Costruire un client .NET per SugarCRM

1. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Costruire un client .NET per SugarCRM Nel corso di quest’articolo vedremo come realizzare un client .NET per accedere alle informazioni registrate sul sistema di CRM e sfruttare il client come base per la realizzazione di una semplice applicazione .NET C# che sia in grado di eseguire una serie di operazioni elementari come: login, creazione di un nuovo contatto e recupero dati. Il sistema SugarCRM (SugarCRM Inc.) espone verso l’esterno delle interfacce che supportano i protocolli SOAP1 e REST2, tramite queste interfacce è garantito l’accesso ai dati attraverso una serie di funzioni o operazioni di tipo CRUD 3 (SugarCRM Inc.). La versione di SugarCRM cui faremo riferimento durante l’intero articolo è la 6.1 Community Edition (SugarCRM Inc.). Il protocollo che utilizzeremo per l’interazione tra la nostra applicazione .NET e SugarCRM è il protocollo SOAP. Esistono modi diversi per creare un client SOAP C# in grado di colloquiare con un servizio web sfruttando .NET Framework (Microsoft) (Wikipedia). I passi da seguire per raggiungere il nostro obiettivo sono i seguenti: • Generazione del client SOAP • Compilazione del client SOAP come .NET Library Assembly • Creazione dell’applicazione .NET C# Così come per il muratore che per realizzare una casa utilizza gli strumenti del mestiere, anche noi utilizzeremo i nostri per completare l’opera: • .NET Framework SDK: Runtime e strumenti di sviluppo. La versione di riferimento utilizzata per la stesura dell’articolo è la 4.0 del framework. Il supporto ai servizi web è comunque supportato anche da versioni precedenti del framework. • SharpDevelop: Ambiente di sviluppo Open Source per .NET. La versione di riferimento utilizzata per la stesura dell’articolo è la 4.1 (IC#Code) L’articolo è rivolto a un pubblico che abbia le conoscenze di base dello sviluppo software su piattaforma .NET e in particolare utilizzando il linguaggio C#, oltre ad avere un certa familiarità con la tecnologia dei servizi web. Il codice sorgente dell’intero progetto realizzato nel corso dell’articolo è disponibile sul repository GitHub all’indirizzo: https://github.com/amusarra/SugarCRM_CE_SOAP_V21_DotNetClientLibrary 1 SOAP (inizialmente acronimo di Simple Object Access Protocol) è un protocollo leggero per lo scambio di messaggi tra componenti software, tipicamente nella forma di componentistica software. La parola object manifesta che l'uso del protocollo dovrebbe effettuarsi secondo il paradigma della programmazione orientata agli oggetti. 2 Representational State Transfer (REST) è un tipo di architettura software per i sistemi d’ipertesto distribuiti come il World Wide Web. REST si riferisce a un insieme di principi di architetture di rete, i quali delineano come le risorse sono definite e indirizzate. I sistemi che seguono i principi REST sono spesso definiti "RESTful". 3 Create, Read, Update e Delete (CRUD) sono le quattro operazioni base per la persistenza dei dati. 14/11/11 1 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

2. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com 1. Creazione del Client SOAP Per colloquiare con il servizio web di SugarCRM occorre creare una Proxy Class, un elemento software che ci consenta di accedere in modo trasparente al servizio web senza preoccuparci del modo con cui questo è chiamato e utilizzato. La Proxy Class deriva direttamente dal documento WSDL che descrive il servizio web. SugarCRM, dalla versione 5.5, ha introdotto il supporto al versioning4 per le proprie API esposte come servizio web sia SOAP sia REST; la versione delle API di riferimento è la 2.1 (SugarCRM Inc.). Tramite l’IDE SharpDevelop, sfruttando la funzione di Add Web Reference, la creazione della Proxy Class è pressoché banale. La creazione della Proxy Class è un’operazione che può anche essere eseguita utilizzando i tool dell’SDK .NET, nel Riquadro 2 è mostrata la procedura di creazione e compilazione. A seguire un breve riepilogo dei task che occorre eseguire su SharpDevelop al fine di creare il nostro Assembly che sarà poi utilizzato dall’applicazione .NET C# per il colloquio con SugarCRM: • Creazione di un nuovo Progetto/Soluzione • Creazione della Proxy Class tramite la funzione Add Web Reference • Compilazione del Progetto Il processo di creazione della Proxy Class richiede obbligatoriamente il documento WSDL del servizio web di SugarCRM, il WSDL può essere remoto (http/s) o locale (file system). Nel nostro caso sfrutteremo un’istanza SugarCRM (Community Edition 6.1.2) installata sulla piattaforma di PHPFog (PHPFog) e raggiungibile all’indirizzo https://shirus-‐crm.phpfogapp.com. Le figure mostrate a seguire illustrano alcune delle fasi importanti del processo di creazione del progetto su SharpDevelop. Figura 1 Creazione del nuovo progetto come Class Library. 4 Vedere bibliografia (IBM, 2004), (Microsoft, 2005) e (SOA World Magazine, 2004) 14/11/11 2 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

3. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Il nuovo progetto deve essere creato utilizzando il template Class Library e specificando il profilo .NET adeguato (nel nostro caso .NET 4 Client Profile). Il progetto sarà creato all’interno di una soluzione che prenderà il nome specificato in Solution Name (vedere Figura 1). Figura 2 Accesso alla funzione di Add Web Reference. Una volta creato il progetto è possibile proseguire con la creazione della Proxy Class attraverso la funzione Add Web Reference raggiungibile tramite il menù contestuale del progetto. Figura 3 Add Web Reference: WSDL del servizio web SugarCRM. Il documento WSDL che descrive il servizio web di SugarCRM nel nostro caso è https://shirus-‐crm.phpfogapp.com/service/v2_1/soap.php?wsdl. Per ragioni di semplicità ho preferito rendere più semplici il Reference Name e il Namespace rispetto ai valori proposti di default (vedere Figura 3). Una volta acquisito il WSDL è possibile visionare le operazioni esposte dal servizio web tramite la linguetta “Available Web Services” (vedere Figura 4). 14/11/11 3 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

4. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Figura 4 Operazioni esposte dal servizio web. Figura 5 Vista del progetto dopo l’operazione Add Web Reference. In Figura 5 è mostrato il risultato ottenuto dall’importazione del Web Reference, il file Reference.cs contiene la nostra Proxy Class. Per completare questa prima fase non resta altro che compilare il progetto, il processo di compilazione creerà dentro la directory bin, la dll dell’assembly. 14/11/11 4 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

5. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com 2. Creazione dell’applicazione .NET C# All’interno della soluzione creata per il progetto della Proxy Class, dovremmo aggiungere un nuovo progetto C# che chiameremo per esempio SugarCRM_SOAP_Console_Client utilizzando il template Windows Console (categoria Windows Applications). Prima di proseguire oltre, aggiungiamo al nuovo progetto il riferimento alle librerie SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary e System.Web.Services. Il riferimento alle librerie deve essere aggiunto utilizzando la funzione Add Reference dal menù contestuale del progetto (vedi Figura 6 e Figura 7). La semplice applicazione d’esempio che realizzeremo dovrà soddisfare il seguente flow: a) Login per l’utente specificato; b) Lettura di alcune informazioni sul sistema; c) Lettura di alcune informazioni sull’utente che ha eseguito il login; d) Inserimento di un nuovo contatto; e) Lettura dei dati del contatto inserito in precedenza; f) Logout dell’utente Prima di passare alla codifica del flow precedente, vediamo di descrivere brevemente e quali sono le operazioni del servizio web che dobbiamo utilizzare al fine di poter realizzare il flow indicato e i modi d’utilizzo dell’applicazione stessa. In Tabella 1 sono mostrate in ordine le operazioni che utilizzeremo. Per maggiori informazioni di dettaglio sulle API di SugarCRM consiglio la consultazione della relativa documentazione. Figura 6 Add Reference. 14/11/11 5 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

6. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Figura 7 Lista riferimenti del progetto. Order Operazione Descrizione 1 get_server_info Restituisce una serie d’informazioni utili a identificare i dettagli dell’installazione di SugarCRM (esempio: versione, edizione, etc…). 2 login Esegue il processo di login per l’utente specificato, restituendo l’identificativo di sessione (SessionID). Il valore della SessionID è utilizzato in tutte le operazioni che richiedono l’identificazione dell’utente corrente. 3 get_user_id Restituisce l’identificativo dell’utente specificando la sessione corrente. 4 set_entry Inserisce un item per il modulo specificato, per esempio un contatto, leads, accounts, etc… 5 get_entry Restituisce un oggetto che si riferisce al modulo specificato. 6 logout Esegue il logout dell’utente corrente. Tabella 1 Operazioni del servizio web utilizzate dall’applicazione. La nostra applicazione di tipo Windows Console accetterà come input la coppia username e password più l’indirizzo (URL) dell’istanza SugarCRM a cui desideriamo connetterci. Usage: SugarCRMClient.exe {username} {password} [SugarCRM URL] Listato 1 Uso del client SugarCRM via console. L’utilizzo del client non richiederà obbligatoriamente di specificare l’URL dell’istanza di SugarCRM, se non specificato sarà utilizzato l’URL da cui è stato creato il client SOAP (Proxy Class). Il Listato 1 mostra come utilizzare il client a linea di comando mentre il Listato 2 mostra un esempio d’utilizzo. 14/11/11 6 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

7. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com SugarCRMClient.exe amusarra amusarra https://shirus-crm.phpfogapps.com Listato 2 Esempio di utilizzo del client SugarCRM. L’URL non deve essere quello del documento WSDL ma bensì il root address di SugarCRM, sarà poi responsabilità dell’applicazione costruire l’URL completo delle API. L’output dell’applicazione sarà mostrato in console. A grandi linee abbiamo definito le funzioni richieste e come l’applicazione dovrà essere utilizzata, a questo punto possiamo analizzare brevemente il codice della nostra applicazione. I blocchi di codice a seguire sono mostrati rispettando l’ordine del flow indicato in precedenza. // Create a new instance of SugarCRM SOAP Proxy Client shirus.crm.phpfogapp.com.sugarsoap client = new shirus.crm.phpfogapp.com.sugarsoap(); if (SugarCRM_URL != null) { client.Url = SugarCRM_URL.AbsoluteUri + "service/v2_1/soap.php"; } /** * Step 1) Try login to SugarCRM istance with username and password */ // Prepare a User Auth Object shirus.crm.phpfogapp.com.user_auth userAuthInfo = new shirus.crm.phpfogapp.com.user_auth(); userAuthInfo.user_name = sugarCRMUserName; userAuthInfo.password = GetMD5Hash(sugarCRMPassword,false); // Execute a login as admin shirus.crm.phpfogapp.com.entry_value userSession = client.login(userAuthInfo, "SugarCRM Console Client 1.0.0", null); Listato 3 Operazione di login. /** * Step 2) Get SugarCRM Server Info */ Console.WriteLine("SugarCRM EndPoint URL: " + client.Url); Console.WriteLine("SugarCRM Server Version: " + client.get_server_info().version); Console.WriteLine("SugarCRM Server Edition: " + client.get_server_info().flavor); Console.WriteLine("SugarCRM Server Time: " + client.get_server_info().gmt_time); /** * Step 3) Get logged user info */ String userId = client.get_user_id(userSession.id); Console.WriteLine("Welcome Your SessionID: " + userSession.id); Console.WriteLine("Get user data..."); Console.WriteLine("---------- BEGIN USER DATA ----------"); shirus.crm.phpfogapp.com.get_entry_result_version2 userInfo = client.get_entry(userSession.id, userSession.module_name, userId, null, null); 14/11/11 7 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

8. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com foreach (shirus.crm.phpfogapp.com.name_value nameValue in userInfo.entry_list[0].name_value_list) { if (nameValue.value.Length > 0 && nameValue.name != "user_hash") { Console.WriteLine(nameValue.name + ": " + nameValue.value); } } Console.WriteLine("---------- END USER DATA ----------"); Listato 4 Informazioni sul server SugarCRM e sull’utente appena loggato. /** * Step 4) Insert new contact */ Console.WriteLine("Try insert new Contact..."); Dictionary<string, string> contactsData = new Dictionary<string, string>(); contactsData.Add("first_name", "Antonio"); contactsData.Add("last_name","Musarra"); contactsData.Add("title", "IT Senior Consultant"); contactsData.Add("description", "Contacts created bye .NET SOAP Client"); contactsData.Add("email1","antonio.musarra@gmail.com"); shirus.crm.phpfogapp.com.name_value[] name_value_list = new shirus.crm.phpfogapp.com.name_value[contactsData.Count]; int i = 0; foreach (KeyValuePair<string, string> kvp in contactsData) { name_value_list[i] = new shirus.crm.phpfogapp.com.name_value(); name_value_list[i].name = kvp.Key; name_value_list[i].value = kvp.Value; i++; } shirus.crm.phpfogapp.com.new_set_entry_result contactResult = client.set_entry(userSession.id, "Contacts", name_value_list); Console.WriteLine("New Contact as Id:" + contactResult.id); Listato 5 Inserimento di un nuovo contatto. /** * Step 5) Get My Contacts */ Console.WriteLine("Get data for Contacts: " + contactResult.id); Console.WriteLine("---------- BEGIN CONTACTS DATA ----------"); shirus.crm.phpfogapp.com.get_entry_result_version2 myContacts = client.get_entry(userSession.id, "Contacts", contactResult.id, null, null); foreach (shirus.crm.phpfogapp.com.name_value nameValue in myContacts.entry_list[0].name_value_list) { if (nameValue.value.Length > 0) { Console.WriteLine(nameValue.name + ": " + nameValue.value); } } Console.WriteLine("---------- END CONTACTS DATA ----------"); /** 14/11/11 8 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

9. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com * Step 6) Logout */ client.logout(userSession.id); Console.WriteLine("User disconnected"); Listato 6 Recupero dei dati del contatto e logout dell’utente. Ricordo che l’intero progetto è disponibile sul repository pubblico GitHub https://github.com/amusarra/SugarCRM_CE_SOAP_V21_DotNetClientLibrary Figura 8 Esecuzione del client SugarCRMClient[0]. Figura 9 Esecuzione del client SugarCRMClient[1]. 14/11/11 9 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

10. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Appendice SugarCRM on PHPFog L’istanza di SugarCRM a cui abbiamo fatto riferimento è installata sulla piattaforma di cloud PHPFog i cui dati di accesso sono i seguenti: URL: https://shirus-‐crm.phpfogapp.com User Account: • Administrator => admin/admin • User => amusarra/amusarra Riquadro 1 Dati di accesso all’istanza SugarCRM. Creazione Proxy Class via SDK .NET Dato il file WSDL del servizio web, possiamo creare la Proxy Class utilizzando i tool dell’SDK .NET. Il tool wsdl.exe ci permette di generare la Proxy Class: wsdl /language:CS /v /n:shirus.crm.phpfogapp.com /o: SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.cs https://shirus- crm.phpfogapp.com/service/v2_1/soap.php?wsdl Il parametro language ci permette di specificare uno dei linguaggi supportati da .NET Framework (nell'esempio è richiesto di generare una classe C#). Il risultato della precedente operazione è la generazione del file SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.cs, contenente il codice della Proxy Class per il servizio SOAP di SugarCRM. A questo punto non ci resta che compilare il file di cui sopra, sempre utilizzando l'SDK .NET: csc /t:library /out: SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.dll SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.cs /r:system.dll /r:system.xml.dll /r:system.web.services.dll In questo modo abbiamo compilato la classe come libreria di classi (/t:library) indicando come risultato della compilazione l’assembly SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.dll ed utilizzando i metadati specificati nei parametri /r. A questo punto il file SugarCRM_CE_SOAP_V21_ClientLibrary.dll potrà essere utilizzato come libreria dalle applicazioni .NET. Riquadro 2 Creazione della Proxy Class via SDK .NET 14/11/11 10 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

11. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Bibliography Antonio Musarra's Blog. «PHP Application on the Cloud.» 30 August 2011. Antonio Musarra's Blog. Antonio Musarra. <http://musarra.wordpress.com/2011/08/30/php-‐application-‐on-‐the-‐cloud/>. IBM. «Best practices for Web services versioning.» 30 Jan 2004. IBM DeveloperWorks. Michael Ellis (msellis@ca.ibm.com) Kyle Brown (brownkyl@us.ibm.com). <http://www.ibm.com/developerworks/webservices/library/ws-‐version/>. IC#Code. «SharpDevelop.» 2000. SharpDevelop. IC#Code. <http://sharpdevelop.net/OpenSource/SD/>. Microsoft. «.NET Framework.» 2011. Microsoft MSDN. Microsoft. <http://msdn.microsoft.com/en-‐en/netframework>. —. «Principles of Service Design: Service Versioning .» August 2005. Microsoft MSDN. John Evdemon. <http://msdn.microsoft.com/en-‐ us/library/ms954726.aspx>. PHPFog. «Rock-‐solid Cloud Platform for PHP.» August 2010. Rock-‐solid Cloud Platform for PHP. Lucas Carlson. <https://www.phpfog.com/>. SOA World Magazine. «Design Strategies for Web Services Versioning.» 5 April 2004. SOA World Magazine. Anjali Anagol-‐Subbarao Chris Peltz. <http://soa.sys-‐ con.com/node/44356>. SugarCRM Inc. «Sugar Community Edition Documentation.» 2010. Sugar Community Edition Documentation. SugarCRM Inc. <http://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation/SugarCommunityEdi tion/6.1/-‐docs-‐Developer_Guides-‐Sugar_Developer_Guide_6.1.0-‐ Chapter%202%20Application%20Framework.html#9000244>. —. «Sugar Community Edition Documentation.» 2010. Sugar Community Edition Documentation | SugarCRM -‐ Commercial Open Source CRM. SugarCRM Inc. <http://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation/SugarCommunityEdi tion>. —. «Sugar Community Edition Documentation -‐ API Definition.» 2010. Sugar Community Edition Documentation. SugarCRM Inc. <http://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation/SugarCommunityEdi tion/6.1/-‐docs-‐Developer_Guides-‐Sugar_Developer_Guide_6.1.0-‐ Chapter%202%20Application%20Framework.html#9000303>. —. «SugarCRM -‐ Commercial Open Source CRM.» 2004. SugarCRM -‐ Commercial Open Source CRM. SugarCRM Inc. <http://www.sugarcrm.com/crm/>. 14/11/11 11 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

12. Antonio Musarra's Blog The ideal solution for a problem Blog: http://musarra.wordpress.com Mail: antonio.musarra@gmail.com Wikipedia. «.NET Framework.» 15 July 2011. Wikipedia -‐ The Free Encyclopedia. Wikipedia. <http://en.wikipedia.org/wiki/.NET_Framework>. 14/11/11 12 This document is issued with license Creative Commons Attribution-‐NonCommercial-‐ShareAlike

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