
bien visto que se
pague la publicación
de una noticia.
La comunicación de Relaciones Publicas no puede ser pensada para un periodo
determinado.
Es indefinido en el tiempo, dado que su intención es dialogar con el público a objeto de
hacerse apreciar por los mismos y llegar a concordar intereses para beneficio de ambas
partes.
Sin embargo, la comunicación periodística o publicitaria puede ser programada para un
lapso determinado.

13. Vinculación de las RRPP con Sociología
Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene en
cuenta dos hechos básicos: el primero es que la conducta de los seres humanos
muestra pautas regulares y recurrentes; el segundo, es que las personas no son
criaturas aisladas sino seres sociales.
La sociología da normas, fórmulas y soluciones que permiten mejorar las
comunicaciones con el hombre-masa, que sigue pautas.
Los cursos de acción están regidos, entre otras cosas, por principios culturales
comunes. Las instituciones culturales perciben reglas de conducta determinadas,
éstas se consideran apropiadas, legítimas y esperadas.

14. Es importante para el experto en Relaciones Públicas, el conocimiento de estas pautas,
de lo que coincide o choca con las tendencias y hábitos, de lo que será admitido y
asimilado o lo que molestará.
Las sociedades modernas son de carácter asociacional, las relaciones sociales tienden a
ser transitorias, superfluas e impersonales, el dominio de la tradición se ha
resquebrajado y la relativa uniformidad de pensamiento ha sido reemplazada por la
diversidad. Al uniformar a los individuos, y al plantearles diversas exigencias, crea
problemas psicológicos, reprimiendo y dirigiendo los deseos de alguno y de todos.
El manejo de conceptos tale como roles,
status, prestigio, grupo, grupo de referencia
y de pertenencia, dinámica grupal, al igual
que la metodología de Investigación Social
resulta imprescindible en el diseño de
cualquier acción de Relaciones Públicas.
Al plantear una campaña de Relaciones Públicas debe tomarse en cuenta las
consecuencias sociológicas del funcionamiento de la cultura.

15. Vinculación de las RRPP con la Psicología
Los públicos a los que se dirigen las Relaciones Públicas
están formados por individuos que deben ser considerados
unidades completas y únicas que pueden o no coincidir
entre sí.
En las Relaciones Públicas resulta primordial conocer las
inclinaciones humanas, por ejemplo, las ideas de una
persona acerca de lo que le es agradable o desagradable.
Toda injusticia, aunque solo sea en la imaginación,
crea profundos resentimientos, por eso, al tratar con
seres humanos, hay que considerarlos en su
individualidad y en su conjunto, con sus miedos y sus
ideales, con sus tradiciones, con sus razones y sus
sinrazones.
Motivación, personalidad y conducta son aspectos
propios de la Psicología que están directamente
vinculados con la tarea del Relacionista Público.

16.  La psicología institucional
Alude a los procesos de creación de sentidos en las
organizaciones, o sea a comunicar no solo lo que se dice
sino también lo que se muestra.
Por ejemplo: la ropa y espacios hablan de poder; el
equipamiento habla de la riqueza; y los modelos
vinculares hablan de la ideología.
Las palabras, objetos y los comportamientos son
portadores de sentido para los integrantes de una
empresa, y la significación de estos elementos es
producida por los mismos sujetos en una red de
relaciones sociales, las que a la vez ellos mismos
producen.

17. Por eso, la importancia de analizar estos componentes que quizás no
comuniquen directamente pero si indirectamente, son la fuente de información
mas considerada por los miembros de la empresa.
Si el vocero de la empresa les comunica a sus empleados que el rumor de
una crisis es falso, mientras que sus gestos y comportamiento manifiestan un
estado de nerviosismo, se generará un mal clima en el trabajo por la poca
confianza y credibilidad que tendrán los empleados por notar la tensión del
vocero al desmentir el rumor.

18. Es el estudio del origen, características y desarrollo de los
grupos humanos como género biológico, y de las
comunidades como creadoras de cultura.
La Antropología Social está más acotada en el estudio de los
sistemas de parentesco, organización política,
procedimientos legales y ritos religiosos.
Vinculación de las RRPP con la Antropología

19. Desarrolla reconstrucciones o comparaciones,
atendiendo a la descripción y análisis de lo dado
y orientada a la posibilidad de aplicación de los
conocimientos para generar cambios culturales
dirigidos a satisfacer necesidades de
administraciones o gobiernos.
En lo que hace a la identidad se mezclan con
la mayor naturalidad las opciones filosóficas,
ideológicas y culturales, con los análisis
objetivos.
El ser humano se mueve entre espejos y
máscaras, como dice C. Lévy Strauss, entre lo real
y lo imaginario, en busca de su identidad.
Cada uno es portador de diversas identidades.
Yo soy yo, soy un grupo, una clase social, un
pueblo, una cultura, una comunidad étnica o
religiosa, una nación, una civilización.

20. probabilidades como instrumentos, estudian el comportamiento de
fenómenos cuyos resultados no están sometidos rigurosamente a una ley de
invariabilidad, sino donde también actúa el azar, y en base a leyes de sobre
comportamiento aleatorio o de probabilidad predice e infiere resultados, facilitando la
toma de decisiones las características de las poblaciones y los procesos en estudio.
Es importante el conocimiento de la estadística en las RRPP, porque ayuda a medir el
publico al que será dirigido o la opinión que se tenga sobre el producto o servicio,
ayudando así a crear una conclusión basado en los resultados que el estudio arroje.
Vinculación de las RRPP con la Estadística
La Estadística como técnica se refiere a los métodos
que se aplican para recopilar, organizar, resumir,
presentar y analizar datos numéricos, modalidades o
cualidades relativas a un conjunto de individuos o
hechos que se observan a los efectos de describir
situaciones y extraer conclusiones basadas en los
citados procedimientos.
Incluye en su definición los métodos científicos que,
utilizando las matemáticas, la lógica y el cálculo de

21. Vinculación de las RRPP con la Semiología
Para definir la Semiología partimos de las posturas clásicas proporcionadas por los
pioneros de ésta ciencia: Ferdinand de Saussure (1857-1913) y Charles S. Pierce (1839-
1914). El primero, anunciaba en su Curso que se puede concebir una ciencia que estudie
la vida de los signos en el seno de la vida social.
Por su parte, Pierce, figura principal de pragmatismo norteamericano, concibe una
teoría general de los signos, a lo que llamará Semiótica; su aporte original ha sido el
considerar una estructura dinámica entre las partes del signo.
Mientras Pierce vincula la Semiótica a una investigación
esencialmente lógica, Saussure asocia el futuro de la
Semiología a la renovación de la Lingüística; la lengua
servirá de modelo, según él, para toda investigación sobre la
vida de los signos.
Semiología y Semiótica dominan una misma disciplina,
que adopta el primer nombre en el mundo europeo y el
segundo, en los países anglosajones.

22. El investigador norteamericano Charles Morris se ocupa de estas cuestiones
señalando las tres dimensiones propias del signo: la Semiótica (relación entre el signo
y lo que éste denota), la sintáctica (relación de los signos entre sí) y la pragmática
(relación entre los signos y aquellos que los utilizan).
Si bien la Semiología se construye a través del
leguaje nos encontramos, en la actualidad con una
disciplina científica que ha sido capaz de redefinir
su estrecha relación con la lingüística y
manifestarse como una nueva manera
independiente de acceder al estudio de los discursos
sociales.
El lingüista belga Eric Buyssens y el argentino
José L. Prieto, continuadores de la obra
Saussuriana consideran que el objeto de la
Semiología es la Comunicación.

23. Para Roland Barthes reside en la significación,
ampliando el campo de la investigación de la Semiología,
incorporando una serie heterogénea de fenómenos
sociales significativos que analiza, desde una perspectiva
crítico-ideológica.
Así aporta elementos valiosos para el análisis de las
comunicaciones de masas y en general para distintos
tipos de textos sociales.
Si bien la Semiología se construye a través del
leguaje nos encontramos, en la actualidad con una
disciplina científica que ha sido capaz de redefinir su
estrecha relación con la lingüística y manifestarse
como una nueva manera independiente de acceder al
estudio de los discursos sociales.

24. Las relaciones públicas cubren las otras técnicas que se utilizan por una
determinada empresa u organización para el desarrollo de sus funciones o
actividades. Tiene dos sentidos:
Esto nos lleva a la conclusión de que las relaciones publicas participan en todas y
cada una de las técnicas examinadas, contribuyendo a la formación de un cuadro
completo de la política global de la entidad o empresa y de las opiniones/relaciones
del público interesado.
El pasivo El activo
Trata de investigaciones encaminadas a
descubrir una situación presente como en
el caso de las investigaciones territoriales,
las psicológicas o los sondeos de opinión.
Trata de iniciativas hacia el mercado de
consumidores o hacia ciudadanos en
general, como en el caso de iniciativas
políticas o administrativas, de acciones
dirigidas a sensibilizar el mercado de
alguna manera, marketing, publicidad o
promoción de las ventas.