SERVICIOSBIBLIOTECOLOGICOS
Conocer los servicios bibliotecológicos en las bibliotecas educativas : realidades y nuevos escenariosAlentar a que los ...
Una frase para empezar a reflexionar….. “la implementación de verdaderas bibliotecas escolares aunque deba iniciarse ya, ...
Que es la sociedad de la Información?      Surge en la década del 60      Nuevas tecnologías      Explosión de la infor...
Y la sociedad del conocimiento ?No son sinónimosPeter Druker (1969)En los 90 lo analizaron algunos teóricosEs una utop...
Que es una biblioteca?Colección organizada de materiales impresos, digitales electrónicos, audiovisuales, y otros tipos d...
Y una biblioteca escolar?La biblioteca escolar se puede definir ….. “como  un nuevo lugar de aprendizaje, que alberga  un...
RANGHANATAN (1931) Cinco Leyes de la Ciencia bibliotecológica       •   Los libros son para usarse       •   Para cada le...
De acuerdo al manifiesto de laIFLA/UNESCO (1999) “La biblioteca escolar proporciona  información e ideas que son  fundame...
Concepción de bibliotecaConcepción humanística Unesco-IFLAConcepción Sistémica: Berta Enciso, Sheera, Serrai,Concepción...
influencia de la sociedad de lainformación y del conocimiento en labibliotecaHa sido afectada por la Sociedad de la infor...
Servicio según Dominguez Sanjurjo(1996)Servicio es “cualquier actividad o beneficio que puede ofrecer a otra y que es ese...
Historia de los servicios bibliotecarios En la edad antigua y media (uso de los eruditos, reyes, castas sacerdotales) ,B...
Historia de los servicios bibliotecarios (2)Comienza el préstamo en sala “ por ejemplo en la “Sorbona”, se prestaba el ma...
Servicios de información o ServiciosBibliotecariosServicios bibliotecarios o de información “a la articulación de todas la...
Servicio Bibliotecario : definición“Al conjunto de acciones organizadas a nivel institucional de manera sostenida cuyo ob...
Servicios bibliotecarios : ClasificaciónSegún Lancaster (1983)Se dividen en dos tipos de servicios :        Servicios t...
Servicios bibliotecarios Clasificación (2)    Servicios presenciales    Servicios remotos       Faq’s        Formularios...
Servicios Bibliotecarios – Clasificación (3)Según el Dr. Setien (Cuba) 1986 Servicios que faciliten el uso del documento...
Los servicios de información ybibliotecarios en un contexto decambio Sanchez Vanderkast /servicios de información 2007 hab...
TecnológicoSocial                          económico               Servicios            Bibliotecarios y            de Inf...
Según (Almada Navarro) citado porVanderkatz los servicios de informaciónsatisfacen a los usuarios por medio de:           ...
Opinión de los usuarios, que buscan los en los servicios bibliotecarios y en el profesional que los diseña y los ofrece?E...
Piramides de necesidades (AbrahamMaslow) Necesidades de Información y Auto-  actualización se encuentran en la punta de l...
Satisfacción del Usuario (según IFLA)“La satisfacción del usuario depende de la habilidad de la biblioteca escolar de ide...
Servicios tradicionales que brindan labiblioteca educativaLectura en salaPréstamo al aulaPréstamo a domicilioServicios...
Servicios complementarios que brinda la  biblioteca educativaPréstamo interbibliotecarioPromoción a la lecturaFormación...
Servicios tradicionales Horarios adecuados Lectura en sala (préstamo en sala): puede ser de :     libre acceso     Acces...
Lectura en salaLa lectura en sala puede ser realizada en cualquier momento que la biblioteca esté abiertaPor cualquier u...
Lectura en sala (libre acceso)Orientar y educar al usuario sobre la clasificación utilizadaEs cómodo para los usuariosE...
Inconvenientes (Acceso libre)Los libros y material van ser mas manipuladosPueden ser mal guardadosPuede haber posibilid...
Préstamo a domicilio (1) Permite la circulación de la colección y el material traspasa el portal de la instituciónLa bib...
Préstamo a domicilio (2) Se deberá teneren cuenta a: Definir perfiles o colectivos de usuarios : Número de ejemplares qu...
Que material no es conveniente que sepreste a domicilio Libros y documentos antiguos Tesis o tesinas (que tuvieramos sol...
Tipos de préstamos Manual : Fichas cruzadas, o sistema newark Automatizado Ahorra tiempo en la gestión de la circulació...
Servicio de referencia“Es uno de los servicios mas importante, el mas dinámico y el más vital de todos. Comprende la aten...
Servicios de referencia (2)Servicio de suma importancia de la biblioteca educativaOrienta sobre el uso de los servicios ...
Servicio de referencia -FuncionesInformaciónOrientaciónFormación del usuario          El servicio de referencia en las ...
Préstamo InterbibliotecarioMutuo acuerdoComienza en la década del 60 y 70Cooperación (catálogo colectivo)Falta de espa...
Formación de usuariosEs una faceta de la extensión bibliotecariaIntenta informar y formar sobre la colección ,los servic...
Formación de usuariosTrabajar conjuntamente con los docentesHay formación de usuarios ocasional o cotidiana (información...
CatálogoInstrumento esencial de una biblioteca escolarEs un servicio que permite conocer el fondo y la ubicación de un d...
Catálogo en líneaEs otro servicio virtual que permite exponer el catálogo en internetAguapey aún en su última versión no...
Animación de la lecturaLa biblioteca principal promotora de la lecturaHerramienta fundamental para promocionar la cultur...
Animación a la lectura (2)La biblioteca entendida como un “Centro de tiempo libre”Los bibliotecarios somos orientadores,...
Animación a la lectura (3)Actividades que promuevan la lectura en nuestras bibliotecas educativasCharlas de expertos, ses...
Animación sociocultural o extensiónbibliotecariaForma parte de actividades o servicios que “extiende” la biblioteca hacia...
Animación sociocultural o extensiónbibliotecariaCursos, conferencias o reuniones relacionadas a una temáticaTalleres, ev...
El servicio de internetBúsqueda de información académicaManifiesto IFLA sobre el uso de Internet (2003)Reducir la brech...
Difusión selectiva de la informaciónSe elabora perfiles de información a través de una entrevista que se hace al usuario...
Reproducción de documentosNo es conveniente que en la biblioteca funcione una fotocopiadoraImpresión bibliográfica a usu...
Servicios de consulta de base de datosAnteriormente tenía un costo de conexiónAhora se realiza por internet, o por CDs o...
Servicios virtuales o remotos (bibliotecahibrida)Acceso a catálogo electrónicoDisponibilidad de recursos electrónicos se...
Repositorios digitales :Acceso libre al texto completo Esta compuesto por objetos digitales Están descriptos para su id...
Otros serviciosCorreo electrónicoUso de equipos de bibliotecas (PC, Proyectores, notebooks, neetbooks)Material didáctic...
Servicios digitales de información PagosE-libro: servicios que ofrece libros , tesis documentos, en formato PDF.  Ofrece...
Currents ContentsBase de datos multidisciplinariaPublica editorial ThompsonIndiza más de 1600 títulos de publicaciones ...
Servicios a comunidadacadémicaTanto sea a docentes o investigadores o científicosMaterial de sus espacio curricular actu...
Comunidades con necesidadesespecialesGrupos de personas con necesidades especiales (discapacidad física, mental, cognitiv...
Planificación de servicios bibliotecariosLos servicios bibliotecarios son el puente o el enlace para lograr los objetivos...
Planificación de servicios (2)El planeamiento implica una actitud pro- activa es la antitesis de la improvisación, para p...
Planificación de servicios bibliotecarios(3) Deberá realizar un diagnóstico para  detectar las necesidades prioritarias d...
Para planificar es conveniente: Analizar la situación de partidaDefinir la misión de la bibliotecaDefinir la visión de ...
Sugerencias para el planeamiento Teniendo en cuenta el Manifiesto de la Unesco para bibliotecas escolares y la realidad o...
Evaluación de servicios en la bibliotecaeducativa Actualmente no esta instalada la cultura de auto-evaluación de servicio...
Instrumentos que se utilizarán para laevaluación EstadísticasEncuestasBuzón de sugerenciasContacto directo
Para reflexionar….No podremos convencer a nuestros usuarios de utilizar nuestros servicios si no le ofrecemos un valor ag...
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  1. 1. SERVICIOSBIBLIOTECOLOGICOS
  2. 2. Conocer los servicios bibliotecológicos en las bibliotecas educativas : realidades y nuevos escenariosAlentar a que los alumnos detecten servicios potenciales o la configuración de servicios existentes.Planificar servicios bibliotecológicos que satisfagan las necesidades de información de su comunidad de usuarios
  3. 3. Una frase para empezar a reflexionar….. “la implementación de verdaderas bibliotecas escolares aunque deba iniciarse ya, va ser resultado de un largo y complejo proceso ligado estrechamente a los procesos de cambio y adecuación de la Institución escolar a las necesidades democráticas” (Guillermo Castán, 2001)
  4. 4. Que es la sociedad de la Información? Surge en la década del 60 Nuevas tecnologías Explosión de la información Crecimiento del PBI en el sector + trabajadores de información Internet
  5. 5. Y la sociedad del conocimiento ?No son sinónimosPeter Druker (1969)En los 90 lo analizaron algunos teóricosEs una utopíaTransformaciones sociales, culturales, económicasInformación para todosManuel Castells (2000) era digital
  6. 6. Que es una biblioteca?Colección organizada de materiales impresos, digitales electrónicos, audiovisuales, y otros tipos de documentos etc. . Tiene personal encargado de los servicios y programas relacionados con las necesidades de los lectores”. (A.L.A)
  7. 7. Y una biblioteca escolar?La biblioteca escolar se puede definir ….. “como un nuevo lugar de aprendizaje, que alberga una colección organizada y centralizada de todos aquellos materiales informativos que necesita el centro para desarrollar su tarea docente, bajo la supervisión de un personal cualificado y cuyas actividades se integran plenamente en las actividades del centro”
  8. 8. RANGHANATAN (1931) Cinco Leyes de la Ciencia bibliotecológica • Los libros son para usarse • Para cada lector su, libro • Para cada libro su lector • Ahorre tiempo a sus lectores • La biblioteca es un organismo que crece
  9. 9. De acuerdo al manifiesto de laIFLA/UNESCO (1999) “La biblioteca escolar proporciona información e ideas que son fundamentales para desenvolverse con éxito en nuestra sociedad….. Proporciona a los alumnos competencias para el aprendizaje a lo largo de toda su vida….., que se conduzcan en la vida como ciudadanos responsables……”
  10. 10. Concepción de bibliotecaConcepción humanística Unesco-IFLAConcepción Sistémica: Berta Enciso, Sheera, Serrai,Concepción Sistémico-holística: Harris, Figueroa Alcántara, Almada Navarro
  11. 11. influencia de la sociedad de lainformación y del conocimiento en labibliotecaHa sido afectada por la Sociedad de la informaciónIncorporación de TicsVariedad de soportesInternet, Internet, 2,0; redes socialesEl usuario es el protagonistaSe amplia el rol del bibliotecarioNuevos escenariosReducir la brecha digital
  12. 12. Servicio según Dominguez Sanjurjo(1996)Servicio es “cualquier actividad o beneficio que puede ofrecer a otra y que es esencialmente intangible. Su producción puede estar o no estar vinculada a un beneficio físico”
  13. 13. Historia de los servicios bibliotecarios En la edad antigua y media (uso de los eruditos, reyes, castas sacerdotales) ,Biblioteca para una élite (religiosa, política o de nobleza)Los servicios eran prácticamente nulos
  14. 14. Historia de los servicios bibliotecarios (2)Comienza el préstamo en sala “ por ejemplo en la “Sorbona”, se prestaba el material en los claustros universitarios, había que dejar un depósito “en fianza”Con la llegada de las “bibliotecas públicas” comienza a democratizarse el uso del libro y aparecen un registro sistemático las bibliografías y los catálogos”
  15. 15. Servicios de información o ServiciosBibliotecariosServicios bibliotecarios o de información “a la articulación de todas las medidas disponibles o acciones tendientes a brindar información a los usuarios reales y potenciales” (Junta de Andalucía)
  16. 16. Servicio Bibliotecario : definición“Al conjunto de acciones organizadas a nivel institucional de manera sostenida cuyo objetivo principal son facilitar el acceso a los libros, orientar a los alumnos y docentes en sus necesidades de información y promover la lectura a cargo de una o mas personas que la gestionen” ** Definición del plan de lectura de bibliotecas argentinas 2009”
  17. 17. Servicios bibliotecarios : ClasificaciónSegún Lancaster (1983)Se dividen en dos tipos de servicios :  Servicios técnicos (organización Administración, Control)  Servicios al público (suministro de documentos, por demanda, búsquedas bibliográficas, preguntas y respuestas, orientaciones
  18. 18. Servicios bibliotecarios Clasificación (2) Servicios presenciales Servicios remotos Faq’s Formularios Chats video-conferencias
  19. 19. Servicios Bibliotecarios – Clasificación (3)Según el Dr. Setien (Cuba) 1986 Servicios que faciliten el uso del documento Servicios que faciliten información de los mismos Otros tipos de servicios Servicios para categorías de usuarios
  20. 20. Los servicios de información ybibliotecarios en un contexto decambio Sanchez Vanderkast /servicios de información 2007 habla de la metodología “STEEP” (visión sistémico-holística) y toma la teoría de Almada Navarro)
  21. 21. TecnológicoSocial económico Servicios Bibliotecarios y de Informaciónecológico Político
  22. 22. Según (Almada Navarro) citado porVanderkatz los servicios de informaciónsatisfacen a los usuarios por medio de: USUARIOS Demandas Necesidades Deseos
  23. 23. Opinión de los usuarios, que buscan los en los servicios bibliotecarios y en el profesional que los diseña y los ofrece?El asesoramiento bibliográficoEl ser “puente” a los textos literariosLa atención personalizadaLas propuesta de actividades creativasEl trato cordialEl apoyo en la resolución de tareas(según relevamiento de Bibliotecas Argentinas realizadas en 2009)
  24. 24. Piramides de necesidades (AbrahamMaslow) Necesidades de Información y Auto- actualización se encuentran en la punta de la pirámide
  25. 25. Satisfacción del Usuario (según IFLA)“La satisfacción del usuario depende de la habilidad de la biblioteca escolar de identificar las necesidades de los individuos y de los grupos, y de su capacidad de desarrollar los servicios de manera que reflejen las necesidades de la comunidad escolar según vayan cambiando”
  26. 26. Servicios tradicionales que brindan labiblioteca educativaLectura en salaPréstamo al aulaPréstamo a domicilioServicios de referencia o información bibliográfica
  27. 27. Servicios complementarios que brinda la biblioteca educativaPréstamo interbibliotecarioPromoción a la lecturaFormación de usuarios (Alfabetización informacional)Difusión Selectiva de informaciónServicio de InternetReproducción de documentosAcceso a bases de datos y repositorios digitales
  28. 28. Servicios tradicionales Horarios adecuados Lectura en sala (préstamo en sala): puede ser de :  libre acceso  Acceso semi-restringido  Acceso restringido (estantería cerrada)
  29. 29. Lectura en salaLa lectura en sala puede ser realizada en cualquier momento que la biblioteca esté abiertaPor cualquier usuario que pertenezca a la institución.La prioridad lo tienen los actores institucionales.Presentación de documentaciónPueden consultarse cualquier soporte
  30. 30. Lectura en sala (libre acceso)Orientar y educar al usuario sobre la clasificación utilizadaEs cómodo para los usuariosEs una acción “agresiva” de la biblioteca para buscar a sus usuariosSe aprovecha los fondos de la biblioteca, se evita colecciones inactivasPueden acceder sin intermediación de un registro bibliográfico
  31. 31. Inconvenientes (Acceso libre)Los libros y material van ser mas manipuladosPueden ser mal guardadosPuede haber posibilidades de mas hurtos
  32. 32. Préstamo a domicilio (1) Permite la circulación de la colección y el material traspasa el portal de la instituciónLa biblioteca deberá definir las políticas de préstamos que se plasmará en el reglamento o carta de serviciosEs un contrato entre la biblioteca y el usuario
  33. 33. Préstamo a domicilio (2) Se deberá teneren cuenta a: Definir perfiles o colectivos de usuarios : Número de ejemplares que se prestaránTiempo de préstamoTipos de préstamosDefinición de materiales que se prestarán:Posibilidad de reservas o renovación
  34. 34. Que material no es conveniente que sepreste a domicilio Libros y documentos antiguos Tesis o tesinas (que tuvieramos solo 1 ej) Material que estuviere agotadoMaterial de referenciaLibros que por su condición física, necesita mayor conservación
  35. 35. Tipos de préstamos Manual : Fichas cruzadas, o sistema newark Automatizado Ahorra tiempo en la gestión de la circulación Genera reportes de estadísticas Permite una mejor gestión de la colección y de los usuarios Permite sacar historial de los usuarios y del material bibliográfico Permite integrarla con otros procesos
  36. 36. Servicio de referencia“Es uno de los servicios mas importante, el mas dinámico y el más vital de todos. Comprende la atención y ayuda al lector” ( Ana Dobra)
  37. 37. Servicios de referencia (2)Servicio de suma importancia de la biblioteca educativaOrienta sobre el uso de los servicios y colecciónUso de fuentes de estudio y de investigación Tiene por objetivo orientar a que el usuario se encuentre con la información que necesitaEl bibliotecario requiere ciertos conocimientos, habilidades y actitudes para este servicio.
  38. 38. Servicio de referencia -FuncionesInformaciónOrientaciónFormación del usuario El servicio de referencia en las bibliotecas educativas será de apoyo educativo y pedagógico a la comunidad educativa
  39. 39. Préstamo InterbibliotecarioMutuo acuerdoComienza en la década del 60 y 70Cooperación (catálogo colectivo)Falta de espacioPosibilidad de facilitar mas documentosElaboración de catálogos colectivosNinguna biblioteca puede ser autosuficiente
  40. 40. Formación de usuariosEs una faceta de la extensión bibliotecariaIntenta informar y formar sobre la colección ,los servicios, productos, y la forma de manejarse en la biblioteca.Se intenta “ganar a usuarios potenciales” y fidelizar los ya existentesTrabajar en forma de programasGenerar autonomía y destreza en el manejo de la información (Alfabetización informacional)
  41. 41. Formación de usuariosTrabajar conjuntamente con los docentesHay formación de usuarios ocasional o cotidiana (información bibliográfica)Junto con la “animación a la lectura” forma parte de la dinamización de la biblioteca,Programas acordes a los usuarios.Ha evolucionado en los últimos 10 años integrando la “alfabetización informacional”
  42. 42. CatálogoInstrumento esencial de una biblioteca escolarEs un servicio que permite conocer el fondo y la ubicación de un documento en una biblioteca Deberá estar confeccionado con parámetros internacionales que permita la cooperación bibliotecariaDeberemos disponer de una o varias terminales para que los usuarios puedan consultarloEn caso de no tener una red local actualizar el opac periódicamente.
  43. 43. Catálogo en líneaEs otro servicio virtual que permite exponer el catálogo en internetAguapey aún en su última versión no dispone de un modulo para publicarloAlgunos software que pueden utilizarse estan www. Isis, gen isis, koha, abcd….
  44. 44. Animación de la lecturaLa biblioteca principal promotora de la lecturaHerramienta fundamental para promocionar la cultura y el desarrollo de la imaginación (manifiesto IFLA)Es el espacio ideal para que nuestros usuarios tengan un acercamiento distintos a los textos que en el aula, lectura de entretenimientoLa lectura recreativa puede ser parte fundamental de otro aspecto humano a veces no contemplado “El ocio”
  45. 45. Animación a la lectura (2)La biblioteca entendida como un “Centro de tiempo libre”Los bibliotecarios somos orientadores, mediadores, facilitadores de la lectura a nuestros usuariosPromover la democratización cultural a través de la lectura
  46. 46. Animación a la lectura (3)Actividades que promuevan la lectura en nuestras bibliotecas educativasCharlas de expertos, sesiones de narración oral, talleres literarios, trabajo con la comunidad, hechos importantesGuía de lectura, proyección de películas, horas del cuento, maratón de la lectura, ferias del libro
  47. 47. Animación sociocultural o extensiónbibliotecariaForma parte de actividades o servicios que “extiende” la biblioteca hacia la comunidadTrata de llegar a posibles usuarios de la biblioteca
  48. 48. Animación sociocultural o extensiónbibliotecariaCursos, conferencias o reuniones relacionadas a una temáticaTalleres, eventos especiales en la biblioteca, participación de la biblioteca en eventos.Información de la comunidad cercanaRelación con libreros, editores, otras profesionales del libroPromoción
  49. 49. El servicio de internetBúsqueda de información académicaManifiesto IFLA sobre el uso de Internet (2003)Reducir la brecha informacionalTener información potencialmente útil en forma accesiblePueden convivir en la misma PC el catálogo y el servicio a InternetTrabajar con favoritos o información atinente a la temática que trabajamos
  50. 50. Difusión selectiva de la informaciónSe elabora perfiles de información a través de una entrevista que se hace al usuarioSe le informa al usuario los nuevos documentos que ingresan de acuerdo al perfil del usuario.Se le imprime dossier y se le entrega al usuarioSe evalúa la calidad para refinar o ajustar la búsqueda que requiere el usuario
  51. 51. Reproducción de documentosNo es conveniente que en la biblioteca funcione una fotocopiadoraImpresión bibliográfica a usuarios o de documentosSi es un documento institucional, o de libre acceso (copyleft) o producción que no estuviere protegido por la ley 11.723 .Respeto de la propiedad intelectual no fotocopiar libros desde la biblioteca(Ley.11.723)
  52. 52. Servicios de consulta de base de datosAnteriormente tenía un costo de conexiónAhora se realiza por internet, o por CDs o DVDHay servicios gratuitos o pagos a suscripciónReferenciales o de texto completo
  53. 53. Servicios virtuales o remotos (bibliotecahibrida)Acceso a catálogo electrónicoDisponibilidad de recursos electrónicos seleccionadosRepositorios o bibliotecas digitalesAcceso a filmografía o películas en lineaColección de revistas electrónicasColección de referencia digital
  54. 54. Repositorios digitales :Acceso libre al texto completo Esta compuesto por objetos digitales Están descriptos para su identificación a través de metadatos para su recuperación Pueden ser institucionales, corporativos, de organismos públicos o privadosSegún Jantz los objetos digitales deben ser mayor a 1,4 Mb.
  55. 55. Otros serviciosCorreo electrónicoUso de equipos de bibliotecas (PC, Proyectores, notebooks, neetbooks)Material didácticoJuegos, videojuegos
  56. 56. Servicios digitales de información PagosE-libro: servicios que ofrece libros , tesis documentos, en formato PDF. Ofrece impresión a pedido  Modalidades de acceso suscripción institucional y compra El precio de suscripción que manejaba hace 2 años entre $1800 y $2400 de acuerdo a la cantidad de estudiantes de la institución y el tipo de institución
  57. 57. Currents ContentsBase de datos multidisciplinariaPublica editorial ThompsonIndiza más de 1600 títulos de publicaciones de prestigio + reseñas de libros.Es una base datos referencial que se le suma los abstracts o resúmen.Se le solicita el artículo al autor por mail
  58. 58. Servicios a comunidadacadémicaTanto sea a docentes o investigadores o científicosMaterial de sus espacio curricular actualizado (base de datos, libros, revistas)Préstamo inter-bibliotecarioInformación específica a su ámbito del conocimientoDSI, consulta a base de datos, hemerotecas virtuales. Material de acceso abierto o pago .
  59. 59. Comunidades con necesidadesespecialesGrupos de personas con necesidades especiales (discapacidad física, mental, cognitiva, social)Arquitectura AccesibleNecesitan material especiales y equipos especiales, (material braille, audio-libros, material para sistema aumentativos y alternativos, lupas, maquinas brailles)Mayor necesidades de una atención mas personalizada y esmerada
  60. 60. Planificación de servicios bibliotecariosLos servicios bibliotecarios son el puente o el enlace para lograr los objetivos que la biblioteca tenga. Deberá tener prioridades para planificar dichos servicios para una mejora de la biblioteca
  61. 61. Planificación de servicios (2)El planeamiento implica una actitud pro- activa es la antitesis de la improvisación, para prevenir los problemas antes que aparezcan y no reaccionar ante ellos…
  62. 62. Planificación de servicios bibliotecarios(3) Deberá realizar un diagnóstico para detectar las necesidades prioritarias de la biblioteca educativa teniendo en cuenta: 1. Objetivos 2. Acciones 3. Responsables
  63. 63. Para planificar es conveniente: Analizar la situación de partidaDefinir la misión de la bibliotecaDefinir la visión de la bibliotecaFormular los objetivosDeterminar la acciones y actividadesEvaluación
  64. 64. Sugerencias para el planeamiento Teniendo en cuenta el Manifiesto de la Unesco para bibliotecas escolares y la realidad observada establecer prioridades de acuerdo a ejes Eje pedagógico (animación a la lectura, formacion de usuarios Eje técnico bibliotecológico (selección adqusición, inventario procesos técnicos automatización) Eje biblioteca y comunidad (actividades de extensión: eventos culturales, muestras, charlas, feria del libro, exposiciones
  65. 65. Evaluación de servicios en la bibliotecaeducativa Actualmente no esta instalada la cultura de auto-evaluación de servicios en la biblioteca escolarPermite conocer si están cumpliendo los objetivos planteados, o en todo caso para reorientar los servicios
  66. 66. Instrumentos que se utilizarán para laevaluación EstadísticasEncuestasBuzón de sugerenciasContacto directo
  67. 67. Para reflexionar….No podremos convencer a nuestros usuarios de utilizar nuestros servicios si no le ofrecemos un valor agregado y una atención esmeradaUtilizar las tecnologías. Tics para desarrollar destrezas y habilidades para acercarnos y manejarnos exitosamente en la sociedad de la información y el conocimiento.Trabajar “para” y “con” el usuario, fin de diseñar servicios bibliotecarios y de información

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