Social Media <ul><li>Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través ...
Formas básicas de  Social Media <ul><ul><li>Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs (jou...
Social Media: Solo humanos siendo humanos en forma digital.
Facebook en cifras <ul><li>500 millones de usuarios en 2010 </li></ul><ul><li>Casi 50% de los usuarios conectados cada día...
Los comentarios y las expresiones no tienen horario, se producen en todo momento y allí debe estar su marca.
Criterios de Mkt en Facebook <ul><li>1. Crear expectativas en los fans </li></ul><ul><li>2. Mantener la coherencia en el b...
Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser ed...
Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser ed...
La Mercadotecnia ya cambió. Y Usted?
El Microblogging y Twitter <ul><li>El microblogging es una combinación entre el  blogging , mensajería instantánea y red s...
Interacciones en Twitter <ul><li>Seguir a alguien (following) </li></ul><ul><li>Twittear (tweeting)  (frases de 140 caract...
Usos de Twitter <ul><li>Seguimiento de noticias (tracking) </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Reportes en vivo ...
Twitter y las marcas <ul><li>Qué se está diciendo sobre nuestra marca? (#pepsi) </li></ul><ul><li>Participación en convers...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social at

4,818 views

Published on

Social Media

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social at

  1. 3. Social Media <ul><li>Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet. Posee 5 características básicas : </li></ul><ul><ul><li>Participación (creación de contenidos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Apertura (libertad de expresión) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversaciones (comunicación) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades (intereses en común) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conectividad (links) </li></ul></ul>
  2. 4. Formas básicas de Social Media <ul><ul><li>Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs (journals y/o diarios) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis (Wikipedia) </li></ul></ul><ul><ul><li>PodCasts (Apple itunes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblogging (Twitter) </li></ul></ul>
  3. 5. Social Media: Solo humanos siendo humanos en forma digital.
  4. 6. Facebook en cifras <ul><li>500 millones de usuarios en 2010 </li></ul><ul><li>Casi 50% de los usuarios conectados cada día interactúa con un promedio de 130 amigos </li></ul><ul><li>Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados. </li></ul><ul><li>Usuarios de Facebook en Panamá: 606 980* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo masculino: 280 060* </li></ul><ul><li>Usuarios del sexo femenino: 303 400* </li></ul><ul><li>Penetración de Facebook en usuarios online: 63.23%* </li></ul>*sept 2010. Fuente: Facebakers.com
  5. 7. Los comentarios y las expresiones no tienen horario, se producen en todo momento y allí debe estar su marca.
  6. 8. Criterios de Mkt en Facebook <ul><li>1. Crear expectativas en los fans </li></ul><ul><li>2. Mantener la coherencia en el branding </li></ul><ul><li>3. Ser auténticos </li></ul><ul><li>4. Participar activamente en los diálogos y responder toda pregunta y/o quejas </li></ul><ul><li>5. Estar constantemente al día </li></ul><ul><li>6. Provocar interacciones P2P </li></ul><ul><li>7. Solicitar el “call to action” </li></ul>
  7. 9. Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí. </li></ul>
  8. 10. Regla del 80/20 <ul><li>En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí. </li></ul>
  9. 11. La Mercadotecnia ya cambió. Y Usted?
  10. 12. El Microblogging y Twitter <ul><li>El microblogging es una combinación entre el blogging , mensajería instantánea y red social. </li></ul><ul><li>Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter) </li></ul>
  11. 13. Interacciones en Twitter <ul><li>Seguir a alguien (following) </li></ul><ul><li>Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres) </li></ul><ul><li>Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario </li></ul><ul><li>Retweets (aquí los mensajes se hacen virales) </li></ul><ul><li> RT @nombreusario: tweet original (tu tweet) </li></ul>
  12. 14. Usos de Twitter <ul><li>Seguimiento de noticias (tracking) </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Reportes en vivo </li></ul><ul><li>Periodismo (privado o independiente) </li></ul><ul><li>Activismo </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul><ul><li>Comunicación Política </li></ul><ul><li>Comunicación en crisis </li></ul>
  13. 15. Twitter y las marcas <ul><li>Qué se está diciendo sobre nuestra marca? (#pepsi) </li></ul><ul><li>Participación en conversaciones </li></ul><ul><li>Iniciación de conversaciones </li></ul><ul><li>Entregar información sobre productos y servicios </li></ul><ul><li>Atención de quejas o sugerencias </li></ul>

×