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PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓNEVALUACION DEL PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE      LA RENTABILID...
INDICE GENERALRESUMEN                                                         vii                                  I PARTE...
III PARTE               CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5.   Conclusiones y Recomendaciones                         446.1 Co...
2.   Evaluación de la Visión                              683.   Evaluación de las Estrategias Corporativas           694....
INDICE DE CUADROCuadros                                                 pp.1. Matriz FODA                                 ...
INDICE DE FIGURASFiguras                                     pp.Figura 1. Evaluación del Diseño Propuesto   74Figura 2. Re...
PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE LA RENTABILIDAD   DE LA EMPRESA OKYMANIA, C.A BAJO LA RESPONSABILIDAD            ...
INTRODUCCION     Hoy día el crecimiento de las organizaciones depende en gran parte delos recursos tecnológicos que se uti...
I PARTE                     DESCRIPCION DEL PROYECTO1. Diagnóstico Situacional1.1 Descripción del Contexto1.1.1. Razón Soc...
laptop, televisores, equipos de computación, fotocopiado y sus     accesorios, cámaras digitales, equipos electrónicos, ve...
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto1.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional: Por ser OKYMANIA; C.A.,...
ley de responsabilidad social.      3. No hay un estudio de la inversión.      4. No hay un estudio de        los resultad...
Cuadro 1Matriz FODA                                                   FORTALEZAS                           DEBILIDADES    ...
Para la resolución de estas necesidades se hizo necesario      estudiar las estrategias propuestas a fin de analizar los c...
red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redestelefónicas móviles satelitales. Su principal característi...
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globalizado de las empresas de telefonía móviles, a nivel nacional,cuenta con planes de acción específicos que influyen en...
empresas chinas y japonesas para la fabricación de equipos móvilesde nueva generación a bajo costo, permitiendo al pueblo ...
y ejecutan en forma programada y estratégicamente, no sólo seentrega un valor agregado a los receptores, sino que además e...
Entretanto la pequeña y mediana empresa ha comenzado a discutir eltema del compromiso y de la RSE y a diseñar prácticas qu...
académico, con diplomados, postgrados y especializaciones sobreRSE para formar a la futura generación de líderes.     Se h...
empresa está recién constituida y no tiene claramente los procesosadministrativos definidos.     Para el desarrollo del Pr...
organizaciones de servicios públicos, en los hospitales, en las     universidades, en las instituciones militares o en cua...
de la creación de programas universitarios, que forma profesionalespara un nuevo modelo social, en este caso Licenciados e...
emprender actividades económicas que le permitan desarrollarsedentro de su ámbito de acción.                      Código d...
Artículo 32           Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su     contabilidad, la cual comprenderá, obligato...
En este mismo orden de ideas, el Código Orgánico Tributario enlos Artículos 13, 30, 145, entre otros, establece la obligac...
deber fundamental del Estado y de la sociedad, para contribuir a la      seguridad y al logro del máximo bienestar de la p...
el mercado, el modelo referido funciona cabalmente, observándose la     tecnología de punta y que no la ofrece otras empre...
sistema de producción, distribución de bienes y servicios, promoviendola atención personalizada.     Estas dos líneas se r...
la eficiencia en los procesos administrativos específicamente la      planificación de la inversión, todo esto con el fin ...
3. Objetivos del Proyecto3.1. Objetivo General      Proponer un Plan Estratégico para la Optimización de la Rentabilidad  ...
II PARTE                       PLANIFICACION DEL PROYECTO4. Plan de Acción       Antes de plantear lo relacionado al plan ...
Cuadro 2.       Plan de Acción          QUE                     COMO                 CUANDO                 DONDE         ...
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III PARTE               CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5. Conclusiones y Recomendaciones6.1 Conclusiones        El marco de...
Esta   investigación   es   una   construcción    sistematizada   de   participantes-comunidad a través de la aplicación d...
2. Impulsar estrategias integradoras y motivadoras para el fortalecimiento   de la empresa, así como el seguimiento y cont...
IV PARTE                PROPUESTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS1. Objetivos de la Propuesta        Para que las empresas públic...
Desarrollo de La Nación 2007 – 2013 a través del Modelo Productivo    Socialista, es decir, este plan estratégico se vincu...
3.2 Presentación del Producto                 PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA           RENTABILIDAD DE OKYMAN...
social; en función de esto, en el presente trabajo se propone algunas herramientasde la planificación estratégica que    l...
Alcance         El plan estratégico se ejecutará en la empresa Okymania, C.A., en un    tiempo de 2 años.                 ...
Misión Organizacional       Somos la primera empresa de tecnología GSM dual SIM en el estado       Lara, ofrecemos un serv...
o condiciones de manera exógena y endógena que afectan o puedan impactarpositiva o negativamente el desarrollo de la empre...
además un carácter altamente comunicacional. Debe ser entendida por todos ypor ello el lenguaje debe ser especialmente exp...
colocación de sus productos (Celulares y equipos electrónicos) a corto plazo, através de campañas publicitarias en prensa,...
Lista de Fortalezas1. Personal especializado en el manejo de los equipos telefónicos.2. Alta demanda en el mercado.3. Gama...
Proyecto Socio Productivo
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EVALUACION DEL PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA OKYMANIA, C.A
BAJO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Proyecto Socio Productivo

  1. 1. PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓNEVALUACION DEL PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA OKYMANIA, C.A BAJO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Participantes: Barrios, Ana Freitez, Evelyn Martínez, Lisbeth Moctezuma, María Piña, Lerbis Quintero, Luis Tutor Académico: Peña Esmir Tutor Externo: García, Audrey Noviembre, 2011 viii
  2. 2. INDICE GENERALRESUMEN vii I PARTE DESCRIPCION DEL PROYECTO1. Diagnóstico Situacional 101.1.1. Razón Social 101.1.2. Localización Geográfica 101.1.3. Reseña Histórica 101.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto 121.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional 121.2.1. Alternativas de Solución 132. Justificación e Impacto Social 152.1 Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto 152.1.1 Técnico Ámbito de Acción 242.1.3 Legal 242.1.4 Participante y Comunidad 292.1.5. Vinculación del Proyecto con el Plan Nacional Simón Bolívar,Líneas de Investigación del PNF y Transversalidad con el EjeProyecto Socio Crítico y Profesional 302.2 Población Beneficiada 323. Objetivos del Proyecto 33 II PARTE PLANIFICACION DEL PROYECTO4. Plan de Acción 34
  3. 3. III PARTE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5. Conclusiones y Recomendaciones 446.1 Conclusiones 446.2 Recomendaciones 45 IV PARTE PROPUESTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS1. Objetivos de la Propuesta 472. Metodología Empleada 473. Memoria Descriptiva 483.1 Descripción del Producto 483.2 Presentación del Producto 49 V PARTE EVALUACION DE LA PROPUESTAFundamentación 63Población Objetivo 63Duración 64Justificación de la Propuesta 64Objetivos de la Propuesta 65General 65Específicos 65Resultado Esperado 65Metodología Utilizada 66Evaluación de los Elementos del Plan Estratégico Diseñado 661. Evaluación de la Misión 66
  4. 4. 2. Evaluación de la Visión 683. Evaluación de las Estrategias Corporativas 694. Evaluación de la Estrategia Seleccionada 70Evaluación del Modelo de Optimización 72Evaluación de Desechos de Elementos Tecnológicos 75Evaluación a los Aportes Patronales 77Evaluación de Patentes, Permisos, Propaganda, Impuestos 79Evaluación Relación con la Comunidad 83Generación y Separación de Desechos Sólido 88Recolección de Desechos Sólidos 89Transporte y Transferencia 89Tratamiento y Disposición Final de los Desechos Sólidos 90Sostenibilidad 91REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS 93ANEXOSA. Control de VisitasB. EntrevistaC. Fotografías
  5. 5. INDICE DE CUADROCuadros pp.1. Matriz FODA 142. Plan de Acción 353. Cronograma de Actividades 404. Evaluación de la Misión 525. Evaluación de la Visión 546. Cruce de Estrategias 577. Cruce de las Estrategias con los Objetivos y metas 598. Plan Estratégico 619. Modelo Propuesto para la Ejecución 6210. Evaluación de la Misión 6711. Evaluación de la Visión 6812. Evaluación de la Estrategia 6913. Evaluación de la Estrategia de Liderazgo 7014. Evaluación de la Estrategia Integración 7115. Evaluación de Indicador: Aporte Patronal 80
  6. 6. INDICE DE FIGURASFiguras pp.Figura 1. Evaluación del Diseño Propuesto 74Figura 2. Repercusión del Impacto Social 87 viii
  7. 7. PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACION DE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA OKYMANIA, C.A BAJO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Participantes: Barrios, Ana Freitez, Evelyn Martínez, Lisbeth Moctezuma, María Piña, Lerbis Quintero, Luis Tutor Asesor: Peña, Esmir Tutor Externo: García, Audrey Fecha: Noviembre 2011 RESUMEN El presente proyecto Socio Integrador de Aprendizaje está vinculadocon las líneas estratégicas 1 y 2 del Proyecto Nacional Simón Bolívar PrimerPlan Socialista (PPS) 2007- 2013; la Misión Alma Mater y el nuevo diseñocurricular del Programa Nacional de Formación de Administración, tienecomo objetivo principal el diseño de un plan estratégico para optimizar larentabilidad en la empresa Okymania, C.A., bajo la responsabilidad social, através de la planificación estratégica; la interacción e integración directa conla comunidad facilitó el intercambio conocimientos con el fin de consolidarlos objetivos propuestos, se ejecutaron los siguientes pasos: abordajecomunitario, recopilación de datos, evaluación y análisis de la información.Con este plan se brindará en forma precisa y en el marco del nuevo modeloeducativo venezolano una serie de conocimientos a la comunidad empresaOkymania C.A, con el fin de que la misma logre optimizar su rentabilidad enun tiempo de 2 años, igualmente garantiza la puesta en marcha y elcumplimiento de la corresponsabilidad social enmarcada en la líneaestratégica número 3, para de esa forma fortalecer la participación y eldesarrollo social corresponsable de la sociedad civil y potenciar elacercamiento entre el sector privado y la comunidad. El diseño del modelosistémico permitió el análisis de los procesos administrativos de la empresa,derivándose la evaluación en cada uno de los componentes de los procesosinternos, lo que originó la propuesta de un programa de reciclaje sobretelefonía celular, contribuyendo de esta manera al cuidado del medioambiente.Descriptores: Plan Estratégico, Responsabilidad Social. vii
  8. 8. INTRODUCCION Hoy día el crecimiento de las organizaciones depende en gran parte delos recursos tecnológicos que se utilicen pues a mayor necesidad, mayoresrecursos de gestión informática necesitará la organización para poner enmarcha sus proyectos y el uso inadecuado de éstos puede generar una difíciladministración, así como la pérdida de control y gestión sobre los recursosinformáticos; es así que, efectuar cambios tecnológicos no sólo quiere decirrenovar equipos sino también mejorar toda la plataforma informática y desistemas de la organización. En este sentido, durante los últimos años se han multiplicado losestudios tendentes a analizar las nuevas tecnologías de información comofactor clave para la toma de decisiones en las empresas, ya que pasó a seruna clave de la gestión empresarial y el eje conceptual sobre el que gravitanla transmisión de la información. Desde el punto de vista de la gestión de las organizaciones, elconocimiento del entorno, en un mundo cada vez más complejo y cambiante,origina una necesidad cada vez más acuciante de información para la tomade decisiones. De allí la empresa se vale del uso de nuevas tecnología parala transmisión de información como lo es la venta de equipos telefónicoscelulares visto como un recurso para satisfacer la necesidad de administrarde manera eficiente la información producida por su gestión permitiéndoleasí, contar con la información oportuna, precisa y veraz que sirva de apoyopara el proceso de toma de decisiones. 10
  9. 9. I PARTE DESCRIPCION DEL PROYECTO1. Diagnóstico Situacional1.1 Descripción del Contexto1.1.1. Razón Social: OKYMANIA, C.A.1.1.2. Localización Geográfica: La empresa OKYMANIA, C.A., está ubicada en el Centro Comercial Cosmos en la calle 25 entre carreras 21 y 22 Nivel 2 Local 2-A21, en la ciudad de Barquisimeto, Municipio Iribarren del Estado Lara.1.1.3. Reseña Histórica: OKYMANIA, C.A., nace como una pequeña empresa tipificada como Compañía Anónima, con un capital social de Cien Mil Bolívares (100.000,00), dividido entre dos socios que la conforman de un 70% y 30% respectivamente, ha sido asentada en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Estado Lara con la denominación antes indicada. Esta empresa tiene por objeto principal la compra-venta al mayor y detal, importación, distribución y reparación de celulares y sus accesorios, laptop, televisores, equipos de computación y sus accesorios, cámaras digitales, equipos electrónicos, de tarjetas telefónicas y fotocopiado, y en general podrá realizar cualquier actividad relacionada con el objeto principal de la sociedad. Esta empresa tiene por objeto principal la compra-venta al mayor y detal, importación, distribución, reparación de celulares, accesorios, 10
  10. 10. laptop, televisores, equipos de computación, fotocopiado y sus accesorios, cámaras digitales, equipos electrónicos, venta de tarjetas telefónicas, y en general podrá realizar cualquier actividad relacionada con el objeto principal de la empresa. Arranca primeramente como una tienda de servicios de telefonía móvil de tecnología avanzada, que presenta características muy particulares: versatilidad, comodidad, calidad, rendimiento entre otras, lo que le permitirá desarrollar en el mercado larense un ejercicio comercial importante, aportando a la nación desarrollo e innovación comercial en el ámbito comunicacional de la telefonía celular y sus servicios. En este sentido, OKYMANIA, nace como respuesta a la necesidad de emprendimiento social, por lo tanto dirigirá su acción comercial a la oferta de equipos móviles con funciones múltiples, en el cual se podrá efectuar varias acciones como ver televisión escuchar radio, organizar agendas, conectarse por internet o mantenerse comunicado en todo momento por dos líneas telefónicas en un mismo celular, cumpliendo así con la exigencia del consumidor de hoy.1.1.4. Nombre de Organizaciones Vinculadas al Proyecto: Entre las organizaciones vinculadas a este proyecto se tienen: (a) Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnología e Innovación (MPPCTII). (b) Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y reglamentos Técnicos (SECAMER). (c) Instituto Nacional para la Defensa de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicio (INDEPABIS). (d) Instituto Universitario Experimental Tecnología Andrés Eloy Blanco. (facilitadores y participantes del PNFA). 11
  11. 11. 1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto1.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional: Por ser OKYMANIA; C.A., una empresa nueva y pequeña requiere de la definición de sus relaciones comerciales que le permitan manejarse en el mercado comercial y financiero; así como una estructura funcional que le garantice el ejercicio de todos los procesos administrativos con coherencia, ya que la utilización de estos procesos son esenciales para lograr resultado con eficacia, eficiencia y calidad. En este sentido, se hace imperiosa la necesidad de determinar la situación actual, sus fortalezas, debilidades, el posicionamiento en el mercado, volumen de venta, la satisfacción del cliente, para la cual se analizó la información que se recopiló a través de un levantamiento de información inicial (Anexo A) para estudiar la Rentabilidad de la empresa OKYMANIA, C.A durante el periodo 2010-2012. Entre las debilidades detectadas se tienen escaza relación comercial y pública, carecen de enlace con las operadoras móviles, no enlace con la banca electrónica (punto de venta), la ubicación comercial muy competitiva y se carece de un plan de ventas.1.2.2. Jerarquización e Identificación de Necesidades: Para obtener la información necesaria y conveniente a la satisfacción de las necesidades de la empresa, se hizo un análisis de la información, con el fin de definir las necesidades actuales de la Empresa OKYMANIA, C.A. en un período de dos años, detectando las de las siguientes necesidades: 1. No existe un plan estratégico para la optimización de la rentabilidad de la empresa de OKYMANIA C.A. 2. No cuenta con un programa formal que cumpla las exigencias de la 12
  12. 12. ley de responsabilidad social. 3. No hay un estudio de la inversión. 4. No hay un estudio de los resultados finales esperados en la empresa. 5. No existe un criterio de medición para saber cuáles son sus logros. 6. No poseen una campaña publicitaria para darse a conocer dentro de ramo comercial en el cual se desempeña. 7. No cuentan con la filosofía de gestión. 8. Carencia de una estructura organizativa.1.2.3 Selección de la Necesidad: En función de los resultados obtenidos en el levantamiento de información y de acuerdo a la jerarquización de necesidades anteriormente establecidas se consideró que la necesidad a seleccionar en la empresa OKYMANIA, C.A., es el plan estratégico para la optimización de la rentabilidad de la empresa OKYMANIA,C.A bajo el enfoque de responsabilidad social, ya que por estar en el ramo de compra- ventas de equipos celulares y electrónicos de alta tecnología y contar con un área de servicio técnico especializado se hace imperioso la necesidad de dicho plan.1.2.1. Alternativas de Solución: Para decidir sobre la alternativa de solución fue necesario revisar la situación de la empresa OKYMANIA, C.A, utilizando el modelo genérico de Matriz FODA, la cual como herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la organización sobre el mercado y sus variables, tal como se muestra a continuación: 13
  13. 13. Cuadro 1Matriz FODA FORTALEZAS DEBILIDADES 1. Personal especializado 1. Escasa relación para el manejo de los comercial y pública. PLAN ESTRATEGICO equipos telefónicos. 2. Los equipos importados PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA 2. Alta demanda en el se adquieren a través de RENTABILIDAD DE OKYMANIA, mercado. proveedores nacionales. CA. 3. Gama de equipos 3. Ubicación comercial muy importados de marca competitiva. garantizada para ofrecer al 4. Carece de plan de ventas consumidor. y plan estratégico. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO1. Convenios con la banca F3O2 Aprovechar la gama de D2O1 Mejorar la relación con la electrónica. equipos de marca banca electrónica para2. Convenios inter garantizada para realizar allanar las dificultades empresariales. convenios comerciales. para la compra y venta de3. Convenios con empresa de equipos electrónicos a telefonía. F1O4 Aprovechar la ubicación través del uso de los4. Ubicación comercial de comercial de la empresa puntos de venta. apropiación masiva por parte para posicionar puestos de la gente en el uso de de ventas a la vista de D3O4 Implementar un plan de equipos electrónicos para la todos, contando con el ventas efectivo que comunicación. personal especializado permita el acceso del que posee. público al conocimiento de los equipos de cara al proveedor especializado. D5O1 Desarrollar un plan estratégico que le permita a la empresa aprovechar sus oportunidades a través de la responsabilidad social. AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA1. Crisis financiera mundial. F2A5 Establecer interrelaciones D4A2 Lograr aprovechar la2. Altos costos para la empresariales entre las ubicación comercial obtención de equipos de empresas que compiten el muy competitiva y tecnología celular. ramo para desarrollar disminuir las3. Alta competitividad entre acciones de regulaciones para la empresas similares y afines. corresponsabilidad social obtención de divisas4. La gama de equipos es sobre la chatarra que permitan la compra predominantemente electrónica. directa y no a través de importados. intermediarios.5. Alta contaminación de F3A1 Desarrollar un plan de chatarra electrónica por la inversión a futuro para ser amplia ofertas de empresas comprador directo similares y afines. aprovechando las6. Alta contaminación ambiental relaciones con la banca por la abundancia de nacional y CADIVI desechos electrónicos 14
  14. 14. Para la resolución de estas necesidades se hizo necesario estudiar las estrategias propuestas a fin de analizar los cambios reales y posibles del entorno, las capacidades o recursos con que cuenta la empresa, las expectativas de crecimiento y desarrollo, los objetivos que se plantean dentro del marco cultural, económico, político del estado, así como el análisis de los cambios y modificaciones necesarias para ajustarse a las realidades del mercado larense. Del análisis a la información se determinó la implementación de las siguientes estrategias. Con base a estas alternativas de solución, se seleccionó la estrategia D5-O1, es decir, desarrollar un plan estratégico que le permita a la empresa aprovechar sus oportunidades a través de la responsabilidad social.las cual es más viable, para resolver y satisfacer las necesidades de la empresa, esta alternativa lleva implícita una serie de etapas a desarrollar en las cuales se tomará en cuenta los recursos físicos, financieros y el talento de la comunidad en estudio.2. Justificación e Impacto Social2.1 Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto2.1.1 Teórico-Conocimiento: La telefonía móvil, también llamada telefonía celular, básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red. El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la 15
  15. 15. red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redestelefónicas móviles satelitales. Su principal característica es suportabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar.Aunque su principal función es la comunicación de voz, como elteléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otrasfunciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet,reproducción de vídeo e incluso GPS y reproductor mp3, entre otros. El primer antecedente respecto al teléfono móvil es de lacompañía Motorola, con su modelo DynaTAC 8000X. El modelo fuediseñado por el ingeniero de Motorola Rudy Krolopp en 1983. Elmodelo pesaba poco menos de un kilo y tenía un valor de casiUS$4.000. Krolopp se incorporaría posteriormente al equipo deinvestigación y desarrollo de Motorola liderado por Martin Cooper.Tanto Cooper como Krolopp aparecen como propietarios de la patenteoriginal. A partir del DynaTAC 8000X, Motorola desarrollaría nuevosmodelos como el Motorola MicroTAC, lanzado en 1989, y el MotorolaStarTAC, lanzado en 1996 al mercado. Funcionamiento La comunicación telefónica es posible gracias a la interconexiónentre centrales móviles y públicas. Según las bandas o frecuencias enlas que opera el móvil, podrá funcionar en una parte u otra del mundo.La telefonía móvil consiste en la combinación de una red deestaciones transmisoras-receptoras de radio (repetidores, estacionesbase o BTS) y una serie de centrales telefónicas de conmutación de1er y 5º nivel (MSC y BSC respectivamente), que posibilita lacomunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonos 16
  16. 16. móviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fijatradicional. En su operación el teléfono móvil establece comunicación con unaestación base, y a medida que se traslada, los sistemascomputacionales que administran la red van cambiando la llamada a lasiguiente estación base, en forma transparente para el usuario. Es poreso que se dice que las estaciones base forman una red de celdas,cual panal de abeja, sirviendo cada estación base a los equiposmóviles que se encuentran en su celda. Con la aparición de latelefonía móvil digital, fue posible acceder a páginas de Internetespecialmente diseñadas para móviles, conocido como tecnologíaWAP. Las primeras conexiones se efectuaban mediante una llamadatelefónica a un número del operador a través de la cual se transmitíanlos datos de manera similar a como lo haría un módem de PC.Posteriormente, nació el GPRS, que permitió acceder a Internet através del protocolo TCP/IP. Mediante el software adecuado es posibleacceder, desde un terminal móvil, a servicios como FTP, Telnet,mensajería instantánea, correo electrónico, utilizando los mismosprotocolos que un ordenador convencional. La velocidad del GPRS esde 54 kbit/s en condiciones óptimas, y se tarifa en función de lacantidad de información transmitida y recibida. Otras tecnologías más recientes que permiten el acceso a Internetson EDGE, EvDO y HSDPA. Aprovechando la tecnología UMTS,comienzan a aparecer módems para PC que conectan a Internetutilizando la red de telefonía móvil, consiguiendo velocidades similaresa las de la ADSL. Este sistema aún es caro ya que el sistema detarificación no es una verdadera tarifa plana sino que establecelimitaciones en cuanto a datos o velocidad. Actualmente, el mercado 17
  17. 17. globalizado de las empresas de telefonía móviles, a nivel nacional,cuenta con planes de acción específicos que influyen en elconsumidor de una forma inducida a la compra de sus productos,donde por lo general presentan una ubicación estratégica, unapublicidad alusiva y precios que oscilan desde el más económicohasta el más elevado, siendo determinantes al momento de adquirir unproducto especializado en el ramo. En este contexto, se encuentran en el país reconocidasempresas de telefonía móviles como CANTV, Movilnet, Movistar yDigitel que poseen en su ámbito de comercialización rubrosespecíficos de telefonía celular con plataformas de ampliascoberturas, donde alta demanda de estos servicios, por parte deconsumidores es cada día más exigente en su campo de trabajo, tantopor el desarrollo de la tecnología como por las exigencias del ejercicioprofesional, por cuanto, requieren de nuevos soportes que le permitancubrir las necesidades comunicacionales que le exige el ritmo de vidamoderna. Todo lo mencionado anteriormente, ha permitido que estasempresas en el ramo de la tecnología desarrollen planes estratégicosbuscando por una parte el mejor desempeño de su actividadcomercial, y por la otra, optimizar su cuota de rentabilidad puesto quele permitirá ofrecer al consumidor un gran número de oportunidadespara acercarse a la escogencia de un equipo que satisfaga los altosniveles de aplicación y servicios. Cabe destacar, que el nuevo modelo de desarrollo nacional através del plan estratégico nacional, ha propuesto para el país elacceso al uso de la comunicación electrónica en sus más altos nivelesde competencia, así ha dotado a las escuelas de laboratorios y a lascomunidades de Infocentros, igualmente ha hecho enlaces con 18
  18. 18. empresas chinas y japonesas para la fabricación de equipos móvilesde nueva generación a bajo costo, permitiendo al pueblo laaccesibilidad al uso de esta tecnología y banda ancha a través deC.A.N.T.V, creando un escenario admirable donde el cyber espacio secomparta como un hábito para hacer tareas, conversar, e intercambiarconocimientos Responsabilidad Social Empresarial La visión de la empresa respecto a su filosofía, metas y políticas,en el marco de la sociedad ha ido transformándose en la últimadécada. El factor fundamental para este cambio está relacionado conel mayor protagonismo de los consumidores y la fuerza trascendenteque opera desde el mercado. En esta era, los productos y susresponsables, son sujetos a un control exhaustivo continuo en funciónde valores que van más allá de la calidad y eficiencia. En este criterio interviene de manera sustancial un nuevoconcepto que prevé y atiende no solo las necesidades propias de unproducto / servicio con más ética, el nivel de compromiso de laEmpresa con la sociedad es fundamental, siendo ponderado cada vezcon mayor incidencia en las expectativas de los consumidores. Elnuevo concepto interpreta la estrecha relación del éxito de susnegocios con la percepción del cliente según el grado de compromisoo involucramiento social. El Compromiso con la Comunidad se refiere a las diferentesacciones tomadas por la empresa para maximizar el impacto de suscontribuciones en dinero, tiempo, productos, servicios, influencias,administración del conocimiento y otros recursos que dirige hacia lascomunidades en las cuales opera. Cuando estas iniciativas se diseñan 19
  19. 19. y ejecutan en forma programada y estratégicamente, no sólo seentrega un valor agregado a los receptores, sino que además estasiniciativas refuerzan la reputación de las empresas, sus marcas yproductos en las comunidades locales donde ellas tienen interesescomerciales , así como en el resto del mundo. Los esfuerzos de las empresas están siendo motivados por losbeneficios económicos que conlleva un mayor involucramiento con lasociedad. Esto incluye el incremento de las ventas, mejora en la moralde los empleados, refuerza la habilidad de competir en el mercadoregional, como consecuencia de empleados calificados y el ser unvecino predilecto de la comunidad. Muchas empresas tambiénreconocen la oportunidad y necesidad de destinar recursos privadoshacia problemas sociales particulares, supliendo el rol del gobierno endistintas áreas. La Responsabilidad Social Empresarial en Venezuela Las acciones en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) hanvenido multiplicándose y enfocándose en las necesidades de lospaíses y en los objetivos de desarrollo del milenio. Para las empresas,a nivel global, hay un reto actual de competitividad basado en lasostenibilidad y compromiso social. Las corporaciones y empresas dannuevos pasos hacia la gestión y gobierno corporativo mástransparente, hacia la operacionalización de políticas de RSE y eldesarrollo de programas de inversión social. Muestran avances en la implementación de nuevas metodologíase indicadores estandarizados para medir los impactos de sus accionesen RSE y han ingeniado prácticas novedosas para crear cadenas devalor con comunidades productivas a escalas muy pequeñas. 20
  20. 20. Entretanto la pequeña y mediana empresa ha comenzado a discutir eltema del compromiso y de la RSE y a diseñar prácticas que lepermitan incorporarse al enfoque de sustentabilidad tomando enconsideración lo ambiental, lo económico con lo social y las realidadeslocales. En Venezuela los estudios emprendidos por Alianza Social deVenAmCham (el más reciente Creando valor sostenible: Compromisoy responsabilidad social de la empresa privada en Venezuela, 2006)muestran que en el país el sector empresarial sigue la mismatendencia global en materia de RSE y han confirmado la prioridad quedan las empresas a proyectos de salud, educación y aquellos quegeneran empleo. El tema de RSE forma parte de la agenda pública deVenezuela y la región, debatiéndose en los distintos espacios comoelemento clave del desarrollo. En Venezuela se ha venido impulsando desde el año 2000, lapromoción en el sector empresarial privado del Compromiso, laResponsabilidad Social y la Inversión Social para lograr el desarrollosustentable, entendiéndose por éste satisfacer las necesidades delpresente sin comprometer los recursos de generaciones futuras. Losocial se constituye en puente entre Estado, Organizaciones deDesarrollo Social y Empresa a través de espacios de reflexión,crecimiento e intercambio de experiencias como los eventosPerspectivas Sociales y Simposios de RSE que se realizan desdehace 7 años. La trascendencia que ha tenido el tema fue obteniendopaulatinamente la atención de los medios de comunicación socialhasta convertirse en una fuente importante. La mayoría de los mediosmás representativos en el país cuentan con sus propios programas yencartes sobre la materia. También el tema es medular en el sector 21
  21. 21. académico, con diplomados, postgrados y especializaciones sobreRSE para formar a la futura generación de líderes. Se ha visto crecer la inquietud de la empresa privada por obtenerlogros duraderos en términos de sostenibilidad así como porconsolidar un comportamiento más ético, transparente y de ciudadaníaeconómica, en momentos de profundos cambios del país y de laregión que exigen respuestas novedosas a través -entre otros- deproyectos que generen empleo. Entre las formas que más se utilizan en el país para ejercer laRSE destacan: el financiamiento por parte de las empresas deproyectos y su ejecución a través de Organizaciones de DesarrolloSocial y/o instituciones gubernamentales; la ejecución de proyectospor parte de Fundaciones Empresariales creadas desde las propiascompañías; la ejecución de proyectos con personal especializadodentro de la empresa, modalidad mixta o compartida de proyectospropios y ejecutados por terceros; proyectos gestionados por parte delgrupo de voluntarios de la empresa; en convenio directo con lacomunidad; en alianza tripartita (empresa-sociedad civil-gobierno) yfinalmente las empresas que ejecutan sus proyectos a través de laIglesia. En el marco de la comercialización de la oferta y demanda detecnología comunicacional, surge la empresa OKYMANIA, C.A.,relacionada con el tipo de equipos descritos donde existe la necesidadde mejorar la rentabilidad para una mejor operacionalización de susprocesos; es por ello que en este proyecto se propone un PlanEstratégico para la Optimización de la Rentabilidad de Inversión parala empresa OKYMANIA, C.A. bajo el enfoque de la responsabilidadsocial para un periodo de dos (02) años, con el objetivo de manejar laliquidez de la inversión en los próximos años, motivado a que la 22
  22. 22. empresa está recién constituida y no tiene claramente los procesosadministrativos definidos. Para el desarrollo del Proyecto Socio Integrador de aprendizaje,se requiere la conceptualización de algunos puntos relacionados conadministración, desde el punto de vista de los procesos administrativosy la planificación estratégica, todo ello enmarcado dentro prácticasacadémicas desarrolladas para la generación de este proyecto. En este sentido, se tomó en cuenta la información de las distintasunidades curriculares y saberes de aprendizaje, todo ello enmarcadodentro la línea de investigación desarrollada como parte del ProgramaNacional de Formación en Administración (PNFA), con el fin deintercambiar conocimientos e ideas que contribuyen al desarrollo delnuevo modelo social de educación, en donde el administrador tiene lahabilidad de evaluar las diferentes alternativas organizacionales yempresariales ajustadas a los requerimientos de su entorno y a losnuevos cambios sociales que enfrenta el país. Desde el punto de vista teórico, este proyecto refleja laimportancia en el área administrativa, porque permite identificarclaramente el desarrollo elemental de la administración, tal como loexpresa Chiavenato (1990), “la administración trata del planeamiento,de la organización (estructuración), de la dirección y del control detodas las actividades diferenciadas, por la división del trabajo queocurren dentro de una organización. Así, la administración es algoimprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de lasorganizaciones. Sin la administración, las organizaciones jamástendrían condiciones de existir y crecer” (p.1). En este mismo orden de ideas, Chiavenato (ob.cit.), refiere que“La tarea básica de la administración es la de hacer las cosas a travésde las personas. Ya sea en las industrias, en el comercio, en las 23
  23. 23. organizaciones de servicios públicos, en los hospitales, en las universidades, en las instituciones militares o en cualquier otra forma de empresa humana, la eficacia con que las personas trabajan en conjunto para conseguir objetivos comunes depende principalmente de la capacidad de quienes ejercen la función administrativa” (p. 2).2.1.1 Técnico Ámbito de Acción: Dentro del ámbito de acción, los profesionales del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA), servirán de apoyo para las nuevas empresas de desarrollo que emergen y las ya constituidas en el país, por cuanto existirá una comunicación directa comunidad-participante-facilitador, que coadyuvarán para la solución de problemas relacionadas con el campo del conocimiento. Cabe agregar, que desde la perspectiva técnica, este proyecto aporta a la comunidad seleccionada información relevante que le permitirá establecer los procesos organizaciones proporcionando una mejor calidad y optimización de los recursos con eficiencia, eficacia e impacto. En este orden de ideas, el ámbito de acción se desarrollará en la empresa OKYMANIA, C.A y las inmediaciones donde frecuencia la misma ya que en el plan estratégico a desarrollar para optimizar la rentabilidad de la empresa se considera el entorno que la rodea como parte del compromiso que adquiere la misma con la comunidad de San José y las empresas que allí funcionan cumpliendo con la ley de responsabilidad social en el beneficio de todos los involucrados.2.1.3 Legal: El aspecto legal para este proyecto está inmerso en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el Plan Estratégico Nacional Simón Bolívar y la Misión Alma Mater, a través 24
  24. 24. de la creación de programas universitarios, que forma profesionalespara un nuevo modelo social, en este caso Licenciados enAdministración bajo el enfoque, los cuales tienen el compromisofundamental de formarse realizando proyectos de trabajo productivos,que permitan aprender la esencia del ejercicio del perfil para el cual seestudia. Asimismo a través del Proyecto Socio Integrador, se buscaun vínculo con las comunidades y se convierte en la herramientafundamental de aprendizaje profesional de desarrollo pertinente parael nuevo modelo de sociedad. De allí parte la importancia de los aspectos legales, comosoporte jurídico de este proyecto que determinan su viabilidad deacción, en este sentido, el plan estratégico para la optimización de larentabilidad de la empresa OKYMANIA, C.A., bajo el enfoque deresponsabilidad social está enmarcada en: Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999)Artículo 112 Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza… (p. 45) En base a lo citado en este artículo se consideró la empresaOKYMANIA, C.A., para el desarrollo del proyecto por cuanto lucieraen Venezuela un país democrático y busca que los ciudadanos yciudadanas de acuerdo a sus posibilidades, tengan el derecho de 25
  25. 25. emprender actividades económicas que le permitan desarrollarsedentro de su ámbito de acción. Código de Comercio (1955)Artículo 1 El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en sus operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por no comerciantes.Artículo 2 Son actos de comercio, ya de parte de todos los contratantes, ya de parte de algunos de ellos solamente: 1º La compra, permuta o arrendamiento de cosas muebles hecha con ánimo de revenderlas, permutarlas, arrendarlas o subarrendarlas en la misma forma o en otra distinta; y la reventa, permuta o arrendamiento de estas mismas cosas. 3º La compra y la venta de un establecimiento de comercio y de las acciones de las cuotas de una sociedad mercantil. 4º La comisión y el mandato comercial. 5º Las empresas de fábricas o de construcciones. 6º Las empresas de manufacturas, almacenes, bazares, tiendas, fondas, cafés y otros establecimientos semejantes, entre otros.Artículo 10 Son comerciantes los que teniendo capacidad para contratar hacen del comercio su profesión habitual, y las sociedades mercantiles.Artículo 17 En la Secretaría de los Tribunales de Comercio se llevará un registro en que los comerciantes harán asentar todos los documentos que según este Código deben anotarse en el Registro de Comercio. 26
  26. 26. Artículo 32 Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones.Artículo 133 La venta mercantil de la cosa ajena es válida; y obliga al vendedor a adquirirla y entregarla al comprador, so pena del resarcimiento de daños y perjuicios.Artículo 134 La venta mercantil hecha por un precio no determinando en el contrato es válida, si las partes han convenido en el modo de determinarlo después. La venta hecha por el justo precio o por el precio corriente es también válida. El precio se determinará de conformidad con los libros de los corredores y de las bolsas en el día y lugar de la venta. La determinación del precio puede ser encomendada al arbitrio de un tercero elegido en el contrato o elegible posteriormente. Si en los casos previstos en el aparte anterior, el electo no quiere o no puede aceptar el encargo, las partes procederán a hacer nuevo nombramiento. En todo caso en que las partes no puedan acordarse para hacer la elección del tercero, lo nombrará la autoridad judicial.Artículo 242 La compañía anónima es administrada por uno o más administradores temporales, revocables, socios o no socios. 27
  27. 27. En este mismo orden de ideas, el Código Orgánico Tributario enlos Artículos 13, 30, 145, entre otros, establece la obligación tributaria,domicilio legal y deberes formales de los contribuyentes, (pág. 4, 7 y45), todo ello con el fin de OKYMANIA, C.A. cumpla con lasdisposiciones legales y reglamentarias como persona jurídicaestablecida en el país. Asimismo, se considera la normativa inherente a los deberesformales de todo contribuyente en cuanto a las OrdenanzasMunicipales establecidas en cuanto a la Patente de Industria yComercio y todas las normas sublegales que rijan la materia; y enrelación a la Ley Orgánica del Trabajo el Artículo 2 estable que “ElEstado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparará la dignidad de lapersona humana del trabajador y dictará normas para el mejorcumplimiento de su función como factor de desarrollo, bajo lainspiración de la justicia social y de la equidad”, (pág. 2), Tomado como referencia debido a que todo trabajador quedesempeñe determinadas labores está amparado por la ley;igualmente la Ley del Seguro Social en la exposición de motivosestablece los mecanismos para (…) exigir el cabal cumplimiento de lasobligaciones previstas por la Ley, al disponer de medidas eficaces quelleven a las empleadoras y a los empleadores a la convicción de lanecesidad de cumplir con sus obligaciones ante la posibilidad de sersancionados, y el Artículo 2 establece "Están protegidos por el SeguroSocial Obligatorio, los trabajadores permanentes bajo la dependenciade un patrono, sea que presten sus servicios en el medio urbano o enel rural y sea cual fuere el monto de su salario…” (p. 1). Asimismo, la Ley Orgánica del Ambiente, la cual tiene por objetoestablecer las disposiciones y los principios rectores para la gestióndel ambiente, en el marco del desarrollo sustentable como derecho y 28
  28. 28. deber fundamental del Estado y de la sociedad, para contribuir a la seguridad y al logro del máximo bienestar de la población y al sostenimiento del planeta, en interés de la humanidad, aporta nociones elementales, en los Artículos 19 y 20 (p. 3)2.1.4 Participante y Comunidad: En este proyecto se busca unir esfuerzo con la comunidad y el participante siguiendo con lo que establece el nuevo modelo educativo en el cual se enmarca el Programa Nacional de Formación en Administración, para alcanzar dicho fin se realizaron diversas actividades en las que se destacan las visitas realizadas a la empresa OKYMANIA, C.A, ubicada en el Centro Comercial Cosmos en la calle 25 entre carreras 21 y 22 Nivel 2 Local 2-A21, en la ciudad de Barquisimeto, Municipio Iribarren del Estado Lara, donde fueron muy receptivos y cordiales al momento de ser abordados por los participantes. Se solicitó información relacionada con la creación de la empresa (Documento de Registro), así como la aplicación de una entrevista semiestructurada (Anexo B), la cual contribuyó al desarrollo del diagnóstico situacional de la empresa y la jerarquización de las necesidades para la elaboración del plan propuesto. También se obtuvo información valiosa, a través de métodos de recolección de datos como la entrevista y la observación directa, la cual se pudo complementar a través de volantes suministrado por personal de la empresa, en estas visitas se visualizo y manipuló algunos equipos telefónicos que ofrece la empresa como el Mini aiphone R-86 que presenta características de dual SIMM, televisor, pm3 y pm4, pantalla táctil, entre otras cualidades y beneficios de última tecnología, igualmente se observo una demostración que con solo colocarle la memoria y de cualquier de las marcas existentes en 29
  29. 29. el mercado, el modelo referido funciona cabalmente, observándose la tecnología de punta y que no la ofrece otras empresas existentes en el país. Además de la información brindada por la empresa se obtuvo una comunicación muy fluida entre los representantes de esta y los participantes lo cual permitió una mejor relación entre las partes.2.1.5. Vinculación del Proyecto con el Plan Nacional Simón Bolívar, Líneas de Investigación del PNF y Transversalidad con el Eje Proyecto Socio Crítico y Profesional: Este proyecto se encuentra vinculado con las líneas 1 y 2 del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación Simón Bolívar, la primera línea enmarca la nueva ética socialista la cual expresa entre otras cosas la construcción de un estado ético, con funcionarios honesto, eficientes, con una conducta moral en relación con su entorno y con una vocación de servicio, donde sus ciudadanos se responsabilicen con la vida pública, teniendo siempre presente valores como la justicia y la equidad, donde además se puede gozar de derecho a la vida, derechos civiles, derecho a la libertad de conciencia, de expresarse y pensar libre mente, así como los derechos económicos, sociales y culturales entre otros. Por otra parte la segunda línea a la cual se encuentra ligada este proyecto es la suprema felicidad social ya que esta señala en primera instancia la construcción de una estructura social incluyente, formando una nueva sociedad, un nuevo modelo social productivo socialista, humanista, endógeno donde se persigue la realización de un proceso de transición hacia una formación económica social más incluyente, la política de inclusión económica y social forma parte de planificación, producción y distribución donde lo relevante es el desarrollo progresivo de la propiedad social, teniendo como fin esencial la satisfacción de las necesidades sociales, y la vinculación con el 30
  30. 30. sistema de producción, distribución de bienes y servicios, promoviendola atención personalizada. Estas dos líneas se relacionan con el proyecto por promulgaciónde la justicia y la equidad, así como la inclusión social, donde se buscala inclusión de los participantes con la comunidad o empresa en lacual se desarrolla dicha investigación, obteniendo y dado un trato justoy sin distinción de ningún tipo. (Principio de equidad). Se destaca que, con la formación de funcionarios éticos,responsables y honesto que se hagan responsable y se comprometancon la transición del nuevo modelo productivo socialista, la cual esfundamental y necesario para la realización de este proyecto, selograría contar con personas comprometidas con el proyecto consentido social y de corresponsabilidad, con ética social y vocación deservicio logrando posible realizar un proyecto que contribuya con eldesarrollo y crecimiento de la empresa OKYMANIA C.A. Así mismo, esta líneas se vincula mediante la vocación alservicio y la satisfacción de las necesidades sociales, estos dosfactores están muy ligado al proyecto ya que se necesita de unavocación de servicio por parte de los participantes donde se estédispuesto a colaborar de forma solidaria y productiva para así poderdarle solución o solventar las necesidades de la empresa. Siguiendo este orden de ideas, este proyecto se vincula con lalínea III del PNFA la cual es la construcción de un nuevo modelo quefacilite la eficiencia de los procesos administrativos en el ámbito de lagestión pública; desarrollando valores socialista mediante laconciencia colectiva a través del trabajo liberado y productivo paratodos aplicando principios de justicia y equidad de manera desatisfacer las necesidades fundamentales. Es por esto que esta línease vincula directamente, ya que con este proyecto lo que se busca es 31
  31. 31. la eficiencia en los procesos administrativos específicamente la planificación de la inversión, todo esto con el fin de lograr un trabajo productivo y liberados para todos. Todo esto se relaciona de igual modo en forma transversal con el eje de proyecto, el cual lleva como nombre diseño, planificación, desarrollo e innovación de sistemas administrativos así como también con unidades curriculares como presupuesto público y privado. Dentro del eje de proyecto se desprende saberes complementarios esenciales para la realización y desarrollo del proyecto como planificación donde se aprende a elaborar herramientas sumamente útiles como la matriz FODA, el árbol de resolución de problema de Ishikawa; metodología fundamental para conocer y manejar el manual para la elaboración de informe final por el cual se va regir el proyecto así como la forma de elaborar y redactar la información que conllevara el documento, también tenemos otros saber esencial como es las herramientas estadísticas. De igual forma el presupuesto público y privado contribuye en gran parte, ya que a través de este se aprende la importancia de los procesos administrativos para las organizaciones y la necesidad de ser aplicados para obtener la mayor eficiencia posible dentro de la empresa.2.2 Población Beneficiada Con la formulación y ejecución de este proyecto se beneficiará principalmente una población directa (dueños) y otra indirecta (consumidores) de la plaza de mercado correspondiente principalmente al Municipio Iribarren. 32
  32. 32. 3. Objetivos del Proyecto3.1. Objetivo General Proponer un Plan Estratégico para la Optimización de la Rentabilidad de la Empresa OKYMANIA, C.A., bajo el enfoque de responsabilidad social.3.2. Objetivos Específicos1. Diagnosticar la necesidad que tiene la empresa OKYMANIA C.A de contar con un plan estratégico para la optimización de la rentabilidad bajo el enfoque de responsabilidad social.2. Identificar las estrategias administrativas que minimicen los riesgos de inversión y permitan el cumplimiento con la responsabilidad social empresarial.3. Evaluar el plan estratégico para la optimización de la rentabilidad en la empresa OKYMANIA, C.A. bajo el enfoque de responsabilidad social empresarial. 33
  33. 33. II PARTE PLANIFICACION DEL PROYECTO4. Plan de Acción Antes de plantear lo relacionado al plan de acción se hace necesario explicar que es la planificación del proyecto, para lo cual se utilizó la definición de Sanin (2001), que establece que en los proyectos sociales deben regirse por una planificación popular pues es un proceso que involucra la organización y la participación popular así como el diálogo de saberes. Igualmente explica que la orientación etnográfica, permite en este proceso recrear y reconstruir los significados y las acciones prácticas de los investigadores en materia de planificación, estableciendo una relación directa con ellos en los escenarios o contextos, en los cuales se desarrolla su vida cotidiana. El proceso de la planificación popular permite, entre otros aspectos de acuerdo al autor antes citado: la documentación, selección de la comunidad basada en un conjunto de criterios definidos intencionalmente, el proceso de inserción social, que es un primer acercamiento a la realidad social, el proceso de búsqueda de información sistemática, apoyado por el uso de técnicas variadas, desde la observación participante, la entrevista en profundidad y el diario de campo. Partiendo de de la planificación antes mencionada se elaboró el plan de acción, el cual se muestra seguidamente: 34
  34. 34. Cuadro 2. Plan de Acción QUE COMO CUANDO DONDE QUIENES CON QUE TUTOR Ana BarriosAbordar a la comunidad Realizar visitas a la 20/04/2010 Laboratorio Clínico Evelyn Freitez Movilización Erimar Díazdonde se ejecuta el comunidad 28/04/2010 Analítico Briceño C.A. Material de Trabajo Lerbis Piñaproyecto María Moctezuma OKYMANIA, C.A. Lisbeth Martínez 05/06/2010 Luis Quintero Ana BarriosRecopilar la información Diseño de 30/04/2010 Laboratorio Clínico Evelyn Freitez Movilización, Erimar Díaznecesaria para el diseño instrumento de Analítico Briceño C.A. Lerbis Piña Material de trabajodel proyecto recolección María Moctezuma OKYMANIA, C.A. Lisbeth Martínez 30/05/2010 Luis Quintero Ana BarriosIniciar junto a la Reunión con Tutor 30/05/2010 OKYMANIA, C.A. Evelyn Freitez Movilización, Erimar Díazcomunidad la formulación externo y Lerbis Piña Material de trabajodel proyecto participantes del 05/06/2010 María Moctezuma proyecto Lisbeth Martínez Luis Quintero Ana BarriosDiseñar los instrumentos Dirigirse a Pendiente Fase II OKYMANIA, C.A. Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peñametodológicos para la especialistas con el Lerbis Piña Material de trabajoejecución del proyecto proyecto María Moctezuma Lisbeth Martínez Luis Quintero Ana BarriosArticular con empresa el La asesoría del Pendiente Fase II OKYMANIA, C.A. Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peñadiseño y ejecución del tutor académico y Lerbis Piña Material de trabajoproyecto participantes del María Moctezuma proyecto Lisbeth Martínez Luis Quintero 35
  35. 35. …cont. QUE COMO CUANDO DONDE QUIENES CON QUE TUTORAsesoría con En las instalaciones Ana Barrios Conversación 23/07/2010 del C.C Arca Evelyn Freitez Movilización Esmir PeñaFacilitadora Esmir Material de Lerbis PiñaPeña. Referente a la María Moctezuma Trabajo, borrador Lisbeth Martínez del informe.redacción del proyecto Luis Quintero(III parte)Recopilar la información 09/08/2010 Ana Barrios Movilización, Diseño de OKYMANIA, C.A. Evelyn Freitez Material de Esmir Peñanecesaria para el instrumento de Lerbis Piña trabajodiseño del proyecto recolección María Moctezuma Lisbeth Martínez Luis QuinteroRecopilar Información 05/10/2010 OKYMANIA, C.A. Ana Barrios Movilización, Entrevista semi Evelyn Freitez Material de Esmir Peña estructurada Lerbis Piña trabajo, María Moctezuma entrevista. Lisbeth Martínez Luis QuinteroVisita a la Comunidad 28/10/2011 OKYMANIA,CA Ana Barrios Movilización, Discusión Evelyn Freitez Material de Esmir Peña Focalizada Lerbis Piña trabajo, cámara María Moctezuma digital, Lisbeth Martínez grabadora. Luis Quintero 36
  36. 36. …cont. QUE COMO CUANDO DONDE QUIENES CON QUE TUTORDiseño del Producto Conversación 10/11/2010 Residencia Tutora Evelyn Freitez Movilización Esmir Peña Académica Ana Barrios Material de Evelyn Freitez Trabajo, borrador Lerbis Piña del informe. María Moctezuma Lisbeth Martínez Luis QuinteroAsesoría con el tutor y 01/12/2010 Ana Barrios Conversación OKYMANIA, C.A. Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peñavisita a la comunidad borrador del Lerbis Piñapara indicar el avance. María Moctezuma informe Lisbeth Martínez Luis QuinteroAsesoría 8/12/2010 En las instalaciones Ana Barrios Conversación de la Universidad Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peña Politécnica Territorial Lerbis Piña Material de de Lara Andrés Eloy María Moctezuma trabajo. Blanco. Lisbeth Martínez Luis Quintero 37
  37. 37. …cont. QUE COMO CUANDO DONDE QUIENES CON QUE TUTORRecolecto Información Ana Barrios Conversación 02/02/2011 Residencia Tutora Evelyn Freitez Movilización Esmir Peñareferente a la redacción Material de Académica Lerbis Piñadel proyecto, fase I María Moctezuma Trabajo, Lisbeth Martínez borrador delTrayecto IV informe. Luis QuinteroAsesorías: Parámetros 22/03/2011 Ana Barrios Conversación OKYMANIA, C.A Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peñapara el presente materiales Lerbis Piñatrayecto. María Moctezuma Lisbeth Martínez Luis QuinteroAsesoría 04/05/2010 En las instalaciones Ana Barrios Conversación de la Universidad Evelyn Freitez Movilización, Esmir Peña Politécnica Territorial Lerbis Piña Material de trabajo. de Lara Andrés Eloy María Moctezuma Blanco. Lisbeth Martínez Luis Quintero 38
  38. 38. …cont. QUE COMO CUANDO DONDE QUIENES CON QUE TUTORRecolecto Información Ana Barrios Conversación 18/07/2011 OKYMANIA,CA Evelyn Freitez Movilización Esmir Peñareferente a la redacción Material de Lerbis Piñadel proyecto, fase II Trabajo, borrador María Moctezuma Lisbeth Martínez del informe.Trayecto IV Luis QuinteroAsesoría 10/09/2011 En las instalaciones Ana Barrios Conversación de la Universidad Evelyn Freitez Esmir Peña Politécnica Territorial Lerbis Piña de Lara Andrés Eloy María Moctezuma Blanco Lisbeth Martínez Luis QuinteroVisita a la Comunidad 28/10/2011 OKYMANIA,CA Ana Barrios Participación Abierta Movilización, Esmir Peña Evelyn Freitezpara realizar un Video y Video grabadora, Lerbis PiñaTomas de de María Moctezuma cámara digital. Lisbeth Martínezevidencias. Luis Quintero 39
  39. 39. Cuadro 3.Cronograma de Actividades Semanas 1er Trayecto 2010 Actividades Marzo Abril Mayo Junio Julio 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5Abordar a la comunidad donde seejecuta el proyectoRecopilar la información necesariapara el diseño del proyectoIniciar junto a la comunidad laformulación del proyectoDiseñar los instrumentosmetodológicos para la ejecución delproyectoArticular con empresa el diseño yejecución del proyectoDescripción del Contexto (PNSB yPNFA)Líneas Estratégicas 40
  40. 40. …cont. Semanas 2do Trayecto 2010 Actividad Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5Estudio de la información para laformulación de los objetivos de lapropuestaDefinición y pasos a seguir para laelaboración del plan estratégicoAnálisis de las fortalezas y debilidades dela empresa a los fines de diseñar el planElaboración de la propuesta (planestratégico)Análisis del contexto empresarial a losfines de construir las filosofía de gestiónde la empresaEstudio de los elementos para laevaluación de la misión, visión yestrategias corporativasRevisión de las estrategias y análisis paraefectuar el respectivo cruceRevisión bibliográfica sobreresponsabilidad Social y su repercusiónen el entorno.Elaboración del plan estratégico 41
  41. 41. …cont. Semanas 1er Trayecto 2011 Actividades Febrero Marzo Abril Mayo Junio 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5Identificación de los elementos quepermiten determinar la optimización de larentabilidad y su relación con laResponsabilidad SocialSelección de la muestraAplicación de la técnica (entrevista a laDirectiva)Evaluación y análisis de los elementos delplan estratégicoIntercambio de opiniones sobre laelaboración y diseño del modelo deoptimización 42
  42. 42. …cont. Semanas 2do Trayecto 2011 Actividades Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4Análisis de información paradeterminar los desechostecnológicosRevisión de los procesosadministrativos relacionadosa los aportes patronalesEvaluación de lasobligaciones tributarias de laempresaDeterminación de laResponsabilidad Social y surelación con la comunidadAnálisis de la propuestareferida al programa dereciclajeAnálisis del Impacto Socialsobre la aplicación delprogramaPresentación del Proyectodefinitivo 43
  43. 43. III PARTE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5. Conclusiones y Recomendaciones6.1 Conclusiones El marco del nuevo diseño curricular, tiene como objetivo la educación liberadora, que rompa el cerco de las paredes universitarias que han enclaustrado el conocimiento como tesoro único en el ámbito universitario, sin tomar en consideración a las comunidades que son las forjadoras de hombres y mujeres. Bajo este enfoque se ha realizado este estudio teniendo como soporte las líneas de investigación del PNFA , con el fin de aportar los conocimientos adquiridos y darlos a conocer no solo a los interesados, sino poner esta información al alcance de los emprendedores comunitarios que deseen realizar sus sueños como pequeños empresarios de la comunidad y así aminorar las desigualdades que históricamente les han caracterizado. Es por ello que durante este periodo de formación académica desde una perspectiva más humanista, se hace imprescindible iniciar un proceso de capacitación en las comunidades, a través de planes especiales adaptados a sus realidades. En este sentido, este proyecto propone la revisión de la información de toda la estructura y funcionamiento de OKYMANIA, C.A., para detectar sus necesidades y poder constituir un plan estratégico que ayude o facilite la ejecución de los procesos administrativos. 44
  44. 44. Esta investigación es una construcción sistematizada de participantes-comunidad a través de la aplicación de conocimientos adquiridos en el área administrativa de la especialidad, con el propósito de contribuir de forma eficaz y eficiente al desarrollo de los procesos económicos que pueden contribuir a mejorar la vida de las comunidades mediante la ejecución programada y asesorada para invertir recursos, lográndose un verdadero intercambio de experiencias entre el naciente pequeño empresario y los participantes de la universidad, con solidando así el nuevo modelo universitario de Venezuela decretado en la Misión Alma Mater (junio 2009). La evaluación del plan estratégico para la optimización de la rentabilidad de la empresa Okymania, C.A., bajo el enfoque de responsabilidad social, está inmersa en los modelos de administración estratégica vista como la actividad integral y participativa en la cual se desarrollan procesos continuos de decisión y acción que generan tanto el plan estratégico, como la organización necesaria para su implementación y los ajustes para lograr los objetivos, mediante la propuesta de un sistema abierto definido como sistemas que presenta las relaciones de intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas, es decir, ajustado a los cambios continuos del medio ambiente.6.2 Recomendaciones En aras de la consolidación de este programa educativo para el fortalecimiento de las relaciones y la vinculación directa entre comunidad y universidad se recomienda: 1. Proponer un plan estratégico para la planificación de la rentabilidad para un periodo de dos años. 45
  45. 45. 2. Impulsar estrategias integradoras y motivadoras para el fortalecimiento de la empresa, así como el seguimiento y control de la ejecución de este proyecto.3. Lograr la interacción directa entre las instituciones vinculadas que permitirán un mejor desenvolvimiento con la empresa y por ende apegado a lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela para el desarrollo económico y social.4. Lograr el cumplimiento de la responsabilidad social a través del plan estratégico.5. Lograr un mayor índice de efectividad en el manejo de recursos físicos y financieros, así como el talento humano a través de la aplicación de los procesos administrativos en aras del desarrollo económico y social de la comunidad.6. Implementar un programa de reciclaje inherente a la chatarra electrónica inherente a las partes o componentes en desuso de los teléfonos móviles.7. Establecer estrategias para incentivar tanto a los trabajadores, como a la clientela como usuarios directos relacionados con la actividad económica de la empresa, a los fines de propiciar el reciclaje de teléfonos móviles. 46
  46. 46. IV PARTE PROPUESTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS1. Objetivos de la Propuesta Para que las empresas públicas mejoren sus capacidades de rentabilidad para el cumplimiento de sus compromisos, necesitan la implementación de estrategias que le permitan consolidar sus objetivos. Es por ello, que la realidad actual contrasta con la interacción entre las comunidades y la formación académica, de esta forma lograr un efectivo manejo de los recursos financieros invertidos por la empresa Okymania, C.A., y así alcanzar el máximo de eficiencia en la ejecución de los procesos administrativos y por ende alcanzar el máximo desarrollo concatenado con el compromiso de responsabilidad social, por consiguiente el objetivo del proyecto planteado es: Diseñar un plan estratégico para la optimización de la rentabilidad de la empresa Okymania, C.A., bajo la responsabilidad social.2. Metodología Empleada La metodología propuesta la constituye un modelo sistemático, que en forma lógica indica y señala cada una de las acciones y pasos que deben realizarse para lograr un fin, en nuestro caso el plan estratégico, el cual constituye el eje fundamental para utilizar y aplicar con el objetivo de mejorar la situación empresarial y permita incrementar los beneficios económicos y sociales de Okymania, C.A. Este Plan Estratégico, estará adaptado a las líneas Plan Nacional de 47
  47. 47. Desarrollo de La Nación 2007 – 2013 a través del Modelo Productivo Socialista, es decir, este plan estratégico se vincula con la estrategia “Fortalecer los sectores nacionales de manufactura y otros servicios”, cuya política es estimular la utilización del capital privado internamente.3. Memoria Descriptiva3.1 Descripción del Producto El producto de este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje, es un Plan Estratégico, que se ha diseñado de manera sistemática bajo la Metodología de la Planificación Estratégica Situacional por Perspectiva, como respuesta al análisis funcional y operativo de los procesos administrativos de la empresa. En este sentido, se estudiaron los factores situacionales externos e internos que inciden en el funcionamiento, a través de la herramienta FODA, mediante la cual se identificaron las fortalezas-debilidades que se manifiestan permanentes, así como los factores externos que se circunscriben en las oportunidades y debilidades de la empresa. Es por ello, que se propone diseñar un plan estratégico para la optimización del rentabilidad para la ejecución de recursos administrativos por parte de la empresa Okymania, C.A., a través de la interacción e integración directa con las comunidad-participante-facilitador, intercambiando conocimientos entre estudiantes y comunidad, para la ejecución del plan en un tiempo de 2 años el cual se describe a continuación: 48
  48. 48. 3.2 Presentación del Producto PLAN ESTRATEGICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA RENTABILIDAD DE OKYMANIA, C.A BAJO EL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Introducción Cuando se encara cualquier negocio en la vida, se inicia con una idea la cualcontinúa con un plan sobre los pasos necesarios para seguir un objetivo, loscostos y los beneficios asociados, los riesgos, las posibilidades de éxito y defracaso entre otros aspectos. Ahora, las empresas públicas deben mejorar suscapacidades de rentabilidad para el cumplimiento de sus compromisos y una delas herramientas importantes que pueden contribuir enormemente a que esto selogre es utilizar como herramienta de negocio la planificación estratégica. De esa manera el gerente puede medir la eficiencia de la gestión teniendo encuenta los objetivos generales y su eficiencia como empresa y su posicionamientodesde el punto de vista competitivo pues le permite emitir un informe sobre lasituación global de la misma y la actuación de la dirección, con la intención demodernizar y reformar su empresa, para construir un negocio emprendedor,eficiente y competitivo. Sin embargo, en los negocios se hace más necesario el contar con un planpor escrito, es por ello que el presente Plan Estratégico fue elaborado pensandoen los emprendedores y empresarios ya establecidos que no cuentan con un plany que desean conocer los procesos administrativos que se llevan en unaorganización, para el logro de sus metas y objetivos. Lo anteriormente expuesto,permite evidenciar el grado de responsabilidad de la gerencia en la consecucióndel éxito y en función de cubrir los aspectos legales como la responsabilidad 49
  49. 49. social; en función de esto, en el presente trabajo se propone algunas herramientasde la planificación estratégica que le permita a la empresa Okymania, C.A.,planificar adecuadamente para buscar financiamiento, socios o inversionistas quelos conlleven a mejorar su rentabilidad y a cubrir su cuota parte de responsabilidadsocial. Es por ello que este Plan Estratégico, se ha diseñado con un sentidoholístico, bajo la Metodología de la Planificación Estratégica Situacional porPerspectiva, con la decisión de los actores involucrados como la máximaautoridad. A tal efecto, se realizó un análisis funcional y operativo de los procesosadministrativos que se llevan a cabo en la empresa, se estudiaron los factoressituacionales externos e internos que inciden en el funcionamiento. En los factoresinternos se logró con objetividad definir a través de la herramienta FODAidentificar las fortalezas que se manifiestan permanentes y en los factoresexternos se realizó un análisis de las oportunidades que se le presentan a laempresa, en esta fase. El siguiente Plan Estratégico está estructurado por los siguientes ejesfundamentales a saber: Construcción de la filosofía de Gestión (Misión, visiónobjetivos, valores), análisis del entorno (Político, social, económico, geográfico,tecnológico), construcción de la matriz DOFA, organización y dirección del análisisfinanciero, su proyección hacia el compromiso de responsabilidad social. Objetivo Dotar a la empresa Okymania C.A., de un plan que le permita optimizar surentabilidad a través de los procesos administrativos y que esté relacionado con laresponsabilidad y corresponsabilidad social como empresa pública. 50
  50. 50. Alcance El plan estratégico se ejecutará en la empresa Okymania, C.A., en un tiempo de 2 años. Construcción de la Filosofía de Gestión La filosofía de gestión se compone de varios aspectos organizacionalescomo la misión, visión, objetivos, estrategias entre otros. De allí se inicia laconstrucción de esta filosofía con la misión organizacional. Misión Organizacional La empresa OKYMANIA C.A., en la actualidad no posee misión, por lo cualpara su construcción se utilizaron los siguientes elementos: Clientes: ¿Quiénes son nuestros clientes? Productos: ¿Cuáles son los principales productos o servicios. Mercado: ¿Cuál es el mercado de negocio? Tecnología: ¿Cuál es la tecnología de punta usada? Interés por el Crecimiento: ¿Cómo se interesa la empresa por alcanzar losobjetivos económicos? Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores o principios? Capacidades: ¿Cuál es la diferenciación o la ventaja competitiva? Interés por la Imagen Pública: ¿Se preocupa por asuntos sociales,comunitarios o ambientales? Interés por los Empleados: ¿Se interesan por sus trabajadores? Partiendo de estos elementos se procedió a la construcción de la misiónorganizacional: 51
  51. 51. Misión Organizacional Somos la primera empresa de tecnología GSM dual SIM en el estado Lara, ofrecemos un servicio confiable, rápido y seguro ajustado a los requerimientos de nuestros clientes. Contamos con personal capacitado y con una variada gama de equipos celulares y equipos de computación de ensamblaje nacional con tecnología de punta. Buscamos la excelencia dando garantía y servicios post venta a todos los equipos que se distribuyen, con el fin de contribuir al desarrollo sustentable, social, económico del estado Lara. Cuadro 4 Evaluación de la Misión Elementos Misión Clientes Nuestros clientes son los consumidores finales. Productos Gama de equipos celulares y equipos de computación de ensamblaje Mercado Estado Lara Tecnología Tecnología GSM dual SIM Filosofía Brindar al pueblo larense una imagen pública ajustada a sus necesidades. Capacidades Servicio confiable, rápido y seguro ajustado a los requerimientos de nuestros clientes. Interés por la Imagen Pública Contribuir al desarrollo sustentable, social, económico del estado Lara. Interés por los Empleados Personal capacitado La evaluación y análisis de las variables antes indicadas, permitieron laformulación de la Misión, la cual es uno de los pasos en la elaboración del PlanEstratégico, considerando que la calidad y efectividad de las decisiones que setomen estarán ligadas de manera proporcional a la calidad y efectividad de lainformación generada. Se analizó en detalle cada una de las variables, situaciones 52
  52. 52. o condiciones de manera exógena y endógena que afectan o puedan impactarpositiva o negativamente el desarrollo de la empresa en el presente y en el futuro.Para este análisis se también se consideró la información académica obtenida delas Unidades Curriculares y los Saberes Complementarios del 3er trayecto delPrograma Nacional de Formación en Administración. Visión Organizacional La empresa OKYMANIA C.A., en la actualidad no posee visión, por lo cualpara su construcción se utilizaron los siguientes elementos: (a) Quienes Somos.(b) Propósito o Razón Social. (c) Productos. (d) Clientes y usuarios actuales yfuturos. (e) Mercado actual y futuro. (f) Tecnología actual y futura. (g) Interés por elcrecimiento. (h) Capacidad actual y futura. (i) Interés por los Empleados actualfutura: OKYMANIA C.A., inspira crecer para ser referencia local y regional mediante la provisión de tecnología GSM dual SIMM en celulares y equipos electrónicos accesibles, bajo una plataforma comercial para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la prestación de servicios e innovadoras tecnologías comunicacionales, así como la creación de una franquicia de ensamblaje en el Estado Lara que permita abaratar los costos de importación y un ícono tecnológico, todo ello enmarcado en la responsabilidad social que tiene con su personal y con el Estado Lara, para así garantizar el posicionamiento en el mercado y buscar establecer agencias y/o sucursales en todo el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Para la formulación de la visión, se tomo en cuenta la situación deseada porla empresa, así como tiempo factible de ser alcanzada, mediante los elementosevaluados, los cuales permitieron crear la visión no es mecánico sino totalmenteconstructivista: se aprende en el camino. Una visión de buena calidad tiene 53
  53. 53. además un carácter altamente comunicacional. Debe ser entendida por todos ypor ello el lenguaje debe ser especialmente expresivo, sensible y gráfico,apropiado por los actores. Debe motivar y ser compartido por todos en la medidaen que esto sea posible. Seguidamente se muestra la evaluación de la visiónorganizacional:Cuadro 5Evaluación de la Visión Elementos Visión Quienes Somos Okymania, C.A Propósito o Razón Social Provisión de telefonía celular con tecnología GSM dual SIM Productos Celulares y equipos electrónicos Clientes y usuarios actuales y Población del Municipio Iribarren y todo el futuros estado Lara Mercado actual y futuro La gente joven porque estos constituyen potenciales clientes que sean leales. Tecnología actual y futura Tecnología de punta dual y doble SIM Interés por el crecimiento Creación de una franquicia de ensamblaje en el Estado Lara que permita abaratar los costos de importación y un ícono tecnológico. Establecer agencias y/o sucursales en todo el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Capacidad actual y futura Respuesta inmediata a los requerimientos que el entorno social sobre nuestros productos, como prestar asesoría, servicio post venta. Interés por los Empleados Responsabilidad social que tiene con su actual futura personal Estrategias Corporativas De Liderazgo: Establecer un liderazgo en el mercado larense a través de la 54
  54. 54. colocación de sus productos (Celulares y equipos electrónicos) a corto plazo, através de campañas publicitarias en prensa, revista, radio, la televisión y eventospúblicos, entre otros. De Diferenciación: Alcanzar su diferenciación entre la competencia, a travésde los conocimientos técnicos sobre la programación y utilización de los equiposcelulares de tecnología GSM dual SIM De Diversificación: Variabilidad de productos (Celulares y equiposelectrónicos) existentes en el mercado y condicionados a las diferentesnecesidades de los consumidores. De Integración: Lograr una integración horizontal, aprovechando lasfortalezas para aumentar el control con respecto a sus competidores e integrar lascomunidades que hacen vida en el entorno de la empresa.. De Inversión: Solicitar recursos para la instalación de una empresaensambladora con el financiamiento del gobierno nacional en justo convenio conuna franquicia china. Matriz FODA El propósito fundamental del proyecto consiste en elaborar de un PlanEstratégico para la empresa Okymania, C.A., que coadyuve a aprovechar susoportunidades, contrarrestar amenazas, corregir debilidades para maximizar susfortalezas que contribuyan a la optimización de la rentabilidad bajo el enfoque deresponsabilidad social. La aplicación de la Matriz Foda permitió identificar lasfortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades y posteriormente, seidentificaron las estrategias de acuerdo con el cruce determinado por dicha matrize igualmente el tipo de estrategias planteadas: 55
  55. 55. Lista de Fortalezas1. Personal especializado en el manejo de los equipos telefónicos.2. Alta demanda en el mercado.3. Gama de equipos importados para ofrecer al consumidor.Lista de Debilidades1. Escasa relación comercial y pública.2. Los equipos importados se adquieren a través de proveedores nacionales einternacional3. Ubicación comercial muy competitiva.4. Carece de plan de ventas y plan estratégico.Lista de Oportunidades1. Convenios con la banca electrónica.2. Convenios inter empresariales.3. Convenios con empresa de telefonía.4. Ubicación comercial de apropiación masiva por parte de la gente en el uso deequipos electrónicos para la comunicaciónLista de Amenazas1. Crisis financiera nacional y mundial.2. Altos costos para la obtención de equipos de tecnología celular.3. Alta competitividad entre empresas similares y afines.4. La gama de equipos es predominantemente importados. 56

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