Ondernemersloket - Sint-Truiden

532 views

Published on

Inspiratiedag 2011

Published in: Technology, Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
532
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hoe heeft Sint-Truiden het aangepakt? Hoe pas jij het best aan? Een stappenplan
  • Algemene doelstelling voor elk ondernemersloket
  • Kort besluit van het onderzoek; iedereen heeft het rapport ontvangen
  • Algemene conclusies (specifiek voor ondernemersloketten)
  • Beeld scheppen van de ondernemers
  • Voorbereidend werk
  • 55 Producten = wij hebben een databank ter beschikking met alle content > deze uitfilteren op maatInhoud specifiek = filteren enkel alles voor ondernemersVisuele voorstelling = google maps kaartjeMini-website = beperkt maar voldoende voor meeste kleine ondernemingen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Ondernemersloket - Sint-Truiden

    1. 1. Sint-Truiden<br />Stad voor ondernemers<br />“Ondernemersloket”<br />Inspiratiedag 2011<br />
    2. 2. Wat is een ondernemersloket?<br />Beleidsmatig (in theorie)<br />Doelstellingen<br />Doelgroepen<br />Praktisch<br />Fase 1: Onderzoek<br />Fase 2: Definitie<br />Fase 3: Uitwerking<br />Fase 4: Informeren<br />Fase 5: Opvolgen<br />
    3. 3. Het beleid – de visie<br />Een ondernemersloket moet de ondernemers voorzien in een extra (lees: nieuwe) kanaal om te communiceren met de stad<br />Een ondernemersloket moet als beste resultaat voorzien in een gedeelde administratievevereenvoudiging<br />
    4. 4. “De waakhond”<br />UNIZO-rapport 2010<br />Vernietigend: de gemeenten doen het gewoon niet goed<br />Constructief: het rapport is helder en duidt de pijnpunten aan<br />Limburg / Sint-Truiden: beste van de klas – mede door de subsidie vanuit de provincie<br />
    5. 5. En zijn “broertje”<br />INDIGOV-rapport 2010<br />Positief: er is een goede evolutie in de (lokale) overheidscommunicatie<br />Todo’s: online dienstverlening moet uitgewerkt worden en informatie moet beter gestructureerd worden<br />Focus: er moet een ondersteunend beleid zijn met gedreven mensen in the field<br />
    6. 6. Wie zijn onze ondernemers?<br />Mensen met weinig tijd<br />Ik wil hiermee tijd winnen<br />Ik gebruik liefst een eenvoudige toepassing<br />Steeds opzoek naar de win-win<br />Ik geef inhoud en krijg een plaats online<br />Ik zoek online en vind snel informatie<br />Ik krijg gratis “reclame” op de stadswebsite<br />
    7. 7. Wie zijn onze medewerkers?<br />Focus op dienstverlening<br />Ik wil iedereen optimaal informeren<br />Ik wil geen extra belasting op mijn werk<br />Ik wil mensen via digitale weg helpen<br />Zuivere databronnen<br />Ik wil af van het continu update van data<br />Ik wil alle bronnen gebruiken<br />
    8. 8. Fase 1: Onderzoek<br />Vragen stellen<br />Ondernemers niveau<br />Dienst niveau<br />Studies opvragen van UNIZO en INDIGOV<br />Analyse<br />Plan van aanpak<br />Todo-lijstje opmaken<br />In kaart brengen: ‘wat hebben we al’<br />
    9. 9. Fase 2: Definitie<br />Terminologie<br />Ondernemersloket = totaal pakket<br />Bedrijvengids = lijst van bedrijven<br />Inhoud<br />55 producten (!)<br />Nieuwsbrief, Events en Zoeken specifiek<br />Visueel informatie voorstellen<br />De mini-website<br />
    10. 10. Fase 3: Uitwerking<br />http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html<br />
    11. 11. Fase 3: Uitwerking<br />De navigatie<br />Structuur met logische opdeling<br />Denken vanuit de ondernemer<br />Aanvullen met eigen typische informatie<br />http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html<br />
    12. 12. Fase 3: Uitwerking<br />De bedrijvengids<br />Info tonen<br />Info beheren<br />http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html<br />
    13. 13. Fase 3: Uitwerking<br />De 55 producten<br />Selectie<br />Digitaal<br />Formulier<br />Onderscheid:<br />Vergunning<br />Anderen<br />http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html<br />
    14. 14. Fase 3: …<br />De mini-website<br />Mijn website<br />Zelf beheren<br />Mogelijkheden<br />http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html<br />
    15. 15. Fase 4: Informeren<br />Sessies organiseren voor de ondernemers<br />Het informatieblad inschakelen<br />Brieven rondsturen<br />Bijsturen vanuit de dienst communicatie en economie<br />
    16. 16. Fase 5: Feedback<br />Continue monitorring vanuit onze diensten<br />Vragen en antwoorden verzamelen via de lokale groepen<br />Gespannen de screenings afwachten van 2011…<br />
    17. 17. “We are notalone…”<br />Stad Peer<br />Standaardloket<br />Uitgebreide bedrijvengids<br />http://www.peer.be/nl/commerce/bedrijvengids.html<br />
    18. 18. “We are notalone…”<br />Gemeente Neerpelt<br />Stevig e-loket met onderdeel “Ondernemen”<br />4-wegs aanpak<br />Naam/trefwoord, alfabetisch, adres, actviviteit<br />http://www.neerpelt.be/content/content/record.php?ID=537<br />
    19. 19. “We are notalone…”<br />Stad Mechelen<br />Het e-link project<br />Integraties online belastingen, milieuvergunningen en meer<br />Koppeling met mid-office<br />http://www.mechelen.be/bedrijvenloket<br />
    20. 20. Karien Stubbe<br />Inspiratiedag 2011<br />Projectmanager<br />karien.stubbe@anaxis.be<br />

    ×